網路故障怎麼找原因

❶ 網路故障診斷及排除方法

網路故障診斷及排除方法

網路故障如何診斷?怎麼排除網路故障的原因呢?為幫助各位計算機專業同學們深入學習網路故障診斷相關知識，我為大家分享網路故障原因診斷及排除方法!

故障排除過程

在開始動手排除故障之前，最好先准備一支筆和一個記事本，然後，將故障現象認真仔細記錄下來。在觀察和記錄時一定注意細節，排除大型網路故障如此，一般十幾台電腦的小型網路故障也如此，因為有時正是一些最小的細節使整個問題變得明朗化。

1、識別故障現象

作為管理員，在你排故障之前，也必須確切地知道網路上到底出了什麼毛病，是不能共享資源，還是找不到另一台電腦，如此等等。知道出了什麼問題並能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現象進行對比，作為管理員你必須知道系統在正常情況下是怎樣工作的，反之，你是不好對問題和故障進行定位的。

識別故障現象時，應該向操作者詢問以下幾個問題:

(1)當被記錄的故障現象發生時，正在運行什麼進程(即操作者正在對電腦進行什麼操作)。

(2)這個進程以前運行過嗎?

(3)以前這個進程的運行是否成功?

(4)這個進程最後一次成功運行是什麼時候?

(5)從那時起，哪些發生了改變?

帶著這些疑問來了解問題，才能對症下葯排除故障。

2、對故障現象進行詳細描述

當處理由操作員報告的問題時，對故障現象的詳細描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結論，這時就需要管理員親自操作一下剛才出錯的程序，並注意出錯信息。例如，在使用Web瀏覽器進行瀏覽時，無論鍵入哪個網站都返回"該頁無法顯示"之類的信息。使用ping命令時，無論ping哪個IP地址都顯示超時連接信息等。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。對此在排除故障前，可以按以下步驟執行:

(1)收集有關故障現象的信息;

(2)對問題和故障現象進行詳細描述;

(3)注意細節;

(4)把所有的問題都記下來;

(5)不要匆忙下結論。

3、列舉可能導致錯誤的原因

作為網路管理員，則應當考慮，導致無法查看信息的原因可能有哪些，如網卡硬體故障、網路連接故障、網路設備(如集線器、交換機)故障、TCP/IP協議設置不當等等。

注意:不要著急下結論，可以根據出錯的可能性把這些原因按優先順序別進行排序，一個個先後排除。

4、縮小搜索范圍

對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試，而且不要根據一次測試，就斷定某一區域的網路是運行正常或是不正常。另外，也不要在自己認為已經確定了的第一個錯誤上停下來，應直到測試完為止。

除了測試之外，網路管理員還要注意:千萬不要忘記去看一看網卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常(Modem需要幾個綠燈和紅燈都要亮)，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據數據流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。同時，不要忘記記錄所有觀察及測試的手段和結果。

5、隔離錯誤

經過你的一番折騰後，這時你基本上知道了故障的`部位，對於電腦的錯誤，你可以開始檢查該電腦網卡是否安裝好、TCP/IP協議是否安裝並設置正確、Web瀏覽器的連接設置是否得當等一切與已知故障現象有關的內容。然後剩下的事情就是排除故障了。

注意:在開機箱時，不要忘記靜電對電腦的危害，要正確拆卸電腦部件。

6、故障分析

處理完問題後，作為網路管理員，還必須搞清楚故障是如何發生的，是什麼原因導致了故障的發生，以後如何避免類似故障的發生，擬定相應的對策，採取必要的措施，制定嚴格的規章制度。

故障原因

雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬體問題和軟體問題，說得再確切一些，這些問題就是網路連接性問題、配置文件選項問題及網路協議問題。

1、網路連接性

網路連接性是故障發生後首先應當考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網卡、跳線、信息插座、網線、Hub、Modem等設備和通信介質。其中，任何一個設備的損壞，都會導致網路連接的中斷。連通性通常可採用軟體和硬體工具進行測試驗證。例如，當某一台電腦不能瀏覽Web時，在網路管理員的腦子里產生的第一個想法就是網路連通性的問題。到底是不是呢?可以通過測試進行驗證。看得到網上鄰居嗎?可以收發電子郵件嗎?ping得到網路內的其他電腦嗎?只要其中一項回答為"yes"，那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。當然，即使都回答"No"，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果電腦的網路協議的配置出現了問題也會導致上述現象的發生。另外，看一看網卡和Hub介面上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常也是個不壞的主意。

排除了由於電腦網路協議配置不當而導致故障的可能後，就應該查看網卡和Hub的指示燈是否正常，測量網線是否暢通。

2、配置文件和選項

伺服器、電腦都有配置選項，配置文件和配置選項設置不當，同樣會導致網路故障。如伺服器許可權的設置不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網卡配置不當，會導致無法連接的故障。當網路內所有的服務都無法實現時，應當檢查Hub。

3、網路協議

沒有網路協議，網路設備和電腦之間就無法通信，是不能實現資源共享Modem上網的。

連通性故障

1、故障表現

連通性故障通常表現為以下幾種情況:

①電腦無法登錄到伺服器;

②電腦無法通過區域網接入Internet;

③電腦在"網上鄰居"中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享列印機

④電腦無法在網路內實現訪問其他電腦上的資源;

⑤網路中的部分電腦運行速度異常的緩慢。

2、故障原因

以下原因可能導致連通性故障:

①網卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設備有沖突;

②網卡硬體故障;

③網路協議未安裝，或設置不正確;

④網線、跳線或信息插座故障;

⑤Hub電源未打開，Hub硬體故障，或Hub埠硬體故障;

⑥UPS電源故障。

3、排除方法

①確認連通性故障

當出現一種網路應用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網路應用，如查找網路中的其他電腦，或使用區域網中的Web瀏覽等。如果其他網路應用可正常使用，如雖然無法接入Internet，卻能夠在"網上鄰居"中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網路應用均無法實現，繼續下面操作。

②看LED燈判斷網卡的故障

首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網卡。對於Hub的指示燈，凡是插有網線的埠，指示燈都亮。由於是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該埠是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態。

③用ping命令排除網卡故障

使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名(如ybgzpt)，檢查網卡和IP網路協議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網卡和網路協議設置都沒有問題。問題出在電腦與網路的連接上。因此，應當檢查網線和Hub及Hub的介面狀態，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協議有問題。這時可以在電腦的"控制面板"的"系統"中，查看網卡是否已經安裝或是否出錯。如果在系統中的硬體列表中沒有發現網路適配器，或網路適配器前方有一個黃色的"!"，說明網卡未安裝正確。需將未知設備或帶有黃色的"!"網路適配器刪除，刷新後，重新安裝網卡。並為該網卡正確安裝和配置網路協議，然後進行應用測試。如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試。如果網卡安裝正確則原因是協議未安裝。

④如果確定網卡和協議都正確的情況下，還是網路不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一台電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那台電腦和Hub的介面上。

⑤如果確定Hub有故障，應首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那台電腦與Hub連接的介面燈不亮說明該Hub的介面有故障(Hub的指示燈表明插有網線的埠，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態)。

⑥如果Hub沒有問題，則檢查電腦到Hub的那一段雙絞線和所安裝的網卡是否有故障。判斷雙絞線是否有問題可以通過"雙絞線測試儀"或用兩塊三用表分別有兩個人在雙絞線的兩端測試。主要測試雙絞線的1、2和3、6四條線(其中1、2線用於發送，3、6線用於接收)。如果發現有一根不通就要重新製作。

通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網卡、雙絞線或Hub上。

協議故障

1、協議故障的表現

協議故障通常表現為以下幾種情況:

