網路書店怎麼創業

① 網上開書店創業方案

網上開書店創業方案

目錄

一、引言

二、目前的營銷情況

三、市場的需求分析

四、業務發展規劃

五、貨源渠道

六、網站推廣

七、人員的分工

八、實現功能

九、網路安全管理

十、成本預算

一、引言

隨著中國加入WTO，全球經濟一體化的逐步深入，網上書店已是現代傳統書店必不可少的經營策略。目前，網上書店在國際互聯網上可以實現的商務功能已經多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務功能、在線網站管理功能等等，幾乎以往傳統書店功能都可以在互聯網上進行電子化的高效運作。

技術的進步對傳統書店上網解決方案提出更嚴格的要求和挑戰。為了保護傳統書店的投資，書店上網解決方案應切合傳統書店實際的需求和發展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統書店在實施上網方案的之前，必須對一系列問題進行科學的論證，如書店上網的需求分析、書店上網總體規劃、網上書店系統的功能和實施方案、網上書店的傳播與推廣、運行網上書店系統的軟體和硬體配置、網上書店的管理系統和管理方法等等。網上書店具體實施的質素直接影響傳統書店在Internet的實際效果和經濟效益，這不僅是技術問題，同時也涉及到管理的因素。

在大學城並沒有一家真正專門在網上銷售圖書的網上書店。這可以說是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場，雖然說在張家港傳統書店中最具有代表性的有新華書店和狼環書屋，也有屬於自己網上書店，但是他們的銷售目光是放在張家港現實市場中，而沒有任何一家書店是把他主要的銷售方式放在網路上。

這更充分說明在張家港這個網上書店市場是空白的。提到這也許有人問網路不是跨越空間的嗎?為什麼會拿本土市場跟網路比較呢!要想生存必須以最快的方式佔有市場，“狹縫生存，智者勝”對於一個剛剛組建的專門從事網路銷售公司來說每花一分錢都是必須很慎重的，在沒有一個龐大的資金作為後盾的情況下必須要分清什麼樣的形式才能最快最短的時間內達到贏利，所以為了避免像一般的網上書店走錯誤的銷售，我們研究一個最好銷售的方式，那就是“滑鼠+水泥=本土市場網路化”，滑鼠指的是網上書店。水泥指的是本土市場。

為什麼要這說呢?在本土配送，是可以說沒有一家網站是比我們快的，哪怕我們對手是當當或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因為要郵遞全省范圍內最慢三天時間最快不到一天時間，或者更短的時間內。有誰願意付錢購物願意等一個星期或者更長時間呢。如果遇到質量問題的話顧客所花費的時間不是更多了嗎?如果再把服務跟上的話，那麼在本土我強因為我專我快。從這里說明了組建大學城網上書店這是非常好的項目，而且擁有了自己的獨特的銷售手段。

開辦網上書店也可以為在校大學生提供方便、廉價、高效的購書方式，促進文化傳播，幫助國家和學校培養優秀的人才，具有長遠的社會效益和經濟效益。

綜上所述，網上書店已經成為互聯網時代傳統書店的必由之路。

二、目前的營銷情況

在中國大家都認為網路營銷是剛剛興起的一種網路營銷模式，針對中國的現狀，網民的素質和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網路營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業進行網路營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業做營銷的首選。那針對眼前形勢怎麼去做網路書店營銷呢? 首先我們要搞清楚幾個問題：網民上網看書為了什麼?其實這一問題不難回答，當然是學習、找資料或休閑，但是學習、找資料或休閑是為了什麼呢?答案有很多。主要就是為了解決問題，針對兩類人群來說，一種就是學生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學習。所以我們做營銷的出發點就是為了幫助他們解決這樣的問題。怎樣去解決呢?就是我們所關注的要點。能讓這類人群在網上最快的找到最重要的信息就是我們網路營銷的成功。怎麼去做網路書店營銷呢? 我們針對一個話題來說。企業要在網路上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、E-mail營銷是現在企業最常用的一樣，效果不是很明顯。2、廣告的投放，包括各大門戶網站和同類的網站刊登廣告。3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應用於網路營銷分為以下幾點：(1)免費登錄分類目錄;(2)搜索引擎優化;(3)關鍵詞廣告;(4)關鍵詞排名;(5)網頁內容定位廣告;(6)收費登錄分類目錄;通過對這幾種方法不難看出大概分為兩類。一是網頁優化，二是登錄排名。針對以上幾點詳細介紹具體方法：

