電信寬頻網路異常

① 電信寬頻帳號異常.怎麼解決啊

電信寬頻賬號異常，可以檢查一下是不是欠費了，如果沒有欠費，可以檢查一下是不是介面接觸不良的問題，如果都不是，您可以給電信公司打電話，讓工作人員來給你維修。

② 電信寬頻網路異常

尊敬的用戶：
根據您的描述，你把無線路由器恢復然後按下面設置，首先把無線路由器的電源接通，然後插上網線，進線插在wan口（一般是藍色口），然後跟電腦連接的網線就隨便插哪一個lan口啦，做好這些工作後，然後你會看到路由器後面有個地址跟帳號密碼，連接好後在瀏覽器輸入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1（當然如果你家是用電話線上網那就還要多准備一個調制調解器，俗稱「貓」）
然後進入，輸入相應的帳號跟密碼，一般新買來的都是admin
確實後進入操作界面，你會在左邊看到一個設置向導，進擊進入（一般的都是自動彈出來的）
進入設置向導界面
點擊下一步，進入上網方式設置，我們可以看到有三種上網方式的選擇，如果你家是撥號的話那麼就用PPPoE。動態IP一般電腦直接插上網路就可以用的，上層有DHCP伺服器的。靜態IP一般是專線什麼的，也可能是小區帶寬等，上層沒有DHCP伺服器的，或想要固定IP的。因為我撥號所以選擇pppoe。
選擇PPPOE撥號上網就要填上網帳號跟密碼，這個應該大家都明白，開通寬頻都會有帳號跟，填進去就OK啦
然後下一步後進入到的是無線設置，我們可以看到信道、模式、安全選項、SSID等等，一般SSID就是一個名字，你可以隨便填，然後模式大多用11bgn.無線安全選項我們要選擇wpa-psk/wpa2-psk,這樣安全，免得輕意讓人家破解而蹭網。
下一步就設置成功啦
點擊完成，路由器會自動重啟，這時候你耐心等待吧。成功後出現的界面。
圖文教程地址：http://jingyan..com/article/a3761b2b6e931c1576f9aabe.html
有其他問題也可登錄電信網上營業廳（http://ah.189.cn/）咨詢哦~。