①電腦無法登錄到伺服器。

②電腦在"網上鄰居"中既看不到自己，也無法在網路中訪問其他電腦。

③電腦在"網上鄰居"中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。

④電腦無法通過區域網接入Internet。

2、故障原因分析

①協議未安裝:實現區域網通信，需安裝NetBEUI協議。

②協議配置不正確:TCP/IP協議涉及到的基本參數有四個，包括IP地址、子網掩碼、DNS、網關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。

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❷ 常見的網路故障解決方法

常見的網路故障解決方法

電腦速度慢或開機後越來越慢，滑鼠長時間無反應或極慢，上網後電腦無故重啟等等的網路故障小問題，通常自己就能解決，下面跟著我來看看常見的網路故障解決方法。

一. 常見寬頻故障處理流程

現象1： 上網速度慢

1、用戶電腦使用不正常

電腦速度慢或開機後越來越慢，滑鼠長時間無反應或極慢，上網後電腦無故重啟。這可能是電腦感染病毒或系統有問題，建議用殺毒軟體殺毒，殺毒後系統還不正常，需請專業人員維修

2、移動測速網站測速

可登錄測速平台http://gd.10086.cn/internet 安裝好插件點擊測試哦

3、其他影響上網速率的因素

當訪問某個網站出現網速很慢時，可換幾個常訪問的其他網站試試，如果速度正常，說明該網站變慢是自身的問題

3.1如訪問國外網站會比較慢

3.2無線路由器沒有設置密碼，被別人盜用

3.3是否是多機上網或鏈接數過多

現象2： 網頁打不開

1、部分網頁打不開

咨詢身邊朋友或者用其他電腦測試這部分網頁是否打開

可打開：檢查防火牆或者IE瀏覽器設置

不可打開： 建議稍後再上網站再次嘗試打開，若打不開請技術人員現場解決

2、全部網頁打不開

檢查電腦DNS設置，按網上鄰居點右鍵->屬性->本地連接點右鍵->TCP/IP協議查看DNS設備情況。正確DNS地址設置是DNS為自動獲取，若不行請聯系技術人員現場解決

現象3： 上網經常斷線

1、 查看是否是多機共享上網

確認是單機上網還是多機共享上網，若是多機共享上網，用單機撥號上網檢測是否掉線。如單機上網也經常掉線，技術人員到現場解決

2、防火牆，IE瀏覽器設置不對

建議停止運行防火牆、共享上網的代理伺服器軟體、上網加速軟體等，再上網測試，看速度是否恢復正常。如上網不穩定，可以嘗試先關閉防火牆，測試穩定與否，在進行相應的設置。另外防火牆引起或IE瀏覽器出現故障，也會導致可以正常連接，但不能打開網頁

現象4： 不能上網(網路中斷)

1、確認光貓、路由器是否有電

2、是否安裝家用路由器

有：去掉路由器，電腦直接連接光貓撥號，如能上網說明是由器問題，預處理完畢

無：路由器，則繼續預處理。電腦直接連接光貓撥號，根據撥號錯誤碼進行預處理，轉->

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二、家客撥號故障錯誤代碼一覽及常規解決辦法

1、電腦網線連接是否正常

不正常：讓用戶拔下網線後重新連接。

正常：查看其它故障現象。

1.1賬號密碼輸入錯誤，將上網密碼也重新輸入一遍,然後點一下連接，看是否能夠正常上網。

1.2賬號密碼輸入正確，查看其它故障現象。

2.其它常見問題：

2.1電腦右下角提示“本地連接受限制或無連接”

撥號前存在“本地連接受限制或無連接”，但並不影響正常撥號連接，您可以正常撥號

2.2數據流量一大就死機

出現此類現象，一般是網卡的品質或者兼容性不好，特別是老式10M網卡，對PPPOE存在兼容性問題，並且速度較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機，建議客戶使用10M/100M雙速自適應網卡，在看是否會出現此現象

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三、寬頻撥號錯誤代碼及解決辦法

1、錯誤691客戶密碼錯

出現691錯誤提示有可能是以下幾種原因，請確認：

1.1輸入的上網帳號或密碼填寫錯誤導致，首先找出客戶名和密碼，核對，重新再輸入。如下圖顯示，客戶名和密碼都需要區分大小寫，再點一下密碼旁邊的白色小框，將上網密碼也重新輸入,然後點一下連接，看是否能夠正常上網。

1.2客戶的寬頻欠費暫停。按照方法1.1還是出現同樣的691的.提示，有可能是上網帳號欠費所導致，客戶需要檢查客戶的帳戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到營業廳進行續費

2、錯誤678：遠程計算機沒有響應

錯誤提示如圖所示：

2.1把電腦上的網線重新插拔再試

2.2重啟電腦，關掉防火牆再試

2.3查看網卡狀態：若網卡異常，則卸載網卡驅動程序，然後重新安裝;若網卡正常，則卸載撥號程序，然後重新安裝

2.4首次使用則需創建撥號連接

註：由於操作系統不同，同一錯誤在各操作系統中報錯不一致。同一問題，XP系統報錯678，Vista系統報錯815，Win7系統報錯651。

3、錯誤769找不到指定目標

錯誤提示如圖所示：

769故障一般都是出現在xp操作系統中，是由於電腦里本地連接禁用了或網卡驅動沒裝好3.1首先在電腦桌面上找到一個圖標，按滑鼠“右鍵”，選擇屬性，打開“網路連接”窗口，如下圖所示：

現在“本地連接”是灰色的，並且下面已經顯示禁用兩字。請按滑鼠“右鍵”選擇“啟用”，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號試試就能上網，如果在桌面上沒有“網上鄰居”可網路查一下

4、錯誤734: PPP連接控制協議中止

解決方法: 734錯誤常見於使用Windows xp自帶撥號軟體上網時出現的一個故障提示，可重新建立撥號連接

5、錯誤619:指定的埠未連接

請先重新啟動電腦，並重新設置PPPOE撥號程序再試，619經常是多次691錯誤後出現的，可參見691錯誤代碼處理方式進行

6、錯誤718，等待遠程計算機，有效響應的連接超時

718錯誤一般出現在伺服器故障的時候，表示已經成功發送驗證信息，但是無法接收到伺服器返回的響應信息，線路連接正常。建議稍後再試，除了718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的客戶名或密碼是否正確

7、錯誤606 :撥號網路網路不能連接所需的設備埠

原因：PPPOE 撥號軟體沒有完全和正確的安裝，連接線故障

解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線

8、錯誤645:網卡沒有正確響應

原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障

解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序;更換新網卡

9、錯誤650 :遠程計算機沒有響應，斷開連接

原因： ISP 伺服器故障，網卡故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：檢查網卡，刪除所有網路組件重新安裝網路

10、錯誤720:撥號網路無法協調網路中伺服器的協議設置

原因：ISP 伺服器故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：刪除所有網路組件重新安裝網路

11、錯誤617 :撥號網路網路連接的設備已經斷開

原因：PPPOE 撥號軟體沒有完全和正確的安裝，ISP 伺服器故障，連接線故障

解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線

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❸ 判斷網路故障的原因及解決方案

判斷網路故障的原因及解決方案

隨著我國教育信息化的深入，各高等院校的網路建設發展日趨完善。經過十餘年的建設，高校校園網覆蓋面迅速擴大，建設水平逐步提高，應用面不斷擴展，如今的校園網已和廣大師生的工作、學習和生活緊密聯系在一起。下面是我整理的關於判斷網路故障的命令及方法，歡迎大家參考!