怎麼樣優化網站：一個企業或個人網站要在網上立足不但要有一個好的網站，最重要還是推廣，一個再好的網站沒有人去看沒人去點擊，它就是垃圾。所以我們應該做好合理的推廣，推廣重點之一就在於搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書店一詞，比如我們看到的新華書店，那他的訪問量一定大，這樣一來，知名度就會得到提高，網站上的成交量也隨著大大提高，就會給公司帶來效益。這就是我所說的推廣，但是大家會說這樣我們會要投入多少錢呢?我可以說一分錢不要，因為合理的優化網站是最好的推廣，優化的方向。

三、市場的需求分析

1、需求分析

根據資料顯示，最新公布的中國互聯網發展報告顯示，網上購物觀念在中國正日漸深入人心。有16.7%的網民經常訪問購物網站;32.5%的網民有時訪問購物網站;38.6%的'網民很少訪問購物網站;12.2%的網民從來不訪問購物網站。報告還顯示，37.8%的網民在最近一年中有過網上購物的經歷。網民選擇網上購物的主要原因是節省時間、節約費用、操作方便和尋找稀有商品。網上購物中排前列的商品依次是書刊、電腦及相關產品、音像器材及製品、生活、家居用品及服務和通訊產品。“第十四次中國互聯網路發展狀況統計報告”稱，在被問及未來一年內是否會進行網路購物時，只有5.5%的互聯網用戶說肯定不會;24.6%的用戶說肯定會;33.4%的用戶說可能會。一些白天工作非常繁忙的人選擇網上購書，是因為與實體書店相比，網上書店沒有時空的限制，一天24小時隨時可以實施購書行為。另外，網上書店藉助網路強大的搜索功能，在找書方面有著實體書店無法比擬的便利。在網上書店購書的人相對網下人來說還是比較少，一個是對網上購書的資金往來安全有擔心，對網上書店的信用度持懷疑態度;另一個是網上購書只可以看到書說明簡介，沒有看到內容，無法通過快速瀏覽確定是不是自己想要的書以及確認圖書裝幀印刷無誤。而這正是傳統的實體書店優於網上書店的地方。傳統的實體書店有固定的經營場所，一手交錢一手交書，自然在交易安全上沒什麼可說的。有很多人是想買書的時候是先到網上書店看看，然後在到網下的書店去買，他們只是在網上看看。他們也想在網上買，但是在網上看不到書的內容，因為不知道買了適不適合，而到網下書店就可以看到書的內容。真正想在網上購書的消費者，他們都是比較了解書的內容。而在網上買書的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費群體。就是白領、大學生、高中生和對計算機操作相對比較熟的人。因為這些人工作都比較忙，而且對計算機也比較熟，思想也比較超前，對於在網上購書能接受，並經常上網購物。但是，消費者都有著同樣的特點，就是喜歡到知名度和信譽都比較高的網站。比如象當當、亞馬遜這樣的網站。

② 幾種常見的網路創業模式

隨著互聯網的快速發展，越來越多創業者選擇網上創業，那麼網路創業有哪些模式呢?下面我帶你了解幾種常見的網路創業模式。

常見的網路創業模式之網路門戶

所謂網路門戶就是進入網際網路的大門，它具備強大的信息檢索信息交流和信息傳遞功能，有綜合性門戶和垂直門戶之分，廣告是他們主要的收 入來源。

1.雅虎(YAHOO)和美國在線(AOL)：華裔科學家楊致遠創辦的雅虎網站，它把網路門戶的概念首先引進到網路經濟，在綜合性門戶開始衰弱 之前，他就利用自己巨大的訪問量優勢，成功的發展電子商務、網路通信等等。美國在線擁有 30000000注冊用戶，在並購時代-華納公司之後 ，前來要求合作的網路公司非常踴躍：有出價億美元買下三年之內對美國在線用戶的唯一電話接入權，有人花3000萬美元徵得它的旅遊代理權 ，有人支付2500萬美元購買花卉特許經營權。去年聖誕節一家服裝公司向優惠20%，結果售出的服裝所有服裝比紐約以外加起來還要多。看起來 綜合網站的人氣還是大有利用價值。

