① 電話銷售是什麼工作
電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。藉助網路、傳真、簡訊、郵寄遞送等輔助方式,通過專用電話營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯系,並運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平台,完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。
電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,當前中國城市電話普及率已達98%以上。
(1)電銷網路是什麼工作擴展閱讀:
技巧
1、必須清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
2、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
3、電話目的明確。很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4、在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
5、做好電話登記工作,即時跟進。電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類。
② 電話銷售具體是做什麼工作的
1、負責收集潛在客戶的資料信息,並及時聯系發展為新客戶;
2、以陽光飽滿的精神狀態展開營銷工作,給客戶一個滿意的印象,增加成功率;
3、通過電話溝通了解客戶需求,尋找銷售機會,推銷公司產品;
4、在與客戶溝通時,記錄客戶需求,在滿足客戶要求時及時反饋;
5、對負責的客戶及時進行回訪,並將客戶信息錄入公示系統;
6、按時對老客戶的業務進行跟進,維護老客戶的權益,挖掘客戶最大潛力;
7、定期與合作客戶進行溝通,打下良好的長期合作基礎。
做好電話銷售的方法
第一點:掌握電話銷售的話術,你要清楚自己的產品用什麼樣的話術去說給客戶聽才能打動客戶。這裡面教一個最為簡單的方法,打給你的競爭對手,你就裝成是客戶就好了。然後錄音,記錄,學習。
第二點:超強的執行力,電話銷售如果在技巧上已經無法再提升了,那麼剩下的就是執行力的問題了。基本上一天200個電話是起步。我的一個學生曾我跟說他每天至少打400個電話,從早上上班開始一直打到晚上9點30,中午休息不到30分鍾。
第三點:穩定的心態,要知道電話銷售對於心態的影響非常大。可能你一天打200個電話一個成交的都沒有。這個方法其實就是看流量的,據說有人統計過,現在好一點的行業電話銷售成交比在0.5%左右,而差一點的行業不足0.1%。
③ 網路銷售是干什麼的的
網路銷售主要工作是利用網路進行銷售,比如在貿易網站上發布供求信息,用聊天軟體和客戶溝通促成生意。
④ 什麼是網銷和什麼是電銷
網銷就是利用互聯網進行銷售,具體包括:QQ,微信,微博,軟文,論壇發帖等手段;
電銷就是利用電話進行銷售,給客戶打電話進行推廣產品;
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⑤ 電話營銷/網路營銷主要是做什麼啊
電話營銷是通過打電話來進行銷售的,一般不進行上門拜訪,效率較高。
網路營銷,通過互聯網來進行銷售,包括網路策劃,公關,直接銷售等
⑥ 電話銷售的具體工作是做什麼的
電話銷售它是以電話為主要溝通手段,藉助網路、傳真、簡訊、郵寄遞送等輔助方式,通過專用電話營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯系,並運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平台,完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。擔任電話銷售的工作人員,因公司經營品牌不同,規模不同,其工作內容略不同。
一、電話銷售主要工作內容如下:
1、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責。
2、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。
3、參加公司培訓,接受上級業務指導。
4、執行營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務。
5、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少於5個)。
6、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質量。
7、學習網路業務知識,提高客戶服務水平。
8、參加晨會和例會,總結經驗教訓,開展業務交流。
9、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議。
11、每日整理客戶檔案,不斷完善內容,並報營銷主管。
12、收集成敗案例,改進工作,提高效率。
13、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。
14、對公司客戶檔案負有保密責任。
15、積極完成其它臨時性工作。
二、電話銷售銷售技巧:
1、清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
2、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
3、電話目的明確。很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4、在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。
5、做好電話登記工作,即時跟進。電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類。
⑦ 網路電話營銷的工作內容是什麼
網路電話營銷的工作內容主要以下個方面:
1、資料查找;
2、客戶資料整理及列印;
3、電話邀約;
4、確定與記錄每天的意向客戶,並錄入CRM系統;
5、確定每天的拜訪客戶;
6、約見面談合作細則。
7、客戶回訪及跟進。
電話營銷(TMK)是通過使用電話,來實現有計劃、有組織並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法,現代管理學認為電話營銷決不等於隨機的打出大量電話,靠碰運氣去推銷出幾樣產品。
電話營銷(Telemarketing)被認為出現於20世紀80年代的美國。隨著電話營銷流程消費者為主導的市場的形成,以及電話、傳真等通信手段的普及,很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。
⑧ 電話銷售的工作內容是什麼
⑨ 電話銷售工作內容
認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想准備。在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
介紹:
電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。藉助網路、傳真、簡訊、郵寄遞送等輔助方式,通過專用電話營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯系,並運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平台,完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。
工作內容:
1、負責搜集新客戶的資料並進行溝通,開發新客戶。
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會並完成銷售業績。
3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力。
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
效率:
在電話銷售過程中,可以充分結合呼叫中心系統進行管理,呼叫中心員工工作時間及現場相對集中,管理人員可以通過QM有效監控員工的工作狀態,控制員工情緒,提高座席的利用效率。行銷公司無法監控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質量,多數公司單憑業績來決定員工的優劣。