網路連不上怎麼排除運營商的問題

A. 連不上網怎麼回事

如使用的聯通寬頻，網路連接不上可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦、手機等上網設備開關機再重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。

B. 手機移動數據連不上，無法上網是怎麼回事

• 網路問題或者手機卡問題。

• 解決方法如下：

1. 上滑屏幕底簾開啟移動數據。

3.更換其他SIM卡或換個時間段嘗試，排除網路問題。
4.將手機升級至最新版本。

C. 網連不上去怎麼辦

若是使用vivo手機無法連接WiFi，可查看以下信息：

1、檢查WiFi密碼是否正確

建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。

2、重新連接WiFi

請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網路/忘記密碼"後重新連接。

3、檢查WiFi網路是否正常

請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：櫻世做如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。

4、重置網路設置

可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--輸入鎖屏密碼即可。

*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄

D. 移動網路連不上怎麼辦

可能有下面幾種原因

1.手機SIM卡的問題，是否開通了上網數據流量費，可以更換其他sim卡看看能否正常使用。

2.當地網路不穩定，請換個環境或時間段再試試。

3.手機wifi自動連接上移動、電信、聯通的WIFI熱點導致不能正常上網，關閉WIFI開關後再試試。

4.進入手機設置—網路—接入點名稱（APN），選擇其它的接入點，之後手機關機再重啟看是否能正常。

5.手機系統出錯或安裝第三方軟體程序引起，請備份好自己存儲在手機裡面重要的資料，在手機設置裡面選擇恢復出廠設置。

1 打開手機上的「設置」，選擇「更多設置」；

2 選擇「移動網路」；

3 選擇「接入點名稱」；

4 選擇「CTWAP」;

5 在「移動數據」後面打勾，開啟移動網路，即可用手機上網了。

2. 為什麼手機突然連不上移動網路

建議嘗試以下步驟操作：

1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網業務會被臨時關閉。

使用手機數據上網功能，電話卡需開通數據流量上網業務。您可以聯系電話卡當地的網路供應商，開通數據流量上網業務。

2、檢查「移動數據」開關是否開啟。

用手指向下滑動屏幕頂簾，向左滑動快捷欄，把「移動數據」點為綠色。

3、重置上網參數。

在待機模式下，選擇應用程序-設定-連接-更多設置-移動網路-點擊接入點名稱-菜單-重置為默設置-設置完成後，重啟手機即可進行上網。

注意：如果您使用的移動卡不支持NET業務，可以選擇WAP接入點。

E. 寬頻一直連不上網怎麼回事

查看你的寬頻連接錯誤代碼是多少，要根據這個判斷的，如果是769則是網卡禁用，啟用即可解決，如果是691則是用戶名和密碼不對，有可能是你的用戶名和密碼輸入不正確導致，也有可能是欠費，還有可能是因為運營商的撥號連接軟體產生的綁定校驗錯誤，如果是錯誤678則原因太多，有可能是計算機系統問題，有可能是線路問題，還有可能是運營商設備問題

F. 連不上網怎麼辦

方法一：通過排查網路設備是否存在問題。

• 01

  首先我們要看是不熟光貓出現了問題如果大家是重新繳費的情況下，可以重啟一下我們的光貓就能夠正常連接上網路了。

• 02

  如果光貓沒有問題網線連接穩固，這時排除光貓的問題。可以查看路由器是否接觸不良或者斷電。如果不會，大家可以重連一下網線。

• 03

  如果路由器連接正常，可以查看路由器的lNTERNET口指示燈是否會閃。如果不會，這時候我們就要給相關的網路商撥打電話尋求他們的幫助。

方法二：通過電腦管家修復連接問題。

• 01

  首先在我們的電腦桌面上找到電腦管家並點擊它。如果我們的電腦桌面上沒有這個應用，小編建議大家下載一個。

• 02

  然後點擊屏幕右下方的工具箱。

• 03

  接著找到電腦診所功能並點擊它。

• 04

  然後點擊上網異常。

• 05

  接著點擊「上不了網」下方的立即修復。

• 06

  然後點擊彈窗中的確定選項。

• 07

  通過以上操作，我們就成功解決了電腦上不了網的問題了。

方法三：更新驅動

• 01

  開始菜單，選擇「計算機」，右擊選擇「管理」。

• 02

  在此界面選擇「設備管理器」。

• 03

  找到"網路適配器「並點擊它。

• 04

  對網卡進行更新，然後看是否能連接上網路。

方法四：嘗試設置其他的聯網方式連接網路

• 01

  點擊"打開網路和共享中心」。

• 02

  點擊「更改適配器」。

• 03

  嘗試設置其他的聯網方式連接網路。

G. 電腦連不上網5種方法找原因，輕松解決不犯愁

上一期小A和大家分享了電腦的實用技巧與快捷鍵，這一期我們來講講「 電腦連接不了網路怎麼辦 」這一問題。

日常使用電腦時網路必不可少，辦公、 娛樂 都需要，但由於軟體與硬體的不穩定，有時我們會遇到網路連接不上的問題，此時應該如何操作來恢復網路連接，且看小A一步步教你解決。

