網路性能異常上報流程

㈠ 達因信息公安系統網路異常

1、撥打所在地區的網路提供商，轉到人工服務，上報網路錯誤，會有專業人員進行解答。
2、網線沒接上，將網線的兩個接頭重新拔插一下，網線破損應該更換網線。
3、Modem故障，重新拔插網線，網卡燈仍不亮，則是Modem或網卡出現故障。
4、系統故障。

㈡ 出現網路異常是怎麼回事

網卡綁定的協議太多 這種情況在區域網用戶中很常見。網卡上如果綁定了許多協議，當數據通過網卡時，計算機就要花費很多時間來確定該數據使用哪種協議來傳送，這時用戶就會感覺到速度慢。解決方法是：用一塊網卡只綁定PPPoE協議來連接ADSL,提供上網的外部連接，用另一塊網卡綁定區域網的其他協議，從而各盡其職，提高性能，這樣客戶端上網速度就會提高。2.ADSL設備散熱不良 ADSL設備工作時發熱量比較大，平時要注意散熱。許多用戶把ADSL設備和路由器、集線器等放在一個機櫃里，不利於散熱，對ADSL的正常工作有影響。ADSL等設備不可放在櫃內，要分開擺放，設備之間留有通風散熱通道，機房最好做到恆溫，一般環境溫度應控制在10～30℃。3.訪問互聯網介面錯誤 這是由於Windows系統的Internet連接向導給IE指定的訪問互聯網介面錯誤引起的。EnterNet 300(虛擬撥號軟體)使用的是區域網類型虛擬撥號，而IE預設使用普通撥號。瀏覽的時候IE首先尋找撥號介面，找不到撥號以後就找區域網裡面有沒有代理伺服器，最後才會找到EnterNet 300的介面，因此會很慢。只需要重新運行一遍Internet連接向導，選擇區域網方式，並取消自動搜索代理伺服器就可解決。4.不能綁定TCP/IP協議 不能綁定TCP/IP多為網卡驅動程序未正確安裝、網卡質量問題和PCI插槽不良。應先把設備管理器里的網卡驅動刪除，重啟後安裝驅動程序；如果不好，再把網卡換一個PCI插槽；仍不好換一塊網卡。5.電話線路質量低劣 ADSL技術對電話線路的質量要求較高，目前採用的ADSL是一種RADSL(速率自適應DSL)。如果電信局到用戶間的電話線路在某段時間受到外界因素干擾，RADSL會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近，動態地調整用戶的訪問速度。如訪問的是國外站點，速度會受到出口帶寬及對方站點線路、設備配置情況等因素影響，需要全網協調配合解決。線路問題主要有施工時未遵循施工標准而遺留的質量隱患，如沒加塑料套管導致老鼠咬斷線路；配線架或其他材料質量問題導致跳線接觸不良；用戶在裝修時暗敷的室內線損壞等。6.軟體沒有重新設置 用戶裝了ADSL後，上網條件已經發生變化，相應的工具軟體沒有重新設置，也是造成速度慢的原因之一。如通信軟體QQ，就需要對它進行一些設置。從QQ面板中選擇"系統參數"命令，點擊"網路設置"標簽，將原來的"撥號上網"改為"區域網接入Internet"就可以了。7.微機硬體軟體問題 硬體故障主要表現在網卡壞或沒有正確安裝；微機主板和網卡不兼容；微機配置低，尤其內存少導致運行速度慢。軟體故障主要是由於用戶不了解計算機知識，在使用過程中誤操作，導致操作系統出錯或撥號軟體損壞而無法上網；用戶瀏覽一些網頁後，系統出現問題，在處理時不慎將備份的撥號軟體刪掉；微機重裝系統後，沒有安裝撥號軟體等等。這些軟體故障只要重新安裝撥號軟體即可排除。8.某一網站長時間網頁打不開。 原因是在上網高峰期，許多用戶訪問同一個熱點網站，由於該網站伺服器處理不過來，或帶寬較窄,會出現網路速度慢、長時間網頁打不開的情況，請您最好避開高峰時段上網或改訪問其它站點。9.由於互聯網節點故障，網路系統自動進行路由迂迴，產生網路速度慢。請您耐心等待系統恢復。10.由於"貓"的自身品質問題，引起的上網速度慢。請您更換優質"貓"。11.電話線路的電氣指標過低，引起的上網速度慢，請您更換優質線路。12.外"貓"和主機的連接速率低，引起的上網速度慢，請您重新進行介面參數設置。13.在低檔機上運行高級操作系統，引起的上網速度慢，請您重新選擇適合自己電腦的操作系統和瀏覽器。14.由於瀏覽器的設置不當，引起的上網速度慢，請您重新設置網頁的保留天數，把瀏覽器的緩存目錄設置在傳輸速率最高的硬碟上，並適當增 加容量。目前大多數撥號上網用戶的電腦都用Windows系統，很多時都聽到用戶抱怨上網速度慢，但我們發現有一種情況是：當認為慢的時候其實是已經斷線了，不過此時上網的圖標仍然存在，這就造成了還在上網的假象。如你身邊有電話可拿起電話來鑒別，還可以將滑鼠拉至上網的圖標上，按右鍵選擇"狀態"，觀察有否收到數據，如在一段時間內都未有數據收到則可認定線路已斷開，只能重新撥號。