③ 電信寬頻賬號異常怎麼辦

1. 查看寬頻介面是否松動
   

2. 可以重啟路由器，然後查看是否還是提示賬號異常

3. 打電話給客服反饋

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④ 家裡電信的寬頻，網路異常不穩定。

試試給你家附近的電信運營商反映下，最近我家網路也是這樣的，也是電信的

⑤ 中國電信網路常見故障解決辦法

故障現象描述 分析及簡單處理
"提示""本地連接撥出""
或電腦燈不亮
(PC/LAN LINK)" "用戶PC網卡經網線連接Modem後，其指示燈會閃亮；
如該指示燈不能正常閃亮，說明網卡與Modem間網線有問題或用戶網卡有故障。
確認計算機網卡、Modem與網線是否連接正常，插拔水晶頭試試。"
電源燈不亮(Power) 持續點亮正常，如電源指示燈不亮，判定為電源問題或Modem壞。
"數據指示燈不亮
（ADSL Link)" "持續點亮為正常，說明用戶端至DSLAM局端線路無故障；
如該指示燈不亮，說明線路有問題。可能原因及解決辦法：
1、檢查電話線和Modem連接的地方是否接觸不良，或者是電話線出現了問題。
2、如果懷疑分離器壞或Modem壞，嘗試不用分離器而直接將電話線接入Modem。
3、如果確定分離器沒有問題，應保證分離器與Modem間連線不應過長，太長的話同步會很困難。
4、如果排除上述情況，重起Modem一般就可以解決問題。"
"ip地址設置問題
/能上QQ不能打開網頁" "1、ADSL虛擬撥號的用戶是不需要設定IP地址的，選自動獲取即可；DNS也無需進行設置。
2、如果需設定DNS一定要設置正確，可選221.4.66.66、210.21.4.130。否則可能出現撥號成功後能上QQ，無法打開網頁的情況。
如沒有更改過TCP/IP設置，一直可以正常上網，突然發現上網不正常，可以試著刪除TCP/IP協議後重新添加TCP/IP 協議。"
下載速度問題 "2M的寬頻下載速度實際才100～200K之間，這是速率計算單位導致的誤解。號稱56K的Modem下載最大才5～6K。56K單位是bit，而下載時的速率顯示是byte。1byte=8bit。
所以下載顯示是200KB時，其實已經達到了1.6Mbit。
且由於伺服器和客戶端硬碟讀寫速度等諸多因素，本地下載速度不能發揮ADSL 2Mbit/s最大能力"
有時候網速慢 "造成上網速度慢的情況有以下四種：
1、訪問國外站點會受到國際出口帶寬影響；
2、對方站點情況（伺服器配置、線路使用運營商）因素影響；
3、網際互聯問題，網通線路與其他運營商伺服器（如電信）連接相對會慢點。
4、由於ADSL技術對電話線路的質量要求較高，如果通信機房到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據線路質量優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶訪問速度。"
網路不穩定，斷線 "1、線路過長。ADSL是一種基於雙絞線傳輸的技術，這樣可以有效的抵禦外界的電磁場干擾。但從分線盒到用戶這段線路大多用的電話線是平行線，這對數據傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、DSL燈閃爍等現象，影響上網。
2、其他設備干擾。由於ADSL是在普通電話線低頻語音上疊加高頻數字信號，所以從機房到分離器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據正常傳輸，所以在分離器之前不要並接電話分機、傳真機、電話防盜打器等設備。
3、並檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。如居住的房間都要安裝分機，最好選用質量好的分線盒。PC接Modem附帶的雙絞線。
注意：手機一定不要放在Modem旁，每隔幾分鍾手機會自動查找網路；功放音響不要過於接近電話線路經過的地方。所有強大的電磁波干擾足以造成網路斷線。"
每隔幾個小時ADSL會自動斷線。 如果在一定時間內沒有任何數據傳輸，ADSL就會自動停止虛擬撥號，從而導致斷線。這不是問題，主要是出於保證網路帶寬不被白白浪費考慮的設置。
天氣因素對網路的影響 大雨中、雷電過後可能無法正常使用，過後重啟Modem就會自然恢復。
697故障：網卡禁用 只要在設備管理中重新啟用網卡即可。
"769故障：
撥號時報769錯誤 " "可能原因：1、在Windows XP系統中網卡被誤禁用；2、系統檢測不到網卡；3、撥號軟體故障。
解決辦法：1、重新啟用網卡；2、在設備管理器中檢查網卡工作是否正常；3、重裝撥號軟體可解決。"
"630故障：
沒有合適的網卡和驅動" "可能原因：1、網卡未安裝好；2、網卡驅動不正常；3、網卡損壞。
解決辦法：1、檢查網卡是否工作正常；2、更新網卡驅動；3、更換網卡。"
"645故障描述：
撥號適配器未安裝 " "此故障常見於Windows ME和Windows98操作系統。
解決辦法：1、在Windows98下添加撥號適配器組件即可。
2、WindowsME因為沒有直接添加撥號適配器的選項，所以必須在控制面板中先刪除撥號網路組件，再添加撥號網路組件完成適配器添加。 "
"633故障：
找不到電話號碼簿，沒有找到撥號連接 " 可能原因：1、未正確安裝PPPOE驅動或驅動程序遭損壞；2、Windows系統有問題。解決辦法：1、刪除已安裝的PPPOE驅動程序重新安裝，同時檢查網卡是否工作正常。2、如仍不能解決問題，可能是系統有問題，建議重裝系統後再添加PPPOE驅動。
"720故障：
不支持PPPOE連接" "可能原因：Windows 2000特有的故障。
解決辦法：重新啟動電腦後再連接，如仍不能排除故障，需重裝或更換操作系統。"
"691/629故障：
不能通過驗證 " "可能原因：1、用戶賬戶欠費或者密碼輸錯；2、異常退出而造成賬號駐留。
解決辦法：1、重新設置帳號密碼後再撥號；2、重啟電腦，等待幾分鍾再撥號。
3、如果以上方法均不能解決，確信是帳號密碼失效，請聯系客服10060解決(考慮到帳號安全)。"
"678故障：
無法建立連接 " 這個故障比較復雜，用戶和BRAS鏈路據不同的情況作相應處理。其中任何一個環節有問題，都可能導致678故障。需通知專業人員現場解決。
"Enternet撥號軟體
錯誤信息提示" （1）撥號窗口顯示「Begin Negotiation」然後等待，最後直接彈出菜單「time out」。這種情況表明網路不通。原因有：Modem網線未連接好；或網路不通，可重啟Modem、電腦再試
（2）撥號窗口顯示「Begin Negtiation」，然後「Authenticating」，最後「Authentication Failed」。這種情況表明你的賬號或密碼有誤。

