1. 網路接單員是干什麼的
主要負責接收市場銷售部及相關部門傳遞的各類委託；對接收到的訂單資料與客戶進行核對，確認資料的完整和清晰並把資料傳遞給相關人員；負責具體作業流程及相關業務單據及文檔記錄等工作。
負責接收悄滾市場銷售部及相關部門傳遞的各類委託。對接收到的訂單資料與客戶進行核對，確認資料的完整和清晰並把資料傳遞給相關人員。負責具體作業流程及相關業務單據及文檔記錄等內容。按照客戶提供的資料，製作訂車單、裝卸單、出入庫單等任務單證，並傳遞給相關人員。根據接單員資料協調倉儲、汽運等資源完成配送計劃並確保及時有效的完成物流服務。跟蹤單證的執行情況，並監督每項工啟陸余作的進展，跟蹤任務的執行情況，當出現異常情況時及時督促並監督相關部門及時妥善處理。負責各項作業單據的回單管理，並根據最終的單據完成庫存管理的台賬記錄；配送規劃崗的台賬記錄是記錄物流部各項物流作業的原始依據。根據接單員資料協調倉儲、汽運等資源完成配送計劃並確保及時有效的完成物流服務。完成悉桐領導交辦其它任務。
2. 網路銷售員崗位職責
【崗位職責一】
1、負責公司商城及網店顧客的在線咨詢、電話咨詢的解答；
2、負責公司商城及網店顧客的郵件咨詢、留言咨詢的回復；
3、負責商城及網店訂單的處理、收款確認、發貨等一系列跟蹤服務；
4、及時搜集、整理行業信息、市場動態，進行各平台的新品編輯發布、商品價格調整；
5、定期對單品促銷、套裝促銷、主題專場促銷等提出方案，並完成執行方案的撰寫及活動報表編制；
6、捕捉跟蹤行業事件，或其他熱點事件，制定分管品牌的主題推廣；
7、策劃並執行各種線上線下推廣方式、介質，分析效果，及時匯報調整；
8、各類活動的組織、執行、與具體落實。與部門內其它成員溝通落實、執行活動各項工作。
【崗位職責二】
1、利用網路進行公司的銷售及推廣；
2、負責公司網上貿易平台的操作管理和信息的發布；
3、了解和搜集網路上各同行及競爭者的動態信息；
4、通過網路進行渠道開發和業務拓展；
5、負責團購活動的策劃、組織和執行.
6、線上線下工作對接
【崗位職責三】
1、在線客服，通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客問題,能獨立完成網上購物售前、售中、售後工作；
2、處理網店日常事務，包括網路留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售後服務等工作；
3、網店銷售產品上架、分類、產品信息調整工作；
4、定期維護客戶關系，促進互動與銷售；
5、處理網店日常事務，更新網店；
【崗位職責四】
1、負責網站建設新客戶開發工作，如：企業網站、門戶網站等，完成每月銷售指標；
2、處理銷售過程中客戶的問題，維護客戶關系；
3、及時將各項銷售數據和信息錄入；
4、嚴格遵守公司的各項管理規定及業務流程，配合公司嚴格執行客戶資質以及推廣網站內容審核工作；
5、收集客戶建議和意見以及行業信息提供給上級；
6、協助客服部門做好客戶服務工作，提升客戶推廣效果及滿意度；
【崗位職責五】
1.負責產品銷售售前、售中、售後整個過程的處理與維護；
2.負責整個客服部門的日常工作，對工作中出現的問題及時解決；
3.不定期培訓組員，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率；
4.制定客戶服務標准、流程，合理安排客服人員工作班次；
5.建立合理的競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務水平，做好內部團隊激勵工作。