㈢ 弱網下移動端網路連接處理策略

一、背景
如何度量和模擬「弱網路」對移動APP的開發有著重大的意義，比如：節約測試成本、易於問題重現、加快產品上線等。

一般的方法是使用「丟包率」和「網路延時」來定義和衡量「弱網路」。

二、手機接入伺服器的流程
要講這個問題，首先要來了解下手機接入伺服器的流程。

首先，手機要通過無線網路協議，從基站獲得無線鏈路分配，才能跟網路進行通訊。
無線網路基站、基站控制器這方面，會給手機進行信號的分配，已完成手機連接和交互。
獲得無線鏈路後，會進行網路附著、加密、鑒權，核心網路會檢查你是不是可以連接在這個網路上，是否開通套餐，是不是漫遊等。核心網路有SGSN和GGSN，在這一步完成無線網路協議和有線乙太網的協議轉換。
再下一步，核心網路會給你進行APN選擇、IP分配、啟動計費。
再往下面，才是傳統網路的步驟：DNS查詢、響應，建立TCP鏈接，HTTP GET，RTTP RESPONSE 200 OK，HTTP RESPONSE DATA，LAST HTTP RESPONSE DATA，開始UI展現。
這是手機通過無線網路接入伺服器的全過程。整個過程當中有幾個困擾開發者的問題：

無線網路是怎麼給手機分配到無線鏈路的？
核心網路有接入點（APN），這里的CMNET和CMWAP有什麼區別，僅僅是協議不同嗎嗎？數據轉發又有什麼區別？一個數據包在不同網路上傳輸有不同嗎？
用戶怎麼最快的找到正確的伺服器？內容怎麼快速有效的載入，在第一時間顯示出來？
這幾個問題的重點在於其中的幾個連接點：

3.2 一秒鍾法則
根據以上情況，就形成無線網路的一大特點：秒級狀態管理，秒級狀態轉換。這兩個操作都在幾百ms到幾秒之間進行，對於維持連接來說時間太短，對於從無連接到有連接的轉換來說時間又太長。
相比之下，有線網路的狀態管理如ip分配、tcp連接釋放，都是分鍾級，而狀態轉換則是毫秒級。

這些通訊機制，同時加上無線網路的高延遲、高丟包。如何保證移動互聯網的產品提供穩定的、可預期的服務質量，成為非常大的挑戰：

2G網路上無線部分數據傳輸的延遲有幾百ms，4G網路上無線部分傳輸延遲減少到幾十ms，核心網狀態轉換、協議轉換30~100ms，IP骨幹網上的延遲又跟物理距離以及運營商互聯互通質量有關，跨運營商50-400ms，同運營商5-80ms，這個還要取決於網路擁塞的情況。
無線網路誤碼率比有線高兩個數量級，在不同時間段的波動也非常巨大。
怎麼基於移動網路的特性去優化服務？

這就是我們總結的一秒鍾法則：在一秒內要完成的規定動作。

1,2g網路：1秒內完成dns查詢、和後台伺服器建立連接
2,3g網路：1秒內完成首字顯示（首字時間）
3,wifi網路：1秒內完成首屏顯示（首屏時間）
4,這些指標需要在終端度量，必須跟用戶體驗相關：首字時間、首屏時間都必須是用戶可以直觀感受到的。

