① 網路技術服務是干什麼的
工作職責:
1、負責匯總並尋找途徑解決服務工程師未能解決的疑難服務工作,對故障查找表的維護負總責。
2、從服務、項目執行過程中提煉有用經驗並形成可循環使用的書面報告或故障查找表。
3、與用戶或其它部門溝通協調服務、預調試相關事宜,負責跟蹤落實服務體系流程及文件,持續推進標准化在公司各產品線的實施,控制同一服務現場解決問題的次數。
4、帶領和組織多個團隊開展服務工作。
5、合理安排服務部各項工作,並於每周五前公布部門下周工作安排。
6、每月組織服務部例會、定期進行用戶回訪,組織業務培訓。
7、每月例會進行積分總結、考核。
8、完成公司交辦的其它工作。
任職要求:
1、測控技術與儀器、機械電子工程、機電一體化相關專業大專或本科以上學歷。
2、5年以上從事服務工程師工作經驗,在外資企業做過售後服務管理工作者優先。
3、2年以上管理經驗。
4、熟悉電氣、機械、自動控制、儀表等元件的維修、改造,熟悉電工、電子元器件者更佳。
5、能夠讀懂英文設備說明書,可以書面與國外工程師流暢溝通,能進行口語交流者優先。
② 網路客服是做什麼的
是電話銷售和網路銷售的結合體,是基於互聯網的一種客戶服務工作,是網路購物發展到一定程度下細分出來的一個工種,跟傳統商店售貨員的工作類似,分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。
工作內容主要包括引導客戶購物,解答客戶問題,提供技術支持,消除客戶不滿情緒等。根據目前淘寶上網路客服的工作分種,可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。
網路客服具體職責
1、負責收集客戶信息,了解並分析客戶需求,規劃客戶服務方案
2、負責進行有效的客戶管理和溝通
3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
4、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況
5、負責發展維護良好的客戶關系
6、負責組織公司產品的售後服務工作
7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統
③ 網路應用服務是什麼意思
總的來說,網路應用服務,是互聯網基礎服務資訊提供平台,包括網站建設、虛擬主機、企業郵箱等服務。其內容包括網站建設、虛擬主機、企業郵箱, 推廣及網站優化,還有一些OA、CRM軟體服務。互聯網基礎服務資訊提供平台,關注電子郵箱、即時通訊、網站招聘、網路安全發展情況,研究數字娛樂發展方向等
④ 網路服務是指什麼
網路的工作模式
它有兩種工作模式,1是客戶機伺服器模式( Client /Server),簡稱C/S模式
2是對等模式(Peer to peer),簡稱p2p模式
客戶伺服器模式,和對等模式也是碰孝區域網目前流行的兩種工作模式。
C/S模式
伺服器是指專門提供服務的高性能計算機和專用設備;客戶機是用戶計算機。這是客戶機向伺服器發出請求並獲得服務的一種網路形式,多台客戶機可以共享伺服器提供的各種資源。這是最常用,最重要的一種網路類型,不僅適合於同類計算機連網,也適用於不同類型計算機連網。這種網路的安全性容易得到保證,計算機的許可權,優先順序易於控制,監控容易實現,網路管理化,能夠規范化;但是這種網路的性能在很大程度上取決於伺服器的性能和客戶機的數量。目前針對這類網路有很多優化性能的伺服器,專用伺服器。銀行,證券公司都採用這種
p2p模式
對等網不要求伺服器,每台客戶機都可以與其他對客戶機對話,共享彼此的信息資源和硬體資源,昨晚的計算機一般類型相同。這種網路方式靈活方便,但是較難實現集中管理與監控,安全性也低,較適合於部門內部協同工作的小型
我們都知道網路,它給我們提供的,就是一個服務的功能,因此接下來我要介紹網路服務的小知識。
網路服務
什麼是網路服務呢唯備?網路服務是指用戶通過計算機網路,在共享資源及數據通信等方面能夠得到的新增功能。
最常用的服務有下列幾個方面:
文件服務:它指的是網路用戶不僅可以使自己工作站上的程序數據,而且可以使用伺服器或者其他工作站中可共享的程序與數據用戶可以像使用本地的磁碟一樣,對其中的程序和數據進行存取。
列印服務:網路上的工作站一般都不再配置單獨的列印機,用戶需要列印輸出時,操作系統會自動把輸出的文件送到網路列印機去。對於每一個需要列印的文件,網路列印機按先來先服務的順序將其存放在列印隊列中,然後進行處理,用戶可以查看列印任務的情況。暫停或取消列印隊列中的列印任務。
消息服務:指的是網路能實現用戶之間的相互通信,在用戶之間傳遞文本,圖像和聲音所表示的消息,最典型的消息服務是電子郵件,其他如網上聊天、網路電話、短消息、網上直播、視頻會議等都是消息服務的普通型是他們已指吵毀經得到了廣泛地應用。
應用服務:是一種為網路用戶運行軟體的服務,即工作站需要執行的某一項任務,部分甚至全部都是由網路上的另一台計算機(稱為應用伺服器)完成。應用伺服器允許網路上的計算機相互間共享處理能力協同完成特定的一項服務。
⑤ 網路通訊服務是做什麼的
在通信過程中起運、維作用,也就是為整個通信過程提供必要條件以達到自己通信的目的,比如手機通信中的電信、移動、聯通,他們做的就手機通信服務,當然現在互聯網路通信服務也是他們在做。不過現在服務商基本都把維護、建設這一塊承包出去了,所以那些也算是在為通信做服務,比如基站的建設、維護、優化;基站與基站之間的線路設計、搭建;光纖/寬頻接入網等等,太多了。