網路零售平台異常商品

Ⅰ 淘寶包裹異常，顯示退回，怎麼回事，我沒要求退回啊，

應該是快遞公司弄錯了，所以造成了這樣的結果。

包裹出現異常的情況下，一般快遞公司都會直接想辦法解決掉，如果存在商品破損的話就會直接返回給賣家讓賣家重新發貨，你只要確保你的地址是正確的就沒什麼問題。

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買家申請退款後，依以下情況分別處理：

（一）賣家拒絕退款的，買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款後七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行；

（二）賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；

（三）賣家同意退款或五天內未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：

1、買家未在七天內點擊退貨的，退款流程關閉，交易正常進行；

2、買家在七天內點擊退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家；

3、買家在七天內點擊退貨，通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。