1、整個網路奇怪的不通

在實際的故障解決過程中，對於一些較大型的網路還容易出現整個網路不通的奇怪故障。說它奇怪，是因為所有的現象看起來都正常，指示燈、配置都經過檢查了，任何問題都沒有，但網路就是不通;而且更另人叫絕的是在不通的過程中偶爾還能有一兩台計算機能夠間隙性的訪問。其實這就是典型的網路風暴現象，多發生在一些大中型網路中。既網路中存在著很多病毒，然後彼此之間進行流竄相互感染，由於網路中的計算機比較多，這樣數據的傳輸量很大，直接就佔領了埠，使正常的數據也無法傳輸。對於這種由病毒引發的網路風暴解決的最直接的辦法就是找出風暴的源頭，這時只需要在網路中的一台計算機上安裝一個防火牆，例如金山網鏢，啟用防火牆後你就會發現防火牆不停的報警，打開後可以在“安全狀態”標簽的安全日誌中看到防火牆攔截來自同一個IP地址的病毒攻擊，這時你只要根據IP地址找出是哪一台計算機，將其與網路斷開進行病毒查殺，一般即可解決問題。

小提示：作為網路管理員，即使在正常情況下也有必要安裝金山網鏢這樣的防火牆，找出網路中流串的`病毒源頭，作出預防，避免危害進一步的擴大。

但是要避免網路風暴最佳的辦法還是劃分子網和安裝網路版殺毒軟體。劃分子網，這樣每個子網內的計算機比較少，這樣病毒即使相互傳播，產生的數據量也不大，不會危及整個網路，而安裝網路版殺毒軟體則可以保持整個網路高速暢通的運轉。

2、組策略導致網路不通

這種故障主要存在於Windows 2000/XP/2003系統之間，是因為組策略設置了禁止從網路訪問。因此我們可以在“運行”窗口中輸入“Gpedit.msc”並回車，在打開的組策略窗口中依次選擇“本地計算機策略—計算機配置—Windows設置—安全設置—本地策略—用戶權利指派”，然後雙擊右側的“拒絕從網路訪問這台計算機”，在打開的窗口中將裡面的帳戶列表選中並刪除即可。

3、信號指示燈不亮

如果信號指示燈不亮，那麼則說明沒有信號進行傳輸，但可以肯定的是線路之間是正常的。那麼不防使用替換法將連接計算機的網線換到另外一台計算機上試試，或者使用測試儀檢查是否有信號傳送，如果有信號傳送那麼則是本地網卡的問題。在實際的工作經驗證明網卡導致沒有信息傳送是比較普遍的故障。對此可以首先檢查一下網卡安裝是否正常、IP設置是否錯誤，可以嘗試Ping一下本機的IP地址，如果能夠Ping通則說明網卡沒有太大問題。如果不通，則可以嘗試重新安裝網卡驅動來解決，另外對於一些使用了集成網卡或質量不高的網卡，容易出現不穩定的現象，即所有設置都正確，但網路卻不通。對此可以將網卡禁用，然後再重新啟用的方法，也會起到意想不到的效果。

4、網上鄰居無法訪問

網路是暢通的，與Interne或區域網內部的連接全部正常，但是通過網上鄰居訪問區域網其它計算機時卻無法訪問的症狀。造成這種故障的原因比較多，筆者在這里可以給大家提供一個簡單的解決辦法。即直接在“運行”窗口中按照“//計算機名(IP地址)/共享名”的格式來訪問網內其它計算機上的共享文件夾，這樣不僅可以繞開這個故障，而且也比通過網上鄰居訪問要更加快捷。

5、防火牆導致網路不通

在區域網中為了保障安全，很多朋友都安裝了一些防火牆。這樣很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是卻可以訪問對方的計算機，不能夠上網卻可以使用QQ等。判斷是否是防火牆導致的故障很簡單，你只需要將防火牆暫時關閉，然後再檢查故障是否存在。而出現這種故障的原因也很簡單，例如用戶初次使用IE訪問某個網站時，防火牆會詢問是否允許該程序訪問網路，一些用戶因為不小心點了不允許這樣以後都會延用這樣的設置，自然導致網路不通了。比較徹底的解決辦法是在防火牆中去除這個限制即可。

6、降速使用

很多網卡都是使用10M/100M自適應網卡，雖然網卡的默認設置是“自適應”，但是受交換機速度或網線的製作方法影響，可能出現一些不匹配的情況。這個時候不防試試把網卡速度直接設為10M。其方法是右擊“本地連接”打開其屬性窗口，在“常規”選項卡中單擊“配置”按鈕，將打開的網卡屬性窗口切換到“高級”選項卡，在“屬性”列表中選中“Link Speed/Duplex Mode”，在右側的“值”下拉菜單中選擇“10 Full Mode”，依次單擊“確定”按鈕保存設置。

7、連接指示燈不亮

觀察網卡後側RJ45一邊有兩個指示燈。它們分別為連接狀態指示燈和信號傳輸指示燈，其中正常狀態下連接狀態指示燈呈綠色並且長亮，信號指示燈呈紅色，正常應該不停的閃爍。如果我們發現連接指示燈，也就是綠燈不亮，那麼表示網卡連接到HUB或交換機之間的連接有故障。對此可以使用測試儀進行分段排除，如果從交換機到網卡之間是通過多個模塊互連的，那麼可以使用二分法進行快速定位。而一般情況下這種故障發生多半是網線沒有接牢、使用了劣質水晶頭等原因。而且故障點大多是連接的兩端有問題，例如交換機的埠處和連接計算機的網卡處的接頭，藉助測試儀可以很輕松的就以找出故障進行解決。

8、配置錯誤導致網路不通

這種故障的外部表現多是網路指示燈正常，也能夠Ping通，有時可以訪問內網資源，但無法訪問外網資源，有時還會表現出訪問網站時只能通過IP地址，而不能通過域名訪問。這就是典型的網路配置不當所產生的，即沒有設置正確的網卡和DNS。如果網關設置錯誤，那麼該台計算機只能在區域網內部訪問，如果DNS設置錯誤，那麼訪問外部網站時不能進行解析。對此我們只需要打開本地連接的屬性窗口，打開“Internet協議(TCP/IP)”屬性窗口，然後設置正確的默認網關和DNS伺服器地址即可。

網路不通是一個復雜多變的故障，但只要我們掌握其本質，了解網路構建的步驟，熟悉故障的易發點，這樣就可以做到以不變應萬變，輕松解決網路不通的問題。

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❹ 如何快速診斷網路系統故障

如何快速診斷網路系統故障

隨著計算機網路的不斷發展和普及，網路建設已深入到教育、工業等許多領域，人們對網路的依賴性也越來越強。如何在網路系統出現故障時採取快速有效的診斷，從而及時解決網路問題，成為保證生產活動正常進行的關鍵。下面是我搜索整理的相關內容，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

1 網路故障診斷原則

網路診斷是一門綜合性技術，以網路原理、網路配置和網路運行的知識為基礎，從故障現象出發，以網路診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網路故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網路正常運行。

2 網路故障診斷目的

確定故障點，恢復網路的正常運行;發現規劃和配置中欠佳之處，改善和優化網路性能;觀察運行狀況，及時預測網路通信質量。

3 網路故障分類

3.1 物理故障：主要指設備或線路損壞、插頭松動、嚴重電磁干擾等情況

①線路故障。首先用ping或fping來檢查線路的連通性。ping一般一次只能檢測到一端到另一端的連通性，fping一次可ping多個ip地址，能一次檢測一端到多端的連通性。如果連續幾次ping都出現“request time out”信息，表明網路不通，這時就要檢查埠插頭。

②路由器故障。檢測這種故障，需要利用mib變數瀏覽器，用它收集路由器的路由表埠流量數據、計費數據、路由器cpu的溫度、負載以及路由器的內存餘量等數據，通常情況下網路管理系統有專門的管理進程不斷檢測路由器的關鍵數據，並及時給出報警。路由器cpu利用率過高和路由器內存餘量太小都直接影響到網路服務的質量。

