網路公司信息怎麼處理

A. 企業百度負面輿情網路信息如何應對處理

眾所周知，一個企業要發展不僅要靠堅硬的品質，更需要一個良好的口碑，就是企業的品牌，不管是對於政府、企業還是個人，在互聯網這個迅速傳播的時代，各方面都影響著公司各方面的利益，也是公司存亡的重要方面，所以我們要做好企業輿情網路信息處理，提前制定好應對網路輿情信息的相關策略，這樣才能以不變應萬變，保證企業良好的發展。

網路企業網路輿情處理的幾個技巧

①制定可靠的應急措施

企業發展過程中，難免遇到這樣和那樣的問題，不可能是一帆風順的，所以說要兵馬未動，糧草先行，網路輿情信息不是說出現後再補救，此時來說是有點晚，要提前制定好相應的網路負面輿情信息應對策略及時有效的採取應急措施來彌補，危機爆發時，企業必須迅速轉移重點，關注危機公關。危機時期是企業的困難時期。當戰略選擇失敗時，很難恢復。因此，可行的網路網路輿情負面信息尤為重要。

②控制相應的傳播渠道

根據企業輿情負面信息傳播的幾大特性，控制住負面信息傳播，這是網路企業負面信息處理不可少的措施之一，作為網路輿情危機處理人員也要做出及時應對網路負面信息的反映，這個時候網民更看重的是企業是否有誠意，控制網路負面信息需要找到信息源頭，分析控制難度，及時與該源頭相關負責人進行溝通聯系，須及時遏制避免導致公司負面輿情信息擴展化。

③處理好與媒體的關系

從上面說完控制相應的傳播渠道，接下來就是溝通處理好與媒體的關系，新聞媒體最大的特點即時性傳播速度快，一旦企業網路輿情負面爆發，會以迅雷不及掩耳之勢傳播到各個渠道，媒體關系是公共關系的重要組成部分。然而，讓新聞媒體真實，公平地傳播信息並符合企業利益是不現實的。我們要有效的利用好媒體，積極開展網路企業網路負面信息工作，解決企業不必要的麻煩。

④網路正面引導

既然控制好渠道，處理好了與媒體的關系，接下來就要對自己企業進行一些網路上一些正面的公關活動，作為企業、個人、政府都要重視網路、大眾傳播的效果，傳播力和影響力是不容小覷的，良好的輿論會使企業蓬勃發展，獲得收益，負面的輿論會讓企業損失慘重，乃至走向死亡，輿論對公司網路危機公關的影響企業未來的發展，改變企業的命運，所以無論是個人，還是企業都要尊重負面信息輿情處理的作用。

⑤尋找正規的企業網路輿情處理公司

當企業感到無能為力時，或當企業處理上有限時，可以尋求正規的處理網路輿情信息公司幫助，解決搜索引擎危機讓您省心、安心、放心。

B. 公司網路信息處理怎麼解決

有很多企業都有遇到過公司網路信息的困擾，企業出現網路公司信息的時候沒有處理好，會嚴重影響企業品牌形象。為了有效提升和維護企業品牌形象，小編匯總了如下公司網路信息處理方案，可供參考。

解決公司網路信息方案解析：

一、加強公司網路信息監控

換句話說，也就是要加強網路上有關企業形象和口碑的公司網路信息的監控，以及時發現對企業不利的信息及時處理，防止公關危機事件的發生。由於互聯網信息的海量化，人力是難以完成這份工作的，需要藉助一些大數據企業負面輿情監測平台工具將品牌輿情監控工作自動化。

為此互聯網網路負面輿情監測平台應運而生，可支持對全網信息的實時監測與推送，並能夠自主識別出企業需要關注的敏感/重要信息，自動告警通知，確保企業第一時間發現網上的企業輿情負面信息並掌握品牌輿情的發展趨勢，有助於企業深入了解自身的網路口碑，從而及時採取應對措施維護自身的品牌形象。

二、做好公司網路信息風險排查

很多時候，除了媒體、網民所傳播的一些對企業不利的互聯網負面輿論聲音會影響到企業的品牌形象外，行業相關政策、法律法規等的變動也有可能存在一些潛在的風險，一旦企業的某些漏洞被發現不符合行業政策法規的規定時就會引發輿論的熱議，從而危及企業品牌形象。

