您好，如果您是指寬頻出現無法連接的情況，可按以下操作：【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；【2】檢查網線或電話線是否松動；【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。如經自助排障後還是無法解決，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服報障處理。
2. 聯通積分兌換話費不了 總是 顯示右圖驗證超時 這什麼意思
若兌換時提示驗證碼超時可能是網路問題或頁面系統問題，建議您稍後再試；
聯通積分可以兌換聯通一卡充充值卡或直充話費，可通過聯通積分商城進行兌換路徑如下：
1、登錄聯通網上營業廳唯顫攔：點擊積分商城，選擇「充值卡」兌換一卡充為聯通號碼充值；
2、登錄聯通手機營業廳：點擊「服務」＞「查詢」＞「積洞純分查詢」頁指胡面點擊「積分商城」選擇「積分直充」。
3. 網路異常連接怎麼辦
網路連接異常跟手機信號有關，信號在旅含歲傳播過程中會受到地形、地貌、高樓等各種因素影響，如果您所在位置是比較封閉的地方，信號將會受到影響。處理方法如下：
1、將手機重新開關機再次嘗試；
2、將手機卡換到家人或朋友的手機上再次嘗試；老敬
3、看周圍的其他聯拆睜通用戶是否有信號；
如都沒有信號可聯系客服反饋情況。
4. 聯通營業廳登錄不上 一直提示網路異常請稍候再試 怎麼回事啊 對了 我
建議先檢查手機網路是否正常是否可以操作其他的業務正常使用網路，如是可以，建議聯系本地客服咨詢核查處理的。
5. 我用積分兌換禮品的時候，一直提示系統錯誤是什麼原因
積分兌換不成功的原因有：
1.電腦沒有接入INTERNET或其訪問區域受限返轎陪；
2.IE版本過低，密碼位數不足，IE參數設置不正確；
3.提交積分兌換訂單後，中途出現網路通信故障（網速過慢、帆拆modem掉線等）導致提交中斷或失敗；
4.當日累計積分兌換超過限制；
5.積分余額不足或未達到積分兌換門檻；
6.在停機、預約銷戶狀漏蠢態下，積分會被凍結，建議可重新開機或取消預約銷戶；
7.您的手機號碼已欠費。
若排除以上情況，有需要可聯系聯通人工服務或當地營業廳進行咨詢。
【4G全國統一資費，去到哪兒都一樣！詳情請點擊http://u.10010.cn/sAbMO】
【流量跨月不清零，半年有效期，點擊http://u.10010.cn/sAAGL享受8折優惠吧！】
6. 我在聯通網上營業廳積分兌換不成功有什麼原因
在聯通網廳或手機兌換積分不成功有如下原因：積分余額不足或入網不滿六個月
，手機號碼已欠費停機或狀態不正常，當日累計積分兌換超過限制。
7. 聯通積分兌換了不了，簡訊顯示2900積分，但是商城就是登錄不了。打客服賬戶沒有異常。
這個問題有類似用戶反映過，大部份原因是有黑名單（就是之前有辦過聯通號碼是欠費停機非正常銷戶的），所以會顯示你的積分，但去兌換的時候無積分可兌換的情況。可以帶上身份證原件到就近營業廳查詢。
8. 寬頻網路連接異常，如何處理
如果您連接的網路是聯通寬頻，網路連接失敗，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
9. 為什麼我用聯通積分兌換顯示用戶異常
聯通黑名單用戶無法使用積分業務，建議你通過以下方式查詢自己是否是聯通黑名單用戶：
登錄中國聯通網上營業廳，點擊右側懸浮窗口 > 客服 > 人工，接入在線客服咨詢/反饋；
登錄中國聯通APP > 服務 > 客服 > 在線客服 > 轉人工，接入在線客服咨詢/反饋；
微信登錄綁定「中備凳國聯通微廳」 > 轉人蔽沒工，宏滾納接入在線客服咨詢/反饋。
10. 中國聯通積分兌換不成功有哪些原因
1）積分余額不足或入網不滿六個月；
2）您的手機號碼已欠費停機或您有欠費拆機或惡意欠費歷史；橋扮
3）敏型灶當日累計積分租肢兌換超過限制；
4）商品缺貨；
5）積分扣減失敗；
6）充值、充流量失敗等。