騰訊極光tv網路連接異常

『壹』 極光tv斷開wifi

網路不好。wifi斷開應該是極光網路不好不穩定的問題，可以去檢查網線的線路問題，可能就能解決。

『貳』 騰訊極光3ro顯示當前網路無法上網

進行網路切換。
可以檢查一下無線路由器、光貓（寬頻貓）斷電，等待幾分鍾，然後再接通電源，啟動設備。待正常啟動後，再連接wifi測試下是否可以正常使用了。

『叄』 雲視聽極光播放出現異常切換高清

網路連接異常導致。
1、首先打開電腦檢查網路。
2、其次打開雲視聽極光進行測試網路連接是否異常。
3、最後點擊電腦重新進入雲視聽極光切換即可。

『肆』 創維電視安裝了極光為什麼不能看

1、首先應該是因為電源電路發生問題，引起的液晶電視突然黑屏。此時的電腦會出現的現象是面板的按鍵沒有任何的反應，並且它的指示燈也沒有亮。我們在檢查是不是電源電路出現了問題的時候，先檢查電源的電壓是不是過低。檢查電路電壓的時候，我們可以使用萬用表對電壓進行測量，檢測電壓有沒有5V，或者是5V的電壓變低。
2、解決辦法：創維電視的背光板是亮的但是開機的時候已然出現黑屏的現象，沒有顯示創維的標志，此時就是主板沒有傳送信號給顯示頻。我們自己在進行維修的時候要先給液晶顯示器單獨的加電，觀察是不是有上述的問題出現。之後我們需要打開液晶顯示器，檢修電感線圈的焊接，颳去電感L1的漆層，等電熱鐵加熱之後，把電感的兩個引腳焊接好，焊接完了之後，液晶顯示屏加電。看看顯示屏有沒有畫面，有畫面就說明我們已經很好的將故障修好了。
3、除了這些外部存在的原因外，用戶在平時使用電視時需要注意的地方也很多。電視就跟手機電腦一樣，需要經常的維護並清理，建議使用當貝市場管理界面的深度清理，這里清理的是緩存垃圾卸載的安裝包，還有不要過多的安裝應用導致電視內存空間減少，長期以往會導致電視運行卡慢也會影響電視主屏壽命

『伍』 聯通騰訊極光盒子在使用的過程中如遇到網路不穩定或自動斷網、無法上網等網路問題應該如何處理

無線寬頻：大屏端路徑：應用-個人中心—系統設置—系統設置—無線網路切換

手機端路徑：「王卡助手」公眾號--特權--個人中心--王卡智家--終端設置—網路切換

遙控器路徑：

（1）設備必須是已升級到最新版本。

（2）長按遙控器中的「home」按鍵5秒以上，然後松開按鍵。

（3）盒子指示燈開始閃爍，待閃爍結束後，代表網路優化成功。

『陸』 雲視聽極光/NewTV極光，視頻觀看卡頓（播放視頻時網路不暢）

可以通過以下方法改善播放卡頓情況：

1）調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節功能。

2）退出電腦上的下載軟體（如迅雷等）。

3）若是WiFi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋。

4）重啟極光APP。

5）不定期重啟路由器和電視/盒子。

6）若以上方法均無效，可以到【我的–設置】將播放設置切換後重試。

7）若使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬頻，可以到APP的【我的–意見反饋】告知我們，便於我們統計並提高運營商覆蓋率。

雲視聽極光是騰訊視頻內容授權正版TV端應用，為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優化。

相關介紹：

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