1. 團購有哪些優缺點
優點:
第一、消費屬性角度,以社區范圍的消費聚焦。我們可以非常精準地知道我們的顧客在哪個區域,哪個小區,甚至哪一棟哪一層某一個房號、購物習慣等等,隨著社區團購2.0的迭代升級,可以更為精準的勾畫出我們的顧客畫像;
第二、消費信任的構建。在互聯網滿天飛的時代,社區團購因為精準社群的導入,讓顧客鄰里之間不再陌生,顧客的消費訴求可以更為精準的展現,比如一款產品很好,客戶輕松曬單,又如一些產品不好,也可以在群里及時告知,因為這樣的精準社群加上社群互動,我們也自然構建出了傳統電商沒有的信任背書;
第三、基於交付邏輯的改變。傳統電商是通過平台商品庫,商城的邏輯,顧客通過平台檢索出自己需要的品牌,需要的品類,然後線上購買,然後通過三方物流或者說近似京東的自有物流送達,總體來說,顧客體驗感並不是很好。社區團購購物場景不一樣,顧客通過平台爆品打造,團長分享推薦,顧客存在著潛在消費培育的一種購物場景,重點是線上社群小程序購買,線下門店自提點或者是說團長的面對面交付,這是對於傳統電商顛覆性的變革,顧客黏性也會發生質的變化;
第四、非標品和低客單產品一直是傳統電商的痛點。蔬菜水果以及三餐食材,很多產品都不具備傳統電商的網銷屬性(有些產品是保質期很短,有些產品是無法包裝達到一件代發的屬性,有些產品因為客單價低,無法分攤包裝和三方物流成本等等因素),這些產品剛好構建出了社區團購全新賽道的產品護城河,可能我們又會說近似於每日優鮮的前置倉,但是前置倉投入成本高,而且可能並不一定適合三四五線城市的全面落地;
第五、獲客成本低。相對於很多傳統電商單個獲客成本甚至超過200元相比,我們社區團購可能獲得一個高黏性持續購物的精準粉絲只要不到十元;
關於社區團購,2.0的迭代社區新零售,它的優點還有很多,我上面只簡單地列舉了我覺得相對比較突出的幾個方面!
社區團購領域目前的行業痛點或者說一些缺點:
第一、各大平台定位模糊,產品同質化現象嚴重。大家動不動就進入所謂的價格惡性競爭,讓一些本來可以持久產生銷售的產品很快就夭折,以至於顧客對於平台的品牌認知度並不高,粉絲流動性大,哪家平台便宜就進哪家平台購物;
第二、商品邏輯混亂。到目前為止,國內一線團購平台,很難發現某一個平台的產品結構如一股清流獨樹一幟,是否可以專注蔬菜水果、三餐食材、休閑食品、母嬰用品、時尚輕奢、體育用品、海外購產品、日化洗滌、美妝護膚……等等,至少我們在某一兩個產品領域足夠專注,讓顧客產生對應的品牌認知也是很重要的;
第三、各大平台過於依賴團長。把團長放在了非常重要的位置,其實是資本瘋狂融入這個賽道的主要原因。一個團長做了多個平台,團長不再用心專注等等,在我們看來,團長的確重要的,但是我們平台本身也非常重要,從各方面對平台產品結構、系統工具便捷、交付邏輯和售後服務等等都需要強化。對顧客進行全方位品牌認知,提升群效,以及顧客回購率和客單價,對團長的綜合收入增長才是核心競爭力;
第四、各區域市場的差異化消費屬性。很多平台從南到北,從西到東,快速發展,商品結構很是平庸,根本就不研究各地消費屬性,以至於很多平台在當地水土不服,特別是一些產品濫竽充數,讓顧客習慣性的聯想到了拼多多,同樣是消費,食在廣州,味在四川,湖南是湘菜主流,山東主要還是魯菜……真正要構建高黏性的消費屬性鎖定,我覺得深耕本土消費需求會是接下來的重點;
目前國內前十的社區團購平台月度GMV加起來也不到二十個億,這與我們對應的家庭消費場景消費市場比起來,佔比實在太小了,所以,這個賽道發展潛力巨大,只是行業一定要迭代升級,一定要走出目前低緯度的行業惡性競爭罷了!