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移動經紀網路怎麼樣才吸買房客戶

發布時間:2022-08-16 20:50:36

① 房產中介如何獲取房客源

房產中介每天必備的工作之一就是找客源,方法很多,但是還是有很多房產經紀人說找不到客源,做房產中介怎麼才能迅速地獲取客源?

1、通過門店口碑吸引賣家

2、開通房客多中介微店吸引微信潛在客戶

3、通過維護好的老客戶資源介紹靠譜客源

4、通過公司的租賃合同聯系租客近期有沒有賣房買房的意向

5、打業主電話詢問有無換房的意願,以量取勝

6、藉助互聯網渠道獲取線上客源,如購買客源埠

7、掃街

8、掃樓

9、小區駐守……

看似獲取客源渠道很多,但客源依舊找不來,效率低,且在眾多的獲取客源的方式中,較為有效的無非就是兩種:客源網站開埠、微信營銷。

互聯網「盛行當下」,許多客戶也是在房產中介網站找房發房,衍生了許多房產交易網站,針對房東的,個人的,二手的……

客源開埠大家都很熟悉了,幾乎所有購房在者都會去各大客源網站,選擇合適客源,這些基本都是目標客戶,因為他們有實實在在的購房需求。

開埠費用較高,據不完全統計,付費埠的獲客成本,占所有獲客方式的6成以上,但開埠效果明顯,大家都開所以埠又必不可少,因此要把開埠的效益最大化。

通過經紀人個人在線辦公軟體房客多全網路採集個人客源,甄別客源,一鍵群發客源到幾十個房產網站,所有房源在房客多系統一站式管理,自動刷新,「置頂」,還內置豐富的房源標題和描述,提高效率,提升效益。

無論是掃樓、掃街、小區駐守,還是房產網站、轉介紹等獲取的客戶,都是散的流量,最終都需要統一管理,房產經紀人最好建立自己的私域流量。

房產經紀人通過微信強大的社交平台,連系客戶,溝通客戶,留住客戶,想要將潛在客戶轉化成真正的客戶,還是需要工具系統化管理,通過經紀人在線辦公軟體房客多給每一個潛在客戶建立檔案,設置專屬標簽,方便查找和管理。

留住客戶轉化客戶的關鍵是客源,開埠發客源吸引客戶的效率,不如維護好在已經加微信的那些意向客戶,朋友圈也是發客源吸引客戶的平台,房客多經紀人微店不僅可以「店鋪」形式展示客源展示經紀人,還能將客源形成精美海報分享,小程序碼極易意向客戶傳播,形成裂變。

② 房產經紀人如何去開拓客源

房產經紀人拓展客源的方法很多呀,

  1. 在網路上發布自己的房源

    在這個互聯網時代,網路的力量不容小覷。

  2. 到街上派發小廣告

    到人流量比較大的地方,把你的優質房源印成小廣告的形式,然後到街上派發。

  3. 用報紙刊登

    雖然說現在是網路的時代,但是也有一些大爺大媽會去關注報紙的信息,可以在報紙上刊登。

  4. 利用群發工具,房客多的房源群發功能,一鍵群發所有的房源到各大網站,房源發的廣,客戶就不會少

③ 房產經紀人如何找到買房的客戶

不知道閣下是在哪家公司,我是在北京的我愛我家房地產經紀公司
上客戶的方法有以下幾種,僅供參考
1:通過幾個專業二手房的網路埠,多發點帖子多刷新,吸引客戶
2:做社區展盤.發點房源資料
3:切客戶,但是這種辦法也不是太可取,切的好還可以,切的不好容易發生沖突
4:貼條也是最簡捷有效的方法,但是只針對與小點的租賃好點
5:同過朋友介紹
6:可以在社區論壇 上發布點自己的房源
其實還有很多方法,以上幾種都是比較普遍的
具體的還要咨詢一下你們店裡的老業務員

④ 房產經紀人怎麼樣用客靠去拓客

網路拓客可以說是當下最為直接和有效的客戶召集方式之一,其成本低、成效高的優勢備受眾多房產經紀人的青睞。但是仍有不少的經紀人掌握不住技巧,每天做著無用功!

