入表網路異常交不了電費該怎麼辦

A. 我家的電費為什麼在網上怎麼交不了了

電費在網上交不了是交電費錯誤造成的，解決方法為：

1、在我們的手機裡面打開應用，登錄賬號進去，如下圖所示。

B. 智能電表沒信號怎麼辦，網上充值不了，離供電所繳費有點遠，怎樣讓智能表有信號連接到網路

趕快打電話叫供電局處理。你可以在微信上交電費。還可以在支付寶交電費。

目前，國內智能電表從結構上大致可分為機電一體式和全電子式兩大類。按照抄表方式進行劃分，智能電表可以分為分時復費率式、預付費式、集中遠傳自動抄表式等。

抄表方式的不同直接體現了電能表的智能化程度，以上三種智能電表的技術特點主要表現為：

①分時復費率式智能電表。

它具有多個電價、多個時段分時計費的功能，但是，仍採用人工抄表的方式，與傳統的機械式或單純的電子式電能表相比，其在技術方面有了較大的改進，尤其是表現在時間段和計費精度等方面。

②預付費式智能電表。

其收費系統主要由主機、IC 卡電能表、IC 卡等組成。其系統功能主要包括預收費、報警、斷電、顯示和加密等。預付費式智能電表具有可靠性高、成本較低、收費准確、不宜仿製、使用壽命長等優點，它可以切實提升居民用電收費的管理水平，確保電費的回收。

③集中遠傳自動抄表式智能電表。

其主要是指主站通過傳輸媒體，將多個智能電表的電能量記錄值和相關信息集中進行抄讀，實現了用電數據的自動抄送，有效杜絕了人工操作中可能存在的弊端。用戶的實際用電數椐將直接傳輸至供電企業的計算機管理系統中，管理人員可以隨時監視具體的用電情況，以便及時發現問題。

2 智能電表故障產生的原因分析

2.1安裝過程中出現的問題

在智能電表安裝的活動中，電能表繼電器斷開導致用戶不能用電，供電部門現場不能和合閘，需要重新換上新的電能表才能解決用電問題。這一現象的產生原因主要有兩種，一種是計量檢定部門在測試活動後沒有合閘或者沒有下達合閘命令，還有一種可能就是智能電表在安裝過程中輸出了錯誤的信號。

2.2運行時出現的問題

運行中的智能電表突然斷開，這主要是因為用電主體長時間超負荷用電導致的，在南方一些地區小型企業和家庭工廠在運行過程中電能表超負荷運行較為常見，長時間的超負荷運行會對電能表中的繼電器產生嚴重影響，繼電器的接觸點會因為溫度過高而發生位移和塑性形變，而這種接觸點的位移和形變會導致內置繼電器的接觸點位置電阻進一步提升，超負荷電流在流經接觸點時產生的熱量不斷增加，會使內置繼電器的工作環境不斷惡化，最終會導致內置繼電器的斷開或者燒毀。

具體檢查項目為：

①檢查電能表外觀是否有破損、燒毀的痕跡，封印是否完好；

②檢查電能表顯示屏顯示是否完整，有無黑屏等故障發生；

③按鍵檢查電能表時鍾、時段、電壓、電流、相序、功率和功率因素等信息是否正常

2.3遠程式控制制時出現的問題

智能電表設置有遠程式控制制系統，但是在實際應用中遠程式控制制系統對智能電表的控制並不穩定，當電能表處於高負荷或者超負荷運行時，遠程式控制制系統強行拉閘斷電會導致智能表內的繼電器觸點形變，進而影響繼電器的接觸效果，增加接觸點的電阻可能會造成智能表的斷開或者燒毀。

3、智能電表故障的處理方法

3.1開發現場服務設備

當前為保證智能電表的安全性和穩定性，智能電表的跳閘和合閘都需要嚴格的安全認證程序，所以在具體的智能表安裝和問題處理過程中，一旦智能表出現內置繼電器跳閘處置現場沒有能力合閘，只能以換表的方式進行解決。這就導致智能電表的實際處理活動效率和質量降低，所以在智能電表的安裝和問題處理過程中，設置一種現場服務設備十分必要，藉助現場服務設備的支持操作者可以對存在繼電器合閘問題和繼電器意外合閘現象進行現場處理，而不必經過復雜的換表過程，大大提升了智能電表的故障解決能力和現場服務能力。

3.2軟硬體可靠性設計

針對當前智能電表運行中經常出現的內置繼電器誤動作和不可靠動作問題，智能電表內部應該設置有內置繼電器動作的保護機制，對繼電器的動作原理和動作機制進行嚴格的監測，切實降低繼電器的虛警信號發生頻率，保證內置繼電器不會發生誤動作或者因為環境因素的變化而產生不可靠動作。

