A. 銀河奇異果視頻載入不出來
網路異常或賬號異常。
視頻載入不了可能是網路異常，可以重啟一下，必要時可以升級一下版本。銀河奇異果同時在線有限制，可以登錄五個無線端或者電視端，但是同時只能登錄兩個埠。視頻載入不了估計是賬號異常或者其他賬號超過限制，可以退出之後重新登錄或減少同時登錄個數。
B. 銀河奇異果未檢測到外網網路怎麼辦
檢查你的電視，或者重新安裝愛奇藝TV版就可以了。
首先確定機頂盒是否已連接上網路，確定後再打開銀河奇異果。若還是連不上網，可嘗試卸載後重新下載。
C. 奇異果的WLAn連接自己斷開
先確定機頂盒是否已連接上網路，確定後再打開銀河奇異果。
1、所有網路機頂盒都需要有以下五種部件。2、確認光貓或路由器網線鏈介面。3、電視AV介面或者HDMI高清介面。AV介面不管新老電視都能用，HDMI介面只有高清電視才有。4、確認機頂盒介面，（1）網線介面、（2）AV線HDMI高清線介面。5、設置好網路。
若還是連不上網，可嘗試卸載後重新下載。奇異果tv無線網路無法連接。您好首先確定機頂盒是否已連接上網路，確定後再打開銀河奇異果。