網路理政訴求中心屬於什麼部門

⑴ 12345屬於什麼部門管理

12345屬於政府部門管理。
12345屬於市長熱線，也叫市民熱線，是政府便民熱線。
12345由各地市人民政府設立，並且專門受理熱線事項的公共服務平台，提供24小時全天候人工服務。
12345服務熱線一般用於：
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
12345主要受理以下：
1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；
2、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；
3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；
4、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；
5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；
6、提供交通出行、天氣預報、法律咨詢、旅遊餐飲、生活服務、票務查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務。

法律依據
《中華人民共和國政府信息公開條例》
第四條 各級人民政府及縣級以上人民政府部門應當建立健全本行政機關的政府信息公開工作制度，並指定機構（以下統稱政府信息公開工作機構）負責本行政機關政府信息公開的日常工作。
政府信息公開工作機構的具體職能是：
（一）辦理本行政機關的政府信息公開事宜；
（二）維護和更新本行政機關公開的政府信息；
（三）組織編制本行政機關的政府信息公開指南、政府信息公開目錄和政府信息公開工作年度報告；
（四）組織開展對擬公開政府信息的審查；
（五）本行政機關規定的與政府信息公開有關的其他職能

⑵ 網路平台投訴找哪個部門

12315消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條。

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

⑶ 投訴電話12345是個什麼部門

12345屬於市長熱線，也叫市民熱線，是政府便民熱線。12345服務熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設立，所設立的方式不同，一般包括電話12345、網路12345等方式。12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。
12345熱線受理：
1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；
2、對城市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；
3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；
4、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；
5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚等；
6、提供交通出行、天氣預報、法律咨詢、旅遊餐飲、生活服務、票務查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務；
7、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
8、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
9、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報。
12345熱線只是負責轉接，處理問題需要具體職能部門。12345不是由市長接聽的，而是由相關工作人員記錄和百姓訴求後交辦到相關單位，然後相關單位再給12345一個反饋，而後再由12345告知反映人答復意見。12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。
《中華人民共和國憲法》第二條中華人民共和國的一切權力屬於人民。人民行使國家權力的機關是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。人民依照法律規定，通過各種途徑和形式，管理國家事務，管理經濟和文化事業，管理社會事務。