1. 社保認證網路異常
有以下三種情況 1、被別人登陸後改掉了密碼 2、網路延時造成登陸不了或者網站系統出錯 3、鍵盤有問題。 方法： 帶著數字證書的UKEY和公章去社保的數字證書詢問，讓工作人員給試下，如果密碼錯誤，當時就讓工作人員給重置密碼。
2. 社保認證提示處理異常
在查詢時需要本人認證顯示認證異常，這說明你沒認證或者認證失敗，所以顯示認證異常！解決方法：可能是網路異常導致，可以切換網路，可以咨詢社保中心，社保中心一般有上門服務，可以上門辦理相關業務。
支付寶電子社保卡申請方法：打開支付寶10.1.62版本，搜索「電子社保卡」，根據頁面提示選擇社保卡，點擊「確認授權」——「同意協議並領取」，需要進行人臉識別認證，認證完成後按照系統提示領取電子社保卡即可。
支付寶其他功能：1、支付寶密碼忘記可以重置密碼，可以在登錄頁面點擊「登錄遇到問題」，之後選擇「找回登錄密碼」，輸入支付寶賬戶名點擊「下一步」。按照系統提示重置密碼即可。
2、支付寶可以拍攝證件照，打開支付寶APP，搜索證件照，點擊證件照拍攝小程序，可以進入證件照拍攝頁面，可以選擇照片大小，可以將照片保存到手機上，也可以列印照片。
3. 社保卡在櫃員機顯示網路異常
可能是系統維護升級期間。
社保卡在櫃員機顯示網路異常可能是系統維護升級期間，或者請參保人重新簽領電子社保卡，如果仍有問題請帶身份證和社保卡到社保局查詢。
4. 我社保卡上沒有照片，照相館可以列印上去嗎
照相館是不能列印上去的。可以到社保局重新辦理。
辦理材料：
本人身份證及身份證正反面復印件1張（A4）；
2張1寸白底、深色衣服沖洗的彩色免冠照片；
戶口本原件及戶口本首頁、本人頁、變更頁復印件各一張（A4）；
到本市相關聯銀行(憑本人18位身份證去銀行辦理)，在借記卡中存入足額的養老、失業、醫療保險金。
辦理流程：參加社會保險的人員均需申領社會保障卡，可由本人或單位代辦機構到所屬社會保險經辦機構申辦領取社會保障卡。
註：參保人員需憑有效身份證和符合二代身份證標準的像片或相關電子文檔進行申請。