⑴ 手機突然從4g變成2g,連不上網
如果三星手機無法進行資料流量上網,建議進行以下步驟操作:
1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網業務或被臨時關閉。
使用手機資料上網功能,電話卡需開通資料流量上網業務。可以聯絡電話卡當地的網路供應商,開通資料流量上網業務。
2、檢查「移動資料」開關是否開啟。
用手指向下滑動螢幕頂簾,把「移動資料」點為綠色。
若以上操作後仍無法上網,建議重置手機上網引數:設定-行動網路-接入點名稱-更多-重置為預設設定。
3、請更換其他電話卡嘗試
4、也可以換個時間段或網路環境再嘗試。
5、備份手機資料(電話簿、簡訊、圖片等),將手機恢復出廠設定
若故障依舊,建議將手機送至就近的服務中心進行檢測維修
若手機無法使用4G網路,建議您:
1.檢視手機是否支援4G網路。
2.是否使用4G業務的手機卡,建議您聯絡網路運營商開通4G業務。
3.檢視是否啟用4G網路模式:設定-連線-更多網路-行動網路-網路模式-選擇4G/3G/2G(LTE/WCDMA/GSM)網路模式(部分手機不支援更改網路頻段)。
4.確認所在位置有4G網路覆蓋。
5.關機重啟嘗試。
6.將資料備份(聯絡人,簡訊,圖片等),恢復出廠設定。
若問題依然存在,建議您攜帶上購機發票、包修卡和機器到當地的三星售後服務中心,由專業的工程師幫您檢測。
你所在的地方4G網路沒有覆蓋.只有3G。所以就會自己跳去3G網路了
這是由於所在地區網路出現故障導致的,建議撥打10000客服電話進行報修。
應該是您所在地區沒有4G網路,所以自動跳轉成2G,可以看附近的人有沒有4G網路,如果有需要檢測自己是手機問題還是卡的問題,可以去當地營業廳找工作人員測試。
非手機故障:
1、請確保資料業務開關已開啟。
2、請檢查是否正確地插入了 SIM 卡。請嚴格按照手機使用說明或卡槽附近的提示,正確插入SIM卡。
3、請確認手機是否可以識別插入的 SIM 卡。不同制式的手機支援的 SIM 卡型別不一樣,請確保插入正確制式的卡槽中。
4、請確認 SIM 卡是否可用。剪卡不標准或劃痕較深會影響使用,請到營業廳換卡後重試。
5、請確認 SIM 卡費用是否充足。可聯絡運營商客服查詢。
6、若設定了流量套餐,請檢視是否設定了流量限制。請進入設定 > 流量管理,點選 > 限額提醒檢視,當使用的流量達到限制值時,將無法連線網路。
7、確認是否開啟 WLAN。WLAN 網路和行動網路同時開啟時,手機預設優先連線 WLAN 網路。
手機或網路故障:
1、請重置 APN,然後重啟手機。進入設定 > 更多 > 行動網路 ,在接入點名稱 (APN),點選 > 重置為預設設定 。
2、請確認是否為當前網路問題。如果周圍普遍出現此問題,建議向當地網路運營商反饋。
3、請備份好資料後將手機恢復出廠設定,或升級最新軟體版本後重試。
4、如果以上方法仍無法解決問題,請備份好資料攜帶購機發票前往售後服務網點進行檢測。
1、建議進入設定-應用程式管理器-全部-網際網路-清除資料/清除預設設定嘗試。
2、嘗試登陸不同網站測試
3、下載安裝其它瀏覽器登入嘗試
4、備份好手機中儲存的重要資料,將手機重置嘗試
如果問題依然存在,請將手機送到附近服務中心檢測維修
可能是手機網路不穩定所導致的
可以先移動到訊號覆蓋良好的地方
重啟一下手機看看能不能解決
同時也可以撥打該運營商的客服
進行網路覆蓋問題的投訴
以聯通使用者為例,使用聯通4G網路的條件為:
1、手機終端必須是支援聯通4G網路制式終端;手機資費必須是聯通4G套餐資費,或者開通了聯通4G網路;
2、必須在有聯通4G網路訊號覆蓋下才可以使用聯通4G網路,如果沒有4G網路覆蓋可向下相容使用聯通3G、2G網路;
3、網路訊號會受到地形、地貌、高樓、氣候等各種因素影響;可以嘗試移動至其他地方搜尋4G訊號。
4、將手機終端網路設定開啟4G。具體設定方法以實際手機品牌型號為主。
尊敬的電信使用者,您好!感謝您對電信的支援!
首先請檢查,移動資料是否開啟。
下一個海卓HiAPN一鍵設定下APN,一般都是該選項被篡改的後果。
祝您生活愉快!
