索尼電視雲視聽網路異常

A. 雲視聽小電視顯示伺服器不可用

雲視聽小電視顯示伺服器不可用，是以下幾個原因。
1、電視機的網路設置有問題導致的；可進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號。
2、路由器設置有問題或路由器故障導致的，可重啟路由器來。或將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或更換路由器。

B. 雲視聽看視界進去顯示出現未知錯誤怎麼回事

1、網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

C. 雲視聽小電視載入失敗

雲視聽小電視載入失敗是網路或者雲視聽軟體伺服器的問題。根據查詢相關公開信息顯示，是網路問題，可以換個信號好的網路，是軟體伺服器的問題，退出軟體多進入幾次試試，或者卸載重新安裝試試。

D. 雲視聽極光APP視頻觀看卡頓（播放視頻時網路不暢）怎麼辦

可以通過以下方法改善播放卡頓情況：

1）調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節功能。

2）退出電腦上的下載軟體（如迅雷等）。

3）若是WiFi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋。

4）重啟極光APP。

5）不定期重啟路由器和電視/盒子。

6）若以上方法均無效，可以到【我的–設置】將播放設置切換後重試。

7）若使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬頻，可以到APP的【我的–意見反饋】告知我們，便於我們統計並提高運營商覆蓋率。

雲視聽極光是騰訊視頻內容授權正版TV端應用，為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優化。

相關介紹：

1、兩者的內容都是一樣的，能看的電視電影都是一樣的。

2、雲視聽極光是騰訊視頻TV版軟體，是騰訊視頻專為電視端量身打造的網路視頻軟體。

3、騰訊視頻能夠提供更加豐富的內容和最新的電影電視劇還有更加人性化的設計可以使用。

4、雲視聽極光帶來了很多的完善功能，能夠給你更棒的優化功能和最好的體驗。

E. 雲視聽極光播放異常正在為您切換至1080p

網路連接異常導致。
1.
首先打開電腦檢查網路。
2.
其次打開雲視聽極光進行測試網路連接是否異常。
3.
最後點擊電腦重新進入雲視聽極光切換即可。

F. 雲視聽極光視頻系統播放組件異常怎麼處理

如果雲視聽極光視頻系統播放網路異常，需要打開電腦或者手機檢查網路，打開雲視極光系統進行檢測網路連接是否正常，最後點擊進入手機或者電腦，重新進系統。

G. 雲視聽極光為什麼總連不上網

有好多種方法：第一種辦法：把本地連接禁用就可以了。
要上網的時候再雙擊啟用就可以了。
第二種辦法：本地連接設置IP地址，還有就是DNS。
想要上網的時候就是全部自動獲取就可以了。
（這個比較隱蔽，不容易發現。
）第三種辦法：寬頻連接時不要自動保存密碼，想上網就輸入寬頻密碼就行了。

H. 雲視聽悅廳tv數據返回異常

網路設置。雲視聽悅廳TV是一款電視客戶端產品。該產品數據返回異常是因為網路設置有問題導致的，可以進入網路設置界面，重新設置連接即可。是由搜狐視頻與廣東南方新媒體股份有限公司共同成立的互聯網電視合資公司。