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網路散怎麼做

發布時間:2022-12-20 20:35:08

1. 如何做好網路運營

一:做網站運營不要把時間都花在網路上,也要和現實中的傳統的經濟進行有機的結合,要充分利用線下的資源,比如朋友的相關本行業的信息,或者相關資源。
通常很多站長都是在網路上推廣
一些現實生活中的產品或者服務,這時候的網站運營就更要結合線下的資源了,而網站運營只是你利用互聯網這個先進平台進行運作!所以網站的運營是否成功在於你的思維有沒有發散,會不會整合各種資源!
二:做網站運營實際上就像是現實生活中的生產和銷售,你生產的東西是不是滿足用戶的需求,你能夠為你的用戶做點什麼,用戶能否在你的網站裡面找到合適自己的信息,這些信息實際上就是你的生產,這些信息的生產要學會通過市場分析來進行,千萬不能夠盲目的生產。
哪怕是你生產出來高技術含量的信息,而對於老百姓來說用不了,這些生產也是沒有用的,而信息生產好了,自然就要銷售了,銷售就要學會推廣,推廣不一定一味的依靠互聯網,也要結合線下的推廣,比如百合網等等!現在趕集網不也是在電視上做起來廣告了嘛!
三:做網站也要具備廣告專業人員的思維以及相應的策劃能力,要不然在你網站運營到某個階段後就會出現進退維谷的尷尬局面,我們在電視上經常看到那些電視購物的廣告,有的產品實際上很普通,但是在廣告人的策劃下就能夠讓一個只值幾塊錢的東西買到上百元,這就是廣告的作用!所以在你運營網站的時候,也要學會這些人的思維,當然像某些騙子的廣告手段還是不能夠學的哦!
四:技術也要進行適當的掌握,其實技術往往是網站運營者之間的溝通工具,就好象一種語言一樣,如果你對相關的技術一竅不通,那麼和別人是沒有辦法溝通的,而且網站運營業少不了和設計人員交流,如果不懂一些技術,你提的問題往往別人沒有辦法接受,而且別人說的什麼你也什麼都不懂,那麼就很難把網站運營提高到一種更高的層次了!
五:做好網站運營也少不了關注競爭對手,要真正做到取長補短,特別是對於本行業,哪些網站的設計比較能夠提高用戶體驗性,哪些網站的盈利模式值得我們學習。
當然我們關注競爭對手不是簡單的模仿他們成功的道路,而是想辦法創新,超越他們,這樣才能夠成為該行業的翹楚!要不然就是一直去模仿,從沒有超越!

2. 什麼是網路運營應該怎麼

網路運營這件事情,談的都很多了。
運營就是一切幫助產品推廣、使用、認知的手段。拋去純產品設計的東西,產品上線之後,無時無刻都是運營。
運營的方式有很多,核心目的只有一個,讓產品活的更好、更久。活的更好,是通過活動、推廣讓產品的各項使用數據獲得提升;活的更久,是通過數據分析和用戶行為研究讓產品的功能不斷完善、易用性不斷提升,從而獲得更長的產品周期。
運營需要日復一日的點滴積累,它沒有定規,甚至歡迎打破各種傳統的運營手段,從而獲得更好的運營效果。
最後,運營靠的不單純是技巧,和產品一樣,它要靠用心。
而且,實話實說,為了達到目標,運營可以無所不用其極,只要你能罩得住,
如何快速提升運營能力?
其實我想說,任何一個工作都沒有捷徑,需要花時間花精力從實踐中積累和學習,需要沉下心來。除非你的悟性真的非常之高,否則欲速則不達。我有見過不少悟性不錯的人,但是運營上能夠做到隨心所欲,指哪打哪,沒有三、四年的實操經驗,實在是很難達到。
推薦書籍?我覺得多看看數據分析方面的內容會比較有幫助,書單不開,運營不能拘泥,愛看武俠小說,愛看報刊雜志都沒有關系,關鍵是你從這些裡面能悟到什麼。話說,活動運營方面,最好的參考書就是各種報刊雜志上的廣告,而產品運營上,最好的參考書就是每一次的產品運營數據的分析寫作練習。
拿電商來說,運營分成很多模塊,渠道、品類、用戶、活動、公關……每個模塊都是齒輪,相輔相成,而又目的相同,那就是用戶越來越多,訪問頻率越來越高,收入越來越大。所以,運營的本質是迭代和優化,在一次次迭代中發現症結,解決問題,優化提升。
就活動運營來說,又包括很多種。但從目標來看,有拉新或者留存用戶,有沖高單日銷售額給團隊打氣,有拉合作夥伴而忽悠,有傾銷庫存。不同目的,對應不同具體方法,改日再議。不過不管具體運營哪一塊,有些方法是相通的。
從大的方面來說,從大的方面來看,網站運營是一切與網站活動相關的總稱,從小的方面來看,產品部負責把東西想出來,技術部負責把東西弄出來,運營負責把東西用起來。所以運營主要的工作就是拉新(為你的產品帶來新用戶)、留存(通過各種運營手段確保用戶被拉到你的產品和站點上之後,最終願意留下來)、促活(即「促進用戶活躍」,就是讓你的用戶使用更頻繁、更開心),而每一個環節又涉及許多工作,這里就不一一贅述。
目前還沒有一個專業是和運營工作完全對口的,大學里也沒有這門課程。這也許與運營工作涉及的模塊多有關,但也正因為如此,不論什麼樣的專業、什麼樣的能力,都能成為你運營工作中的幫手,比如數學好,數據運營就會有先天優勢;知曉心理學,對用戶心理、用戶意識把控就更有分寸;中文學的好,文字能力會相對較強等等。因此重要的不是某一方面具體的能力,而是你的學習能力、創意能力以及融會貫通的能力,有了這些基本素質做底,其他都在實踐中積累起來。
學習的話,沒有什麼快速的方法,還是看個人的付出與悟性。如果從全面的角度說,行業類、產品類、交互設計/用戶體驗、商業思維、數據分析、流量、留存和轉化方面的書籍、材料都可以去閱讀,商業思維往前主要是拓展頭腦,便於發散,數據分析等後幾個是專業,需要重點研究。網站的話,運營者、A5、人人都是產品經理都還可以,但個人認為,網站類干貨需要在系統的書籍學習之後,不然只會越讀越混亂。
希望能幫到你!希望採納!謝謝!

