Ⅰ 沃家電視看不了，還不能進入主頁
湖南聯通沃家電視機頂盒登錄時卡在開機頁面，可過3-5分鍾後再重新啟動，按設置-應用-全部應用-沃家電視-清理緩存，因為設備的ROM僅為4GB，所以定期處理緩存可保證播放質量。如以上操作仍無法恢復，建議可撥打機頂盒包裝上客服電話進行故障報修。如有疑問請點擊https://u.10010.cn/qA5yV咨詢。
Ⅱ 智慧沃家上網指示燈不亮 鏈接不上網路 怎麼辦 有么有大神幫忙解決呀
如您是寬頻無法上網，可先檢查光貓指示燈情況，判斷是否為網路問題。
1、PON燈不亮或者閃爍，代表光貓設備故障或者線路故障。
2、LOS號燈亮紅燈代表是網路問題。
3、LAN燈常亮不閃代表是外部線路問題，如果不亮代表網線或介面壞了。
4、power燈正常情況下是常亮綠色，不亮代表沒有通電，確認插頭是否插好，嘗試重新拔插。
如無法解決，可撥打所在地聯通客服處理。以湖北為例，可撥打湖北寬頻服務熱線96868。
Ⅲ 我家的智慧沃家路由器光信號燈一直紅燈閃，而且網路用不了電視，手機都沒網怎麼辦
如您的寬頻出現故障，可關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞常見故障指引「，查看對應故障的處理方式。可檢查下各介面是否有松動，然後嘗試重啟下光貓和路由器後再試。
如仍無法解決，可通過以下方式自助報障：
【方式一】關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞在線報障」；
【方式二】登錄中國聯通手機營業廳APP，點擊「服務＞寬頻＞寬頻辦理服務＞寬頻報障」。
Ⅳ 聯通智家在線,點開視頻顯示出現異常
是因為網路問題。
聯通智家視頻顯示異常，因為網路問題。請切換移動流量或者WiFi進行嘗試，在登陸智慧沃家APP時，如有錯誤提示，請用戶根據錯誤提示說明進行相應操作，如若手機登錄無反應，可以嘗試重啟手機、更換其他手機或更換網路環境再試。
聯通智家，是以家庭用戶為中心，融合了智能家居連接控制，家庭/個人數據存儲，家庭娛樂、業務辦理等多場景，是家庭生活的智慧助手和家庭業務的統一入口。
Ⅳ 我寬頻能上網但是沃家電視機頂盒不能看
以江蘇聯通為例：建議可通過以下方法進行排障：
1、檢查機頂盒面板上指示燈，從左到右依次為電源燈、網路燈、IR燈（接收紅外遙控信號），檢查網路燈是否為綠色，如是紅色，請檢查網路線兩頭的水晶頭是否與網路介面插牢，或更換路由器埠重試；
2、如網路燈為綠色，而機頂盒顯示「認證失敗，需要配置」，建議上門檢查配置或更換備機返廠維修。
Ⅵ 聯通智慧沃家機頂盒顯示無網路連接，
導致聯通電視無法正常使用的原因如下：
1、光貓連接到機頂盒的網線未插好，可以重新插入測試；
2、光貓或機頂盒系統問題，建議重啟光貓和機頂盒後試一下；
3、網線或入戶線路問題，此情況無法自行修復，需撥打當地10010聯通客服人工排查或申報故障維修，有當地裝維工作人員上門檢修。