1、確認是否能夠撥號連接；
如果不能的話，確認寬頻帳號和密碼。
2、如果是用無線路由器的話，確認無線路由器的配置是否正確。
無線路由器配置：
假設路由器的IP是192.168.1.1，參見路由器盒子上的標簽或說明書。
1）網線一端接路由器的LAN口，另一端接電腦的網口；
2）打開瀏覽器，輸入192.168.1.1（即路由器的IP地址），輸入路由器帳號和密碼（參見路由器盒子上的標簽或說明書）；
上網方式：pppoe；
上網帳號和上網口令：輸入寬頻帳號和密碼；
點擊下一步；
3）無線狀態：開啟；
SSID：輸入無線設備名；
信道：選擇1或者6或者9（如果是連接蘋果移動設備或者Mac：信道選擇11或者13）；
註：因信道1或者6或者9信道干擾最小，又因蘋果移動設備或者Mac支持的是高頻段的信道，所以選擇11或者13。
PSK密碼：輸入無線密碼；
其他默認即可；
4）設置完成後，網線一端接貓的LAN口，另一端接無線路由器的WAN口。
3、如果是連接無線的話，可能服務未開啟。
1）右鍵Windows桌面上的計算機圖標，選擇彈出菜單里的管理。
2）在計算機管理窗口裡將服務和應用程序點開，然後點擊下面的服務；
打開服務後，我們按下WL可以快速找到WLAN AutoConfig無線網路服務，點擊該服務，然後選擇重新啟動服務。
4、筆記本上的無線硬體開關可能未開啟
開啟筆記本上側邊上的無線硬體開關
5、如果是本地連接的話，網線故障。
換根網線看看
『貳』 求助！！我的無線網路經常連接異常
我也碰到過這樣的問題，這個問題要判斷很多問題，第一、確認路由配置問題，比如無線加密方式、信道。第二、無線網卡驅動問題，建議使用官方最新驅動。第三、無線網卡硬體問題，前面問題都排除了可以送到售後維修對硬體進行檢測一下。
另外你可以拿自己的筆記本連接其他的無線網路看看會不會有這樣的問題，也可以找別人的筆記本連接一下自己的無線網看看會不會也出現類似那樣的問題。
『叄』 為什麼我手機經常顯示：網路數據異常，請稍後再試……
若手機提示網路異常，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
『肆』 電腦上不去網顯示感嘆號是怎麼回事
如果您使用聯通寬頻不能上網，出現黃色嘆號，可能存在以下原因：
1、網線松動，需將網線的兩端插緊。
2、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電幾秒，再接通電源重啟。
3、檢查網卡驅動是否異常，點擊「我的電腦點（右鍵屬性）--硬體（設備管理器）--點開網路適配器--點開下拉菜單點右鍵屬性--選擇使用這個設置（啟用）」就能重新連接網路。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
『伍』 網路異常著是怎麼回事
1、您好，如果您是指寬頻網路異常，無法連接上網，請您按以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理，我司將盡快為您處理。
『陸』 手機開的是數據網出現網路異常怎麼回事
如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：
【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。
【情況三】當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是否正常。
【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。
【情況六】在台港澳地區或國外漫遊，需開通台港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為准。
如非上述情況，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服核查，實際情況以當地政策為准。