2.專業垂直門戶：綜合性門戶之戰大局已定，較小的門戶將被吞並，代之而興起的是垂直門戶，講究某類專業信息的專深而不是廣泛。例如 Healtheon.com，是面向網上醫葯銷售的每個流程，將醫生、病人、保險機構的聯系在一起。美國人每年在健康投資上的花費估計高達10000億 美元，這一類網站的前途非常光明。

3.綜合垂直門戶：這是一種結合了多個專業垂直門戶的網站，比如Vertical.com,其創辦者發現，有許多行業，比如廢水處理、固體垃圾處理 ，雖然大眾不太關注，但市場容量不小，只要網站上的內容豐富、深刻、有趣，該專業的人士就會聚攏過來，於是廣告就跟著來了，交易也可 以在這里進行。它像一家出版社，創辦了很多專業雜志，承包給別人， 一“本”就收入7000美元/年。

4.搜索引擎：是網路門戶必備的工具，但由於它不能直接賺錢，獨立的搜索引擎站點很難生存。所以想繼續獨立的搜索引擎中必須不斷提高技 術和含量。1999年下半年，新一代搜索引擎粉墨登場，如northernlight.com & goole.com，變得更加聰明，更能體貼入微地找到用戶想找的東 西，深得用戶歡心。

常見的網路創業模式之網上銷售

網上購物幾乎是最顯而易見的電子商務。能在網上買到東西無奇不有，形式無非是百貨店和某一類商品的專賣店，學問就在於如何為顧客服務 。

貝索斯創辦亞馬遜書店之前曾作過認真調查，發現書籍是最適合在網上賣的東西。因為書是標准化產品，很少退貨，耐運輸不易損壞，而且可 在網上對書進行介紹、評價、也可登載部分章節，這是傳統書店不具備的優勢;另外，不存在一個占壟斷地位的傳統書店，降低了網路書店進 入市場的門檻。現在亞馬遜發展成了一個購物門戶網站，他利用自己龐大的顧客源，邀請其他小零售商加盟。亞馬遜成功證明了貝索斯當初的 選擇絕對准確。

5.低價萬歲：價格永遠是最有力的武器，亞馬遜的成功，定價策略功不可沒。buy.com公司也是賣力地運用減價策略，甚至出血來吸引顧客。 該公司的商品85類, 去年在九個月的時間也有我從6380萬美元增加到近四億美元，但虧損了8050萬美元。該公司表示，隨著其銷售規模不斷擴 大，經營成本降低，還會有廣告收入，加上高附加值產品增加，經營情況會好起來。另一家網上超市netmarket.com更絕，如果顧客發現其他網 站出售的同類商品比這里便宜，它不僅將差價還給你，還會另外返回差價的35%，條件是你每年交69.95美元會員費。

6.交互咨詢做參謀：根據一項研究，90%以上網上顧客喜歡互動式服務。Landsend.com服裝公司設立了實時、個性化的互動式“導購員”， Landsend.com可以通過網上聊天方式來幫助顧客找到他想要的商品。這個網上還有一種“大家一起購物”的系統，讓不同地點的顧客在網上討 論一件衣服是否值得買等，網上銷售一年之內暴漲 3倍，向近200個國家發貨。

網上傢具店furniture.com的交互功能更強，顧客可以在網上或通過電話向一位傢具專家咨詢，可以參考網站提供的房間設計模型，傢具上所有 織物的樣品可以郵寄給顧客讓他親手摸一摸。如果你表明自己對某一件商品的品味，就會有其他顧客發電子郵寄來提供參考意見。對於服裝、 傢具等質量非標准化的商品，沒有眼看、手摸、身體試過，是很難下決心購買。有時顧客本身也缺乏基本知識，網站做參謀真是抓住了顧客內 心的需要。

8.相關信息集大成：無窮多的信息是網路最大的優勢，有的網站善於利用這個優勢，用與自己所賣商品相關的氣息吸引瀏覽客。Garden.com是 一家園藝站點，它主辦了一份網上園藝雜志，請了園藝專家回答問題，顧客還可以在網上設計花園。而在錄象機和銷售DVD的reel.com，電影愛 好者們可以找到許多有關電影的新聞和最新影片幾個。

