A. 為什麼家裡的網速非常慢，到底什麼原因
您好，寬頻網路速度慢如果是因為您辦理的寬頻套餐的寬頻速率比較低，那麼用戶可以到運營商營業廳辦理寬頻提速業務，如果是因為設備原因，比如您的路由器或者交換機是百兆的，那麼就需要更換千兆路由器或者交換機才會有更好網速體驗。
B. 寬頻網速慢，測速結果仍低於協議速率是什麼原因
網速慢主要可能有以下原因：第一種為電腦配置或使用問題導致網速下降，如同時打開的軟體或程序過多，導致內存不足，或者被病毒侵入，這些情況下需要自己對電腦進行清理，或請電腦維修商幫助解決。還有，如果在用迅雷/BT或其他軟體下載視頻等資料的同時瀏覽網頁或玩網游，這時候網速也會受到影響。第二種為登陸的網站伺服器問題導致網速下降，可以換個網站或換個時間段再上網試試。第三種為一個賬號多台電腦同時上網，這種情況下，每台電腦分享的速率會降低。如果確需多台電腦同時上網，請根據需要選擇更高速率的寬頻產品。第四種為網路或線路質量問題，這種情況，只要申報障礙，電信公司都會及時派人上門核查處理。第一、二、三種情況非電信原因，電信公司可能無法為解決，如果確實需要電信配合處理，電信也會盡力積極配合的。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服222為你解答。
C. 網速慢到底是什麼原因
如果您手機出現使用移動數據上網速度慢時，請按照以下步驟進行排查：
1. 請確認信號是否正常
手機信號異常會影響上網質量。
2.請確認故障發生頻率
若僅個別應用或個別網站網速慢，建議您向該應用/網站反饋，或者將該應用卸載重裝後嘗試。
3.請確認是否開啟省電模式（或者低電量模式）
建議您關閉省電模式（或者低電量模式）（設置 > 電池 > 省電模式/超級省電/低電量模式），並保持電量充足（20%以上）。
省電模式（或者低電量模式）和低電量情況下，手機會降低性能以節省電量。
4.請確認是否使用了磁吸保護殼、金屬保護殼、磁吸支架或磁力吸盤
金屬和磁性材質容易對信號造成干擾，導致信號變差，影響網速。建議您取下後嘗試。
5.請確認副卡是否正常使用
當副卡是欠費卡或者無效卡時，可能會影響您的網速。您可以打開手機設置，在最上方搜索欄輸入SIM 卡管理或雙卡管理，將副卡關閉；或者將副卡取出。
6.請您變動當前所處地點後嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致上網慢，建議您變動當前所處地點後重試。
7.請確認流量是否超出套餐限額
部分無限流量套餐使用超過一定流量後，會降低上網速度，建議您聯系運營商客服確認。
8.請確認使用移動數據的是否為物聯網卡/流量卡
由於簽約信息的差異，部分物聯網卡/流量卡會出現上網慢的情況，請更換普通的卡後重試。
9.請重置APN後重試
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點或四個點，選擇重置為默認設置。
10.請還原網路設置後重試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：注意：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，需要您再次手動連接。
如果以上排查無法解決問題，請提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢測。
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D. 寬頻網速慢，是什麼原因
網速慢可能由以下原因造成:
1、組建了區域網，由於多台電腦同時上網造成。建議將單台電腦接上終端（不接路由器），測試一下是否有所改善，若有改善則說明網速慢的原因可能是內部網路的問題，需咨詢當時協助組建區域網的工程師。
2、可能是個別WEB伺服器繁忙，如果打開其他的網頁不慢的話，則網路應該沒有問題，是由於個別WEB伺服器比較忙而導致的網速很慢。
3、電腦病毒造成。
4、可能是線路質量或者是距離過長就會出現信號衰減而導致網速減慢。需由電信維護人員協助處理。
如感覺上網速度較慢可以參考以下方式進行處理：
1、請核實是否組建了區域網，如是，建議通過單台電腦上網進行測試（不接路由），若有改善則說明是內部網路問題，建議咨詢協助組建區域網的工程師。
2、網速慢可能是由於個別網站伺服器的數據擁塞導致，可以測試是打開所有網頁都慢還是個別網頁慢，並進行電腦病毒查殺的操作。
若操作後寬頻測速結果仍不理想，可以選擇以下方式反饋網速慢的故障，電信維護人員會協助處理。
（1）撥打10000號，選擇4號鍵進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服800010000進行申告；
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