C. 企業網路危機處理如何解決

相信企業網路危機很多公司都有遇到過，制定合適的公司網路危機處理的解決方法，可以降低負面網路危機給公司帶來的負面影響。

處理企業網路危機有六大技巧：

1、控制網路負面信息的傳播

控制負面危機的傳播是網路危機公關人首先要做的事情。隨著新媒體的快速傳播，在控制網路負面危機傳播的同時，他們也應該及時公關網路危機負面信息。這時候網民更看重企業的誠意。控制負面信息，需要找到信息來源，分析控制難度，及時與來源相關負責人溝通，及時遏制，避免公司負面信息的膨脹。

2、企業網路危機能夠解決更好

現在網路負面公關主要都發布在各大門戶、網路知道、網路貼吧、SOSO問問、各大社區論壇、門戶博客、微博等平台。在這些平台上出現的信息，您可以先與網站管理員聯系，真誠地說明事實情況，一般會幫您解決。但是對於一些知名的門戶網站或者媒體平台來說，就比較難解決了，並且轉載率也高。這個時候該怎麼公關網路負面危機呢就不得不及時壓制了。

3、利用SEO壓制負面危機

當前流行的網路公司負面危機做法一方面是將大量群發軟文壓制維護企業品牌形象，占據網路搜索結果頁面，以掩蓋出現的負面信息。將正面關鍵詞壓制負面的關鍵詞在首頁呈現，也可以採用一些屏蔽公司網路危機的技術，屏蔽在網路搜索結果出現。

4、負面信息SEO反優化

除覆蓋負面信息外，網路公司負面危機還可以採用SEO反優化的方式，對企業網路危機進行反優化處理，如將關鍵詞堆成大塊，像負面信息一樣發布大量重復內容文章，讓搜索引擎降低相關頁面的權重。

5、正確引導網路負面

面對一些投訴等網路負面危機，處理或壓制已經無濟於事，投訴人將繼續發布甚至引起更大的輿論。因此，對於這種網路公關負面信息，企業應積極聯系客戶處理問題，並以文章的形式發布處理結果，以便做好輿論引導工作，這樣不僅可以解決客戶問題，公關負面危機問題，還可能提高企業的服務形象。

6、選擇網路危機公關公司處理負面信息

有些企業網路公關和危機處理能力有限，對網路上的負面信息忍不住無所作為，可以選擇專業的企業網路危機處理公司進行有效處理。在此，我們在這里提醒一下，在選擇解決企業網路危機公司時，要注意在詢價過程中，為了避免費提高，大概的問一下這個行業或者這個欄目處理信息的費用就可以了。

D. 公司網路輿情怎麼處理報告

公司網路輿情處理的方法有很多，在網上也有很多很好的處理網路輿情報告可以借鑒，今天，我們就先總結幾種網路輿情處理比較有效的途徑。

1、收集公司輿情信息源，篩選影響較大的網路公司輿情信息

網路中有公司網路輿情的來源。通常的做法是關注幾個主要的網路流量門戶，如微博、微信公眾賬戶和搜索引擎。在這些渠道中，最有影響力的是搜索引擎。目前，如果用戶主動了解一家公司，他們仍會進行搜索，因為搜索結果內容豐富，包括社交、新聞和評估信息。

專家安排不定期進行企業關鍵詞檢索，檢索用戶一般重點閱覽的信息是結果表示的前三頁，即前30件，對這30件信息進行篩選整理，進行權重高權威的公司網路輿情重點處理，如新聞門戶、論壇、知識

2、官方申請處理公司網路輿情

高權重、高權威的平台擁有完整的投訴反饋渠道。如果負面信息不真實，處理網路公司輿情的申請將以企業的名義直接提交給上述平台，結果反饋通常在2-3個工作日內給出。

有些新聞資訊類平台可能沒有信息投訴申請，則可以通過網站底部的官方郵件或者在線客服、客服電話進行網路輿情處理申請，正規的新聞平台只要確認負面文章是不實的通常會按正規流程撤稿。