9. 完善配送系統：大部分網上商店委託第三方快遞公司配送，webvan.com則下大本錢建設自己的配送系統。一旦建成，最快在30分鍾之內可以 把貨送到顧客手裡，那麼活潑亂跳的海鮮、容易腐爛的水果、剛出爐的匹薩餅都能實現網上享受了。

常見的網路創業模式之網上競拍

雅虎、亞馬遜、Dell、電子灣(EBAY)被公認為網際網路上四大成功模式。

10.ebay的拍賣：每個人都可以拿出各種稀奇古怪的東西在網上尋求買主，想要的任何東西也許都會找到，價格由買主和賣主之間協商，ebay 價格模式如此驚人的成功，引得現在幾乎所有的購物網站都經營起拍賣來了。

11. 供應商拍賣: 有買就有賣，之所以說“拍賣”而不是招標，因為拍賣只屬於網際網路。

Freemarkets.com專門幫助傳統企業尋找有無競爭力的半成品供應商，有需求方面出價，供應方接價。從政府采購到機械製造商，都可以在這里 張貼代理采購的清單，等著供應商們來競價。這類服務平均能為買方節省 10— 25%的采購成本。Ewanted.com網站為個人提供拍賣服務，你只 要詳細說明自己想要什麼東西、心理價位、如何付款，賣主們看到就會主動聯系，賣主多了，還會壓價。

12. 顧客定價：princeline.com的方式和拍賣又有些不同，它是讓消費者出高價，賣主願者上鉤。princeline.com收集了人們願意承擔的機票 、旅館房間、汽車和房產抵押的價格，“懸賞”等賣主，從經濟學角度分析，這種模式能達到一種沒有浪費的均衡，顧客定價模式引起了強烈 震撼，盡管一開始經營情況不是最好，但是它在股市上卻大獲成功。

13. 以物易物：doublebill.com&bartertrust.com推出以物易物交易網站，交易者以虛擬的貨幣為單位定價,雙方成交分別後付給網站手續費。 支持者認為，網際網路是提供貨物和人勞務交易的絕佳平台，可以大大提高以貨易貨的可行性。

常見的網路創業模式之網上金融

14. 財經證券網站:投資生財人人關心，這是財經證券網站因此成為最受歡迎的一個網站的原因。像國內的證券之星、和訊中金網、易富網等提 供股票即時行情、證券數據、重要財經新聞、證券分析軟體等內容，屬於財經資訊網站。這種網站在朝前發展一步可成為網上券商，網上券商 也有兩種模式：一種全部業務都是網上操作，第二種既有網上交易同時也直接接觸顧客，它加入網上交易, 並和多家零售網點連接起來，網上 證券商吸引人主要不是靠低廉的交易費用，而是優秀的證券研究工具，指導你如何進行股票投資。還有的財經政策類網站在個人理財方面表現 得十分突出, MYCFO公司就為專門為有錢而不知如何管理的人作私人秘書, 告訴你怎麼交稅、怎麼投資、怎麼付帳。

15. 網路銀行和保險公司：傳統的銀行及保險公司的業務都可以在網上進行。從網上你可以查找到自己的支票是否兌現、確認存款、帳戶間的 資金轉移，了解信用卡、抵押貸款、教育貸款以及個人貸款限額等理財信息，並可以申請上述貸款。比如美國1995年開始了網路銀行，網上提 供抵押、保險、稅收等，內容豐富，便於使用。到1997年7月，他的客戶已超過80萬人。再比如，ECOUVAGE公司則是一家網上保險公司，它使 整個保險操作獲得簡化，客戶可以在任何時候、花費比過去少，客戶可以在任何時候保險項目和賠償。

16.網路風險投資：把錢給網站並幫助他們公開發行股票，這是現在許多風險投資公司所熱衷的事。他們往往幫助創辦一系列的網路公司，只 要其中有一部分網站能夠上市，就能大賺一筆。還有的風險公司自己並不募集資金，不參與投資和分配，而是做投資者和網站的紅娘，賺取佣 金，將有潛力的網路公司和有實力的投資公司進行配對。

