① 海星雲連接失敗
網路故障。有以下可能，
1、本地網路出現故障不通暢，導致海星雲連接失敗。
2、伺服器故障，海星雲服務方的伺服器出現故障問題導致連接失敗。
② steam進不去，連不上網怎麼辦
問題一：重新檢查網路
1、玩家可以先按Ctrl+f5進行刷新操作，等待即可。
2、如果還是打不開，可以拔掉網路設備以及路由器，再打開嘗試。
3、還是打不開的情況下，可以點擊剪頭返回頁面重新進入。
問題2：修改DNS
1、在IPV4界面，手動添加DNS伺服器地址。
2、輸入下面常見國外公共DNS搭配方案的其中一組：
Google Public DNS: 8.8.8.8/8.8.4.4
OpenDNS: 208.67.222.222/208.67.220.220
V2EX DNS: 199.91.73.222/178.79.131.110
Dyn DNS: 210.146.35.35/216.146.36.36
SmartViper Public DNS: 208.76.50.50/208.76.51.51
Comodo Secure DNS: 8.26.56.26/8.20.247.20
OpenNIC DNS:151.236.20.236/106.85.41.36
3、按住Win+R打開運行，輸入cmd並回車以打開運行命令提示符
4、輸入"ipconfig/flusdns"，成功後會有提示信息"已成功刷新 DNS 解析緩存"
5、再次嘗試打開steam頁面，即可解決問題。
問題3、更換節點
玩家登錄steam商店後，大退steam軟體，打開奇游加速工具。然後重新打開steam、登錄。玩家登錄時將節點更換，再更換節點，就可以直接進入。有時候出現進不去steam的情況就要多試用。很多出現steam進不去/連不上/打不開等情況，都是網路不好導致的。steam的伺服器在國外，所以用戶在國內登錄會遇到很多問題。玩家可以藉助奇游加速器來優化網路，對steam商店進行加速解決問題