3、利用軟文進行負面壓制

通過前面的操作，主要的網路輿情危機都能處理，但是有一些小網站會自動採集和轉載大平台的信息，特別是有團隊專門批量建站，以站群的形式大肆採集各類企業負面信息，通過有償刪帖謀利，少則幾百一條，多則幾千一條，企業是刪不完的，反而空耗精力和推廣資金。

針對這類情況，正確的處理網路輿情方式就是發布軟文進行負面壓制，只要能將小平台的信息擠出前30條就能達到處理負面輿情影響的目的。發軟文的成本相對處理小平台的負面要小得多，具體怎麼操作可以咨詢網路推廣的同行。

4、找網路輿情負面處理公司合作

有網路輿情公司幫助企業處理網路中的各種負面信息，如果企業有一定的規模比較好採用簽署年度框架模式更合適，企業注重正常的網路推廣，不要花費太多的精力去處理網路公司輿情。

5、持續的企業正面信息推送

當網路負面信息和正面信息都存在時，網民會有自己的判斷標准。如果正面信息的數量和覆蓋面遠遠大於網路輿情，大多數網民會認為整個企業是好的。

E. 企業網路輿情信息分析壓制處理怎麼辦

企業網路輿情信息危機從字面上的意思來看，就是利用網路對企業的相關品牌形象進行公關，盡可能避免在尋找相關人員和企業的產品及服務時出現新聞負面信息。因此，在這里，網路輿情信息處理公司將告訴你我們應該怎樣做好企業輿情信息壓制。

首先，阻止網路企業輿情信息來源。互聯網上的大量信息永遠不會憑空出現。稍微了解網路營銷的朋友都知道，處理一條相關信息是一件非常困難的事情，但很容易做到。因此，如果輿情信息的來源不能被阻斷，後果是可以想像的。因此，找到信息的發布者尤為重要，否則即使我們做更多的企業輿情信息分析壓制工作，也可能是徒勞的。

其次，做出積極的澄清。這一點主要是針對一些虛假或不一致的信息。我們總能勇敢地面對這種情況。如果最終處理得當，所有的網路危機負面影響都將被壓制處理了，甚至給企業帶來更多的轉換率。但是，當我們作出積極的澄清時，我們必須記住，我們必須堅持誠實、真誠和真誠的「三個真誠」原則，不要顯得過於公式化或官僚化，並有一個正確的態度。

第三，處理網路輿情信息。幾天前，一位兒童安全座椅的顧客發現了公關網路，因為他的競爭對手故意編造虛假內容，並在各種平台上對其進行惡意攻擊。對此，壓制網路新聞危機公司認為上述兩種方法在此次事件中不適用，因此策劃了一個壓制企業輿情信息的計劃，最終取得了良好的效果。

第四，處理網路輿情信息。這種方法有一定的技術含量，需要由第三方機構來完成。簡而言之，通過一些技術手段，用戶在搜索相關關鍵詞時，不會在搜索結果的前三頁有網路新聞負面信息。雖然這種公司企業輿情信息處理方法不能一勞永逸，但它至少可以處理輿情信息。

F. 公司網路負面信息處理處置方法有哪些

很多公司在一開始出現網路負面信息的時候，不知道應該從何入手這也很正常，因為他們都不是專業的處理公司負面信息的人員。針對於上面提到如何處置網路負面信息的問題，我們通過多年從事網路公司負面處理的經驗，總結了有效處置網路公司負面信息的技巧，看完之後，公司再遇到網路負面也不用慌張了。

一、與專業網路負面信息處理公司合作

與處理網路負面信息公司合作，這是最為直接、時間最短、見效最快的一種處理公司負面措施，當然需要一定的預算成本。由於與處理公司合作其費用成本過高，因此建議可挑選一些負面影響大且排名在各搜索引擎前10位的將其處理掉，針對各搜索下拉框及相關搜索的一些直接新聞負面關鍵詞採取與第三方合作處理。

二、處理公司輿情負面直接通過官方平台投訴

直接通過官方平台進行投訴處理，首先找到網路負面新聞信息源，再聯系該平台相關客服人員或網站管理員，告知該信息為競爭對手惡意攻擊而發布的信息，必要時可提供相關資質證明公司的經營的合法性，一般一些論壇門戶會處理。