首先排除硬體問題， 查看光貓、路由器、交換機設備 是否處於亮燈狀態，接著查看網線介面是否出現了松動或損壞，其次查看路由器網線介面。

如果以上均無問題，則繼續 查看寬頻連接的報錯代碼 ，根據提示的錯誤代碼撥打對應的寬頻運營商服務電話，告知錯誤代碼，等待對方的後續處理。

有時可能我們會因為誤操作，將此前已經創建的寬頻連接刪除，此時只需要 重新創建 一個新的即可。

步驟如下：控制面板 網路和Internet 網路和共享中心 設置新的連接或網路。

此時會彈出創建新網路的窗口，接下來的步驟如下： 連接到Internet 設置新連接 否，創建新連接 寬頻（PPPoE）(R)。

以上操作無誤後，將會看到如下界面，此時只需正確輸入運營商提供的寬頻賬號與密碼， 點擊「連接」 即可連接網路了。

圖片來源於電腦界面截圖

通過右鍵 「我的電腦」-「管理」-「設備管理器」-「網路適配器」 中 查看網卡狀態 ，如果此時找不到網路適配器，則可能會出現兩種情況。

a. 如果電腦網卡損壞：筆記本與主機的網卡大部分都可以進行更換，動手能力強的同學可以自己嘗試，想省事就詢問廠商進行售後服務。

b. 網卡驅動未安裝：此時如果可以看到「網路適配器」，但圖標顯示黃色感嘆號，則代表驅動未安裝或損壞，我們只需要重新安裝網卡驅動即可。

圖片來源於電腦界面截圖

對於使用WLAN連接上網的朋友，小A提示大家可以查看電腦是否禁用了WLAN，步驟如下： 開始菜單 設置 更改適配器選項 WLAN ，此時如果圖標顯示已禁用，我們只需 右鍵啟用 即可。

圖片來源於電腦界面截圖

使用某些可能會更改IP地址的軟體後，我們的電腦有可能自動打開了代理伺服器，出現這種問題時，我們可以正常的登錄微信、QQ，但瀏覽器網頁無論如何都打不開，總提示「你尚未連接，代理伺服器可能有問題，或地址不正確」。

圖片來源於電腦界面截圖

此時小A提醒大家無需慌張，並不是電腦中毒了，只需要點擊下方的 「檢查代理地址」 或在 開始菜單 設置 代理 中找到「使用代理伺服器」選項，將其關閉即可。

圖片來源於電腦界面截圖

小A提醒大家，日常使用電腦時，如有出現網路無法連接的問題，按照以上五個步驟進行排查與操作，大概率都可以恢復上網，當然也有特殊情況，例如電腦真的中了病毒，遭到惡意攻擊。此時以上步驟都不頂用，我們只能重裝系統或安裝殺毒軟體優先殺毒最重要。

H. 網路顯示不可上網怎麼辦

一、路由器不穩定
有些無線路由器、光貓(寬頻貓)的質量比較差，長時間運行後會出現死機等一系列的問題。
解決辦法：
把你家裡的無線路由器、光貓(寬頻貓)斷電，等待幾分鍾，然後再接通電源，啟動設備。待正常啟動後，再連接wifi測試下是否可以正常使用了?
二、寬頻出現故障
如果你家的wifi，之前連接後可以上網，突然就出現了無法上網的這個問題。並且已經把路由器、貓斷電重啟了，但是連接wifi後仍然無法使用。
這種情況下，極有可能是寬頻線路出問題了，或者是寬頻欠費了引起的。
解決辦法：
1、首先，撥打寬頻的客服電話，查詢下你家的寬頻是否欠費了? 如果是欠費了，補交費用即可。
2、如果未欠費，可以轉接到人工客服，進行故障申報，讓運營商安排工作人員維修。
如果不知道在電腦中如何用寬頻連接撥號上網，可以閱讀下面的教程，查看操作步驟。
此時，電腦可以上網的話，說明寬頻線路正常，沒有任何問題。反之，在沒用路由器，電腦直接連接貓的情況下，電腦也無法上網，則多半是寬頻線路有問題了。
三、路由器未聯網
如果你的寬頻線路沒有問題，寬頻也沒有欠費，並且你的寬頻運營商不負責幫你調試路由器。那麼，這個時候，請按照下面的步驟，檢查你路由器中的相關配置。
可以用電腦或者手機，先登錄到路由器的設置頁面，找到、打開 上網設置 或者 WAN口設置 的選項，就可以看到路由器的聯網狀態信息了。

I. 電信寬頻連不上網什麼原因

答：對於電信的寬頻，如果連接路由器後不能上網，請按照下面的步驟操作，以解決此問題。

一. 檢查寬頻是否有問題

如果家裡原來的路由器可以上網，換上路由器並設置後不能上網，這種情況下，是路由器中設置有問題導致的連不上網，寬頻是沒有問題的，則這一部分的內容可以忽略。

解決辦法：

1. 查看電信光貓上指示燈的狀態，如果 LOS 或者 光信號 指示燈的狀態是紅色閃爍/常亮。說明是光貓有問題，或者寬頻線路有問題。

此時，可以拔掉電信光貓的電源連接線，5分鍾後在把電源線接通，並繼續觀察指示燈的狀態。如果指示燈仍然是紅色常亮/閃爍，自己是無法解決的了，請撥打運營商的客服電話，進行故障申報。

四.路由器有問題

如果前3個方面都排查過了，但你的路由器還是不能上網，這就很有可能是你的路由器有問題，此時可以按照下面的方法來操作：

1.把你的路由器斷電重啟，也就是拔掉它的電源線，等待5分鍾左右，再把電源接通。

2.如果斷電重啟後，還是不能上網，就把你的路由器恢復出廠設置，然後重新設置一次。

溫馨提示：

（1）如果不知道如何把你的路由器恢復出廠設置，請閱讀下面的文章，查看詳細的操作步驟。

路由器怎麼恢復出廠設置？

（2）恢復出廠設置後，一定要重新設置你的路由器，具體的設置方法可以參考下面的教程：

路由器怎麼設置上網？

3.如果前面所有方法都嘗試過了，但你的路由器還是不能上網，這種情況下，可能是路由器壞掉了，建議換一個路由器來上網。