如果提示網路或PPPOE撥號失敗，無錯誤代碼，那麼一般是由於機頂盒未連上城域網，主要針對網路連接設備進行檢查，看看寬頻Modem是否同步，最好重啟ADSL Modem和機頂盒試試，然後檢查一下語音分離器安裝是否正確，以及檢查PC是否能夠正常撥號上網（如果用戶家中有使用同一線路撥號上網的PC），另外再檢查一下網線是不是鬆了，介面是否都插好了，如果還是無法解決就聯系電信客服報故障處理。
⑵ 我是電信手機用戶，最近手機老是顯示網路異常,請檢查網路。該怎麼辦
這個與手機的接受信號的能力和sim卡以及當地信號情況而定的，你可以看看別人的手機信號怎樣，之後再把卡方到其他手機試試，進行排除是哪的問題！
⑶ 電信網路異常，時斷時續怎麼辦
出現這種故障，排除硬體、網卡、網速本身慢、病毒的原因外。一般是電腦程序軟體或插件與系統不兼容引起的。解決辦法如下：
1.打開IE選工具/管理載入項，在其中有沒有出故障前下載的插件，如果有設為禁用；
2.用系統自帶的系統還原，還原到沒有出現上網故障的時候；
3.經常使用IE上網，木馬病毒或惡意軟體的腳本搞的IE出現故障。如果是WindowsXP SP2可通過下面方法快速解決故障。運行輸入：
%ProgramFiles%\Internet Explorer\iexplore.exe/rereg （含英文雙引號），回車後運行可重新注冊IE的所有組件，徹底重置IE瀏覽器。
⑷ 電信寬頻登錄不上因網路異常
您好
您可以重啟寬頻貓試一下，如果仍然不行，您可以撥打10000號請工作人員幫您查看或報修。
⑸ 電信網路異常
導致寬頻賬號異常原因：
1、寬頻網線介面松動，電源及網路設備不穩定，造成寬頻賬號掉線；
2、電腦撥號太快或路由器的斷線後重撥時間間隔設置為太短，寬頻賬號在短時間內頻繁撥號。
3、區域網內多台電腦使用一個賬號撥號。
解決方法：
1、檢查網線介面、電源及網路設備，確保網線介面牢固不松動，電源及網路設備穩定。
2、重啟路由器或者寬頻貓時，建議關閉電源後等待3-5分鍾後再打開；同時建議把路由器的斷線後重撥時間間隔設置為5分鍾，防止路由器撥號太快。
3、電腦撥號時，兩次電腦撥號時間間隔5分鍾以上。 4、防止區域網內多台電腦用一個賬號撥號。
⑹ 電信寬頻帳號異常.怎麼解決啊
電信寬頻賬號異常，可以檢查一下是不是欠費了，如果沒有欠費，可以檢查一下是不是介面接觸不良的問題，如果都不是，您可以給電信公司打電話，讓工作人員來給你維修。
⑺ 電信寬頻賬號異常怎麼辦
查看寬頻介面是否松動
可以重啟路由器，然後查看是否還是提示賬號異常
打電話給客服反饋
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⑻ 電信寬頻網路異常
尊敬的用戶：
根據您的描述，你把無線路由器恢復然後按下面設置，首先把無線路由器的電源接通，然後插上網線，進線插在wan口（一般是藍色口），然後跟電腦連接的網線就隨便插哪一個lan口啦，做好這些工作後，然後你會看到路由器後面有個地址跟帳號密碼，連接好後在瀏覽器輸入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1（當然如果你家是用電話線上網那就還要多准備一個調制調解器，俗稱「貓」）
然後進入，輸入相應的帳號跟密碼，一般新買來的都是admin
確實後進入操作界面，你會在左邊看到一個設置向導，進擊進入（一般的都是自動彈出來的）
進入設置向導界面
點擊下一步，進入上網方式設置，我們可以看到有三種上網方式的選擇，如果你家是撥號的話那麼就用PPPoE。動態IP一般電腦直接插上網路就可以用的，上層有DHCP伺服器的。靜態IP一般是專線什麼的，也可能是小區帶寬等，上層沒有DHCP伺服器的，或想要固定IP的。因為我撥號所以選擇pppoe。
選擇PPPOE撥號上網就要填上網帳號跟密碼，這個應該大家都明白，開通寬頻都會有帳號跟，填進去就OK啦
然後下一步後進入到的是無線設置，我們可以看到信道、模式、安全選項、SSID等等，一般SSID就是一個名字，你可以隨便填，然後模式大多用11bgn.無線安全選項我們要選擇wpa-psk/wpa2-psk,這樣安全，免得輕意讓人家破解而蹭網。
下一步就設置成功啦
點擊完成，路由器會自動重啟，這時候你耐心等待吧。成功後出現的界面。
圖文教程地址：http://jingyan..com/article/a3761b2b6e931c1576f9aabe.html
有其他問題也可登錄電信網上營業廳（http://ah.189.cn/）咨詢哦~。
⑼ 電信網路電視出現賬號狀態異常是怎麼回事
您好
您可以把電信itv機頂盒及電信光纖貓等重啟試一下，如果仍然不能正常使用，可以撥打10000號請工作人員幫您查看、處理。
⑽ 電信寬頻帳號異常怎麼辦
導致寬頻賬號異常原因：
1、寬頻網線介面松動，電源及網路設備不穩定，造成寬頻賬號掉線；
2、電腦撥號太快或路由器的斷線後重撥時間間隔設置為太短，寬頻賬號在短時間內頻繁撥號。
3、區域網內多台電腦使用一個賬號撥號。
解決方法：
1、檢查網線介面、電源及網路設備，確保網線介面牢固不松動，電源及網路設備穩定。
2、重啟路由器或者寬頻貓時，建議關閉電源後等待3-5分鍾後再打開；同時建議把路由器的斷線後重撥時間間隔設置為5分鍾，防止路由器撥號太快。
3、電腦撥號時，兩次電腦撥號時間間隔5分鍾以上。
4、防止區域網內多台電腦用一個賬號撥號。
希望我的回答對你有所幫助，望採納，謝謝！