3. 網路推廣要怎麼做才有效果

網路推廣要做得有效果 ,要注意如下幾點:
1、推廣渠道
想要網路推廣效果好,推廣渠道肯定不能少。雖然推廣渠道也不是說越多越好,但是一定要選擇一些精緻的推廣渠道,這樣才能夠達到預期的效果。
2、推廣手段
要想從現有的推廣困境中走出,傳統的推廣手段已經不能夠適應時代的發展了。所以,想網路推廣效果好,我們需要緊跟時代發展,不斷嘗試一些新的推廣手段。
3、推廣群體
精準的群體定位,才能夠充分地發揮出網路推廣的作用。否則,沒有做好目標群體定位,就盲目的將信息灑向互聯網,結果很可能也是徒勞而已,根本沒有任何的成效。
4、推廣內容
網路推廣想要效果好,離不開一個要點,那就是內容!因此,只有優質的推廣內容,才能夠真正達到推廣的目的,也只有優質的內容,才能夠將品牌的形象得以牢固樹立。一個好的內容是網路推廣根本,而優質的內容則生存之基!
5、推廣計劃
做什麼事情都應該有一定的計劃和目標,這樣才不會讓自己的整個推廣方向變得沒有方向。所以,網路推廣也需要建立好推廣計劃,在推廣的過程按照計劃行事,並且根據推廣的結果進行不斷地調整,這樣,推廣的效果自然也會更好。
然而關於推廣可以到單仁資訊了解一下,單仁資訊全網營銷課程,教企業系統的掌握全網營銷策略和方法!主動出擊,真正打造企業高效贏利系統。

4. 網路推廣該怎麼做

1. 自媒體推廣
2. 論壇推廣
3. 新聞媒體推廣
4. 問答推廣
5. 網路推廣
6. 文庫推廣
7. 微博推廣
8. 網站推廣
9. B2B網站推廣
10. 電商平台入駐與推廣
11. 招商平台招商推廣
12. 直播推廣
13. 短視頻營銷
14. 社群平台推廣
15. 分類信息網站軟文推廣
16. 博客軟文推廣
17. 圖片營銷推廣
18. 發布會,媒體邀約報道;
19. 貼吧推廣
20. 網路競價排名;
21. 事件營銷推廣;
22. 榮譽證書營銷;
試試這些方法

5. 如何用網路做宣傳

你好 個人有以下幾點建議

1、搜索引擎營銷

目前搜索引擎營銷仍然是全網營銷常用的推廣手段之一。搜索引擎推廣分作兩種,一種是SEM(搜索引擎競價廣告),另一種是SEO(搜索引擎優化)。簡單來說就是一個花錢,一個不花錢。對於建站初期的企業來說,沒有關鍵詞排名的情況下,SEM可以解決這個問題,但見效快的同時SEM成本也較高。相反,SEO具有周期長、速度慢、成本低、效果持久的特點。當然,對於有一定資金的企業,建議二者共同努力,搜索引擎優化和SEM相互結合。

2、軟文營銷推廣

與硬廣告相比,軟文之所以叫做軟文,精妙之處就在於「軟」字,好似綿里藏針,收而不露,克敵於無形。軟文推廣還有性價比高的優點,成本僅為硬廣的1/20。較其他推廣而言更具公信力、時效性。這里可以參考我們公眾號有篇文章,專門講軟文的。現在有很多自媒體平台可以發布軟文。

3、新聞網站

將企業產品或者服務信息以軟文的形式投放到各大媒體門戶網站(如:騰訊、新浪、網易、中華網、搜狐焦點等等)。投放後可以直接在各大門戶網站上永久查看,通過門戶網站的權威性來提升品牌度。這便是新聞軟文營銷。

4、網路系列產品

度娘的態度就是,只要錢給對,啥姿勢都會。網路知道,網路經驗,網路文庫,網路,網路口碑,網路貼吧等等,在這些平台上做好推廣,對引流也有很好的效果。因為它自身的產品就有很高的權重和很好的排名。但是商業廣告一般都需要付費。

5、移動端互聯網宣傳

現在是21世紀利用好現在移動端互聯網,主要推廣拿一些人群來進行定性,最近又款第三方推廣軟體不錯:紅信圈APP 可以根據你所需要的人群精準的發布信息,成本低廉,效果效率高。