如果是網路知道、網路貼吧存在負面新聞信息可在網路投訴中心進行投訴，說明該公司負面信息為競爭對手惡意攻擊，並非實情，要求官方給予處理，在這類平台提出投訴時會要求提供一些相關資質及資料證明經營行為的合法性。同理在360問答、搜搜問問等都有用戶反饋功能板塊，可將一些公司負面信息URL提交到官方平台等待處理。

三、利用SEO優化技術發布軟文覆蓋、壓制網路負面信息。

利用SEO優化技術的方式將大量的正面信息排名到各搜索引擎首頁，至使一些公司負面信息消失於前3頁，根據用戶的搜索習慣80%-90%用戶基本上只查看前三頁的信息，前三之後的信息用戶查看估計不到20%。

因此只要將一定數量的正面信息排名靠前三頁，覆蓋負面信息這樣用戶就不容易看見網路負面信息了。同時通過大量的正面信息及正面品牌信息的報道，加強用戶對「xxx品牌的正確認識，從而減少受網路負面信息的影響，因此通過以下SEO優化來達到目的。

第一步：首先確定用戶所搜索的公司負面信息關鍵詞，關鍵詞挖掘可根據搜索下拉框、相關搜索及關鍵詞分析工具來收集目標用戶要搜索的負面關鍵詞做好詞庫。

第二步：根據網路負面關鍵詞進行適當拓展作為標題巧妙編輯內容，撰寫引導性的正面信息內容，比如：針對「xxxx是傳銷」這個關鍵詞來進行標題拓展為「xxxx是傳銷可信嗎?」或者「xxxx是傳銷到底是不是真的呢?」以類似的標題來進行正面內容編輯引導，在內容編輯中融入seo思維布局好關鍵詞以便獲取良好排名優勢。

第三步：公司負面信息處理可以將大量內容發布在高權重的平台，如：網路系產品、群建高權重博客、高權重論壇及分類信息網、列表網及高權重的B2B平台及相關自媒體平台等(搜狐自媒體平台，今日頭條、網路百家等等)必要時也可以採用付費軟文推廣模式。

G. 公司網路負面輿情信息怎麼公關

網路負面輿情信息很多公司都有遇到過，制定合適的公司網路負面信息公關的解決方法，可以降低網路負面輿情給公司帶來的負面影響。

公關公司網路負面輿情有六大技巧：

1、控制網路負面信息的傳播

控制網路負面危機的傳播是公司網路負面輿情公關人首先要做的事情。隨著新媒體的快速傳播，在控制公司網路負面危機傳播的同時，他們也應該及時公關網路危機負面信息。這時候網民更看重企業的誠意。控制負面信息，需要找到信息來源，分析控制難度，及時與來源相關負責人溝通，及時遏制，避免公司負面信息的膨脹。

2、公司網路負面危機能夠處理更好

現在網路負面公關主要都發布在各大門戶、網路知道、網路貼吧、SOSO問問、各大社區論壇、門戶博客、微博等平台。在這些平台上出現的信息，您可以先與網站管理員聯系，真誠地說明事實情況，一般會幫您解決。但是對於一些知名的門戶網站或者媒體平台來說，就比較難處理了，並且轉載率也高。這個時候該怎麼公關網路負面危機呢就不得不及時壓制了。

3、利用SEO壓制負面危機

當前流行的網路公司負面危機做法一方面是將大量群發軟文壓制維護企業品牌形象，占據網路搜索結果頁面，以掩蓋出現的負面信息。將正面關鍵詞壓制負面的關鍵詞在首頁呈現，也可以採用一些屏蔽公司網路危機的技術，屏蔽在網路搜索結果出現。

4、負面信息SEO反優化

除覆蓋負面信息外，網路負面輿情信息危機還可以採用SEO反優化的方式，對網路負面危機進行反優化處理，如將關鍵詞堆成大塊，像負面信息一樣發布大量重復內容文章，讓搜索引擎降低相關頁面的權重。