同時為了提升智能電表的可維護性應該針對智能電表常見的誤操作問題和合閘問題設置補救機制，能夠依據外部支持信息對誤操作和不可靠動作進行復位操作。同時能夠在發生繼電器上電問題時，完成上電的補動作。

3.3繼電器控制策略

繼電器的控制策略是影響繼電器工作質量、效率的主要因素，其在繼電器故障中的具體表現是繼電器在高負荷情況下的跳閘、合閘動作對直接影響智能表的壽命以及運行安全。所以在智能電表的應用過程中應該對控制策略進行符合應用情況的調整，例如降低繼電器負荷標准，當使用電流超過智能電表規定的標准電流以後，達到可能威脅到電能表安全的程度之前就進行相應的跳閘動作以保護用戶和電能表的安全。

C. 為什麼網上繳不了電費了，顯示一直在維護支付寶、微信都都不行。

無法繳費的原因有多種，例如：網路錯誤、銀行代扣洞者鎖定中等。若是由於銀行代扣鎖定無非繳費的，由於銀行正在為您進行代扣電費，為避免出現雙重扣費情況，銀行會鎖定您的用電戶，在銀行代扣期間時無法通過其他途徑進行繳費。

若是出現網路問題或是其他問題無法在支 付 寶、Wechat繳費的，建議也可以通過網上營業廳進行繳費或撥打致電95598供電服務熱線反映。

如果您辦理了銀行代扣（劃扣）電費業務，在電費發行後，銀行會在規定的時段內對您綁定繳費的銀行賬戶發起批扣電費，為了避免重復繳費，在銀行批扣期間將會對賬戶鎖定，暫時無法通過其他渠道繳費，此時如果您通過電子渠道繳費會顯示批扣中。

待銀行返回數據後，才會對未繳費成功的用戶重新開放遠程繳費渠道。建議您留意銀行的後續解鎖情況，在銀行解鎖後再通過遠程納態薯繳費渠道繳納電費。

D. 電表繳費入表失敗怎麼辦

1、核查APP內繳費的用戶名、戶號是否與自己的戶名、戶號一致；

2、繳費成功30秒後，點擊APP下方用電欄查看下發結果，在下發結果內查看推送狀態、下發結果、更新狀態，看更新狀態描述是否顯示成功，如顯示成功則表示繳納的電費已發送至電表。

3、若繳納的電費沒有下發至電表，但錢已被扣，下發結果顯示失敗，可點擊「再次下發」（最多可嘗試三次下發），如若三次下發仍然失敗，則表示由於網路問題或其他原因無法遠程下發，你可持繳費手機及電卡前往就近供電營業廳進行手工補寫卡，然後插表。

查看購電卡是否在上次購電後未插卡；去就近供電所營業廳查看是否能正常集抄、終端是否上線、通信是否正常；多元化系統與採集系統、營銷系統檔案信息是否一致；排查完之後如果還是存在，試試重新安裝APP，看能否正常繳費。

E. 電表離線不能購電怎麼辦

盡快恢復。
電表離線的意思是，這個電表是有終端連接的，可以實現遠程電腦讀取電表的電度信息，電表與終端的數據連接斷開就是離線。如果電表只是短暫的出現離線狀態，這只是網路穩定造成的，不必驚慌，當網路穩定電表會自動加入系統，並恢復。如果電表長時間為離線，則考慮以下情況操作。1.WIFI表查看是否短線：先找到=對應的電表，然後按藍色按鈕查看是否連接，0-0-0-0表示WIFI已短線，檢查路由器問題處理。192-168-**_***表示電表在線按，如果電表還是未在線，只要重啟電表和路由器即可。2.流量表(GPRS/NB表)查看是否斷連:流量表出現斷連的情況比較少，除非當地信號比較弱，或電表安裝在密閉環境。3.GPRS表查看信號:通電後，按鍵盤上的96+enter鍵檢查信號強度。信號要求大於45（根據現場環境實際確定）。4.導軌表查看信號:通電後，短按藍色按鈕9次，出現開始軟體版本號後，長按藍色按鈕，跳轉到頁面後短按藍色按鈕1次。頁面為1-****為信號強度，信號要求大於-105（視現場實際環境而定）。
建議盡可能提前充電，避免電表跳閘後再充電，因為無法及時支付電費，會影響您的正常使用。

F. 現在是交電費網路異常，怎麼回事

建議安裝驅動人生7，檢查一下是否為網線或其他的影響。

G. 我怎麼電費網上交不了

電費這類的，網上是可以繳費的，除非你用的途徑不對，或是賬戶不對，也可能是余額不足。