以上五點是本人總結,希望採納。

6. 網路營銷怎麼做

1.經營個人品牌
既然能和你成為微信朋友,能夠加入你的朋友圈,肯定是認可你這個人,或者是想和你成為朋友。不管是認識的,還是不認識的。所以你要別人知道你是怎麼的一個人,知道微信背後的是一個活生生的人。做銷售,首先要把自己推銷出去。所以你的微信不僅只發產品的宣傳內容,還要把你的個人生活、生活感悟、其他分享,讓人家知道這個微信後面的是一個怎麼樣的人。分享的東西必須是正面的、積極的、正能量的,塑造你的個人品牌。
2.選擇情感策略
大家知道了你是一個怎麼樣的人,對你產生了好感,這個適合你就可以很好的利用人家對你的好印象,進行一些產品的推銷,要慢慢的,循序漸進,不要一天發很多產品的宣傳,這樣很容易讓人家反感。
3.學會分享技術
當朋友購買你的產品之後,你要第一時間分享出去,讓人家看到原來有這么多人購買,並且還有一個不錯的購物體驗,購買後和收到貨後都要分享出去。分享的時候一定要把訂單信息、對話內容截圖放上去,顯得更真實,這是一個刺激其他朋友購買的有效方式。如某個朋友幫你買了,你分享了,而另一個朋友和你,還有這個購買的都是朋友,他看到後,覺得應該要支持一下你。
4.互動體驗環節
在朋友圈裡,你要讓朋友圈好友知道你的存在,如你的好友發了一些不錯的內容或者信息,你要給予評論,如果不知道評論什麼至少也要點一下。其實發微信你的朋友,無非是想知道有多少人是在關注他,如果你經常和人家互動,自然會對你產生好感,這個是非常重要的一個行為。
5.強推技術手段
這個是要根據不同的朋友而定,一般是比較好的朋友,開玩笑的方式進行銷售,這個一定要掌握好一個度,不要太強求,適可而止。
6.學會感恩與尊重
不管是哪個朋友買了,買了多少,你都要感謝人家,並且要當著全世界的人感謝,人家支持你,也許不是因為你的產品好,而是認可你的人,所以你要知道,他的這次購買,我們是欠他們一個人情,記得哪天你要償還。一個懂得感恩的人,才能得到人家的尊重和繼續的幫助。
另外:
1、在微信上,尤其是你的個人微信,你盡可能展現你的最真實的一面給你的朋友。所以我們在微信上要多分享一些自己的生活點滴,個人喜好,不要裝逼,越真實越好。比如是如何生存的等。當你的朋友圈好友知道他背後的一個人事,對你慢慢的產生了興趣和信任後,一切就變的簡單。
2.真心的對待你的每位新朋友,多與他們交流,如果有人加你,一是要向你學習,二是想和你合作,三是喜歡你。不管哪一種,你對每位朋友都要好好對待,不要擺架子。人家找你溝通,你再忙都要回復人家,不管是評論還是留言,都要做到不要遺落,讓人感覺他的存在性和對他的一種尊重。
3.定時分享干貨,讓他們覺得關注你覺得有價值。每個人都有自己專業的一面,也就是你的專長。你既然想通過微信打造你的個人品牌,打造你的粉絲圈,你就要在某個方面有一定的特長或優點。比如說你懂電商,會打扮、寫文章等特長,你最好定時與他們分享你的觀點和干貨,一般關注你的人都是因為你的某個優點而去關注你的。
增粉策略:
1.將QQ好友、手機通訊錄的朋友全部加上,這些一般都是認識的朋友、同學、同事、客戶等。
2.在微博、QQ空間、QQ簽名上發布你的微信號,並且隔段時間就宣傳一下你的微信號,微博上的朋友都是一些同行朋友。
3.多加QQ群,根據你的產品特性加入不同的群。
4.根據你自己的特長,還有你的產品,寫一些分享類的文章,發布到一些論壇,如果網友覺得你寫的不錯,自然會加你的微信,想和你交流和學習;如做內衣產品的,可以在女性論壇上發布如何可以保養身材等,總之要讓你在網路提高曝光率。
5.你把產品送給你一些在微信上有一定影響力的朋友,免費送給他體驗,他會幫你分享,可以起到一個宣傳你產品的效果,還可以幫你增加好友的一種方式。
6.看到你微信上的好友有人推薦他的朋友微信的,你就加,在網上看到和你有關聯的微信號,你也加,反正能加就加,因為有人就會有機會銷售,不要放過任何一個機會。
7.這一種方法也是常見的,最簡單的,就是用微信搜附近的人,如果是特產這種產品,在你的當地用這種方式加朋友是非常有效的。
8.多參加一些培訓、論壇、講座、交流會等,來這里的朋友都是為了認識更多的人的,所以是一個增加好友的地方。
9.互推,找一些關系好,粉絲多的朋友讓他幫你在他的微信圈上宣傳你,幫你做推廣,這也是一個非常好的增加新朋友的方法。

