① 為什麼電腦無法打開網頁，顯示無法連接網路
您好，首先需要您確認一下問題現象，是網路連接成功，不能彈出登錄界面；還是在登錄界面登錄成功了，無法打開其他網頁。無法彈出動登錄頁面有幾種可能，您可以嘗試操作：1、瀏覽器問題：盡量使用IE瀏覽器並關閉阻止窗口彈出功能。打開瀏覽器，點擊瀏覽器上方工具欄「工具」，選擇「Internet選項」，依次點擊「連接」--「區域網設置」，「代理伺服器」下的內容若打上勾的話，表示設置了網路代理，將兩個勾都去掉則表示取消網路代理。正常使用WLAN需要將「代理伺服器」處的兩個勾都去掉，確保瀏覽器未使用代理。2、IP問題：建議自動獲取IP地址。檢查IP的方法，依次點擊：開始--控制面板--網路和共享中心--無線網路連接--詳細信息--ipv4地址，或者點擊右下角無線網路連接圖標，選擇CMCC點擊右鍵，選擇狀態查看ipv4地址。IP地址范圍：正常地址段：183.*.*.*；117.*.*.*錯誤地址段：169.*.*.*；192.*.*.*；10.*.*.*等3、其它問題：使用收藏夾中的認證界面（portal界面）。如果將曾經彈出的認證界面（portal界面）保存至瀏覽器的收藏夾中，下次使用時從收藏夾打開，會引起認證界面（portal界面）無法正常顯示。如果上述方法都無法解決，建議刪除原有鏈接，重新建立再試。
出現這種情況往往是和網路設置有關系。
1、網卡驅動問題：
（1）右擊桌面計算機圖標，選擇設備管理器，在設備管理器下方找到網路適配器選項。
（2）打開網路適配器列表，找到我們的當前網卡驅動右鍵點擊，選擇禁用，然後再點擊啟用。
2、更改適配器設置：
（1）右擊電腦右下角網路圖標，打開網路和共享中心，進入主界面。
（2）然後在左上方菜單欄中可以看到更改適配器設置選項，點擊進入。
（3）右擊本地連接選項，選擇屬性，進入本地連接屬性對話框。然後點擊左下角的安裝選項。
（4）在彈出的選擇網路功能類型對話框內，選擇協議選項，點擊下方的添加按鈕進行添加。
（5）點擊添加之後，在彈出的網路協議對話框內選擇，ReliableMulticast Protocol協議，然後點擊確定即可。
3、啟動服務項：
（1）點擊電腦左下角開始菜單找到運行選項，點擊打開，在運行文本框內輸入services.msc然後點擊確定。
（2）然後再服務列表中找到DNS和DHCP服務，點擊在打開類型中選擇自動，即可完成。
② 網頁打不開是怎麼回事
網頁打不開的解決辦法有以下幾種：
1、由DNS錯誤導致的IE打不開網頁，通常是由於DNS伺服器自身問題，或者用戶設定的dns伺服器地址有誤。使用寬頻上網的用戶，dns是自動獲取的，對於此類能上qq打不開網頁的現象，可以使用ipconfig/flushdns命令來重新獲取;或者將dns伺服器地址設置為8.8.8.8(這是Google提供的免費域名解析伺服器地址)。區域網內的用戶，如果打不開網頁，且看到DNS錯誤的提示，大多是網關設置出現問題，需要網管解決。
2、ie瀏覽器組件被病毒修改導致的IE打不開網頁，使得本機不能正常訪問一些指定的網站。下載包含瀏覽器修復功能的金山衛士，安裝後，點擊「查殺木馬」使用快速掃描功能。
3、IP地址設置錯誤或者獲取失敗導致IE打不開網頁。有些ADSL用戶看到「本地連接」上有個黃色三角形，就喜歡自己手動設置IP。這時也會出現的疑問，大多數情況下，我們將IP地址設置為自動獲取就OK，除非是區域網，且有固定IP，需要網管解決。
③ 網路異常連接怎麼辦
網路異常主要下面幾種情況
1.可能路由器死機，導致無法獲取正確IP地址，試試重啟路由器，觀察下電腦網路配置是否是自動獲取IP，如果無法獲取正確IP地址，建議試試設置固定IP看下。
2.網線可能有問題，試試更換網線或者水晶頭看下。
3.網卡驅動異常，試試卸載重裝網卡驅動看下
④ 網路異常怎麼辦
很多人上著上著網突然出現網路異常，無法上網，導致正在下載的東西下不來，那麼這里介紹幾種常用的解決方法。
1.檢查所有線路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上，保證所有的供電線路和信號輸送線路都接通。
2.打電話給運營商，查看你的賬號是否正常，如果欠費就續費，如果是因為運營商的原因，出現的網路異常，那麼果斷把問題交給運營商。
3.如果你手機能連接你的無線WiFi電腦不能，那麼果斷重啟電腦，有時候你的電腦設置會被一些垃圾軟體修改，導致無法上網。
4.能上qq，網頁無法打開，這種問題當然不是網路的問題，在瀏覽器工具欄設置下Internet選項，將連接里的區域網設置為自動檢測，將無線網路屬性設置為自動獲取。
5.如果有多餘的Modem，換個測試下，看能否上網，如果可以那就是Modem有問題，可以嘗試下，重啟Modem，看是否能回復，如果不能就更換。
6.Modem能夠單機上網，接上路由器不行那麼重新設置路由器或者重啟路由器，如果不行，那可能就是路由器的問題了。
7.重啟電腦或者是重新打開瀏覽器。
維修不可能立馬就過來給你維修的，所以自己掌握些方法很有必要，你最好懂一些常識，否則故障你都不知道怎麼報。
⑤ 網路不好，頁面都打不開
如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1.通話過程中不能上網
手機在通話過程中可以上網需要滿足一定條件，可以通過以下方法排查操作：
請將您的手機卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持），開通後信號欄會顯示HD圖標。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
（2）如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
a.開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
b.部分手機可以實現副卡通話時可上網：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
EMUI 10.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
如果您的手機仍然通話過程中不能上網，請您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
2.使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3.國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
4.個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入應用聯網，點擊跳轉到應用聯網界面 ，請勾選應用的移動數據開關；點擊左上角應用聯網，選擇高級聯網管理，請勾選應用的後台數據開關。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
5. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費後再嘗試聯網。
（2）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（3）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（4）如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期，部分地區存在5G網路兼容性問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用5G開關。
（5）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（6）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（7）嘗試重置APN
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（8）還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
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