四、優化思路
4.1 服務保證原則
從以上分析可知，如何保證移動互聯網的產品提供穩定的、可預期的服務質量，具有非常大的挑戰。以下幾點原則可能會有幫助：

1), 介面設計優化 ，介面的優化理論上不屬於APP弱網路的優化，但是這個的API性能的問題，確實在網路條件不好的情況下才暴露無遺。大家都在談論伺服器的好壞，設備的性能高低，其實，對於一個良好的Server來說，絕大部分拖延請求速度的地方都是在IO上。包括，磁碟讀寫的IO，SQL查詢的IO等等。常用的優化點：慢查詢監控 、多次查詢優化、常用介面cache等。
2) 圖片相關策略。
1）使用更快的圖片格式，嚴格說也不算弱網下的優化，但一個更快的圖片格式真的很重要！這里建議採用WebP格式。（WebP格式，谷歌（google）開發的一種旨在加快圖片載入速度的圖片格式。圖片壓縮體積大約只有JPEG的2/3，並能節省大量的伺服器帶寬資源和數據空間。但WebP是一種有損壓縮。相較編碼JPEG文件，編碼同樣質量的WebP文件需要佔用更多的計算資源。）
2）、不同網路的不同圖片下發。如（對於原圖是600X480的圖片）：2/3G使用低清晰度圖片——>下發300X240，精度為80的圖片、4G普通清晰度圖片——>下發600X480，精度為80的圖片、WiFi高清晰度圖片（最好根據網速來判斷，wifi也有慢的）——>下發600X480，精度為100的圖片。
3) 斷線重連 。這可能是最重的一個特性，因為在無線網路中有太多的原因導致數據連接中斷了。這里可以使用CDN。（CDN 是構建在數據網路上的一種分布式的內容分發網。 CDN 的作用是採用流媒體伺服器集群技術，克服單機系統輸出帶寬及並發能力不足的缺點，可極大提升系統支持的並發流數目，減少或避免單點失效帶來的不良影響。）
4)由於創建連接是一個非常昂貴的操作，所以應盡量 減少數據連接的創建次數 ，且在一次請求中應盡量以批量的方式執行任務。如果多次發送小數據包，應該盡量保證在2秒以內發送出去。在短時間內訪問不同伺服器時，盡可能地復用無線連接。
5), 優化DNS查詢 。應盡量減少DNS查詢、避免域名劫持、DNS污染，同時把用戶調度到「最優接入點」。
6), 減小數據包大小和優化包量 。通過壓縮、精簡包頭、消息合並等方式，來減小數據包大小和包量。
7),控制數據包大小不超過1500， 避免分片 。包括邏輯鏈路控制（Logic Link Control）分片、GGSN分片，以及IP分片。其中，當數據包大小超出GGSN所允許的最大大小時，GGSN的處理方式有以下三種：分片、丟棄和拒絕。
8), 優化TCP socket參數 ，包括：是否關閉快速回收、初始RTO、初始擁塞窗口、socket緩存大小、Delay-ACK、Selective-ACK、TCP_CORK、擁塞演算法(westwood/TLP/cubic)等。做這件事情的意義在於：由於2G/3G/4G/WIFI/公司內網等接入網路的QoS差異很大，所以不同網路下為了取得較好的服務質量，上述參數的取值差異可能會很大。
9), 優化ACK包 。在弱網路的情況下，TCP協議中的ACK包是非常昂貴的，延時甚至能夠達到秒級別，而TCP協議的擁塞控制、快速重傳、快速恢復等特性都非常依賴接收端反饋的ACK包。可想而知，如果發送端接收到的ACK包延時太長，會嚴重影響TCP協議的效率。但是如果發送ACK太多又會佔用寶貴過多的無線資源。在移動網路下通信，「在可靠的連接上，如何在減少ACK包的情況下，降低數據包的延時」是研究的熱點。基本的思想：平衡冗餘包和ACK包個數，達到降低延時，提高吞吐量的目的。例如SGSN和GGSN之間的通信實現：二者之間通過UDP協議通信，發送者在無新的數據包的情況下，每隔一定的時間重試已發送的包，達到最大重試次數後，則丟棄該包。
10), TCP的擁塞控制演算法 是以「丟包意味著網路出現擁塞」為假設設計的，很明顯這個假設在無線網路環境下是不合適的。但是在無線網路環境下，在設計可靠UDP協議時是否能夠完全丟棄擁塞控制呢？這里有其它的文章中提出了幾種在無線網路環境下的TCP友好的擁塞控制演算法，有興趣可以自行查閱。
11), 靈活使用長連接/短連接 ，支持不同協議（TCP/UDP, http、二進制協議等），支持不同埠等。
12), 讓用戶覺得快 。到這里已經不能算是技術層面的方法了，屬於一種心理層面的博弈，一種改善用戶體驗的方式。比如：
1）、不從0開始的進度條。不管網頁的載入進度如何，不管網路條件如何，載入進度始終是從50%起，並且停留在大約98%進度左右的地方。
2）、先顯示文字在載入圖片。同樣是在Webview之中，圖片或者多媒體的載入速度肯定是遠遠慢過文字的載入速度的。由於不同的webview顯示和渲染效果不同，我們可以先讓webview先顯示文字，在顯示圖片。給用戶一種可以先預覽整個網頁概況的感覺。

4.2 接入調度優化
接入調度優化首先要考慮的是減少DNS的影響。移動網路的DNS有如下特點：

1)骨幹網無法識別移動用戶在哪個城市，東西南北各個地方的調度沒有充分調用。目前有一部分全國范圍的DNS承載了超過40%的全網用戶
2),很多山寨機的終端local dns設置是錯誤的
3),另外還有一些有線網路也一樣會遇到的問題，如終端DNS解析濫用、域名劫持、DNS污染、老化、脆弱等。不過對於這些問題，桌面的自愈性會比較好，而在手機上則比較難以解決。

對於DNS的問題，有兩條主要的解決思路：

1),減少DNS的請求、查詢、更新，也就是做DNS緩存
2),在終端配置server list，直接訪問IP，不用DNS

但僅僅這么做還不夠，因為用戶可能來自國內外不同的運營商，還需要進一步優化調度策略：

1),DNS緩存需要多建立接入點，用不同域名區分
2),IP列表需要更新以適應不同網路情況，要做到主動調度。好比最早我們只服務好移動用戶就行，保證移動用戶的接入質量優先，因為絕大多數用戶集中在移動；現在國內有三個運營商，用戶分布的比例在慢慢接近，要區分清楚；智能手機會用wifi，接入的是電信、聯通還是哪個運營商，不知道，所以你不可能預先設置場景再if then，必須通過後台調度能力來解決。

再進一步優化，就產生一種融合的方式：

1),先做域名解析，客戶端直接連接解析的IP，可以用http協議，也可以用tcp socket
2),多埠、多協議組合：不同協議有不同的限制，有些只能http，有些只能tcp socket，各種環境都要適應，客戶端不能只支持一種協議
3),終端測速：接入點越來越多，接入哪個合適，要選擇，可以通過終端測速來選擇最快的。你當然可以每一次新建連接都做測速，但是這樣建立連接時間可能會很長；我們可以給用戶先建立連接後，在後台根據長期速度監控、當前測速的結果，來做動態調度。也就是說，第一次連接可能不是最優，連接建立後動態測速，再轉移到最快接入點。更進一步就是建立網路profile，終端學習的思路。