7. 企業如何做網路營銷推廣

網路營銷推廣的方法有很多,主要介紹以下6種,希望對你有所幫助。

一、搜索引擎營銷推廣(免費方法)
想讓自己的網站被更多的人知道,就必須要對網站進行搜索引擎優化。也就是說通過搜索引擎對自己的產品進行推廣,設想一下,如果大家想要了解一個東西,肯定會通過電腦或者手機使用網路或者其它搜索引擎去搜索查看這個東西的相關信息,如果你的網站排在搜索結果靠前的位置就可以輕松獲得這個用戶,那麼推廣工作肯定會取得很好的效果。這樣的推廣怎麼做呢,有一個專有名詞:搜索引擎優化,通常的叫法叫SEO,主要就是關鍵字的優化,只有關鍵字排名靠前,就可以吸引更多的消費者通過搜索引擎找到我們的產品,這個排名是自然排名,點擊是不需要付費給網路等搜索引擎的,搜索引擎優化又分為站內優化和站外優化兩個部分,哪一部分都做好都可以,當然兩部分都做好效果也更快。
1、站內優化
主要是優化網站的內容,一定要選擇一些質量高的文章,這個是非常重要的,這樣消費者才會被你的網站吸引。另外就是網站首頁要簡潔大方,這樣第一次進入到網站的人就會對這個網站產生好感,之後才有繼續探索的興趣。
2、站外優化
站外優化工作也是很重要的,而且站外優化比站內優化更難完成。站外優化就是關鍵字的優化,外鏈優化,這樣消費者在搜索的時候可以在第一時間看見公司的網站。
二、搜索引擎營銷推廣(付費推廣方法)
即SEM,這樣的平台有網路付費推廣、360搜索付費推廣或者搜狗付費推廣,有別於第一種免費的SEO推廣方法,這類推廣通俗的叫法又叫關鍵詞點擊付費推廣,只要你設置的關鍵詞點擊出價足夠高,都可以在很短的時間內將你的網站展現在搜索結果最前面,按點擊付費,例如你的業務詞出價是10元,排名在第二位,點擊一次就是10元,要排在第一位就需要出價更高,超過之前排在第一名的網站,你就可以排在第一位。效果立竿風影,就是比較燒錢。
三、電子郵件營銷推廣
電子郵件營銷也是一個不錯的選擇,雖然郵件營銷比較比較古老,但是這個方法基本上不用花費成本,或者說成本非常低,只需要採集到目標客戶群體的精準數據,進行長期的郵件營銷,效果必定不會差。但是這個方法也有一些弊端,就是有些用戶比較反感收到這樣的郵件,所以他們根本不會打開。所以郵件營銷的標題至關重要,而內容營銷也是郵件推廣的重要環節,如果一個月每天給客戶發一封不同的知識郵件,我想客戶一定會記住你的。郵件營銷對於很多的小微企業在公司營銷資金嚴重不足的情況下還是可以嘗試一下這種方法的。
四、社交平台營銷
現在的社交平台有很多,微信、微博、陌陌、抖音、直播平台等興起,公司可以通過這種方式進行營銷。首先要確定在哪個社交平台進行營銷,然後再調查一下這個平台用的使用習慣,之後再按照用戶們的使用習慣進行營銷。
五、自媒體平台
今日頭條、百家號、搜狐號、一點資訊、微信公眾號等等
六、問答營銷
問答營銷對於小微企業來說是建設口碑最快最便捷的渠道之一,成本低,只需要通過網路知道,新浪愛問,天涯問答、知乎等平台進行提問就能達到理想的效果。那小微企業網路推廣部門的職員並不多,建議大家可以加入一些QQ群進行互動答題營銷,在qq群搜索問答互助就能出來N多的優秀群體,可以相互進行點贊,評論,轉發等一系列的推廣工作,節省時間成本。

互聯網營銷的方式有很多種,關鍵是看你是否選擇了對的營銷方式,如果選擇了對的方式,那麼營銷工作會一帆風順,如果沒有選擇對的營銷方式,那麼最後的結果可能違背了當初營銷的初衷。

8. 酒店網路營銷怎麼做

網路營銷的特點是顧客具有較強的主動性,因此必須在顧客上網搜尋信息或選購商品之前建立起品牌形象。隨著21世紀互聯網科技和電子商務的迅猛發展、人們的工作、生活已離不開網路。網路提高了人們的工作效率,同時也提高了人們的生活質量。下面我為大家整理了酒店網路營銷怎麼做相關內容,希望能為大家提供幫助!

酒店網路營銷重在營,而旨在銷!目的是創造基於互聯網的酒店網路營銷環境,創造良好的客戶關系和客戶體驗分享引起客戶對酒店、產品、服務的慾望和信賴。

1、網站策略

站點推廣就是通過對酒店網路營銷站點的宣傳吸引用戶訪問,同時樹立酒店網上品牌形象,為酒店的營銷目標實現打下堅實的基礎。

搶占優良的網址並加強網址宣傳:在網路空間上,網址是酒店最重要的標志,已成為一種酒店資源。網路營銷站點推廣就是利用網路營銷策略擴大站點的知名度,吸引網上流量訪問網站,起到宣傳和推廣酒店以及酒店產品的效果。

精心策劃網站結構:網路結構設計應做到結構簡單,通過建立較為便捷的路徑索引,以方便訪問。結構模式應做到內容全面,盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。

加大力氣維護網站:酒店網站維護至關重要,如網上及時更新產品目錄,價格等試銷性較強的信息,以便更好的把握市場行情。網站的維護也能集中反映酒店的營銷個性和策略,最終都表現為顧客提供更滿意的服務。

搜索引擎注冊:根據調查顯示網民在找新網站主要是通過搜索引擎來實現的,因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的,而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。

建立鏈接:與不同站點建立鏈接,可以縮短網頁間距離,提高站點的被訪問概率。

發送電子郵件:電子郵件的發送費用非常低,許多網站都利用電子郵件來宣傳站點。

2、產品策略

在網路營銷中,域名是消費者識別產品和酒店的唯一標志,企業必須做好域名的開發與保護工作。

域名要具有簡潔性、國際性,並且要與酒店或產品的名稱相統一,使消費者能順利准確地識別。

此外酒店還應採取多域名注冊的辦法來保護自己,以免造成不必要的損失。應對酒店域名進行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強競爭力。