⑥ 電信網路異常

導致寬頻賬號異常原因：
1、寬頻網線介面松動，電源及網路設備不穩定，造成寬頻賬號掉線；
2、電腦撥號太快或路由器的斷線後重撥時間間隔設置為太短，寬頻賬號在短時間內頻繁撥號。
3、區域網內多台電腦使用一個賬號撥號。
解決方法：
1、檢查網線介面、電源及網路設備，確保網線介面牢固不松動，電源及網路設備穩定。
2、重啟路由器或者寬頻貓時，建議關閉電源後等待3-5分鍾後再打開；同時建議把路由器的斷線後重撥時間間隔設置為5分鍾，防止路由器撥號太快。
3、電腦撥號時，兩次電腦撥號時間間隔5分鍾以上。 4、防止區域網內多台電腦用一個賬號撥號。

⑦ 電信寬頻登錄不上因網路異常

您好
您可以重啟寬頻貓試一下，如果仍然不行，您可以撥打10000號請工作人員幫您查看或報修。

⑧ 家裡電信寬頻突然連不上

當出現無法上網時，可以按以下步驟依次排除故障：

步驟一：建議您先重啟電腦及MODEM，觀察是否故障依然存在；
（1）如果故障消失，則說明可能由於您電腦或路由器問題（有時路由器死機會造成用戶無法打開網頁）導致無法上網；