關於測速采樣的粒度，移動互聯網取IP段是沒用的，比較好的粒度是到網元級別，比如廣東有20多個wap網關，每一個網關的情況都不一樣，這就是一個比較合適的粒度。

最後強調一個所有的接入調度原則：不要把調度邏輯寫死在客戶端，一定要由後台完成。

4.3 協議優化
協議參數優化這塊就簡單列一下，是長期運營過程中總結的一些經驗，在啟動移動互聯網服務時作為運營的規范，可以少走很多彎路：

1,關閉TCP快速回收
2,Init RTO不低於3秒
3,初始擁塞控制窗口不小於10。因為大部分頁面在10kB以下，很多請求在慢啟動階段已經結束，改為10可以降低小頁面資源傳輸時延。內容越大，這個選項的效果就比較不明顯。
4,Socket buffer > 64k
5,TCP滑動窗口可變
6,控制發包大小在1400位元組以下，避免分片

協議優化的原則總結下來是這么幾條：

1,連接重用
2,並發連接控制
3,超時控制
4,包頭精簡
5,內容壓縮
6,選擇更高效率的協議。無論是TCP、HTTP、UDP、長連接、GZIP、SPDY、WUP還是WebP，每一種協議、方案都有其道理，沒有最優，只有是否適合你的產品和服務特點，需要大家在運營過程驗證和取捨。

4.4 WAP接入點優化
關於WAP接入點優化，可能有些人會說，我們的App是高端大氣上檔次的應用，是不是就不用做WAP優化？實際上我們的統計顯示，目前有5%-20%的用戶選擇的接入點是＊WAP（CMWAP、3GWAP、CTWAP），這甚至包括一些iPhone終端。實際上，WAP網關本質是個代理，不完全是落後的東西，隨著技術的進步也在演進，以後在組網架構中可能有綜合網關、內容計費網關來取代目前的WAP網關，所以建議也要一並考慮。以下是做WAP優化需要注意的一些問題：

1,資費提醒頁面
2,302跳轉處理
3,X-Online-Host使用與處理
4,包大小限制
5,劫持與緩存
6,正確獲取資源包大小

4.5 業務邏輯優化

1, 簡化邏輯 ：交互繁瑣的內容盡量用標識更新。舉一個例子，我們在老版的手機QQ上做過一個測試：假如我有100個好友，用手機QQ完成登陸，完成好友列表更新一遍，需要3.5分鍾。這肯定是不合理的。建議用信令狀態來通知是否需要更新，同時合理利用緩存。在比如玩游戲，好友給你送了很多星星，是讓用戶一次一次點還是批量點？從優化的角度肯定是批量點，從用戶體驗的角度這也更加舒服。
另一方面，延長域名圖標的緩存時間也可以有效地優化訪問次數。我們把手機騰訊網圖標的緩存時長從120分鍾延長到2天後，訪問次數優化了差不多35%。
2, 柔性可用 ：這個意思就是在網路質量好的時候給高清大圖，不好的時候先給用戶看小圖，點一下再拉取原圖。舉一個極端的例子，比如萬一地震了，基站毀掉20%，用戶要給家人報平安，這時候產品上就必須優化，比如只發送文字，合理降3, 低網路消耗 。另外在響應很慢的時候，需要給用戶一些合理的頁面提示，比如提示用戶再過5秒會發送，所以你不要一直刷屏，這也可以減少訪問對後台服務、對網路的沖擊。

上面說了那麼多，這里就給出一個實例幫助大家更直觀的理解。

這里給出一個DNS系統設計來實現最優調度。其拓撲結構如下：

TGCP SDK的職責：

1,用HTTP的Get/Post方法從DNSvr獲伺服器和DNSvr本身的最優接入點列表。Get/Post方法的查詢參數包括uin/openid、客戶端版本號、IP列表的MD5（注意IP順序）、域名列表、VIP、ServiceID等。
2,緩存訪問伺服器和DNSvr的IP列表，以及其它元數據（比如IP列表等），且以APN為主鍵。
3,滿足一定的條件下，要主動更新緩存的IP列表，例如緩存過期。

Tconnd的職責：

1,路由查詢請求給活動的DNSvr；

DNSvr的職責：

1,根據靜態和動態策略來決定客戶端的「最優接入點」。靜態策略：根據uin/openid、客戶端版本號或者強制規則來決定IP列表；動態策略：燈塔根據測速數據動態決定用戶的伺服器接入點。
2,支持以手動或自動的方式拉黑某些IP。自動方式：由伺服器的接入tconnd向DNSvr上報其是否存活（需要向多個點上報，包括用公網IP上報），如果在一定時間內沒有接收到上報或者上報消息中明確所有的邏輯伺服器已經掛掉，則自動拉黑相應的IP。如果業務恢復，則自動激活相應的IP。如果項目組接入TGW，對於某個IP和埠是否可用，則需要考慮進程與VIP的映射關系。
3,在tcaplus中緩存燈塔的計算結果。此時要求DNSvr能夠根據客戶端IP判斷所屬的國家、省份、運營商和網關（可以通過訪問MIG的IP庫實現）。如果緩存了燈塔的計算結果，當緩存超時後，要重新從燈塔拉取相應數據。