③主機故障。該故障常見現象就是主機配置不當。如ip地址配置與其它主機沖突，或ip地址根本不存在，由此導致主機無法連通。另一故障就是安全故障。如，主機沒有控制其上的finger、rpc、rlogin等服務，攻擊者可以通過這些多餘進程的正常服務或bug攻擊該主機，甚至得到管理員許可權。發現主機故障一般比較困難，特別遇到黑客，一般可以通過監視主機的流量或掃描主機埠和服務來防止可能的漏洞，日常使用過程中，一定要安裝防火牆。

3.2 邏輯故障

邏輯故障一般是配置錯誤，也就是網路設備的配置原因導致的網路異常或故障。配置錯誤可能是路由器埠參數設定有誤，或路由器配置錯誤以至於路由器循環或找不到遠端地址，或者路由器掩碼錯誤等。

邏輯故障的另一類就是一些重要進程或者埠關閉，以及系統的負載過高。比如也是線路中斷，沒有流量，用ping發現線路埠不通，檢查發現該埠處於down的狀態，這就表明該埠已經關閉，導致故障，這時只需重新啟動該埠就可以了。還有一種情況是路由器的負載過高，表現為路由器cpu溫度、利用率太高，內存剩餘太少等，如果因此影響網路服務之來能夠，就直接的方法就是：更換更好的路由器。

4 網路故障診斷的步驟

(1)分析故障時，要清楚故障現象，然後確定造成這種故障的原因。如，主機不響應客戶請求服務，可能是主機配置不當、介面卡故障或路由器配置命令丟失等。

(2)收集需要的.用語幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶提一些和故障有關的問題並從網路管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟體說明書中收集有用信息。

(3)根據收集到的情況考慮可能的故障原因、排除某些原因。如，根據某些資料可以排除硬體故障，就把注意力放在軟體上，對於任何機會都應該設法減少可能的故障原因，以至於盡快給出有效的診斷。

(4)根據最後的可能原因，建立診斷計劃，開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，最好不要一次考慮多個故障原因來處理。

(5)執行診斷計劃，認真做好每步測試和觀察，直到故障現象消失。

(6)每改變一個參數都要確認其結果，分析結果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續下去，直到解決。

5 網路故障排除常用的網路命令

(1)Ping：ping某個地址或者主機名，執行顯示響應時間，表明ping成功，當前主機與目的主機存在一條連通的物理路徑。ping成功，網路不通，問題在網路系統的軟體配置方面;若ping不成功，則線路不通，網路適配器配置不正確，網路連接被禁用或ip地址配置不正確等。

(2)Ipconfig：當主機系統能到達遠程主機但不能到達本地子網中的其他主機時，表示子網掩碼設置有問題，進行修改後故障便不會再出現，鍵入ipconfig/?可獲得使用幫助。

(3)Netstat：該命令列出本機和外部開放的埠及相應協議，也能看與本機聯機的IP。但最主要是用來看埠，通過顯示出的埠，我們能注意到哪些可能有問題，可以發現可疑程序打開了某個可疑埠，從而解決問題。

(4)Tracert：主要用於追蹤本地網路到目的網路之間經過了多少台路由器。通過此信息我們可以檢查網路故障的發生點。

(5)還有Route、Net、arp、nbtstat、ftp等等命令可能幫助我們處理網路故障。

6 常見網路故障排出工具：

萬用表、時域反射儀、高級電纜測試器、示波器、協議分析器等，了解這些工具的特性用途，熟悉操作方法對我們快速診斷網路故障提供幫助。

附：日常網路故障解決案例：

故障一：交換機堆疊在一起，網路就變得非常慢，拆散交換機堆疊，網路就重新快起來。

解決方案：問題在於一個有缺陷的堆疊矩陣模塊或堆疊介面模塊或堆疊表，改變堆疊模塊後將解決這類問題。

故障二：交換機變得比10m集線器還要慢，將交換機埠設置成10m，那麼網路速率將恢復到10m交換機應有的狀態，但是當埠被設置自適應或100m時，傳輸速率將變得非常低，甚至遠遠低於10m集線器，通過用戶操控台電纜或設備視圖檢查受影響埠的情況，會發現該埠上有許多“短路”現象。

解決方案;這種情況是電磁干擾導致的，主要是設備室與電源電纜或電源開關機櫃非常接近，而電源開關機櫃的屏蔽效果不太好，解決方法是屏蔽電磁干擾。

故障三：交換機的一個埠變得非常緩慢，最後使整個交換機或整個堆疊都慢下來，通過控制台檢查交換機的狀態，發現交換機的緩沖池增長的非常快，達到了90%或更多。

解決方案：不可預見的環境干擾也可能減慢交換機的速率，因為環境干擾會終止一個埠的數據包轉發，並占滿交換機的緩沖池，最好解決方法就是重新設置出錯的埠。

故障四：“網上鄰居”中看不到任何用戶名稱。

解決方案：可能是網卡的安裝和設置不正確。用戶可設置網卡屬性。

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❺ 常見的幾種網路故障與診斷方法

常見的幾種網路故障與診斷方法

近些年，計算機技術在各領域得到推廣和使用，使得我們的生產和生活得到了極大的改變。在計算機網路給我們帶來便利性的同時，我們不可忽視它存在的問題。下面我為大家搜索整理了關於常見的幾種網路故障與診斷方法，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

在21世紀，計算機已經作為一種基礎的工作媒介和手段應用到社會的更各領域，其應用范圍之廣，影響力之大。本課題主要立足於社會發展的需要，著重探究了計算機網路故障診斷的方法，希望能優化計算機網路的使用，提高其工作效能，為社會發展提供便利。

一、計算機網路的含義解析

對於計算機網路故障的研究來說，必須以了解一些基本的概念為前提條件。首先是計算機網路，什麼是計算機網路呢，目前對於計算機網路的定義還沒有形成一個統一的概念，一般可以粗略的理解為相互連接的，實現資源和材料共享共用的、自治的計算機集合。其實指的就是由計算機集合加通信設施組成的系統，按其計算機分布范圍可以分為區域網和廣域網。對於計算機區域網來說，覆蓋的范圍相對較小，而廣域網就覆蓋的范圍來說就顯得寬泛。通過網際網路的應用研究來說，事實已經充分說明如果是採用統一協議實現不同網路的互連，那就會產生組大的能量，互聯網也會發展迅速，使其產生更大的社會效益和經濟效益。但隨著計算機技術的發展，出現了各種形式的網路之間的連接，這就在一定程度上限制了計算機網路技術的發展。

二、幾種常見的計算機網路故障分析

21世紀作為知識大爆炸和信息化發展最快的時代，全球的互聯網高速發展，計算機網路作為優化工作的重要媒介已經得到社會的普遍重視和關注。計算機網路帶給我們帶來便利和收益的同時，也出現了一些網路故障，這極大的影響了網路技術的應用和發展。對於計算機出現的網路故障，按照分類，一般分為物理故障與邏輯故障，也就是通常說的硬體故障與軟體故障。前者主要是網卡、網線、Hub、交換機、路由器發生了問題而產生的故障，後者一般是說由於網路協議出現的問題問題或因為網路設備的配置原因而導致的網路異常或故障。對於計算機網路故障來說，一般表現的症狀為：連通性故障，如電腦無法登錄到伺服器;電腦無法在網路內實現訪問其他電腦上的資源等。病毒是目前計算機安全最大的威脅，能對計算機造成系統運行緩慢、重啟、程序無法啟動、異常和數據丟失等各種的損害。其分類主要有：引導區、文件、宏、腳本、蠕蟲和木馬病毒等。目前已知有8萬多種，且每天不斷有幾十種新病毒問世。其傳播路徑主要有：可執行文件、office文檔、電子郵件、瀏覽網頁、即時通信工具、網路等，病毒的一大傳播途徑，就是Internet。潛伏在網路上的各種可下載程序中，如果你隨意下載、隨意打開，對於製造病毒者來說，可真是再好不過了。這些也會影響到網路的運行質量，也會導致網路故障的發生。