3、價格策略

低位定價策略。藉助互聯網進行銷售,比傳統銷售渠道的費用低廉,因此網上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。採用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產品的價格低。這一策略是為了擴大宣傳、提高市場佔有率並佔領網路市場這一新型的市場。

個性化趣味定價策略 。這種策略是利用網路互動性的特徵,根據消費者的具體要求,來確定商品價格的一種策略。

累積性定價策略。為鼓勵消費者增加訂房量,可採用數量折扣策略;或為鼓勵消費者消費者淡季購買,也可採用季節折扣策略等。

4、促銷策略

網上折價促銷。折價亦稱打折、折扣,是目前網上最常用的一種促銷方式。

網上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產品或服務的品質數量,較大幅度地增加產品或服務的附加值,讓消費者感到物有所值。

網上贈品促銷。贈品促銷目前在網上的應用不算太多,一般情況下,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

積分促銷。積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現,並且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得。

5、顧客服務策略

市場營銷從原來的交易營銷演變為關系營銷,市場營銷目標轉變為在達成交易的同時還要維系與顧客的關系,更好地為顧客提供全方面的服務。

根據顧客與酒店產生關系的階段,可以分為銷售前、銷售中和銷售後三個階段。

網上售前服務:酒店提供售前服務的方式主要有兩種,一種是通過自己網站宣傳和介紹產品信息,這種方式要求酒店的網站必須有一定的知名度,否則很難吸引顧客注意;另一種方式通過網上虛擬市場提供商品信息。酒店可以免費在上面發布產品信息廣告。

網上售中服務:網上售中服務主要是指銷售過程中的服務。這類服務是指產品的買賣關系已經確定,客人在整個入住過程中的更進既客人入住後的問題和需求的滿足和危機的處理。

網上售後服務:網上售後服務有兩類,一類是基本的網上產品支持和技術服務;另一類是酒店為滿足顧客的附加需求提供的增值服務。

一、網路營銷是酒店營銷的必然選擇

1、捕獲顧客信息。實現滿意服務

作為一個酒店。顧客滿意是酒店服務的目標。故必須要知道客戶在什麼時候、什麼地點、需要怎樣的服務。酒店通過網路訂房以及網路的互動信息服務。知道客戶的具體需求信息,從而努力去為客人提供所需的服務。網路訂房的手段不但可以吸引網路客戶資源。而且有利於對網路客戶資源實現計算機管理。從而提供個性化和人性化服務。使酒店抓住更多的.潛在客戶資源。贏得發展先機。

2、提高酒店競爭力,建立酒店品牌

信息是酒店經營的重要戰略資源。酒店通過網路。在經營競爭中擁有更多的客戶信息。以便擁有更多的市場。品牌在網路營銷中非常重要。擁有品牌的酒店會向客人傳達這一品牌所特有的服務理念。這是網路營銷取得最佳效果必不可少的管理內容。也是樹立酒店良好網路形象所需要的。電子商務是酒店最好的一種經營手段,它通過網路預訂的方式可以在全球范圍內進行客房銷售。實現異地銷售。網路訂房大大拓展了酒店的客源渠道,樹立了酒店形象。

二、網路營銷的特點及形式

網路營銷的特點是顧客具有較強的主動性,因此必須在顧客上網搜尋信息或選購商品之前建立起品牌形象。這樣才有讓顧客主動地到酒店的網址中去搜尋信息的可能,酒店才能夠將產品信息有效地傳遞給顧客。

1、網上預定

在線預定的方式將大大提高訂單接收的效率。縮短處理時間和減少出錯可能性。通過電子化方式,訂單被迅速轉到相應的訂單處理點。這將節省時間和費用,同時使營銷人員有更多時間從事銷售工作。網站通過圖像將酒店客房的功能情況告訴顧客,顧客在網上預訂時除了填寫入住的具體時間和房間的種類外,針對他所看到的,還可以填寫~些具體的特殊的要求。從而讓酒店可以為顧客提供更個性化的服務。這將有利於提高顧客的忠誠度。有利於滿足顧客的內在需要。顧客所下訂單確認後,應有一套允許顧客查詢訂單處理過程的軟體系統,使顧客可以跟蹤監督訂單的執行情況。對於某些倉促作出決定的顧客,應當允許他們在一段時間內根據自己喜好更換服務以及修改訂單。當顧客無異議後。要經常與顧客保持聯系。直到顧客入住或來酒店消費。

2、酒店網站

網站應該能讓顧客自己在網路上找到其所需的所有信息,以便自己選擇。自己設計。自己組合。酒店為其提供的高度定製化的產品和服務,做出購買決策。並能自由地查詢自己以前的消費記錄。當顧客想與酒店員工進行溝通與交流時,無論採用什麼媒介。如電子郵件或BBS論壇等都可以立刻進行。

建立酒店獨立的網站。切實進行網路營銷。降低對網上預訂系統的依賴。是酒店不斷開拓營銷渠道、提高銷售和市場營銷的管理水平。建立品牌意識、加強客戶資源管理和競爭觀念的需要,同時也能提高酒店的自主定價和控制權。符合酒店定位和長期發展戰略。利用網路方便的通信條件,廣泛開展產品使用跟蹤服務。及時解決顧客的各種問題,是提高網路站點訪問率的一項重要措施。

