您好，方法
1、需要一個電腦安全軟體。以騰訊電腦管家為例，打開其首頁，在其底部將看到一個工具箱圖標，點擊打開。在工具箱的常用里找到電腦診所，如圖紅色方框所示
2、電腦診所的界面裡面可以解決各種問題，如桌面圖標問題、軟硬體問題等。下面主要演示一下上網異常問題。
3、上網異常裡面也可以解決很多網路連接問題，當然裡面也包括各種上網問題，小編決定選擇第一個，即上不了網作為例子，
4、點開「上不網」這個功能選項，打開裡面的立即修復，進入下一步，即修復頁面。軟體將自動為你完成整個修復過程。
5、修復「上網異常」完成後，可以嘗試上網。如果多次嘗試各種修復依然上不了網的話可以到這個頁面進行反饋。
B. 網路異常怎麼回事
網路異常的原因有多種。需要逐個排除故障。例如：造成網路異常的原因有：（1）、你的網路設備老化，就會造成網路時通時斷；（2）、區域網內的機器有病毒，也會造成網路異常；（3）、你的網線接觸不好，上、下稍有晃動也會造成時通時斷的現象。具體是哪一種，就要靠你自己逐個排查了。
1，檢查所有線路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上，保證所有的供電線路和信號輸送線路都接通。
2，打電話給運營商，查看你的賬號是否正常，如果不正常那麼果斷把問題交給運營商。
3，如果你手機能連接你的無線WiFi電腦不能，那麼果斷重啟電腦，有時候你的電腦設置會被一些垃圾軟體修改，導致無法上網。
4，能上qq，網頁無法打開，這種問題當然不是網路的問題，在瀏覽器工具欄設置下Internet選項，將連接里的區域網設置為自動檢測，將無線網路屬性設置為自動獲取。
5，如果有多餘的Modem，換個測試下，看能否上網，如果可以那就是Modem有問題，可以嘗試下，重啟Modem，看是否能回復，如果不能就更換。
6，Modem能夠單機上網，接上路由器不行那麼重新設置路由器或者重啟路由器，如果不行，那可能就是路由器的問題了。
7，重啟電腦或者是重新打開瀏覽器
C. 寬頻網路連接異常，如何處理
如果您連接的網路是聯通寬頻，網路連接失敗，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
D. 出現網路異常怎麼辦
網速太差 ，又或者是寬頻不足以支持你的打開網頁的網速 ，可以直接電聯客服詢問一下，或者是讓售後師傅上門解決一下 ，這種問題應該是路這種問題應該是路由器或者是摸的問題 。
E. 網路連接異常怎麼辦
第一：檢查所有線路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上。
第二：打電話給運營商，看看你的賬號是否正常，如果不正常，那麼果斷把問題交給運營商。
第三：能上QQ，網頁無法打開，在瀏覽器工具欄設置下Internet選項。
第四：將連接里的區域網設置為自動檢測，將無線網路屬性設置為自動獲取。
F. 網路連接異常是怎麼回事
網路連接異常。可以通過以下方法解決：
若有路由器可以直接把入戶的網線從路由器拔下，直接插在電腦上。
通過寬頻連接，撥號上網查看錯誤代碼。
若錯誤代碼651或678，一般為線路故障，可以直接聯系運營商；若錯誤代碼為691，則需要核實用戶名和密碼是否正確。
也可以通過360等軟體的修復功能嘗試修復網路連接。
G. 網路異常著是怎麼回事
1、您好，如果您是指寬頻網路異常，無法連接上網，請您按以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理，我司將盡快為您處理。
H. 網路異常連接怎麼辦
網路異常主要下面幾種情況
1.可能路由器死機，導致無法獲取正確IP地址，試試重啟路由器，觀察下電腦網路配置是否是自動獲取IP，如果無法獲取正確IP地址，建議試試設置固定IP看下。
2.網線可能有問題，試試更換網線或者水晶頭看下。
3.網卡驅動異常，試試卸載重裝網卡驅動看下
I. 網路異常是怎麼回事
如果是電腦出現網路異常則可以：
（1）撥打運營商電話，咨詢是否是網路介面處故障。這個問題只能運營商來解決；
（2）觀察入戶網線，是否有斷裂處，是否進了雨水。如果有，排出雨水後用防水膠帶封住即可；
（3）觀察入戶網線與貓（adsl）或者路由器（光纖直連）的介面處，網線頭是否故障。是否松動。可以重新安裝網線頭解決；
（4）觀察貓或者路由器是否發熱過大，注意散熱即可；
（5）是否地區電壓不穩造成。非用電高峰期開機觀察；
（6）或者路由器與電腦主機的網是否有摺痕，接頭是否松動；
（7）網卡是否故障。網卡驅動是否工作正常；
（8）是否受病毒或者流氓軟體的影響，更新病毒庫後全盤掃描後觀察；
（9）瀏覽器是否故障。更換瀏覽器後觀察；
（10）系統是否故障，考慮重新安裝系統後觀察；
（11）操作是否失誤，所登錄網站是否正在維護，更換網站登錄觀察。
4、網路異常的分類：
（1）網路延遲：當網路信息流過大時，可能導致設備反應緩慢，造成數據傳輸延遲；
（2）網路掉包：網路掉包是在數據傳輸的過程中，數據包由於各種原因在信道中丟失的現象；
（3）網路節流：當數據傳輸量達到網路帶寬上限時，數據包可能會被設備攔截下來在之後發出；
（4）網路重發：當網路不穩定是可能會導致發送端判斷數據包丟失導致部分數據包重發；
（5）數據亂序：當數據傳輸有可能出現數據包到達接收端時間不一致，導致數據包亂序問題；
（6）數據篡改：數據傳輸的過程中可能出現數據被連接篡改的情況。