常見的網路創業模式之配套服務

17.物質配送：網路買賣實在方便，但離開了物流配送系統，購物網站將會一事無成。98年聖誕節，美國網上購物人氣急升，大量的貨物就由 美國聯合貨運公司(UPS)、郵政快遞和聯邦快運(Fedexp)參加。UPS在全美建立了倉儲和包裝系統，可以按顧客約定的時間送貨上門。配送 單在網上流通，客戶還可以隨時在網上看到自己的貨物到了什麼地方。FEDEXP通過收購一軟體公司，全面改造它的網路系統，客戶只要發一個 電子郵件, 剩下的就全部交給他了。

18. 技術支持：網路世界的每一個最細微的變化，其實要依賴計算機程序的發明和改進，因此有用的程序身價陡增。LINUX操作系統是個開放的 共享軟體，靠天南海北自動投入工作的自由程序設計師，已經對微軟WINDOWS構成威脅。由於自由設計師常常使指對自己感興趣的部分，一些繁 瑣而又極為重要的部分沒人做。於是幾家中介網站應運而生，為供需雙方牽線搭橋。

網上購物手續繁瑣，產生了新的商機。1998年，“購物籃”開始應用，顧客要賣的東西放到籃子里，最後統一結算。不同的網站會用不同的單 子，每次都要顧客填寫信用卡等各種數據，所以還是不方便。AZROO開發初通用"籃子"，在多個站點購物時一次結算填單，這樣就把整個網路變 成了一個大超市, 非常方便。

常見的網路創業模式之商務的電子化

電子商務可以是“電子的商務化”，也可以是“商務的電子化”。

19.在線采購：作為工業經濟代表的通用汽車、福特汽車、通用電氣、波音公司等，爭相把它們的采購部門轉移到網上。網路的開放性和全球 性讓他們可以密切跟蹤交易的每個步驟，貨比多家是“小菜一碟”，效率大大提高。據估計，網上交易為通用和福特汽車每年節省20%左右的 成本，通用電氣節約5至7億美元。老牌公司的“e化”不僅節了流，更有開源的妙處。這些“巨無霸”下面都有一大群零部件供應商，如福特 汽車的供應商多達3萬多家，每年銷售總額3000億美元左右。這些供應商可以把福特網站作為中心，交流信息、進行交易，其他汽車廠商也可加 入來采購。如此一來，網站就可坐收交易手續費和廣告費，據預計，福特、通用汽車的網站4年內年營收都將達50億美元。

20.硬體在線銷售：電腦硬體與網路的關聯十分密切，與之打交道的客戶又大多與網有關，硬體製造商上網銷售順理成章。最近思科系統公司 (CISCO)取代微軟成為市值之王，這不能不歸功於它的網路銷售戰略。思科是世界最大的網際網路設備製造商，也是最早實施網路銷售戰略的。 電子商務帶來極高的銷售額和極低的銷售成本，使思科成為IT產業歷史上獲利最豐的企業。

同樣，戴爾電腦(DELL)的網上接受訂購、按訂單製造產品的模式，也使它成為個人電腦企業中成長最快的一家;英特爾的網路戰略開展稍晚 ，但99年的網路銷售收入105億美元，已超過了總額的三分之一。

③ 網上經營書店需要開展哪些網路營銷活動

網路書店的銷售增長很快，網路書店與實體書店的博弈關系更加明顯，甚至有人認為網路書店的銷售終將超越實體書店。在這種背景下，出版社對網店營銷工作的重視程度越來越高。

近兩年來，網路書店也有新進入者，網店間的競爭也開始加劇，大型出版社之間開始重視橫向聯合，這有利於形成更好的行業生態環境。從總體發展趨勢上來看，網店的發展給出版機構提供了更多的可實現業務良性循環的空間，也能促使地麵店加快自身業務模式的改造和創新，以便於更好地迎接市場變革。

現在網店銷售的提升空間主要體現在網路營銷工作上。現實網店的營銷手段都大同小異，頁面促銷、折扣讓利、捆綁銷售、購定金額免除運費等促銷方式都是日常化運作了，下一步能做的，就是在日常工作中去夯實營銷工作細節，而且更多是營銷工作細節的流程化和常態化。比如，書評文章、編輯推薦文字、插圖、視頻等信息上需要更加全面和豐富。