網站建設應以在互聯網創建一個宣傳」窗口」,重點突出酒店的特色和優勢。實現客戶和酒店互動目的為主。網頁設計的特色化和實用性為主。在網路訂房初見成效、有一定規模和效益之後,再對酒店網站進行後期維護及推廣計劃投資。網站一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價格與類型等,通過虛擬客房,讓顧客在入住前就能充分體驗酒店的有關產品與服務。另一方面。酒店可以更多地從網上信息平台獲取顧客們的興趣與偏好。針對客人的個性需求和自身能力重新整合酒店產品,全面提升酒店服務和酒店管理,使顧客最大程度的滿足。

3、酒店信息管理系統

營銷部要設立營銷信息系統管理崗位。酒店要選用先進的計算機管理系統,使營銷部與前台部門及後台需要的部門之間聯網,共享信息。酒店要利用互聯網站向外界宣傳酒店,搶占網上市場,接受網上預定。從而,保證酒店內外信息的及時收集和傳輸。酒店各部門之間。崗位之間應該相互配合,共同滿足顧客的需要。以顧客為中心來設計和運作的酒店網路,絕不只是與營銷部門或對營銷策略客服務部門有關。其他任何部門都應該積極配合、改革自己的業務操作流程,以適應以顧客為中心的要求。廣泛收集市場信息確保指揮得當。營銷部要有計劃、定期、針對性的對市場進行調研。重點收集酒店市場、客人需求動向及客源動態信息,了解競爭對手的經營狀況。促銷活動及價格情況,為正確決策提供充分的、有效的數據和資料。

4、網路營銷的廣告策略

廣告的目的不外乎是樹立酒店形象及其酒店服務產品的推廣。吸引更多的新老顧客。酒店網站可以與其他網站建立連接,增加點擊率;也可以利用網路新聞或論壇達到廣告的目的。可以在某個組織中單獨挑起一個話題。吸引預定的大眾對象加入進來,也可以尋找一個與所做廣告相關的話題討論組,巧妙的插入,將自己的廣告信息有機地融入其中,還可以選擇某個組的適當位置單純地粘貼廣告。酒店也可以把廣告信息通過電子郵件直接發送給潛在顧客。

網路廣告最大的優勢便是互動性,成本低,快捷方便,易於酒店與顧客建立一對一的營銷關系,正如人與人之間的交往只有通過相互的交流與溝通才能增進彼此的關系一樣,互動方式使廣告從顧客角度出發的溝通與交流,大大增加了目標受眾對廣告的歡迎程度和接受程度。

三、酒店網路營銷的實施過程

1、酒店網路營銷的市場定位

網路營銷具有雙向性的特點。即酒店經營者必須了解網路客戶的各種情況。同時也必須了解自己的產品是否適合網路客戶。酒店可以先通過自己的網站窗口,了解客戶群體情況,同時了解客戶的需求。如通過網路獲取客戶的需求信息。由此確定自己哪些客房產品放在網上銷售,確定自己在網上的市場目標,為開展網路營銷指定方向。

2、酒店網路營銷的主要對象

網路營銷對象是針對可能在網路虛擬市場上產生購買行為的客戶群體提出來的。根據酒店自身的產品特點情況,確定營銷主要對象。通過網站的內容製作,來吸引這些群體訪問。對於酒店來說。客戶群體大致為年輕人客戶群體,商務客人群體、休閑度假型客人群體等。在確定網路營銷的主要對象時。還必須了解和關注網路用戶的群體分布。即通過關注網路上的客戶群體,結合自己的產品特點。最後確定網路營銷的主要對象群體。

3、酒店網路營銷的整體策劃

網路營銷的目標是宣傳酒店,提高酒店知名度。形成一定的客戶群,並在近期能通過網路預訂酒店的客房。這個目標是要通過設計具體的信息內容來實現的。客戶對一個酒店客房的預訂慾望是一個復雜和多階段的過程,營銷內容應當根據客戶預訂的決策階段和酒店產品周期的不同階段來決定。一個客戶對酒店的網路訂房都經過了解階段、試用階段和使用階段,酒店經營者必須注意每階段的營銷內容,精心培育網路客戶群。使酒店的網路訂房順利通過培育期、成長期,並進入良性循環的成熟期。

4、酒店網路營銷的產品組合

網路營銷也必須通過產品組合增強營銷力度。增強酒店在網路上的知名度。一般網路營銷活動主要有網路廣告和酒店網站。網路廣告和酒店網站主要起宣傳、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒體網路組合產品進行網路營銷。根據經營情況以及網路訂房的開展情況交叉組合使用這兩種方法。使網路促銷達到最佳效果。該出擊的時候就通過網路廣告推出去,以穩定網路客戶群體;同樣通過精心製作網站的信息內容,把潛在的客戶群體牢牢地吸引過來。在網路上樹立起良好的酒店形象。

5、酒店網路營銷的營銷渠道

酒店要通過網路營銷取得成功。科學的管理營銷渠道是非常重要的。酒店不僅要建立自己獨立的訂房系統和酒店網站,還要尋求並採用更多的渠道開展網路訂房和營銷。隨著互聯網經濟從再度火熱,出現了越來越多的網路推廣資源,為潛在顧客商業信息提供了更多的機會,這些有價值的網路推廣資源擴展了網路營銷信息傳遞渠道。增加了酒店網路營銷的成功機會。酒店為了在網路上樹立良好的品牌形象。必須不斷地對各營銷渠道進行信息溝通和協調。保證酒店在網路上營銷的一致性、連續性和統一性。這是保證網路營銷取得最佳效果的必不可少的管理內容。這也是酒店的網路形象所需要的。