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問題補充:
請嘗試重啟手機,重灌uim卡。拔電板後果2-3小時裝入重啟。如果還有問題。只有送去售後了。
⑵ 華為手機為什麼突然2g連不上網
如果您的手機沒有4G信號只有2G信號有多種原因,請您按照以下方法排查:
1. 電信卡作為副卡時無法注冊4G網路
如果您是電信卡作為副卡時,沒有4G信號:
(1)請聯系運營商開通電信的VoLTE功能;
(2)打開手機的「設置」,在最上方的搜索欄輸入「雙卡」,點擊開啟「啟用雙卡4G」開關。(如搜索不到則已默認開啟);
(3)從手機屏幕最上方下劃手勢,呼出快捷菜單欄,長按「移動數據」圖標,進入設置界面,打開電信卡的VoLTE高清通話和啟用4G。開啟成功後電信卡信號圖標旁邊會顯示「HD」標志。
2. 如果您是雙卡時主卡無4G信號,請確認副卡是否在接收彩信
部分產品副卡接收或下載彩信時,主卡會顯示2G/3G:
(1)您可以進入信息界面,點擊三個點按鈕,進入更多 > 設置 > 高級或者設置 > 高級,然後將自動下載彩信設置為 關閉。
選擇關閉後,當副卡收到彩信時將先收到一條通知,您可以在主卡不上網的情況下手動點擊下載彩信。
(2)部分機型可在雙 VoLTE 下實現副卡通話(信息)時,主卡能上網的功能。
3. 請檢查4G開關是否開啟
(1)安裝單卡時:請從手機屏幕頂部下劃,打開快捷菜單,長按移動數據圖標,進入設置界面,啟用4G網路,彈窗出除2G外的另外兩種網路模式可進行選擇。
溫馨提示:如果沒有啟用 4G開關或網路模式選項,說明已默認啟用4G,無需設置。
(2)安裝雙卡時:請檢查是否已經開啟啟用雙卡4G開關,請打開手機的設置,在最上方的搜索欄中輸入啟用雙卡4G點擊跳轉,打開啟用雙卡4G開關。
溫馨提示:搜索結果為空說明已默認開啟雙卡4G,前台不再顯示。
4. 請檢查SIM卡是否有臟污、氧化、形狀不標准等異常
(1)請取出SIM卡觀察金屬面是否有臟污或氧化情況,SIM卡上有臟污或氧化可能會影響到信號的讀取,建議保持SIM卡的干凈。
(2)如果SIM卡剪卡形狀不標准,可能會影響到信號的讀取,建議使用另一張正常的SIM卡測試,如果信號恢復正常,則是原SIM卡有異常,建議攜帶個人身份證前往運營商營業廳補辦一張標准SIM卡。
5. 變動當前所處地點
您可以咨詢當地運營商網路覆蓋情況,或觀察周邊使用相同運營商SIM卡的手機網路狀況,如果同樣會出現沒有4G網路的情況,一般是當地運營商4G網路覆蓋差、不穩定導致出現4G信號丟失,建議到其他地方後嘗試。
6. 請重啟手機或開關飛行模式嘗試
部分網路的特殊配置可能導致手機在短時間內無法回4G網路,重啟手機或開關飛行模式後可恢復。
7. 建議重置APN後嘗試
建議打開設置,在最上方的搜索欄輸入APN,點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據界面,再次點擊接入點名稱 (APN),然後點擊右上角三個點按鈕,選擇重置為默認設置嘗試。
8. 請還原網路設置後再嘗試
如果重置APN無效,建議打開設置,在最上方的搜索欄輸入還原網路設置並點擊進入,將電話卡網路還原後嘗試。
溫馨提示:還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄,且需要輸入鎖屏密碼驗證。
9. 建議及時更新到最新系統版本
如果您的手機不是最新版本,建議在有網路的地方及時更新到最新系統版本。
溫馨提醒:更新系統可能會清除數據,請提前備份數據(微信/QQ等應用需單獨備份)。
如果經過以上排查無法解決問題,建議提前備份好重要數據(微信/QQ等應用需單獨備份),並攜帶相關購機憑證,到附近的華為客戶服務中心檢測。
⑶ vivo手機突然顯示2g連不上數據網路怎麼回事
具體可參考以下方式進行排查:
1、檢查"網路模式"的設置是否正確
進入設置--移動網路(雙卡與移動網路)--點擊對應SIM卡--網路模式,4G手機選擇:4G(優先)/3G/2G,5G手機選擇:5G(優先)/4G/3G/2G;(查看不到相關選項可咨詢在線客服)
2、訪問vivo官網(www.vivo.com.cn)--找到對應機型參數規格--網路參數,查看"雙卡使用說明",如果該機型支持使用兩張電信卡,則代表該機型支持副卡4G/5G。
3、電信卡作為副卡時,必須處於VoLTE才能注冊4G網路。請聯系運營商開通手機卡的VoLTE高清通話業務,開啟手機的VoLTE高清通話功能。
溫馨提示:目前新機型已默認開啟VoLTE高清通話功能,無設置選項。部分機型需進入設置--雙卡與移動網路/移動網路--SIM卡信息與設置--移動/聯通/電信--開啟VoLTE高清通話。
4、確認是否使用第三方磁吸或金屬配件
查看是否使用金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架等配件,金屬和磁性材料容易干擾信號接收,建議取下配件查看。
5、確認當前環境是否覆蓋運營商網路
可以觀察周邊使用相同運營商網路的手機信號判斷,如果同樣出現沒有4G網路的情況,則屬於運營商4G網路覆蓋不完善導致。處於封閉的室內環境(比如:地下室、電梯等)或比較偏遠的地區,可能未完全覆蓋運營商網路。
6、重啟手機或開關飛行模式
部分地區的網路配置原因可能導致手機在短時間內無法回到4G網路,可以重啟手機或開關飛行模式嘗試。
7、檢查SIM卡,進行交叉換卡驗證
觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化,可清潔後查看。如果使用剪裁的SIM卡,建議更換成標准SIM卡。將SIM卡安裝到其他設備,或者將其他SIM卡安裝到手機對比測試,判斷是否屬於SIM卡故障。如果屬於SIM卡原因,建議前往運營商營業廳補卡。
8、升級系統或重置網路設置
請在手機的設置--系統升級界面,將手機升級至最新版本,如果手機已經是最新版本,重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接記錄刪除,可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置--按提示操作即可(雙卡時需選擇對應的SIM卡)。
註:
操作前可進行備份:進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局;雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
10、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題,請提前備份好手機數據,攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測,進入vivo官網--我的--服務網點--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式,也可點擊網頁鏈接搜索服務中心地址。
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