極光tv網路異常203210

A. 電視上的極光tv為什麼打不開

電視上的極光tv打不開可能是電視死機，嘗試將電源關閉，重新將電視線纜連接。還有可能是軟體版本過低，將軟體徹底卸載後，在應用商店內重新搜索極光tv並下載，或者找到軟體升級處將舊版本升級。若是網路問題也會導致無法打開，可以在網路設置中重新連接網路，再嘗試打開軟體。

極光TV是騰訊推出的智慧家庭大屏解決方案，旗下包括雲視聽極光等大屏視頻軟體，騰訊極光盒子和投影儀等自有品牌智能硬體，以及包括智能語音、IoT在內的智能家居基礎服務。

極光tv投屏：打開騰訊視頻app，在播放頁面點擊TV圖標。會自動搜索到附近可連接的設備，再點擊極光TV進行投屏即可。

B. 極光tv更新後連不上網路

網路設置有問題。極光tv更新後連不上網路是因為網路設置有問題，極光TV（騰訊視頻TV電視版），雲視聽極光是騰訊視頻旗下智能電視端的前沿產品。眼界非凡的視角，鼎級劇場豐富多彩的獨家內容，享受極致高清的藍光體驗。

C. 極光tv斷開wifi

一般是網路不好或者網路不穩定造成極光tv斷開wifi。因為極光tv對於信號以及網路穩定性要求比較高，當手機離得較勁或者有其他電子設備干擾了網路穩定小，或者當時網路信號差都會造成斷開極光tv斷開wifi的情況。

D. 極光tv斷開wifi

網路不好。wifi斷開應該是極光網路不好不穩定的問題，可以去檢查網線的線路問題，可能就能解決。

E. 雲視聽極光視頻系統播放組件異常怎麼處理

如果雲視聽極光視頻系統播放網路異常，需要打開電腦或者手機檢查網路，打開雲視極光系統進行檢測網路連接是否正常，最後點擊進入手機或者電腦，重新進系統。

F. 極光tv一直緩沖不播放

總是一直緩沖不播放的處理方法分三步：1、確認是否是所觀看節目的原因切換其他網路電視節目數橡確認是否同樣存在卡住轉圈的情況，如果其他節目正常，那就是節目本身的原因，如果同樣卡頓，進入第二步。2、確薯螞旁認是否網路故障使用手機或者電腦測試網路信號和速度是否正常，測試不正常可以更換路由器等網路設備後再次測試，網路正常後，網路電視就可以正常播放了，如果問題依舊，就需要聯系運營商處理；如果測試網路正常，就進入下一步。3、網路電視自身問題3.1、系統導致轉圈網路電視物者一般搭載安卓系統，安裝軟體過多會導致系統資源不足，播放卡頓，這時可以卸載不需要的軟體，如果依舊卡頓，可以將系統恢復出廠設置。3.2、硬體故障這個問題就需要聯系售後人員進行檢測維修。

G. 電視上的極光tv為什麼打不開

建議你重新啟動一下電視機，你也可以重新恢復一下他的電視系統在設置裡面重一下。

產品矩陣與業務布局

1、OTT

雲視聽極光：

由新媒股份提供內容播控，騰訊視頻提供技術支持與正版內容。功能迭代最為迅速，為用戶提供最優體驗。

雲視聽極光極速版：

由新媒股份提供內容播控，騰訊視頻提供技術支持與正版內容。相比標准版，極速版針對中低配設備進行性能優化，實現功能體驗上向下兼容。

2、DVB

在全國廣電有線網路領域，依託於DVB+OTT智能機頂盒終端，極光TV已覆蓋全國20+省市自治區的廣電網路。目前極光TV在廣電領域累計激活終端過千萬，成為廣電領域第一大互聯網視聽類應用。

3、IPTV

在三大通信運營商IPTV專網TV業務領域，極光TV已同超過5家進行合作。在政策合規的前提下，讓廣大IPTV用戶可以收看極光TV的海量優質內容。

4、泛娛樂行業解決方案

在酒店民宿公寓等住宿場景、足浴洗浴等養生場景以及點播影院娛樂場景下，使用雲視聽極光的行業解決方案提供視聽服務。該方案可以有效解決泛娛樂場景業務中的賬號登錄管理、後台會員發放管理等問題。

5、語音解決方案

集成ASR、NLP、TTS、 語音UI的一站式智能語音解決方案，支持APK、SDK、API等多種接入方案，輕松適配電視、盒子、投影儀等智能影音設備。簡單接入，即可讓設備具備視頻搜索、視頻控制、音樂、天氣、閑聊、網路等近百個語音技能。

以上內容參考：網路-極光TV

H. 小米盒子極光tv載入失敗

1、網路故障，檢查一下網路是否可用。
2、盒子的軟體資源問題，給小米盒子安裝當貝應用市場，在當貝應用市場一鍵下載影視直播軟體，免費使用。

I. 創維電視安裝了極光為什麼不能看

1、首先應該是因為電源電路發生問題，引起的液晶電視突然黑屏。此時的電腦會出現的現象是面板的按鍵沒有任何的反應，並且它的指示燈也沒有亮。我們在檢查是不是電源電路出現了問題的時候，先檢查電源的電壓是不是過低。檢查電路電壓的時候，我們可以使用萬用表對電壓進行測量，檢測電壓有沒有5V，或者是5V的電壓變低。
2、解決辦法：創維電視的背光板是亮的但是開機的時候已然出現黑屏的現象，沒有顯示創維的標志，此時就是主板沒有傳送信號給顯示頻。我們自己在進行維修的時候要先給液晶顯示器單獨的加電，觀察是不是有上述的問題出現。之後我們需要打開液晶顯示器，檢修電感線圈的焊接，颳去電感L1的漆層，等電熱鐵加熱之後，把電感的兩個引腳焊接好，焊接完了之後，液晶顯示屏加電。看看顯示屏有沒有畫面，有畫面就說明我們已經很好的將故障修好了。
3、除了這些外部存在的原因外，用戶在平時使用電視時需要注意的地方也很多。電視就跟手機電腦一樣，需要經常的維護並清理，建議使用當貝市場管理界面的深度清理，這里清理的是緩存垃圾卸載的安裝包，還有不要過多的安裝應用導致電視內存空間減少，長期以往會導致電視運行卡慢也會影響電視主屏壽命

J. 雲視聽極光/NewTV極光，視頻觀看卡頓（播放視頻時網路不暢）

可以通過以下方法改善播放卡頓情況：

1）調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節功能。

2）退出電腦上的下載軟體（如迅雷等）。

3）若是WiFi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋。

4）重啟極光APP。

5）不定期重啟路由器和電視/盒子。

6）若以上方法均無效，可以到【我的–設置】將播放設置切換後重試。

7）若使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬頻，可以到APP的【我的–意見反饋】告知我們，便於我們統計並提高運營商覆蓋率。

雲視聽極光是騰訊視頻內容授權正版TV端應用，為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優化。

相關介紹：

1、兩者的內容都是一樣的，能看的電視電影都是一樣的。

2、雲視聽極光是騰訊視頻TV版軟體，是騰訊視頻專為電視端量身打造的網路視頻軟體。

3、騰訊視頻能夠提供更加豐富的內容和最新的電影電視劇還有更加人性化的設計可以使用。

4、雲視聽極光帶來了很多的完善功能，能夠給你更棒的優化功能和最好的體驗。