四、酒店網路營銷的發展趨勢

1、博客、微信、網站營銷和視頻廣告的深度發展

前幾年,博客營銷已經取得了快速發展。但由於微博的局限性,所以未來幾年裡酒店博博營銷可能低於微信營銷。微信,網站將成為主流網路營銷方法。微博營銷成為酒店網路營銷、營銷策略的組成部分,酒店微信網路會引領網路營銷進入全員營銷時代。視頻網路廣告將成為新的競爭熱點,網站視頻可以全方位的展現酒店整體形象、客房設施。通過生動的宣傳廣告吸引更多顧客前來享受。在不久的將來將有大量視頻類網站爆發性發展。

2、規范網站優化策略

酒店網站優化已經成為網路營銷經營策略的必然要求,如果在網站建設中沒有體現出網站優化的基本思想。在網路營銷水平普遍提高的網路營銷環境中是很難獲得競爭優勢的。新競爭力網路營銷管理老師倡導的規范的網站優化思想得到越來越多的酒店認可,即網站優化並不僅僅是針對搜索引擎的優化排名。搜索引擎排名的提升只是體現網站優化必然結果的一個方面。新競爭力網路營銷管理網站優化的基本思想是:通過對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容等要素的合理設計。為顧客獲取信息提供方便。即通過網站更好的向用戶傳遞有價值的網路營銷信息,發揮網站最大的網路營銷價值網路使酒店建立誠信經營機制和更高的溝通平台,擴大了知名度,開辟新的市場,促進營銷。網路營銷將不僅僅是網站建設和網站推廣等常規內容,網路營銷的關注點也不僅僅是訪問量的增長和短期收益。而是關繫到酒店營銷競爭力的全局性的策略。隨著網路用戶的迅速膨脹,網路營銷已成為目前酒店經營發展的趨勢,它代表著酒店業在信息時代生存發展的必然方向。網路營銷不是市場營銷的簡單延續。酒店經營者開展網路營銷必須要有戰略眼光。有計劃、有步驟的制定網路營銷方案。

3、網路營銷整合資源

酒店網路營銷,不單單是在自己的網站進行媒體推介自己的產品,也可以聯盟其他商家合作推介產品,利用新型媒介進行網路銷售,個人賺的是營業額,平台賺的才是酒店的利潤點。

拓展:我國酒店業管理現狀分析

(一)酒店業發展呈現的特點

1、產品功能不斷完善。經過多年的發展,我國酒店業已從一般的酒店細分為商務酒店、旅遊酒店、度假酒店、會議酒店、經濟型酒店、主題型酒店和一般旅館等,不斷滿足多樣化的市場要求。酒店集團化步伐加快,目前我國酒店集團100多家,連鎖酒店近1000家。酒店聯合重組不斷推進,特許加盟開始興起,國際酒店集團從高端市場向中低客源市場推進,國內市場國際化步伐加快。

2、個性化服務突出。以電子信息技術和連鎖經營為代表的現代科技加速進入我國酒店業,向客人提供全球信息高速公路的全新服務,如人工智慧對技術溫度,光線的自動調節,在客房能有寬頻上網、客房電視機能接收衛星網路信號、遠程網路預定等,使酒店業的發展越來越依靠科技進步。

3、經濟型酒店將成為市場主體。在住宿業中,經濟型酒店擁有未來發展的最大空間。經濟型酒店符合國際酒店業發展趨勢,符合中國酒店細分市場的實際,符合國內旅遊者的需求且對重大事件、經濟因素變化不敏感。中國住宿業將從星級酒店為主體轉向經濟型酒店發展的新時代。

4、綠色、環保、節能、安全、健康將成為發展的新時尚。綠色、環保、節能、安全、健康是國際型酒店發展的新方向,是21世紀酒店業發展的新趨勢。順應這些趨勢,積極創建綠色酒店,推動中國酒店業進入以「安全、健康、環保、節能」為主題的「綠葉」時代,將是全國酒店業貫徹落實科學發展觀,全面建設小康社會,提高人民生活質量,走可持續化發展的必然選擇。

(二)我國酒店管理存在的主要問題

1、酒店總體分布和建設的不均衡。發展不均衡:從總體規模來看,這種差異基本上是與改革開放形勢吻合的,與地方經濟發展特別是當地旅遊經濟發展形勢相適應的。多種體制並存發展:我國的飯店體制形式多樣,以國營酒店為主體,輔之以集體、個體、合資、合作等其它管理體制。客源結構發生了很大變化:現在酒店客源的分布,大體上為大飯店或城市中心飯店常駐商客佔15%—20%。目前,許多城市建設公寓和寫字樓的勢頭很旺,大量常駐商會隨之從酒店遷出,這將在一定程度上減少了酒店的客源。從酒店業的宏觀經營狀況來看,這幾年保持了年年上升的勢頭,我國酒店業正處於快速增長而且是效益型增長的階段。

2、缺乏品牌化戰略。酒店連鎖經營的基本條件是有較高知名度的品牌,世界上很多成功的酒店在制定企業總體發展戰略時,都把宣傳和擴大品牌在世界市場的競爭力作為運營的核心,但是我國的酒店企業絕大多數缺乏品牌戰略,這可能與我國酒店業發展歷史較短有關。