在此,小編想說一句:我親愛的經紀人們,別再迷糊了行不,時下,你正面臨著史上最大的考驗:
近來,「高層」頻繁出手嚴控樓市,限購、限貸、限賣逐漸成為全國趨勢,因此炒房,投資和投機的行為將受到嚴厲的打擊。這種情況對於經紀人來說,極其不利,因為客戶群體減少,房產交易缺少了最主要的對象,業績肯定也隨之下滑。
在大家都搶著買房的時候,你拓客能力強或弱其實不是決定你業績的關鍵因素,因為這名客戶在猶豫的時候,另一名客戶就已經取代他的位置了,更多時候你是處於應接不暇的狀態。當客戶人群減少的時候,你的拓客能力就和你的業績有很大的關系了,所以經紀人賴以生存的能力就是拓客能力。

但是提到拓客,一般經紀人都會想到上街發傳單,深入小區做駐守,收集客戶信息,培養自己的關系網路,讓自己的客戶幫我們進行轉介紹等等,沒錯,這些都是傳統拓客最主要的方法,但是,現在社會已經越來越離不開互聯網,網路推廣已經成為一個比較主流的宣傳方式,利用最具時效性的網路去拓展自己的客戶群體才是明智之舉。
網路拓客,精準定位,客戶才能來的快
什麼意思呢?就是要找對適合你發布房源的網路平台,不同的房源類型,適合不同的網路平台,經紀人要首先明白,自己手中主做的樓盤,是以民宅及中低端為主、還是中高端或者高端豪宅樓盤為主,明確自己主要做的樓盤定位後,你才可以做出分析,我主做樓盤的客戶群體一般會上哪些網站去瀏覽信息,才能對症下葯。
吸引客戶點擊房源的四大因素
房源標題
房源描述
房源價格
房源圖片
其實都知道,但就是不知道怎麼優化,往常經紀人對於這幾個方面都是:
房源標題描述隨便幾句話
價格方面,經紀人則認為越低越能吸引人
圖片更是不用說,想想你自己是不是隨便手機拍幾張就上傳了上去
經紀人的這些個工作態度是可以理解的,因為每天要處理大量的工作,哪有時間在那弄那些文縐縐的東西,但是卻不知這些細節都是網路拓展客戶最重要的環節。
別急,小編教你一招,現在,房產中介辦公大多數都藉助房產軟體了,像房客多就是專門針對經紀人辦公研發的,其群發功能可以同時發布房源到近20多個房產網站上,速度快,覆蓋面廣,並且內置幫經紀人寫房源標題描述的服務,大量優質房源標題描述讓你的房源瞬間吸引客戶的眼球,省下更多的時間做更多的事情。
對於價格,你需要針對不同的人群:對於剛剛開始有買房的想法,其實對於樓盤的熟悉度是非常有限的菜鳥,那麼在菜鳥狀態下,對於同一類型的樓盤,首選的依據當然是價格。
另外一部分客戶是已經看了不少房子了,對於樓盤的熟悉度是非常高的老手了,這時候往往低價的房源已經不再吸引他,因為他上了太多當,知道這樓盤價格是假的,只是經紀人為了吸引客戶而虛擬的超低價而已,這種客戶吸引他的價格是怎麼樣的呢?應該是讓他看了,覺得如果是真的話,那麼吸引力是相當大的,而這種可能倒不是不存在,也就是我們通常說的,讓他拿捏不準,心癢難耐,為了不失去機會及確定自己的判斷,這類客戶基本就一定會給你電話咨詢,當電話咨詢時,經紀人一定要把握好,盡量約出來見面談。
中介公司可以建立自己的微官網,對接自己的微信公眾號
藉助易房大師房產中介軟體建立自己的微官網,官網上可以掛上經紀人風采,公司文化,以及主推的優質房源信息,打通微信服務,同時擁有企業微信公眾號,踏出微信營銷的第一步,領先搶占市場,做到網站+廣告的運營模式了,在微信公眾號上實時傳播一些大眾或者目標客戶感興趣的內容來吸引閱讀,增加網站的點擊率,增大曝光度。
經紀人個人的話還可以藉助房客多來建立自己的經紀人店鋪,生成專屬二維碼,一鍵分享到微信朋友圈,提高經紀人自己的品牌形象,吸引更多的客戶點擊。有意向的客戶可以直接在線進行我要賣房或者我要買房的服務,更加精準的與客戶交流,客戶體驗佳,當然願意用你的服務。