三、計算機網路故障的診斷方法探究

對其計算機出現的網路故障來說，有時確實難於避免，這時候面對出現的問題，我們必須冷靜對待，按照科學的步驟和診斷方法來分析和解決網路故障問題。

1、分層診斷技術方面研究

1.故障的物理層方面探究

對於計算機出現的物理層網路障來說，主要表現在計算機各硬體設備的連接方式是否恰當;連接電纜是否正確;MODEM、CSU/DSU等設備的配置及操作是否正確。確定路由器埠物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個埠的狀態，解釋屏幕輸出信息，查看埠狀態、協議建立狀態和EIA狀態等。

2.數據鏈路層方面探究

數據鏈路層對於計算機網路來說意義重大，有了數據鏈路層就可以無序考慮物理層的特點而行使數據傳輸的工作。對於計算機網路出現的故障問題，有時候需要我們注意查找和排除數據鏈路層出現的問題，在這個問題處理的過程中，主要是分析和了解需路由器的配置，檢查連接埠的共享同一數據鏈路層的.封裝情況。要求每對介面要和與其通信的其他設備有相同的封裝。通過查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應介面的封裝情況。

2、硬體診斷方面

1.串口故障的問題及對策

計算機出現的網路故障問題，在硬體的診斷時候，串口就是考慮的因素之一。

計算機的串口一般是指COM口，有的是9針，也有的是25針的介面，通常用於連接滑鼠(串口)及通訊設備等。對於計算機串口故障的排查和查找問題，一般從show interface serial命令開始，分析它的屏幕輸出報告內容，然後分析出現問題的原因並分析解決的對策。串口報告的開始提供了該介面狀態和線路協議狀態。在介面和線路協議都正常工作的前提下，雖然串口鏈路的基本數據傳輸資料建立起來了，但還有可能出現信息包的丟失和發送錯誤等異常問題。按照一般正常的情況分析，信息包不會丟失或者出現錯誤，但是潛在的問題也是在所難免的。如果信息包丟失有規律性增加，表明通過該介面傳輸的通信量超過介面所能處理的通信量。解決的辦法是增加線路容量。查找其他原因發生的信息包丟失，查看show interface serial命令的輸出報告中的輸入輸出保持隊列的狀態。當發現保持隊列中信息包數量達到了信息的最大允許值，可以增加保持隊列設置的大小。

2.以太介面的問題及對策

Ethernet是Xerox公司創建的區域網規范，使用CSMA/CD。其出現的主要故障是過量的使用帶寬，過多的碰撞沖突，不兼容的幀類型使用等，除此之外還有其他一些原因。對於這個問題的分析可以利用show interface ethernet命令，對其具體問題具體分析，然後有的放矢採用針對性的措施給與解決。

在信息化高度發展的今天，越來越多的企業、單位開始組建自己的網路，其網路運行的質量和安全性直接影響到企業的效益和發展，為此，為了實現既定的社會利益和其他利益，我們必須加大對網路故障的排查，並做好相關的檢修工作，然後針對性的解決網路故障存在的問題，以實現網路的優化運行和發展。

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❻ 無線網路故障常用排查方法

無線網路故障常用排查方法

伴隨著網路應用的需求不斷提升，越來越多的用戶無論在生活方面還是在工作方面，對網路的依賴程度是越來越高了，但我們時常也會遭遇各式各樣無線網路故障的困擾，面對這些故障困擾，很多人都不知道怎麼解決，下面是對常見的無線上網故障分析，希望這些內容能讓各位朋友的思路得到拓展。

一、數據收發狀態不正常

有時候，打開無線網路連接的狀態顯示窗口，我們會發現無線網路連接只能向外發送數據包，卻不能從外接受數據包，並且這個時候無線上網也不正常。遇到這類無線網路故障，我們可以先登錄進入無線路由器後台系統，在該後台系統中執行ping命令，測試本地ISP提供的DNS伺服器地址，看看能否正常測試ping通，要是可以正常ping通，那就說明無線路由器與Internet網路之間的通信是正常的，不然的話我們需要重點檢查無線路由器的上網配置。

在確認無線路由器與Internet通信正常的情況下，我們可以從無線區域網中任意選擇一台客戶端系統，並在其中使用ping命令測試無線區域網的網關地址，要是可以正常ping通的話，那就意味著無線區域網內網是通暢的，否則的話我們需要重點檢查客戶端系統與無線路由器之間的上網參數是否匹配。要是上面的ping測試操作都正常，但是數據收發狀態仍然不正常的話，我們可以重點檢查無線路由器的DNS參數，以及客戶端系統的網關參數;在確認這些參數設置都正常的.情況下，我們還需要在無線路由器中檢查NAT方面的配置是否正確，因為該參數設置不當，特別容易造成客戶端系統數據收發狀態不正常現象。

二、Web頁面訪問不正常

當我們在無線區域網中，只能進行QQ、MSN之類的通信，而無法正常訪問Web頁面內容時，首先要檢查客戶端系統使用的DNS伺服器地址是否正常有效，如果無法確認的話，可以嘗試更換一個有效的DNS伺服器來測試一下。

在確認DNS伺服器工作狀態正常的情況下，要是Web頁面訪問仍然不正常的話，我們需要檢查無線路由器是否啟用了UPnP功能，因為該功能可以穿越防火牆的限制，保證Web頁面訪問操作不會受到防火牆的限制;在啟用無線路由器的UPnP功能時，我們只要進入該設備的後台系統，找到其中的LAN設置選項，將UPnP功能參數選擇調整為“Enable”，再保存好上述設置操作就可以了。

要是無線區域網中只有極個別客戶端系統不能正常訪問Web頁面，那問題多半是客戶端系統自身造成的，例如客戶端系統感染了網路*，而網路*可能導致系統CPU資源被過度消耗，這個時候我們可以嘗試使用新版的殺毒軟體來進行*查殺操作;此外，客戶端系統的IE瀏覽器要是受到損壞的話，也可能造成Web頁面訪問不正常，此時我們可以考慮使用專業的修復工具來修復IE瀏覽器，當然要是我們使用的是IE8.0瀏覽器，我們可以直接打開IE瀏覽器的Internet選項設置窗口，進入其中的“高級”標簽頁面，簡單地單擊“重置”按鈕(如圖1所示)，就能將IE瀏覽器的工作狀態恢復正常了，這時說不定就能恢復網路訪問故障了。

三、無線路由登錄不正常

為了讓無線區域網安全、穩定地運行，我們往往需要對無線路由器進行正確設置;可是，在遠程登錄無線路由器後台系統時，我們發現遠程登錄操作有時不正常，這是為什麼呢?我們又該如何排除這種故障現象呢?