3、缺乏酒店管理人才。造成酒店管理企業人才缺乏的原因歸結起來大概有三個方面:酒店管理教育的落後,教學條件及師資水平有限,理論與時間相脫節;一般企業為了節省成本只從其他企業挖取人才,導致全行業職員整體素質不高,人才流失嚴重,極大地阻礙了酒店管理水平的提高;目前社會公眾對酒店管理工作了解不夠,除了酒店管理本專業的人才之外,很多大中專院校畢業生不願意到酒店就業,這在一定程度上也限制了酒店管理技術的提高。

4、缺乏成熟的管理模式。在國內,雖然一些酒店企業也擁有較豐富的管理經驗,但是往往沒有形成系統成熟的管理模式。很多企業在借鑒其他企業經驗或者從酒店管理公司獲得管理技術時沒有結合本企業的實際情況和發展特點。

5、經營分散化且管理技術和理念落後。目前我國酒店大多小規模經營,而且地區差異較大,發展不平衡,而且不能適應和緊跟世界酒店發展趨勢,與國際成功酒店還存在著很大的差距。我國酒店業的發展趨勢

(一)集團與品牌化

在國際化程度越來越高的酒店行業,集團化成為中外酒店經營管理不可避免的潮流與趨勢,中國需要能夠參與國際競爭的旅遊飯店企業集團,否則,將嚴重阻礙我們成為旅遊強國的進程。品牌是中外酒店業經營管理發展的靈魂,也是國內旅遊飯店企業在新世紀實現可持續發展的關鍵。

(二)生態化

當前,中外酒店經營管理的生態化主要體現在以下方面:注重環境生態的營造,包括旅遊飯店的選址、服務項目設計、功能生態布局等;強化綠色生態環保意識,如節能降耗;廢品處理、一次性用品改造等。

(三)智能化

酒店應該培養自己的高技術人才,利用現在快捷的互連網系統為客人提供優質的服務,讓客人從預定入住到結賬都能一步到位,實現全電腦系統化管理與服務。酒店的智能化應該體現出快捷、方便、信息通訊等方面,讓客人在享受酒店優質服務的同時感覺到酒店智能化帶來的超值享受。

(四)堅持以人為本

酒店的發展離不開擁有專業知識的人才,未來酒店的發展經營理念應該從以前的「顧客第一、顧客是上帝」變為「顧客第一,員工第一」、「沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客」,讓員工在酒店工作有種歸屬感,保障員工的福利,灌輸酒店的經營與服務理念,充分挖掘員工的潛能,在員工實現自身的人生價值的同時,為酒店做出更大的貢獻。

(五)服務的個性化

在這個經濟飛速發展的新時代,特色產品必須配合個性化的推銷服務才能在市場的競爭中站住腳,才具有競爭力,酒店的員工應該在規范服務的同時,對客人提供擁有針對性的個性化服務,個性化服務就是在做好規范化服務的基礎上要針對客人個性的差異最大限度的滿足客人的需求。

提高酒店業經營管理的對策

加強人員培訓,解決人才問題。導入競爭機制,建立科學評估體系,實現對人才最大限度的發現和激勵。人才短缺是限制經濟型酒店發展的最大障礙。人才培訓系統是未來經濟型酒店必須關注的一個重要方面。另外一點,進一步完善薪資福利和考核制度。以往的人事管理系統都是針對星級飯店的特點發展而來的,在經濟型酒店的管理框架下,如何做好人事激勵和考核管理是擺在經營者面前的一個新問題,這個問題會隨著經濟型酒店的快速發展而日益凸現。

整體性宏觀調控。首先應按照「加強規劃、控制總量、改善結構、合理布局、提高質量」的酒店企業發展方針進行有效地監控,逐步實現酒店企業行業接待能力和客源市場平衡發展的控制目標。

酒店企業規模經營。酒店企業「集團化經營」是跨國酒店大集團企業成功的秘密武器。酒店在發展擴大的同時應該重視酒店之間的合作,建立有競爭力的酒店企業集團。

重視消費者的個性化及情感需求。現代酒店業必須以消費者的心理特徵,生活方式,生活態度和行為模式為基礎去從事設計、銷售緊扣人們的精神需求的酒店產品,使酒店產品和服務能引起消費者的共鳴。

酒店產品開發突出顧客參與性、互動性。實現人才可持續性發展,總體方針是引進外來人才,建立正確培訓機制。具體操作是:引進外來人才,建立完善的工薪福利機制,尤其首先提升優秀店長的待遇,讓更多的國內外優秀人才,如酒店管理人才及優秀大學畢業生認識酒店、了解酒店,吸引至酒店管理中。由於這些人才文化素質較高,又接受過高等教育,對新鮮事物接受能力較強,有一定的總結和創新能力,能為酒店改革、發展發揮更大的作用。建立正確的培訓機制。與國內外有名的酒店管理院校合作,引進富有經驗的管理人員和培訓機制,建立專門統一的培訓機構,針對不同層次、不同水平的員工進行不同的培訓,逐步提高,達到統一進步的目的。

開發綠色酒店產品。隨著酒店消費者對綠色產品的追求和環保意識的加強,酒店業的產品開發應考慮與社會以及人類環境的協調,開發有益於自然與社會的可持續發展以及酒店消費者自身健康的產品,突出酒店產品的綠色文化內涵,追求永遠綠色的酒店體驗。

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