燈塔的職責：

1,根據客戶端IP和伺服器接入點IP，返回最優的接入點列表，包括IP的排序，以及客戶端接入的國家、省份、運營商、APN和網關。

Tcaplus的職責：

1,保存接入的IP列表和埠、靜態策略，或緩存燈塔的計算結果；

主要的流程：

客戶端批量解析域名流程

1,TGCP以APN和域名列表為關鍵字查詢緩存，如果存在且沒有過期，則直接把IP返回給用戶。如果指定強制解析域名列表，則跳過此步驟；
2,TGCP用預配置或緩存的IP向DNSvr發起查詢請求，如果成功返回結果，則執行步驟3，否則，重試IP列表中的其它IP，如果都失敗，則用域名訪問DNSvr。注意：如果是結果格式不正確，則使用上次的IP重試，不要更換IP重試。
3,DNSvr比較客戶端IP列表和當前最新的IP列表的MD5，如果相等，則告訴客戶端不需要更新本地緩存。否則，TGCP把接入伺服器和DNSvr的IP列表寫入本地。注意：在訪問伺服器時，這些IP的優先順序要高於靜態配置在客戶端的IP。

客戶端使用域名訪問伺服器流程

1,如果本地存在有效的IP（即存在對應APN的IP列表，且沒有失效），則使用IP訪問伺服器。
2,否則，發起「客戶端批量解析域名流程」後，再訪問伺服器。

伺服器接入tconnd主動上報狀態流程：

1,Tconnd周期性向DNSvr上報心跳消息，其中包含本接入點是否可用的信息。
2,DNSvr在一定的時間內沒有收到心跳消息或者相應的接入點不可用，則把相應的IP和埠拉黑，黑掉的IP不在下發給客戶端。
注意：實際部署的時候，接入的Tconnd要向多個DNSvr接入tconnd上報。

向客戶端主動push接入點列表的流程

1,當TGCP連接到伺服器接入的Tconnd時，Tconnd要向DNSvr發起請求，以校驗當前接入IP的質量和時效性。如果IP列表發生變化，Tconnd要把最新的IP列表下發給客戶端緩存起來。
2,當TGCP下次訪問伺服器時，則使用最新的IP列表。

客戶端訪問DNSvr失敗的流程

1,如果訪問DNSvr失敗（包括IP+域名），如果配置了本地IP，則直接用IP訪問伺服器，否則用域名訪問。

優化傳輸層協議設計

在原有tconnd支持的可靠UDP的基礎之上，添加以下邏輯：

1,數據壓縮；
2,數據加密；
3,合並多個數據包；
4,支持流式數據傳輸，便於控制每個UDP包的大小，也便於數據加密和壓縮；
5,可選地支持改進的擁塞控制演算法；
6,即使沒有接收到ACK包，也需要主動重試以發送的數據包；

5.2 Hybird開發下的一些優化
要處理在弱網路下的載入速度，那麼我們要先確定一下我們的整個APP在哪個地方載入的速度如何，最長的載入路徑在哪裡，我們從而才有針對性的進行優化與修改。

5.2.1 WebView
如果是對是APP中內嵌的webview網頁，針對網頁體驗優化已經由來已久了。我們可以使用Chrome的開發者模式，調整到Network模式下，將網路條件設置為3G去請求網頁，那麼我們就能夠看出來一個網頁載入的速度主要都耗費在哪個地方，如下圖所示：

當然，html的加速方式有很多種

1,使用gulpgrunt進行打包壓縮：jscss資源壓縮，CSS Sprites合並等。
2,使用font-awesome替換圖片：字體可以很好的兼容，無限放大，常用的圖片都有

㈣ 網路請求出錯什麼意思

一般來說是由於自己本身網路的問題造成網路請求失敗，但也存在伺服器出現問題，導致網路請求錯誤。
自身網路造成的網路請求錯誤非常常見，也非常容易解決。如果用戶當前的信號較差或者網速較差，這些都會出現網路請求錯誤的發生。建議用戶更換質量較好的網路，比如WiFi網路。或者去一些信號較好的地方解決該問題。
如果用戶的信號網速都沒有問題，但是依舊出現網路請求錯誤，可以看看用戶的移動數據有沒有打開，如果移動數據沒有打開也是會出現網路請求錯誤的。如果只是個別軟體出現網路請求錯誤，用戶可以在設置中看看有沒有禁止該軟體使用網路數據。禁用後的軟體也會出現網路請求錯誤。如果這個軟體沒有被禁用數據，但是依舊提示網路請求錯誤，這就表明該軟體的伺服器出現了問題，一般都是訪問量突然增大，造成伺服器崩潰顯示網路請求錯誤。