網路書店在營銷工作方式上，也可以借鑒一些實體店的方式。比如，可以嘗試做些作者在線訪談，如果在訪談時段下單的讀者能拿到作者簽名版圖書，可能效果就更好了。出版社准備個一兩千冊簽名版發到各物流中心，也不是不可以操作。

電子社網店銷售業務工作開展得比較早。前幾年，電子社網店銷售增長速度都是50%以上，近兩年因基數增大增速放緩。2011年增速在30%以上，2012年計劃整體增長30%以上。

除了三大網店外，電子社合作的網店還有北京、上海的一些網上少兒書店、快書包、互動出版網、北發網、文軒網店、博庫網店、上海e城等。此外還有出版社自營的網上書店。

電子社自己的網上書店，一年也就是幾十萬的銷售額，因為銷售折扣都控制在79、80%左右，比不過網上書店，而且出版社也不願意用這個網上書店去影響地麵店和網店的銷售。自營網店主要起展示產品和查漏補缺的作用。

電子社的零售渠道分為實體店、網店、機場店和超市；圖書館館配渠道分為新華書店、民營館配經銷商、館配直銷渠道；教材銷售渠道分為新華書店、教材代辦站和民營教材經銷商等。網路書店劃分為單獨的銷售渠道，並由市場部主管和發行部副總經理（李木春）直接負責其市場營銷工作的協調和營銷工作支持，專門配備1名銷售助理、2名營銷工作支持人員。考核方式，網路書店的銷售增長指標有別於實體書店的銷售增長指標，大大高於實體書店的銷售增長指標。

為網路書店和新華書店網站提供適時的新書信息數據，一直是出版社市場部工作的重要環節，對於規模較大的出版社來說，因為要全品種上架，圖書信息量大，提供和上傳新書信息都比較費時費力。得益於電子社信息化工作起步比較早，在出版社自身研發的PMIS系統中，基礎圖書信息由編輯負責上傳，系統對圖書基礎信息和圖書市場營銷資料統一匯總和數據管理，對外上傳時需經過市場與發行部的審驗，合格後與出版社網上書店對接並對外發布。

如果網店能對出版社開放數據介面，電子社圖書信息數據就可直接從出版社的PMIS系統同步過去。我們跟浙江省店、四川文軒、上海市店、江蘇省店的圖書信息數據實現了對接，對他們網上書店的市場營銷工作是一個很好的支持。

希望今後有更多的網店和實體書店能採用技術對接的方式來實現圖書產品信息批處理，提升社店雙方產品信息溝通的效率和市場營銷工作的推進效率。

網路書店的銷售特徵就是市場後續工作支持的人需要比較多。近幾年，電子社一直在加強和規范市場後續支持工作，市場部作為統一對外的信息出口，負責為網店和各種業務介面提供產品信息和市場營銷資料，包括新書信息上傳工作。與此同時，由市場部主管和產品經理配合銷售人員，就重點產品的營銷創意和合作方式進行溝通。業務經理在洽談業務工作的同時，也負責與網店相關板塊負責人就重點產品的市場營銷工作進行溝通，對方有什麼需求，需要提供什麼樣的服務或營銷資料，市場部就會根據對方的實際需求無條件的滿足其要求。為網店設計的相關營銷資料，同時會對新華書店的網店進行提供。

電子社市場部建立了兩個重要的QQ群，一是外部QQ群，群里含所有書店——包括網店和地麵店所有的采購人員。還有一個是內部QQ群，出版社各分社和公司負責市場營銷的工作人員，市場與發行部的人員、外埠信息員及外地營銷經理，都在群里。重點圖書的信息和相關資料，多是通過QQ群發送，這樣溝通效率高。

2011年初，電子社啟動簡訊營銷平台，每周為客戶發送不同的彩信，內容為圖書封面 文字，每次6本圖書。發送對象包括書店采購人員、櫃組人員和營銷策劃人員，圖書館采編人員、直銷客戶，院校教師和教材采購人員，同時包括電子社中層幹部以上領導，外地信息員和營銷經理，市場與發行部所有人員。這個簡訊有利於內外部人員及時了解近期重點圖書信息，為網店業務人員、運營編輯等了解出版社重點圖書信息創造了條件，有助於網店相關人員進一步關注、溝通索取重點圖書信息，並對重點圖書進行跟蹤和采購。

