❶ 異地醫保網路異常
1、門診異地就醫過程中系統報錯,出現「參保人住院期間不允許普通門診(門診慢特病)結算」的文字無法正常聯網結算。
答:這是正常系統報錯,參保人員在住院期間不允許普通門診或門診慢特病結算,您可在住院結束之後再辦理普通門診或門診慢特病就醫。
2、異地就醫過程中系統報錯,出現「不存在正常備案、備案已過期、存在多條備案」等文字無法正常聯網結算。
答:省內異地長期就醫及跨省異地就醫聯網結算須驗證備案,出現上述報錯是備案出現問題或未備案,您可通過參保地公布的備案途徑進行備案,也可聯系參保地確認備案狀態。
3、異地就醫過程中系統報錯,出現「參保人未繳費、繳費中斷、當月存在欠費、尚處於參保等待期內」等文字無法正常聯網結算。
答:「參保人未繳費、繳費中斷、當月存在欠費、尚處於參保等待期內」為按政策不能享受醫療保障待遇的正常報錯,您需要及時聯系參保地確認待遇享受情況,是否正常繳納醫療保險。
4、門診慢特病異地就醫過程中系統報錯,出現「不存在門診慢特病備案信息、疾病編碼不存在、疾病編碼已注銷」等文字無法正常聯網結算。
答:出現該條報錯說明您未進行門診慢特病備案或備案出現問題,您需要及時聯系參保地,辦理門診慢特病備案或將門診慢病備案進行更改更新。
5、門診慢特病就醫過程中系統報錯,出現「獲取異地門診慢性病限額失敗:門診慢特病備案未維護門診慢特病異地就醫限額信息」等文字無法正常聯網結算。
答:因本地門診慢特病部分病種無限額,出現此類情況您需要及時聯系參保地維護門診慢特病限額。待系統維護完成後無限額病種即可正常結算。
6、異地就醫過程中系統報錯,出現「參保地沒有查詢到定點醫葯機構信息、獲取醫院編碼失敗、錄入的醫療機構不存在」等文字無法正常聯網結算。
答:您需要聯系參保地,由參保地下載您就診定點醫葯機構的信息後再進行聯網結算。