㈤ 網路異常連接怎麼辦

解決電腦網路連接異常六步方法：
網路管理員會經常遇到網路連接故障，如果沒有工具常常不知道如下手進行故障排除，下面介紹六個排查的基本步驟。可以了解如何通過正確的工具並按照6個簡單的步驟操作來簡化識別、隔離和解決邊緣交換機和用戶計算機之間的問題。
第1步：檢驗電纜首先，檢查計算機與網路插口之間的電纜。對於10/100網路環境，只需一種能檢查開路、短路和布線的工具即可工作。而對於千兆乙太網，則還需檢查電纜中是否存在串擾和阻抗故障。我們推薦使用電纜鑒定測試器，它可在實時網路中測試串路和阻抗故障。
第2步：確認連接到交換機將攜帶型網路工具(而不是問題計算機)連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果埠被管理員關閉，則工具將無法連接。接著，檢查埠配置以確保埠可用且已按正確的VLAN進行配置。為獲得最佳結果，應使用可支持10/100/Gig連接的工具。不過，通常10/100連接的工具即可工作。
第3步：申請DHCP地址一旦建立鏈路之後，即可使用工具從伺服器申請DHCP地址。應確保分配的地址與相應的子網相符;檢驗子網掩碼;確認默認網關和DNS伺服器地址。如果工具未能從伺服器獲得響應，它應該可以通過分析廣播流量檢測出相應的子網。通過從交換機獲得的Cisco發現協議(CDP)報告，檢查工具所連接的交換機埠，並確認子網配置。
第4步：Ping網路上的設備一旦獲取DHCP地址之後，即可使用工具ping一台區域網外的設備。這可確認DHCP伺服器的指定配置是否正確以及網路流量是否被正確地路由發送。這時，網路連接已經過測試，因此計算機可重新連接到網路。對於持續性網路連接問題，最好在計算機和網路之間在線連接工具以進行附加的診斷。
第5步：檢驗速度/雙工模式設置某些鏈路性能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態配置IP地址等都只能進行在線檢測。因此，我們強烈推薦使用具有在線檢測功能的工具。在計算機和網路之間以在線方式連接工具。確認所連接交換機埠的速度設置和雙工模式設置與相應計算機的設置相符。如果檢測到雙工模式不匹配，則確認計算機和交換機埠是否均已被設成自動協議。
第6步：網路流量監控通過在線工具檢查計算機是否成功地向DHCP伺服器申請並接收到地址。這種工具應能同網路建立獨立的連接，然後再與計算機建立連接。接著，使用計算機連接到電子郵件伺服器或應用伺服器，並通過工具監控網路流量。查找過多的廣播、沖突或錯誤。一旦檢驗完所有這些參數之後，計算機與網路之間的鏈路即可取消。如果故障仍然存在，則可能需要使用更加精密的網路診斷工具。

㈥ 路由器設置顯示網路異常怎麼辦呀

1、首先用網線連接光纖貓與路由器，網線的一頭插到光纖貓的「網口」孔，網線的另一頭插到路由器的Wlan介面。

㈦ mujipassport總是提示網路連接異常

報修。網路異常的意思是當前網路無法完成客戶端與伺服器之間的交互。撥打所在地區的網路提供商，轉到人工服務，上報網路錯誤，會有專業人員進行維修。

㈧ 論計算機網路故障處理及維護方法

論計算機網路故障處理及維護方法

[論文關鍵詞] 網路故障分類處理維護

[論文摘要] 本文就網路中常見故障進行分類，針對各種常見網路故障提出相應的解決方法，並就如何加強網路的維護進行了概括論述。

網路出現故障是極普遍的事，其種類也多種多樣，在網路出現故障時對出現的問題及時進行維護，以最快的速度恢復網路的正常運行，掌握一套行之有效的網路維護理論方法和技術是至關重要的。

一、計算機網路故障的分類

計算機網路故障主要是指，用戶在使用計算機網路過程中或網路在運行過程中出現的問題，導致計算機網路不能正常使用。通常計算機網路故障可以按照其故障的性質，分為故障和故障。
（一）物理故障
物理故障也就是硬體故障，一般是指網路設備或線路損壞、介面松動、線路受到嚴重干擾，以及因為人為因素導致的網路連接錯誤等情況。出現該類故障時，通常表現為網路斷開或時斷時續。物理故障主要包括：
（1）線路故障
線路故障的發生率在日常的網路維護中非常高，約占發生網路故障的60％～70％。線路故障包括線路的損壞和線路受到嚴重干擾。
（2）介面故障
介面故障通常包括插頭松動和埠本身的物理損壞。如：雙絞線RJ45接頭的損壞。
（3）交換機或路由器故障
交換機或路由器故障在這里是指設備出現物理損壞，無法正常工作，導致網路不能正常運行的情況。
（4）網卡故障
網卡也稱網路適配器，大多安裝在計算機的主機內部。通過主機完成配置和。網卡故障主要包括網卡松動、主機網卡插槽故障、網卡本身物理故障等。
（二）邏輯故障
邏輯故障也稱為軟體故障，主要是指軟體安裝或網路設備配置錯誤所引起的網路異常。與硬體故障相比，邏輯故障往往要復雜得多。常見的網路邏輯故障有：主機邏輯故障、進程或埠故障、路由器故障等。
（1）主機邏輯故障
主機邏輯故障通常包括網卡驅動程序、網路通信協議或服務安裝不正確、網路地址參數配置有誤等。對計算機網路用戶來講，該類故障是十分常見的網路故障之一。
（2）進程或埠故障
進程或埠故障是指一些有關網路連接的進程或埠由於受到病毒或系統的影響而意外關閉的情況。如WWW伺服器的80埠意外關閉，導致其提供的Web服務無法訪問。
（3）路由器邏輯故障
路由器邏輯故障通常包括路由器配置有誤、CPU利用率過高、埠參數錯誤、內存餘量偏小等情況。典型的路由器邏輯故障有：路由配置錯誤導致的路由循環，以及CPU利用率過高導致的網路服務質量下降。