電子社的重點圖書採用分級的管理辦法，市場部與網店人員對分級較高的圖書進行重點溝通，重點圖書都是帶上樣書採取面對面溝通的方式，圖書的策劃編輯、市場部產品經理、銷售業務經理一個月要跑七八次網店。網店業務人員，面對市場煩雜的圖書產品，具有較高的市場判別能力和豐富的市場經驗，碰到市場潛力較高的圖書，往往會要求發樣張、書摘等相關材料，詳細了解後再確定添貨數字和後續的市場運作方案。超級重點圖書，在前期選題策劃的階段即會參與其中，就產品的前期市場預熱（預售），上市後的市場宣傳工作制定具體的市場計劃和工作時間表。

我們市場部工作人員都有一個體會，跟網店溝通要勤盯勤溝通，例如網店承諾的事情如沒有按時上線，就得電話、QQ及時跟進，因為他們面對眾多的出版社，注意力和精力都很有限。

電子社有些分社和公司的產品比較適合在網店銷售，對網店營銷工作也相當重視，例如博文視點和易飛思兩家公司。比如《浪潮之顛》這本書，在網店的營銷的工作做得相當好。圖書預售期間及圖書上線以後，在微博、行業網站上營銷工作跟進很快，每周都有一個專題，李開復傾情推薦，同時集中邀請了IT圈的很多知名人士和專家進行推薦，因此網店的促銷力度和市場銷量就比較大，像快書包采購了五六百冊，其中包括部分作者簽名的圖書。針對一些重點圖書，出版社會在網店頁面做重點宣傳，並用編輯推薦、書評之類的資訊進一步拉動銷售。

電子社一年真正重點營銷的圖書，也就是300－400種，每個月平均20－30多種。但都要做得很透，很不容易。網店營銷的動力源頭，如果從編輯環節開始形成，在網店重點單品營銷之外，對那些以網路銷售為主的次重點圖書和普通圖書，增加微博、書訊書評媒體發布，市場營銷工作就能做得更細、更完美。因為一是市場部的營銷工作只能顧及重點產品，另外，市場部對作者和圖書的了解，遠遠不及編輯。如果能把編輯推薦、書評稿件和書摘等營銷文本的提供，列入到重點書營銷工作流程中去，可能會更好的提高圖書的市場影響和市場銷量。

例如，一旦書被確定為重點圖書，編輯就要前提准備營銷資料，要考核重點書編輯能否按時提交，如果材料准備得不好就不能列入重點營銷之列，免得資源浪費。另一方面，市場部還要有人盯編輯部門，要進行主動的營銷工作溝通。

當當網科技類圖書的市場營銷活動，電子社一般會選擇部分品種參加，營銷檔期的重點圖書都會放進去。市場部人員負責品種的挑選和確定，決定哪些品種參與活動。一些節假日類的營銷活動，如六一兒童節的促銷活動，也是常做不懈，這也是為了跟網店保持更好的營銷工作互動。

電子社除了重視各類網店的營銷工作，也非常重視自營網店的營銷工作。網店有十幾個banner，市場部要定期更換內容，還要平衡分配到各個分社和公司。如果在這項工作中和營銷資源的使用上引入競爭機制，可以更好的鼓勵編輯部門更加註重營銷資料的完善和營銷方式的創新。

要搞好網店銷售，就要做好網路營銷工作。現在每家社都很重視網路營銷，不妨把自己的網站做得更好一些。電子社門戶網站2011月10月全新改版，改版主要是為了盡量把圖書信息做全，這樣好給所有的經銷商，尤其是信息需求量大的網店提供參考。

為了新網站的開通，電子社對一萬多種產品分類進行了整理，參照學術分類標准，兼顧市場實際管理習慣和編輯部門搜索查詢數據需求，對圖書進行了5級分類，這個工作是相對復雜的，因為書店的品類管理一般只用到二級分類。電子社新網站還增添了評論、在線試讀等跟讀者互動的功能，頁面重點位置都做成動態的圖書廣告位。讀者評論、試讀等功能，對銷售有明顯的帶動作用
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