⑤ 房產經紀人如何獲得客戶

現在比較普遍的就是在工作的地方,等客戶過來,或者是出去拓客,就是發單頁,或者是打電話,或者是有自己的資源去單位,或者是工廠宣傳

⑥ 新手房產經紀人如何查找房源和客源

一、客戶
經紀人在日常接觸的客戶中,成交的客戶畢竟是少數,有很大一部分客戶都不能馬上做出買房的決定。對於一個經紀人來說,這部分客戶絕不能放棄,還要保持聯絡,使之成為潛在客戶。這也是經紀人業務拓展重要的資源。
試問:作為一個資深經紀人你主要業績靠那些來支撐,還需指望店面接待和掃樓嗎?不是,是靠你的客戶維護帶來的源源不斷的資源。好的客戶跟蹤和服務你會建立起強大的客戶網路,獲得更多的推薦業務,使業績得以質的飛躍。但是,如果我們只是膚淺的應付跟蹤或者不跟蹤,客戶資源白白流失,業績也停滯不前。做好客戶跟蹤,獲得優質的客戶推薦,對於經紀人創造好的業績來說尤為重要。售後服務可以為經紀人培養「終身顧客」,進一步創造「終身價值」。
請記住,唯有超越顧客的期待,方能達到全方位的「顧客滿意服務」,進而成就你自己的事業。客戶跟蹤的三個步驟:
第一步 初期建立良好堅實的客戶基礎:
a、搭建你堅實的業務基礎:必須從房源、客源一點一滴做起,積少成多,由量變最終轉為質變。有些經紀人認為,房地產作為一個大宗商品,普通老百姓大多隻能消費一次,不會重復購買,為此對那些已經購買了房子的客戶就不再加以重視。其實,很多客戶雖然沒有能力購買第二套、第三套房子,但他們卻能通過另外一種方式為你增加客戶來源——他們可以幫你介紹客戶,使你獲得更多的准意向客戶。此外,也不能否認有些客戶確實有二次置業或多次置業的能力,要知道,現在以房子作為投資的客戶還是大有人在的。
b、建立一個完善而詳盡的客戶檔案,編織起你強大的客戶網路。
1、整理客戶的所有相關資料——電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶以及家庭成員的生日、嗜好、等(越詳盡越好)。
2、對客戶進行分類(分為:
A類客戶的定義:
1) 對於A類客戶經紀人一定要時常跟進,取得客戶的認可,對其匹配的房源一定要到位、准確。由於這類客戶購房意向明確,對其滿意的房屋要加緊跟進,爭取最快時間簽約。(注意:時間上一定要把握好,了解清楚客戶的作息習慣,抓准時機一錘定音。)
B類客戶的定義:
2) 對於B類客戶購房意向不是很明確的情況下,要經常引導客戶,明確客戶的購房意向。可先試探性推薦幾套有可比性的房源,供其挑選。當經紀人清楚了客戶的購房意向時,在引導客戶遇到適合的房子要下決心去購買。(可以用適當的刺激方法,如:找出一套房子比較合適客戶的,再告知已賣掉了,讓客戶自己覺的是由於自己沒有抓緊時間而導致的結果,這樣下次的溝通中這類客戶對於經紀人就十分信任了,這樣經紀人操作范圍就更大了。)
C類客戶的定義:
3) 對於C類客戶,由於市場上適合C類客戶的房子不多,可以少帶看,多聯系,讓客戶們覺得這樣需求的房子很難找,當有滿足其要求的房子出現時,一定要立刻下決心購買。(注意:不要自我設限,也可以適當引導,C類客戶也是可以轉變成為B類和A類客戶。
4) 客源管理方法
A.建立客源檔案,詳細記錄客源信息。
B.區分客源類別,為A類客戶不斷地提供帶看,保持不斷的接觸。
C.定期回訪、追蹤近期的客源,與自己的客戶保持聯系,掌握他們的需求及意向轉變。
D.回訪已經成交的或關系比較好的老客戶,如:在他們搬入新家或過生日時打個電話或送個小禮品來維系和發展自己的客戶基礎。
E.培養良好的心態,始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產,我們實在為他們提供方便,我們要和他們建立一種工作狀態下的朋友關系。
F.將最新的市場行情、法律、法規及時的告知我們的客戶,取得他們的信任並建立友好的關系。
注意:深層了解客戶的需求;經紀人匹配房源要精準;經常和客戶溝通,關注客戶的變化。
有效客源分為三種,怎麼服務?
①實在客戶,有明確購買慾望,而且選擇地點、戶型價格,急為准客戶 ---〉70%時間用在追蹤服務。
②潛在客戶,有明確購買慾望,但選擇方向不明確 ---〉20%時間追蹤服務。
③沒有明顯購買慾望,而且選擇方向也不明確為隱性客戶 ---〉10%時間用在追蹤服務。
3、信息:准客戶是有實效化的,時間就是金錢。