二、計算機網路常見故障的處理

當計算機網路出現故障時，我們可以根據經驗分別對網路鏈路、伺服器和客戶機進行分析處理。對於伺服器和客戶機，可以對其硬體、軟體、驅動程序、應用程序、設置以及病毒等多個方面進行故障的診斷和排查；對於網路鏈路，可以利用各種測試工具或者測試軟體來幫助診斷和排查造成故障的原因。對於計算機網路常見故障的處理，應該說一般人都能很快掌握，並且只要用點心，注意觀察和積累，是容易積累經驗的。
(一) 本地連接斷開
對於這種網路故障，首先，利用經驗分析法，可以判斷出該類故障多為物理故障，即硬體故障；其次，根據七層網路結構模型分析法自下而上的思路，可以確定該故障應發生在物理層；最後，利用測線儀等工具測試網線、介面、網卡以及交換機埠是否正常。
(二) 本地連接受限制或無連接
這類故障一般都屬於邏輯故障，通常可以逐一檢查IP地址等參數的配置、網路設備的設置、網路協議的安裝等是否正確，找出故障出處，並對故障進行修復或者對某些軟體進行重新安裝。
（三）本地連接正常，但瀏覽器無法訪問網頁
通過經驗分析法，可以發現該類故障多為邏輯故障，且該類故障較為復雜，可以細分為如下多種情況：使用IP地址和域名均不能訪問網頁。出現這種情況，多為瀏覽器本身故障或被惡意軟體篡改破壞，導致無法瀏覽網頁。可以嘗試利用360安全衛士等修復軟體修復瀏覽器，或重裝瀏覽器以及使用其他瀏覽器Firefox瀏覽器。使用IP地址可以訪問網頁，但使用域名無法訪問。對於這種情況，多為DNS配置有誤，可以檢查DNS配置是否正確。可以使用QQ等網路軟體，但無法訪問網頁。此種情況與第一種情況類似。可以參考第一種情況的故障處理方法來處理。

三、如何加強網路的維護

（一）概括的說，應做到：
（1）加強計算機網路許可權
伺服器的管理由網路管理員和伺服器管理人員共同負責，根據伺服器的用途及相關用戶的工作職責及許可權制定相應的安全策略，嚴格控制普通用戶對伺服器的透明操作。路由器、區域網交換機、防火牆的管理只能由網路管理員和經授權的人員進行，嚴禁其他人員進行。信息網路和國家公眾互聯網的訪問管理由網路管理員根據相關文件制定相應的策略。嚴禁下載無用文件，以防感染病毒。
（2）加強系統的完整性檢查
網路管理員應每周對網路的完整性進行檢查。必須將伺服器上含有機密數據的區域全部轉換成NTFS格式；存儲和讀取網路上的任何數據皆須通過密碼登錄。經常運行NetWare 提供的“SECURITY”實用程序，找出網路系統中最薄弱的環節，檢查並堵塞潛在漏洞。
（3）信息加密策略
網路加密常用的方法有鏈路加密、端點加密和節點加密三種。鏈路加密的目的是保護網路節點之間的鏈路信息安全；端點加密的目的是對源端用戶到目的端用戶的數據提供保護；節點加密的目的是對源節點到目的節點之間的傳輸鏈路提供保護。用戶可根據網路情況酌情選擇上述加密方式。信息加密過程它以很小的代價提供很大的安全保護，在多數情況下，信息加密是保證信息機密性的唯一方法。
（4）強化訪問控制，力促計算機網路系統運行正常
訪問控制是網路安全防範和保護的主要措施，它的任務是保證網路資源不被非法用戶使用和訪問，是網路安全最重要的核心策略之一。網路管理員應該可以控制和限制普通用戶的賬號使用、訪問網路的時間、方式。用戶名或用戶賬號是所有計算機系統中最基本的安全形式，用戶賬號應只有系統管理員才能建立。用戶口令應是用戶訪問網路所必須提交的“證件”、用戶可以修改自己的口令，但系統管理員應該可以控制口令的以下幾個方面的限制：最小口令長度、強制修改口令的時間間隔、口令的唯一性、口令過期失效後允許入網的寬限次數。
（二）具體來說，應該做到：
（1）硬體維護
計算機的硬體日常檢查在電腦維護中扮演著非常重要的角色，有助於硬體的`正常使用以及防止網路故障的出現。一般是先對網卡、集線器、網線、路由器、交換機等故障進行檢查，再查看電腦硬碟、顯示器、內存等運行是否正常，對出現故障的電腦硬體需要進行及時的修理或者更換。此外也需要保證聯網電腦的硬體可以滿足聯網最基本的條件，以便聯網可以正常進行。
（2）軟體維護
①檢查網路的安全性能：其主要包括對所安裝的反病毒軟體定期升級以及維護，對防火牆進行無定期的版本升級，對資料庫進行加密處理同時對其加密手段與方式做定期的更新。
②定期對網路設備進行檢測：主要是對交換器、集線器以及路由器等網路裝置的檢測。一般檢查其運行狀態與系統的系統配置是否正常等。
③對計算機網路設置進行定期檢查：主要包括查看伺服器是否工作正常，是否訪問正常，與檢查網路協議、服務是否正常。
（3）病毒的
計算機病毒是一個程序，一段可執行碼。就像生物病毒一樣，計算機病毒有獨特的復制能力。計算機病毒可以很快地蔓延，又常常難以根除。它們能把自身附著在各種類型的文上。當文件被復制或從一個用戶傳送到另一個用戶時，它們就隨同文件一起蔓延開來。除復制能力外，某些計算機病毒還有其它一些共同特性：一個被污染的程序能夠傳送病毒載體。當你看到病毒載體似乎僅僅表現在文字和圖象上時，它們可能也已毀壞了文件、再格式化了你的硬碟驅動或引發了其它類型的災害。若是病毒並不寄生於一個污染程序，它仍然能通過占據存貯空間給你帶來麻煩，並降低你的計算機的全部性能。做好病毒預防工作：首先，不要使用來路不明的磁碟或使用前。應先檢查有無病毒並及時查殺。其次，不要打開來路不明的郵件。第三，不要登錄非法，不良網站。第四，安裝殺毒軟體，並及時更新病毒庫，隨時監測，經常查殺病毒，及惡意插件等。
在做計算機維護的時候，值得強調的是，在任何時候都應將網路安全放在整個安全體系的首位，努力提高所有網路用戶的安全意識和基本維護技術。這對提高整個網路的安全和整個網路正常運行有著十分重要的意義。

