網路亂扣錢怎麼辦

A. 中國移動亂扣流量費怎麼辦

聯系客服。

這種情況，要盡快聯系移動的人工客服進行咨詢，客服通常會核實用戶反饋的情況，如果查明是誤扣費，通常會退還用戶相應的費用。

聯系客服方法：

1、撥打10086轉人工客服；

2、登錄網上營業廳，點右下角的客服，轉人工客服；

3、關注中國移動公眾平台（微信），聯系人工客服。

注意事項：如果確實是自己使用的流量，造成產生費用，移動方將不予退費。

B. 被中國移動亂扣費了怎麼辦

中國移動發現亂扣費的現象，應該及時撥打10086，把這個現象和他們進行溝通，同時要求他們返還無緣無故扣除我們的費用。只要我們有理有據，硬核一點就能夠退回來。
1、一旦核實，找10086向他們索賠
之前的時候我就曾遇到過這樣的現象，發現自己每個月的話費無緣無故的多出來很多錢。從來沒有增加過什麼額外的撥打電話項目，每個月的錢就得70多元錢。這本身是不是很不合理？所以我要求10086幫我查每個月話費具體都打到哪裡去了？讓他們給我出具一個賬單。作為消費者，不能無緣無故的不明不白的消費，發現被扣費了，還要無動於衷。很多時候我不能夠做到冷靜對待，就是因為誰無緣無故的經濟上受到損失，誰能夠冷靜啊？這個時候就是打10086找他們的客服，把這個事情說清楚，讓他們一定要退回咱們的錢。
2、選用套餐的時候一定要問清楚
很多套餐都代表著隱性服務。趁著消費者不注意，就會在你的套餐裡面給你加一些額外的消費。智能手機現在是越來越方便了，但是稍微不注意，可能不知道點開什麼，移動就扣除了我們的費用。誰家的錢也不是大風刮來？面對這種情況，一定要據理力爭，如果電話客服解決不了，這種事情就讓他們的移動大廳裡面去找他們的工作人員當面說清楚這件事。