（2）如果故障依然存在則轉入步驟二；

步驟二：請您觀察打電話是否正常：

（1）如果打電話正常，則轉步驟三；

（2）如果打電話不正常，則為線路問題，請轉步驟十處理；

步驟三：檢查MODEM 的信號燈是否正常（可通過MODEM 的使用說明書來確定信號燈）：

（1）如果MODEM 包括電源燈在內所有狀態燈不亮，則為MODEM 故障，建議您更換MODEM；

（2）如果MOMDEM 同步燈閃爍，則進入步驟四；

（3）如果MODEM 的同步燈正常但LAN 燈不正常，則進入步驟六；

（4）如果MODEM 狀態燈都正常，則進入步驟七；

步驟四：請您檢查分離器接法是否正確；建議拔掉所有沒接分離器的分機或用匯流排接MODEM 測試：

（1）如果MODEM 同步燈正常且可以正常上網，則請您正確連接分離器等；

（2）如果MODEM 同步燈仍不正常，請轉步驟十處理；

（3）如果MODEM 同步燈正常但不可以正常上網，則進入步驟五；

步驟五：請您檢查MODEM 與電腦的連接是否正確,如不正確需更正；檢查網卡狀態是否正常，如果網卡禁用，則進行啟用及網卡埠模式設置或重新裝網卡驅動程序：

（1） 如果可以正常上網，則屬於您電腦的硬體問題」；

（2） 如果LAN 燈仍不正常，請轉步驟十處理；

（3） 如果LAN 燈正常但仍不能上網，則轉步驟六繼續處理；

步驟六：建議您單機（modem 後只接一台電腦，仍為modem 撥號方式）測試：

（1） 如果可以上網，則屬於「區域網影響」；

（2） 如果仍不可以上網，則進入步驟七和步驟九；

步驟七：建議退出關閉防火牆及3721 上網助手等軟體後測試是否可上網：

（1）如果可以上網，則說明是防火牆或上網助手等軟體導致不能上網；

（2）如果仍不能正常上網，則進入步驟八；

步驟八：請您在PC 上ping MODEM 的網關及DNS 伺服器：

（1） 如果都可以ping 通，則故障為您的設備問題；

（2） 如果MODEM 網關ping 不通，則需檢查電腦及MODEM 設置；

（3） 如果ping 網關通但DNS 伺服器不通，則需檢查MODEM設置；

（4） 以上步驟仍無法解決，則進入步驟十；

步驟九：檢查帳號與密碼是否正確，是否復位過MODEM：

（1） 如果帳號密碼輸入有誤，請您進入MODEM 更改設置；

（2） 如果您復位過MODEM，則進入MODEM 更改設置；

步驟十：如果您在按上述方式進行自助排查操作的過程中有任何疑問或故障依然存在，您可以選擇以下方式進行寬頻故障申報：

（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告；

（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服（QQ號800010000）進行寬頻報障

(8)電信寬頻網路異常擴展閱讀：

寬頻連不上常見故障原因：

一、「錯誤 691」或「錯誤 651」

出現這種故障一般是用戶輸入了錯誤的賬號或密碼造成的，也可能是更換了其他的電腦（寬頻賬號一般是和電腦的MAC地址綁定的）。遇到這樣的故障你只需向你網路所在的運營商（電信、網通、鐵通）打個電話，告訴客服說你的寬頻撥號提示錯誤691，然後客服就會指導你解故障的。

二、網路提供商本身的問題造成的寬頻連接不上

這種故障就只能等待網路提供商來問你解決了，但我們得自己判斷一下到底是不是網路提供商那邊出現了故障。

三、本地設備、線路出現故障造成的寬頻連接不上。這種情況造成的寬頻連接不上在撥號時一般會提示「錯誤 678」

所謂本地設備、線路就是指你家裡的電腦、貓、網線、電話線。在通過上邊的方法排除了網路提供商的故障後基本上就可以認定故障出現在本地設備了，這時我們就需要一步步來排查。

1、檢查網卡是否被禁用。

依點擊「開始」——「設置」——「控制面板」——「網路連接」，如圖：找到「本地連接」字樣的圖標，如果是灰色的，就說明你的網卡確實被禁用，只需右鍵點擊它，選擇「啟用」即可。

2、檢查網線是否松動。

觀察你電腦右下角，如果有個小紅叉的話就代表你的網線沒插好，或者網卡有問題。這時你需要仔細檢查一下網線是否插好，網線一頭連接到電腦，另一頭是連接到貓上的。兩頭都要仔細檢查。如果網線都是插好的話，那就可能是網線本身有問題，或者電腦的網卡有問題。

一般網線的可能性較大，換條網線試一下就能確定故障在哪了。

⑨ 電信寬頻無法連接網路是怎麼回事

首先確認adsl modem撥號正常或是直接入戶的網線與交換機之間物理鏈路通暢，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取。

⑩ 電信寬頻帳號異常怎麼辦

導致寬頻賬號異常原因：
1、寬頻網線介面松動，電源及網路設備不穩定，造成寬頻賬號掉線；
2、電腦撥號太快或路由器的斷線後重撥時間間隔設置為太短，寬頻賬號在短時間內頻繁撥號。
3、區域網內多台電腦使用一個賬號撥號。
解決方法：
1、檢查網線介面、電源及網路設備，確保網線介面牢固不松動，電源及網路設備穩定。
2、重啟路由器或者寬頻貓時，建議關閉電源後等待3-5分鍾後再打開；同時建議把路由器的斷線後重撥時間間隔設置為5分鍾，防止路由器撥號太快。
3、電腦撥號時，兩次電腦撥號時間間隔5分鍾以上。
4、防止區域網內多台電腦用一個賬號撥號。
希望我的回答對你有所幫助，望採納，謝謝！