遇到這種現象時，我們首先應該嘗試在客戶端系統使用ping命令測試遠程路由器的地址，看看能否正常ping通，要是不能ping通的話，那多半是物理連接出現了問題，此時我們可以仔細檢查網路接頭是否出現了松動現象，網路線纜連通性是否正常，交換機和集線器設備狀態是否正常;在排除上述因素後，我們需要檢查無線路由器的網管地址是否設置正確，為了防止出現由地址沖突現象引起的登錄不正常現象，我們可以嘗試更換一個新的網管地址，來測試無線路由器的遠程登錄操作能否正常進行。

在確認上面的各項因素都正常後，如果我們還不能正常登錄無線路由器後台系統時，那就要檢查客戶端系統的IE設置是否正常，例如在區域網工作環境中，我們需要打開IE瀏覽器的Internet選項設置窗口，進入其中的“連接”標簽頁面，檢查其中的“從不進行撥號連接”選項是否處於選中狀態，如果沒有選中，應該及時將它重新選中，之後進入區域網設置頁面，將其中的所有選項全部取消選中(如圖2所示)，最後單擊“確定”按鈕保存好上述設置操作，相信這么一來我們就能正常登錄無線路由器後台系統了。

當然，要是我們忘記無線路由器後台系統登錄密碼時，可以嘗試按下無線路由器的恢復按鈕，將它的登錄賬號與密碼恢復到出廠設置，之後重新配置無線區域網的上網參數;如果上面的故障現象還不能解決，我們就需要聯系無線路由器的廠商，來檢查硬體質量是否存在問題了。

四、無線上網速度不正常

無線上網速度不正常現象比較常見，造成這種現象的原因可能有網路*、WEB伺服器自身狀態以及無線上網信號傳輸這幾方面。如果無線上網訪問其中某個站點速度不正常時，那問題多半是WEB伺服器自身狀態引起的，此時我們只要對WEB伺服器進行排查就可以了;要是訪問所有Web站點速度都不正常時，那我們就有必要懷疑無線區域網中是否存在網路*了，這個時候可以考慮使用最新版本的殺毒軟體，來對所有客戶端系統進行徹底地*查殺操作，確保網路*不會堵塞無線上網傳輸通道;在清除干凈網路*後，如果無線上網速度仍然還不能恢復正常時，那問題很可能是無線上網信號比較微弱造成的，而引起無線上網信號比較微弱的主要因素，就是無線路由器的擺放位置不合理，這個時候我們可以嘗試將無線路由器擺放在單位辦公室的中心空曠區域，同時擺放的位置要稍微高一些，客戶端系統與無線路由器之間確保不能有障礙物阻擋，此外將無線路由器的天線角度進行適當調整，也能保證無線上網信號獲得不錯的傳輸效果。

五、無線網路連接不正常

在無線區域網中進行上網沖浪時，如果遇到無線網路連接一會兒正常，一會兒掉線現象，並且這種現象頻繁發生時，那就需要重點檢查兩方面的原因，一方面就是無線路由器的連接方式是否設置得當，另一方面就是無線區域網是否遭遇到了類似ARP*這樣的網路攻擊。

一般來說，無線路由器往往會同時支持三種以上的網路連接方式，在默認狀態下很多無線路由器都會選用“按需連接，在有訪問數據時自動進行連接”這樣的方式進行連接上網，也就是說在該連接方式下，無線路由器只要檢測出線路上沒有信號交互傳輸時，就會自動斷開無線網路連接。為了避免由於連接方式設置不當引起無線網路連接不正常現象，我們可以登錄進入無線路由器後台設置頁面，將連接方式設置為“自動連接，在開機和斷線後進行自動連接”。

在確認連接方式不存在問題的情況下，如果無線網路連接仍然不正常，那我們就有必要看看無線區域網中是否有網路*攻擊，特別是ARP*攻擊。

此時，我們可以打開無線網路連接屬性設置界面，嘗試修改IP地址，如果無線網路連接還不能恢復正常，可以考慮使用專業工具來清除ARP*，直到恢復網路故障為止。

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❼ 常見的計算機網路故障診斷方法

常見的計算機網路故障診斷方法

網路管理與故障診斷已經經歷了從無到有的過程，現在正逐漸發展至完善。實現故障診斷的科學化、規范化已經成為影響網路持續、高速、健康發展的重大問題，所以網路故障診斷在當今已顯得尤為重要。 下面我為大家搜索整理了關於常見的計算機網路故障診斷方法，歡迎參考借鑒，希望對大家有所幫助。想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

計算機網路是由計算機集合加通信設施組成的系統，即利用各種通信手段，把地理上分散的計算機連在一起，達到相互通信而且共享軟體、硬體和數據等資源的系統。計算機網路按其計算機分布范圍通常被分為區域網和廣域網。區域網覆蓋地理范圍較小，一般在數米到數十公里之間。廣域網覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計算機網路的發展，導致網路之間各種形式的連接。採用統一協議實現不同網路的互連，使互聯網路很容易得到擴展。

雖然網路故障各式各樣，但所有的故障可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說的硬體故障與軟體故障。硬體故障主要包括網卡、網線、集線器、交換機、路由器等故障，軟體故障主要是因為網路設備的配置或者網路協議的問題引起的故障。

(一)一般故障分析方法

1 確認連通性故障，當出現一種網路應用故障時，如無法接入網路，首先嘗試使用其他網路應用，如查找網路中的其他電腦，或使用區域網中的Web瀏覽等。如果其他網路應用可正常使用，如雖然無法接入網路，卻能夠在“網上鄰居”中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網路應用均無法實現，繼續下面操作。

2 看LED燈判斷網卡的故障。首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網卡。對於Hub的指示燈，凡是插有網線的埠，指示燈都亮。由於是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該埠是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態。

3 用ping命令排除網卡故障，使用ping命令，ping本地的IP地址，檢查網卡和IP網路協議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網卡和網路協議設置都沒有問題。問題出在電腦與網路的連接上。因此，應當檢查網線和交換機及交換機的介面狀態，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協議有問題。這時可以在電腦的“控制面板”的“系統”中，查看網卡是否已經安裝或是否出錯。如果在系統中的硬體列表中沒有發現網路適配器，或網路適配器前方有一個黃色的“!”，說明網卡未安裝正確。需將未知設備或帶有黃色的“!”網路適配器刪除，刷新後，重新安裝網卡。並為該網卡正確安裝和配置網路協議，然後進行應用測試。如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試。如果網卡安裝正確則原因是協議未安裝。

4 如果確定網卡和協議都正確的情況下，還是網路不通，可初步斷定是交換機和雙絞線的.問題。為了進一步進行確認，可再換一台電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那台電腦和交換機的介面上。

5 如果確定交換機有故障，應首先檢查交換機的指示燈是否正常，如果先前那台電腦與交換機連接的介面燈不亮說明該交換機的介面有故障(交換機的指示燈表明插有網線的埠，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態)。

(二)配置故障分析方法

1 首先檢查發生故障電腦的相關配置。如果發現錯誤，修改後，再測試相應的網路服務能否實現。如果沒有發現錯誤，或相應的網路服務不能實現，執行下述步驟。

2 測試系統內的其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說明問題出在網路設備上，如Hub。反之，檢查被訪問電腦對該訪問電腦所提供的服務作認真的檢查。

(三)RJ45接頭故障分析方法

RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂到RJ45接頭頂端，絞線未按照標准腳位壓人接頭，甚至接頭規格不符或者是內部的絞線斷了。鍍金層厚度對接頭品質的影響也是相當可觀的，例如鍍得太薄，那麼網線經過三五次插拔之後，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當然也容易發生斷線。

(四)網卡故障分析方法

一般可以通過ping命令來檢驗網卡是否正常工作。

1 使用ping命令ping127.0.0.1，127.0.0.1是本地循環地址。如果該地址無法ping通，則表明本機TCP/IP協議不能正常工作;如果ping通了該地址，證明TCP/IP協議正常，則進入下一個步驟繼續診斷。

2 使用ipconfig命令查看本機IP地址，ping該地址，如果ping通，表明網路適配器工作正常，則需要進入下一個步驟繼續檢查;反之則是網路適配器出現故障。

3 ping本地網關地址，ping不通則表明網路線路出現故障，通則再ping路由器在目標計算機所在同段的埠IP地址，不通則是路由出現故障。

4 ping外網網址，可以ping網路名，比如：ping www..com，正常情況下會出現該網址所指向的IP地址，這表明本機的DNS設置正確而且DNS伺服器工作正常，反之就可能是其中之一出現了故障。

總之，網路發生故障幾乎是不可避免的，如何提高處置能力、提升處置效率、增強診斷水平才是每一個網路管理者需要思考的問題。網路建成運行後，網路故障診斷是網路管理的重要技術工作。搞好網路的運行管理和故障診斷工作，提高故障診斷水平需要做到：認真研究相關網路理論;清楚網路拓撲，包括線纜連接、系統參數設置及軟體使用;了解網路正常運行狀況、注意收集網路正常運行時的各種狀態和報告輸出參數;熟悉常用的診斷工具，准確的描述故障現象。

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❽ 網路故障的排除方法「典型」

網路故障的排除方法「典型」

網路故障極為普遍,故障種類也十分繁雜。如果把網路故障的常見故障進行歸類查找,那麼無疑能夠迅速而准確的查找故障根源。下面是我整理的網路故障的排除方法，希望對你有幫助!