5、正確引導網路負面

面對一些投訴等網路公司負面信息，處理或壓制已經無濟於事，投訴人將繼續發布甚至引起更大的輿論。因此，對於這種網路公關負面信息，企業應積極聯系客戶處理問題，並以文章的形式發布處理結果，以便做好輿論引導工作，這樣不僅可以解決客戶問題，公關負面危機問題，還可能提高企業的服務形象。

6、選擇公司網路負面輿情信息公關公司處理負面信息

有些企業網路負面信息公關和危機處理能力有限，對網路上的負面信息忍不住無所作為，可以選擇專業的網路危機公關公司進行有效處理。在此，我們在這里提醒一下，在選擇網路負面輿情公關公司時，要注意在詢價過程中，為了避免費提高，大概的問一下這個行業或者這個欄目處理信息的費用就可以了。

H. 網路運營公司泄露個人信息怎麼辦

網路運營公司泄露個人信息可以向公安機關報案，追究相關單位或個人的刑事責任。網路運營公司泄露個人嚴重的將可能涉嫌侵犯公民個人信息罪。違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。
《中華人民共和國刑法》
第二百五十三條之一
【侵犯公民個人信息罪】違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。
違反國家有關規定，將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規定從重處罰。
竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，依照第一款的規定處罰。
單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該款的規定處罰。

I. 如何做好企業網路負面輿情信息處理服務

針對企業網路負面信息危機，企業首先應該處理企業負面信息影響、恢復形象，這就需要危機公關。我們總結了經驗和教訓，得出了進行負面輿情信息處理的六大實效步驟，依次為：監測、應對、化解、承轉、重塑、提升，如果把這六大環節嚴格執行到位，基本上都能比較完美地處理好網路企業負面信息，甚至能轉危為安，成為企業前進的助力器。那麼怎樣做好網路輿情信息處理呢，以下會對六個部分詳細解釋。

1、監測

當危機爆發，引起企業高層重視時，應該成立緊急危機解決小組，之後第一件事情，就是立刻對本次危機程度進行一個系統全面的監測掃描，對已經發生的事態做實時總結，並對可能進一步發生的狀況進行預估，全面了解危機事態狀況。不過這里的監測要做到實事求是，不能誇大也不能縮小。

2、應對

如何應對企業輿情信息危機呢?這就需要對事態的情況全面了解。之後，應該根據實際情況馬上制定出服務策略和方法，防止危機的蔓延，同時要做到在最短時間內屏蔽各類負面信息，盡可能的消弭負面影響。具體包括誰負責跟哪個媒體交涉，給出談判處理所需的各種可能條件，計劃在什麼時間內完成，採用什麼辦法去執行等。要制定出切實可行的政策，不能華而不實，否則不但不能公關負面輿情信息危機，反而可能擴大負面影響范圍。

3、化解

企業輿情負面信息服務辦法只是用最快的速度防止危機蔓延，但對於已經看過負面信息的人，關鍵是如何解決他們的心理陰影，否則危機還會從這些人身上再次披露和爆發。此時此刻，化解的最佳辦法就是針對性公布事實，讓已知的消費者了解真相，採用不迴避、不主動、迂迴包抄的策略。不能刻意迴避事實，更不能推卸責任，客觀公正的看待已經出現的負面影響。

4、承轉

這是反「危」為「機」的關鍵一步，最重要的是要精準策劃和巧妙構思。假如說這步走好了，有可能會讓負面輿情信息公關危機事件成為提升企業美譽度的好事。反之，無論怎樣彌補，企業美譽度也恢復不到原來的程度。

5、重塑

這就是企業重塑形象的關鍵一步。企業通過承轉的巧妙乾坤大挪移，那些始終都在關注事件始末的消費者是得到釋疑了，但仍有隻關注了頭、沒關注尾的部分人群還深受企業負面影響，而且我們也不滿足於單純地解決了危機本身，如果企業要更好的發展、更大的市場，主動出擊的姿態就是必須的了。

6、提升

當完成重塑企業形象這一步驟時，其實已經是提升步驟的開始，只是在消費者看來，品牌美譽度的真正提升和市場銷售提升的關鍵是以消費者利益點為核心的活動策劃推廣。