網路抖音客服是干什麼的

⑴ 抖音在線客服是真的嗎

不是，謹防上當受騙。在線客服是指通過在線客服軟體為企業或公司對在線咨詢產品相關問題的客戶做服務解答的人員或崗位，是企業營銷和客戶轉化不可獲取的角色，企業可以通過僱傭員工進行話術培訓或外包客服團隊兩種不同的方式來解決線上客服的需求。

⑵ 淘寶抖音客服是做什麼的

淘寶抖音客服是負責淘寶，抖音的售前，售中，售後客服等工作。負責處理查件、延長快遞收貨時間貨物破損補貨退貨換貨申請退款、客戶維權等問題，分別進行登記，並對其進行跟蹤，但如果是因為產品本身有問題被退回來的貨物，就需要對貨物進行單獨的統計，以方便後期進行處理。

淘寶抖音客服的負責工作

定期或不定期對客戶進行回訪，對客戶進行維護，配合售前進行店內活動，跟財務、快遞公司、倉庫、主管等進行相應的溝通，處理客戶投訴，配合售前進行微博、網路等的運營推廣，對D交易、實際交易產品件數進行相應的統計，及時核對產品信息。

對前一天的物流發貨情況進行跟蹤，如果有未查到的訂單，要及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長發貨時間，對前一天的評價進行跟蹤和統計，並要對產生差評的原因進行分析，以便及時糾正問題，建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等抖音售後服務信息管理系統，對新老客戶進行分門別類。

⑶ 抖音上發的網路客服是真的嗎

不是。網路客服是指通過網路客服軟體為企業或公司對在線咨詢產品相關問題的客戶做服務解答的人員或崗位，企業公司不會在抖音上發網路客服。

⑷ 抖音推廣網路客服是做什麼的

通過電話溝通邀約客戶參加線下招商會，不需要客服談單，有線下銷售幫你談單，成單後可拿提成，工作氛圍輕松。
1.負責公司抖音賬號維護管理；
2.通過抖音私信評論定向對公司產品有意向的人群進行自媒體數據推送 至公司銷售部門 （無需銷售）
3.5A級辦公環境，交通便利，地鐵口旁，團隊氛圍輕松愉悅;

⑸ 抖音旅遊客服是做哪些工作

旅遊客服崗位職責如下：
1、負責接收客戶的咨詢，了解客戶的基本情況和要求；2、負責幫助客戶查詢旅遊行程和團期等相關旅遊信息並反饋；3、負責核對客戶的信息資料，及時更新完善，保證客戶信息的完整和准確性；4、負責根據客戶的需求及時准確的為客戶下預訂單；5、負責為客戶提供租車等服務；6、負責為客戶預定機票、酒店等服務；
客戶服務是向消費者提供服務前後所採取的一種措施，包括銷前服務和銷後服務。客戶服務可以由人來提供，如銷售員或客戶代表，也可以由自助服務來完成，如網上服務、官方網頁網上留言等，主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀。

⑹ 抖音客服工作主要是接聽電話嗎

抖音客服工作主要是接聽電話。
抖音客服一般都是主要通過電話的形式來給客戶解決客戶提出的各種問題。所以抖音客服工作主要是接聽電話。
客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務；視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以行動電話的形式進行的客服服務。客戶服務在商業實踐中一般會分為三類，即：售前服務、售中服務、售後服務。售前服務一般是指企業在銷售產品之前為顧客提供的一系列活動，如市場調查、產品設計、提供使用說明書、提供咨詢服務等。售中服務則是指在產品交易過程中銷售者向購買者提供的服務，如接待服務、商品包裝服務等。售後服務是指凡與所銷售產品有連帶關系的服務，如產品的質量保修、產品的使用反饋等。

⑺ 抖音認證客服是幹嘛的

抖音客服負責抖音線業務服務工作，解決不同用戶群體的咨詢或投訴問題，大類可以分為平台和電商兩個方向

⑻ 抖音客服是做什麼的對客戶進行維護

抖音平台上的流量是巨大的，所以現在越來越多的朋友都想要從事抖音相關的工作，那麼，抖音相關的工作有很多，比如說抖音審核員，抖音客服等等，那麼這個抖音客服是做什麼的?
抖音客服是做什麼的
一、負責處理查件、延長快遞收貨時間、貨物破損、補貨、退貨、換貨、申請退款、客戶維權等問題，分別進行登記，並對其進行跟蹤。退、換回來的貨物要查看是不是影響二次銷售，但如果是因為產品本身有問題被退回來的貨物，就需要對貨物進行單獨的統計，以方便後期進行處理;
物流
二、對前一天的物流發貨情況進行跟蹤。如果有未查到的訂單，要及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長發貨時間;
三、對前一天的評價進行跟蹤和統計。其中的差評要單獨統計，並要對產生差評的原因進行分析，以便及時糾正問題;
四、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等抖音售後服務信息管理系統，對新老客戶進行分門別類;
五、定期或不定期對客戶進行回訪，對客戶進行維護;
六、配合售前進行店內活動;
七、跟財務、快遞公司、倉庫、主管等進行相應的溝通;
八、處理客戶投訴;
九、配合售前進行微博、網路等的運營推廣;
十、對刷交易、實際交易產品件數進行相應的統計，及時核對產品信息;

如何連帶銷售?
連帶銷售是客服提升自己業績的一種特別有效的方法，一是因為我們已經取得了顧客的信任，在銷售會容易一些;二是因為買一件商品的同時顧客很可能會需要其他商品來搭配，比如我們買了一雙鞋子，就會考慮到搭配的襪子和褲子、上衣等。
連帶銷售很考察客服的觀察力和對相關產品的了解，客服不僅需要通過和顧客的溝通了解顧客的需求，還需要分析一下這個顧客購買的這些東西裡面有沒有還缺什麼，但是顧客自己沒有想到的。
這個時候客服可以問下顧客，說我覺得您還需要配一個什麼***。你一起購買了還能省郵費等。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產品的。
我們處理問題的速度快了不僅僅讓顧客收到了尊重，也讓我們我誠意提升到最高，如果接受到客戶的投訴一定要明白事情的原委，適當的可以進行的電話聯系解決問題。

⑼ 抖音藍v電話客服好做嗎

一般，客服他們一般就是負責私信，粉絲退貨，熟悉一些產品，一級他們一些要上架下架的商品，負責粉絲們的一些問題，比如有時候我們有問題就是找客服幫忙解決。

⑽ 抖音客服可以解決問題嗎

抖音售後客服的工作是比較靠譜，也是一個抖音小店做大做強必備的崗位資源。作為與客戶交流的主要人員，抖音售後客服能夠直接影響客戶的購物體驗，如果能夠及時貼心的處理售後問題，那麼店鋪的客戶評分和滿意度都會有明顯的提升。隨著抖音平台用戶的不斷增加，平台開通了抖音小店的功能，方便各大抖音博主將自己的粉絲資源進行變現。抖音小店的運營，與很多崗位都是息息相關的，能夠幫助店鋪正常的運轉下去。很多小夥伴都想了解下抖音售後客服的工作，那麼抖音售後客服工作靠譜嗎?
抖音售後客服工作靠譜嗎?
抖音售後客服的工作是比較靠譜，也是一個抖音小店做大做強必備的崗位資源。作為與客戶交流的主要人員，抖音售後客服能夠直接影響客戶的購物體驗，如果能夠及時貼心的處理售後問題，那麼店鋪的客戶評分和滿意度都會有明顯的提升。當然做售後客服，需要一定的能力，不然會非常辛苦哦。