一.硬體故障

硬體故障主要有網卡自身故障、網卡未正確安裝、網卡故障、集線器故障等。

首先檢查插上計算機I/O插槽上的網卡側面的指示燈是否正常，網卡一般有兩個指示燈“連接指示燈”和“信號傳輸指示燈”，正常情況下“連接指示燈”應一直亮著，而“信號傳輸指示燈”在信號傳輸時應不停閃爍。如“連接指示燈”不亮，應考慮連接故障，即網卡自身是否正常，安裝是否正確，網線、集線器是否有故障。

我們先大致從網卡外表觀察一下：

1.RJ45接頭的問題

RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂到RJ45接頭頂端，絞線未按照標准腳位壓入接頭，甚至接頭規格不符或者是內部的絞線斷了。

鍍金層厚度對接頭品質的影響也是相當可觀的，例如鍍得太薄，那麼網線經過三五次插拔之後，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當然也容易發生斷線。

2.接線故障或接觸不良

一般可觀察下列幾個地方：雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符;線頭是否頂到RJ-45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會較差.需再重新壓按一次;觀察RJ-45側面。金屬片是否已刺入絞線之中?若沒有，極可能造成線路不通;觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線(絞線內銅導線已斷，但皮未斷)。

如果還不能發現問題，那麼我們可用替換法排除網線和集線器故障，即用通信正常的電腦的網線來連接故障機，如能正常通信，顯然是網線或集線器的故障，再轉換集線器埠來區分到底是網線還是集線器的故障，許多時候集線器的指示燈也能提示是否是集線器故障，正常對應埠的燈應亮著。

二.軟體故障

如果網卡的信號傳輸指示燈不亮，這一般是由網路的軟體故障引起的。

1.檢查網卡設置

普通網卡的驅動程序磁碟大多附有測試和設置網卡參數的程序。分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O埠地址等參數，若有沖突.只要重新設置(有些必須調整跳線)，一般都能使網路恢復正常。

另外檢查一下網卡驅動程序是否正常安裝。不同網卡使用的驅動程序亦不盡相同，假如你選錯了，就有可能發生不兼容的現象。修復的方法亦不難，只要找到正確的驅動程序.重新安裝即可。

最後我們簡單檢驗一下網卡設置故障是否排除。打開“控制面板-系統-設備管理器”，選中我們安裝的網路適配器，點擊“屬性”按鈕，在“常規”文件夾中，可以查看網卡是否在正常工作。

2.檢查網路協議

打開”控制面板-網路-配置”選項，查看已安裝的網路協議，必須配置以下各項：NetBEUI協議和TCP/IP協議，Microsoft友好登錄，撥號網路適配器。如果以上各項都存在，重點檢查TCP/IP是否設置正確。在TCP/IP屬性中要確保每一台電腦都有唯一的IP地址，將子網掩碼統一設置為255.255.255.0，網關要設為代理伺服器的IP地址(如192.168.0.1)。另外必須注意主機名在區域網內也應該是唯一的。最後，我們用ping命令來檢驗一下網卡能否正常工作。

(1).ping 127.0.0.1

127.0.0.1是本地循環地址.如果該地址無法ping通，則表明本機TCP/IP協議不能正常工作;如果ping通了該地址，證明TCP/IP協議正常，則進入下一個步驟繼續診斷。

(2).ping本機的IP地址

使用ipconfig命令可以查看本機的IP地址，ping該IP地址，如果ping通，表明網路適配器(網卡或者Modem)工作正常，則需要進入下一個步驟繼續檢查;反之則是網路適配器出現故障。

(3).ping本地網關

本地網關的IP地址是已知的IP地址。ping本地網關的IP地址，ping不通則表明網路線路出現故障。如果網路中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網段埠的IP地址，不通則此段線路有問題，通則再ping路由器在目標計算機所在同段的埠IP地址.不通則是路由出現故障。如果通，最後再ping目的機的IP地址。

(4).ping網址

如果要檢測的是一個帶DNS服務的網路(比如Internet)，上一步ping通了目標計算機的IP地址後。仍然無法連接到該機，則可以ping該機的網路名，比如：pingwww.sohu.com.cn，正常情況下會出現該網址所指向的IP地址，這表明本機的DNS設置正確而且DNS伺服器工作正常，反之就可能是其中之一出現了故障。

常用DOS命令

1.ping命令

ping命令是用於確定本地主機是否能與另一台主機成功交換數據包。根據返回的.信息，可以推斷TCP/IP參數(因為現在網路一般都是通過TCP/IP協議來傳送數據的)是否設置正確，以及運行是否正常、網路是否通暢等。但ping成功並不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執行大量的本地主機與遠程主機的數據包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。

ping命令可以在MS-DOS窗口下運行，執行格式如下：

ping 網址

例如：ping 127.0.0.1

2.ipconfig命令

ipconfig這個命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP地址、子網掩碼、默認網關等信息。ipconfig、ping是我們在診斷網路故障或查詢網路數據時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應用格式，也可以通過“ipconfig/?”或“ping/?”這種標準的DOS命令幫助方式來獲取相關信息。

3.tracert命令

tracert命令能夠追蹤你訪問網路中某個節點時所走的路徑.也可以用來分析網路和排查網路故障。舉個例，我想知道自己訪問sohu.com.cn時走的是怎樣一條路線，就可以在DOS狀態下輸入tracert sohu.com.cn，執行後經過一段時間等待，系統會反饋出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的網關，而最後面一個地址就是sohu.com.cn網站的IP地址了。換句話說，從上至下，便是我們訪問sohu.com.cn所走過的“足跡”。

4.netstat命令

netstat命令是一個監控TCP/IP網路的實用的工具，它可以顯示實際的網路連接以及每一個網路介面設備的狀態信息。Netstat命令的參數不是很多，我們常用Netstat -r來監視網路的連接狀態，非常管用。

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❾ 如何排除網路故障方法

如何排除網路故障方法

在工作中碰到的一些處理網路故障問題，找對解決思路及解決辦法很重要，下面來學習一下排除網路故障方法，希望對你有幫助!

