① 電信ITV連接不上網路 怎麼辦
1、首先根據故障代碼判斷故障大概原因；
2、如為線路故障，先查看網線是否已連接好、網線是否超長、網線質量是否達標，線路問題排除了，再看ITV是否已連接上；
3、 如為綁定報錯、密碼報錯等問題，可以進入設置中檢查、修改我們的設置，排除故障；
4、如為網路問題，可以查看「貓終端」是否已正常綁定，寬頻賬戶是否欠費等；
5、如排除以上問題後，可以嘗試更換機頂盒，判斷是否為機頂盒終端故障；
6、如果最後無法排除問題，可以聯系維修人員上門檢測。
② 請問ITV/IPTV出現開機後提示網路連接失敗怎樣處理
IPTV電視機登錄失敗有以下原因和處理方法：
原因1：網路連接異常；解決辦法：1、檢查網線的連接是否正常；
原因2：賬號密碼錯誤；解決辦法：1、提示用戶核對回執上的賬號與密碼是否正確；
原因3：業務賬號異常；解決辦法：1、檢查業務賬號狀態是否異常，如是否停機、欠費；
如以上方法均無法解決，請聯系10010客服處理。
③ 電信itv開機提示非常抱歉，本地網路未連接，請檢查網線或modem狀態，是什麼原因
遇到這種情況，說明機頂盒網路連接有問題。處理方式如下：
1）拔掉連接機頂盒的網線，接入電腦，通過上網檢查網路是否正常。
2）如果電腦無法上網，則需要檢查家裡連接的網線或ADSL MODEM是否正常，如果自己檢查不了可以求助寬頻廠家上門進行解決。
3）如果電腦是可以上網的，則需要檢查網線是否連接到機頂盒的WAN口；再查看WAN口指示燈是否為左燈常亮和右燈有規律閃動；如果不是就是機頂盒網口有問題，需要返修。
④ itv一直顯示網路連接失敗怎麼回事
機頂盒網路帳號撥號失敗，網路連接失敗！
請按以下步驟檢查：
1、請嘗試斷電重啟機頂盒重新撥號；
2、請嘗試斷電重啟modem重新撥號；
3、請嘗試檢查機頂盒、modem和分離器之間網線是否連接正常；
4、若按以上操作，問題仍未解決，請撥打10000客戶服務熱線進行咨詢。
⑤ 電視顯示網路異常是怎麼回事
網路電視打開之後顯示設置連接異常
重新連接無線網路，有線網線指示燈是否正常，更換網線保證硬體連接正常，路由器恢復出廠設置重新設置，重啟電視，電視設置IP地址，或維修
主要原因和解決方法：
1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。網路異常，無法上網。其他如電腦、平板等設備上網要正常，先排除網路的故障。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
6、你要進行電視機網路設置，直接的網線連接你就要用遙控器，把電視機的輸入信號連接調整到網路上，然後再進行網路連接調整，輸入IP地址可以自動獲取，和密碼帳號後才能上網使用。
7、無線路由器和電腦能夠正常聯網後，設置路由器的加密參數，路由器採用WPA加密方式，設置如下密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位，密碼建議使用純數字，方便識別。
8、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型，和電腦上設置的一樣，ip類型 選擇自動獲取，最後點擊設置即可，若是內置WIFI功能，設置—網路—無線設置，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入，輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測，若電視提示網路已恢復網路已連接，表明電視已經聯網成功。
⑥ 中國電信iptv網路電視系統接入異常怎麼辦
您好，接入網路故障 請您查看寬頻貓是否有los或者pon指示燈閃爍 如果有就是寬頻故障了 所以網路電視無法使用 需要致電電信客服報障處理才可以的，安徽電信公眾號為您服務。
⑦ 電信iTV連接不上
1、首先根據故障代碼判斷故障大概原因;2、如為線路故障，先查看網線是否已連接好、網線是否超長、網線質量是否達標，線路問題排除了，再看ITV是否已連接上;3、如為綁定報錯、密碼報錯等問題，可以進入設置中檢查、修改我們的設置，排除故障;4、如為網路問題，可以查看「貓終端」是否已正常綁定，寬頻賬戶是否欠費等;5、如排除以上問題後，可以嘗試更換機頂盒，判斷是否為機頂盒終端故障;6、如果最後無法排除問題，可以聯系維修人員上門檢測，了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服402為你解答。
⑧ IPTV經常出現說網路異常錯誤代碼10011，怎麼辦
該錯誤代碼是電視盒設備與網路伺服器通信錯誤所報。如果遇到該情況，請嘗試以下步驟修復。1、首先登陸路由（光貓）網關設備，確認機頂盒所預留的通信道是以橋聯模式接入網路。2、使用可以進行pppoe撥號設備嘗試通過機頂盒預留之埠進行撥號連接，如果撥號失敗或線路連接不穩定，即可確認是線路訊號質量不穩定所致。聯系電信工作人員上門進行線路故障排查。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服219為你解答。
⑨ 家裡網路電視為什麼老是出現網路異常
可以通過以下方法解決
1、無線路由器沒連接外網。連接外網就行
2、分配的IP地址是否設置正確，無線網路使用手線連接屬性中進行設置。
3、無線路由器是否已經和MAC地址綁定。
4、服務設置是否完全正確，檢查電腦端的服務設置，例如DHCPClient、WirelessZeroConfiguration服務沒有啟動，就會導致無線網路使用不正常。