參考文獻：
[1]張凌傑.網路故障檢測與維護[M]出版社，2006，12．
[2]黎連業．計算機網路故障診斷與排除[M]．清華大學出版社，2007，3．
[3]楊闖．網路規劃與實現[M]．高等教育出版社，2005，12．

查閱更多相關論文範文： 電子商務畢業致謝信範文 、 調研報告畢業論文範文 、 大學生創業心理素質的培養

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㈨ 寬頻網路會突然卡住幾秒鍾

故障現象:

寬頻上網經常掉線，有時重啟電腦正常。使用一段時間又出現掉線現象。

解決方案:

1. 首先核實是否有多台電腦同時上網，或是當前電腦有沒有在進行P2P下載或在線視頻之類比較佔用網路帶寬的操作，此操作可能導致寬頻數據量過大影響穩定性。若存在此情況，請關閉些軟體斷開些聯網設備，減少帶寬使用測試。

2. 若有其他網線，連接其他網線測試。抗干擾能力弱的質量不好網線對網路穩定性有影響，可更換質量好網線測試。

3. 若周圍有其他電腦，測試使用其他電腦有無出現寬頻掉線情況，若其他電腦同樣出現掉線情況，請聯系當地網路服務商(ISP)核實是否網路干擾或網路不穩定導致，請寬頻運營商協助處理;若其他電腦正常，不排除電腦方面網卡驅動、系統原因、病毒木馬干擾等因素有關，也不排除與網路設備兼容性相關。可先嘗試一下調試方案：

1)關閉驅動節電模式

可右擊桌面計算機圖標，選「管理」，打開「設備管理器」(windows7以上系統可右擊桌面計算機圖標選擇屬性，點擊左側的「設備管理器」菜單)，在「網路適配器」下的網卡設備右擊選擇屬性，點擊「電源選項」，將「允許計算機關閉此設備以節約電源(A)」取消勾選。點擊確定，關閉所有設置窗口。使用觀察試試效果。

3)重新安裝網卡驅動

下載完驅動程序以後雙擊下載的文件，首先出現的是解壓的界面，點擊「安裝」進行解壓，解壓結束以後如果沒有出現自動安裝的話，您點擊解壓的文件夾裡面的setup或install程序進行安裝，安裝到默認的文件夾就可以了。(默認解壓到當前下載文件夾)

安裝之前先把系統之前安裝過驅動程序卸載。

Atheros網卡：打開控制面板---程序與功能(或「卸載程序」)，找到名字帶有AtheroswlanClient名字的軟體，右擊卸載。

Realtek網卡：打開控制面板---程序與功能(或「卸載程序」)，找到名字帶有RealtekEthernetController名字的軟體，右擊卸載。

4. 若以上方案操作無效，可嘗試重做系統或更換光貓。

㈩ 手機連好無線網 但上網時提示網路異常怎麼回事

原因有兩點：①信號互相干擾；②終端配置的問題。
1、說到無線信號干擾的問題，其實還是很普遍的，比如常見的微波爐、無繩電話等等都會對無線路由器正常的無線通信造成不同程度的干擾，從而降低網路性能讓你感覺無線wifi開始變慢變卡。
除了電器對無線網路的干擾外，還有一點大家可能會忽略，那就是多個無線路由器之間的互相干擾，比如你的上下隔壁鄰居都在使用無線路由器，如果恰巧使用的信道一樣的話就會嚴重影響無線網路的質量。解決的方法也很簡單，只要你登錄路由器管理頁（一般是192.168.1.1）在無線設置里，將無線信道手動修改一下即可。
2、再就是第二點，試想如果距離無線路由很遠，無線信號自然就很弱，再加上牆等障礙物，WIFI上網速度肯定好不了哪去。不要對WIFI穿牆的能力抱有太大的信心。另外如果很多終端設備一起上網，則很可能超出無線路由的承載能力也會導致網速差掉線的。再可以看一下是不是被別人蹭網了（登錄路由查看主機狀態）。如果上面的都做到了還是不行，那就需要看一下無線配置是不是有誤了，尤其是「無線高級設置」最好默認的就行。