1、先查看他人是否可以上網，來判斷是否整個網路出現了問題。如其它人也不能上網的話，就檢查Hub、交換機、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是觀察它們的指示燈是否亮。這些設備都沒有問題的時候，再查看一下你的“貓”是否正常工作。

2、當只有你一個人不能上網的時候，右鍵單擊“網上鄰居”查看“本地連接”是否連接正常。如出現一把叉的話就是可以判斷是網路沒有接好。這時候檢查RJ-45介面(網卡介面)是否有松動，再次重新插一次。如還不行，則檢查本機與HUB或交換機的網路介面是否松動。

3、如果在上面的步驟中看不到“本地連接”，則右鍵打開“我的電腦”-->“管理”-->“設備管理器”，查看是否存在“網路適配器”，如沒有的`話，可判斷是你的網卡壞了、接觸不良或網卡被氧化。解決辦法：將網卡取下來，用橡皮擦一下，再重新插入，重復前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網卡。

4、打開“運行”-->CMD，在CMD窗口中輸入"ping 本機IP地址“，如不通則網卡出現問題，很可以是網卡驅動沒有安裝。

5、繼續在CMD窗口中輸入”ping 其它主機IP地址“不能通則是你的IP地址設置有問題，重新設置IP地址。解決方法：右鍵”網上鄰居“-->屬性，雙擊“本地連接”-->“屬性”-->"Internet協議(TCP/IP)“-->"屬性“即可配置IP地址、網關、DNS伺服器。

6、一定要確保你的IP地址與他人的IP地址不同，否則出現IP地址沖突，但網關要相同，DNS伺服器相同。

1、先查看他人是否可以上網，來判斷是否整個網路出現了問題。如其它人也不能上網的話，就檢查Hub、交換機、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是觀察它們的指示燈是否亮。這些設備都沒有問題的時候，再查看一下你的“貓”是否正常工作。

2、當只有你一個人不能上網的時候，右鍵單擊“網上鄰居”查看“本地連接”是否連接正常。如出現一把叉的話就是可以判斷是網路沒有接好。這時候檢查RJ-45介面(網卡介面)是否有松動，再次重新插一次。如還不行，則檢查本機與HUB或交換機的網路介面是否松動。

3、如果在上面的步驟中看不到“本地連接”，則右鍵打開“我的電腦”-->“管理”-->“設備管理器”，查看是否存在“網路適配器”，如沒有的話，可判斷是你的網卡壞了、接觸不良或網卡被氧化。解決辦法：將網卡取下來，用橡皮擦一下，再重新插入，重復前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網卡。

4、打開“運行”-->CMD，在CMD窗口中輸入"ping 本機IP地址“，如不通則網卡出現問題，很可以是網卡驅動沒有安裝。

5、繼續在CMD窗口中輸入”ping 其它主機IP地址“不能通則是你的IP地址設置有問題，重新設置IP地址。解決方法：右鍵”網上鄰居“-->屬性，雙擊“本地連接”-->“屬性”-->"Internet協議(TCP/IP)“-->"屬性“即可配置IP地址、網關、DNS伺服器。

6、一定要確保你的IP地址與他人的IP地址不同，否則出現IP地址沖突，但網關要相同，DNS伺服器相同。 ;

❿ 網路故障上不了網的原因

導語：網路故障上不了網的原因有哪些？文章僅供大家參考！

網路故障上不了網

一、網路設置的問題

這種原因比較多出現在需要手動指定IP、網關、DNS伺服器聯網方式下，及使用代理伺服器上網的。仔細檢查計算機的網路設置。

二、DNS伺服器的問題

當IE無法瀏覽網頁時，可先嘗試用IP地址來訪問，如果可以訪問，那麼應該是DNS的問題，造成DNS的問題可能是連網時獲取DNS出錯或DNS伺服器本身問題，這時你可以手動指定DNS服務(地址可以是你當地ISP提供的DNS伺服器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS伺服器地址。)在網路的屬性里進行，(控制面板—網路和拔號連接—本地連接—右鍵屬性—TCP/IP協議—屬性—使用下面的DNS伺服器地址)。不同的ISP有不同的DNS地址。有時候則是路由器或網卡的問題，無法與ISP的DNS服務連接，這種情況的話，可把路由器關一會再開，或者重新設置路由器。

還有一種可能，是本地DNS緩存出現了問題。為了提高網站訪問速度，系統會自動將已經訪問過並獲取IP地址的網站存入本地的DNS緩存里，一旦再對這個網站進行訪問，則不再通過DNS伺服器而直接從本地DNS緩存取出該網站的IP地址進行訪問。所以，如果本地DNS緩存出現了問題，會導致網站無法訪問。可以在“運行”中執行ipconfig /flushdns來重建本地DNS緩存。

三、IE瀏覽器本身的問題

當IE瀏覽器本身出現故障時，自然會影響到瀏覽了;或者IE被惡意修改破壞也會導致無法瀏覽網頁。這時可以嘗試用“黃山IE修復專家”來修復(建議到安全模式下修復)，或者重新IE(如重裝IE遇到無法重新的問題，可參考：附一解決無法重裝IE)

四、網路防火牆的問題

如果網路防火牆設置不當，如安全等級過高、不小心把IE放進了阻止訪問列表、錯誤的防火牆策略等，可嘗試檢查策略、降低防火牆安全等級或直接關掉試試是否恢復正常。

五、網路協議和網卡驅動的問題

IE無法瀏覽，有可能是網路協議(特別是TCP/IP協議)或網卡驅動損壞導致，可嘗試重新網卡驅動和網路協議。

六、HOSTS文件的問題

HOSTS文件被修改，也會導致瀏覽的不正常，解決方法當然是清空HOSTS文件里的`內容。

七、系統文件的問題

當與IE有關的系統文件被更換或損壞時，會影響到IE正常的使用，這時可使用SFC命令修復一下，WIN98系統可在“運行”中執行SFC，然後執行掃描;WIN2000/XP/2003則在“運行”中執行sfc /scannow嘗試修復。

其中當只有IE無法瀏覽網頁，而QQ可以上時，則往往由於winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd(VXD只在WIN9X系統下存在)等文件損壞或丟失造成，Winsock是構成TCP/IP協議的重要組成部分，一般要重裝TCP/IP協議。但xp開始集成TCP/IP協議，所以不能像98那樣簡單卸載後重裝，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP協議，使其恢復到初次安裝操作系統時的狀態。具體操作如下：

點擊“開始 運行”，在運行對話框中輸入“CMD”命令，彈出命令提示符窗口，接著輸入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令後會回車即可，其中“resetlog.txt”文件是用來記錄命令執行結果的日誌文件，該參數選項必須指定，這里指定的日誌文件的完整路徑是“c:\resetlog.txt”。執行此命令後的結果與刪除並重新安裝 TCP/IP 協議的效果相同。

小提示：netsh命令是一個基於命令行的腳本編寫工具，你可以使用此命令配置和監視Windows 系統，此外它還提供了互動式網路外殼程序介面，netsh命令的使用格式請參看幫助文件(在令提示符窗口中輸入“netsh/?”即可)。

第二個解決方法是修復以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修復文件,當用sfc /scannow無法修復時，可試試網上發布的專門針對這個問題的修復工具WinSockFix，可以在網上搜索下載。

八、殺毒軟體的實時監控問題

這倒不是經常見，但有時的確跟實時監控有關，因為現在殺毒軟體的實時監控都添加了對網頁內容的監控。舉一個實例：KV2005就會在個別的機子上會導致IE無法瀏覽網頁(不少朋友遇到過)，其具體表現是只要打開網頁監控，一開機上網大約20來分鍾後，IE就會無法瀏覽網頁了，這時如果把KV2005的網頁監控關掉，就一切恢復正常;經過徹底地重裝KV2005也無法解決。雖然並不是安裝KV2005的每台機子都會出現這種問題，畢竟每台機子的系統有差異，安裝的程序也不一樣。但如果出現IE無法瀏覽網頁時，也要注意檢查一下殺毒軟體。

九、Application Management服務的問題

出現只能上QQ不能開網頁的情況，重新啟動後就好了。不過就算重新啟動，開7到8個網頁後又不能開網頁了，只能上QQ。有時電信往往會讓你禁用Application Management服務，就能解決了。具體原因不明。

十、感染了病毒所致

這種情況往往表現在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網頁，但老半天沒響應。在任務管理器里查看進程，(進入方法，把滑鼠放在任務欄上，按右鍵—任務管理器—進程)看看CPU的佔用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地佔用了CPU資源.找到後，最好把名稱記錄下來，然後點擊結束，如果不能結束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進入注冊表裡，(方法：開始—運行，輸入regedit)在注冊表對話框里，點編輯—查找，輸入那個程序名，找到後，點滑鼠右鍵刪除，然後再進行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。