4、及時有效的開發與消化有效房源及客源兩手都要抓。保證信息與客人有效的過濾。請記註:服務好一個客戶,他身後還有一大片市場。
C、做本區域不動產方面的專家——因為專業才值得信賴。
1、硬體——外在儀表.談吐.銷售工具(專業表格.文件類.數碼拍照)記住:沒有第二個機會能改變客戶對我們的第一印象。
2、軟體——具有豐富的房產方面的相關知識:業務知識,金融知識,權證知識,法律知識,投資理財,公司強大的銷售網路平台。
3、提供專業的服務——解絕客戶的疑難——超越客戶的期望——嬴得客戶的信賴——產生對你的信任——心甘情原付出。
4、作不動產專家應達到的目的——讓客戶他或者他身邊的朋友,只要有房產方面的需求,第一個想到的就是你。
第二步、客戶跟蹤必須提供最優質的銷售服務——保養、呵護你的客戶網路,讓她逐漸強大起來(釣魚理論)
A、優質服務具體體現在:
1、永遠多做一點,從細微入手
2、了解客戶需求的迫切性
3、對客戶永遠要有耐心
4、超越客戶的期望
B、客戶跟蹤從那些方面入手:
1、要持續、有效的跟進和聯系
a 了解客戶最新的需求動態;購房的意向;向業主匯報帶看情況;朋友有沒有房產需要打理。
b 不定時向客戶提供最新房產市場動態、咨詢。
C 隨時隨地關心客戶的生活
1、節日問候、簡訊、鮮花
2、搬新家的問候
3、處理客戶的難題及時、適時的進行客戶跟蹤
1、嘗試建立親密的個人關系。
a、經常向客戶通報市場信息。
b、了解客戶的購買進程及最新的購買需求。
c、不斷並且主動地接受客戶咨詢,消除客戶疑問。
d、有樓盤的最新消息時,第一時間知會你的客戶。
2、與客戶建立朋友似的關系——人們總是喜歡同他們熟識值得信賴的人做生意。
a 分類:老年朋友——忠誠度高、中年朋友——理性置業者、青年朋友——易溝通、易搞定
b 怎樣建立朋友關系:
1、真誠相待、高度信任讓客戶相信與你相處就象給保險公司打交道一樣保險
2、找到彼此共同興趣愛好、產生共鳴
3、樹立良好的個人品質——熱情、自信,敬業
4、多為客戶的利益著想成為了朋友,那就一切盡在掌握中——牽著客戶的鼻子走,你還怕不成交嗎?
二、網路營銷
隨著社會的變遷,2013年中國的網民人數已經達到5.64億人。隨著互聯網的逐步普及,越來越多的消費者願意通過互聯網來進行房源的查詢和了解。房地產經紀人利用互聯網促進房屋買賣,進行網路客戶營銷也逐漸成為一種趨勢和重要的客戶開發渠道,利用網路平台來幫助房屋銷售也已經成為房地產經紀人一種新的銷售手段。目前,國內不少公司也開始網路經紀人的模式,以傳統的線下和線上銷售模式相結合。那麼,經紀人如何從事網路營銷呢?
一:經紀人網路營銷的方式:
1、個人主頁。有條件的經紀人可以自己建立一個個人網站或者公司網站下的個人子域名網路站點,作為自己的網路陣地,發布自己的各種信息。
2、個人博客。現在很多門戶和房地產行業網站都有博客功能,經紀人可以免費建立起一個個人網路博客,作為自己發布信息和形象展示的窗口。
3、 房產網站網店。很多房產網站提供免費經紀人網店展示,經紀人都可以去搜索之後建立自己的網店。
4、 即時通訊工具。如MSN,QQ等在線及時通訊工具。方便與同行及客戶建立聯系和交流。
5、活躍的BBS房產論壇和社區。上網搜索一些本地活躍的門戶網站,業主論壇和社區,房產論壇等,每天抽出一定的時間在網上搜集客戶信息和發布信息。
6、房產網站埠。如吉屋網的吉屋惠經紀人,還有各地地方房產網站的房源發布埠。
7、各分類垂直網站。如趕集網,口碑網,各地房源搜索網站等,經紀人都可以發布必要的信息。
8、 電子郵件營銷。通過新老客戶,有需求的客戶的電子郵箱。持續發送房源和促銷信息。
二:經紀人網路營銷主要內容:
1、房源信息。發布本地區或者經紀人所屬商圈的房源信息。
2、小區評價,對於小區的投資市場分析,
3、政策信息。從專業的角度對國家和地方政策進行解讀。
4、專業分析。對於樓盤,商鋪投資分析,投資回報率等等的專業分析。
5、市場分析。對於宏觀的全國市場和本地房產市場分析。
6、中介服務理念。通過網路方式對於中介行業,個人和公司的服務理念等進行宣導。
7、自我介紹。經紀人從事中介行業的經驗和精耕商圈的范圍和優勢。經紀人心得和成交故事等等。
8、哲理,激勵故事,小笑話等。可以提高你博客或者個人主頁的可讀性和黏著力。
三:經紀人網路營銷三步曲:
第一步:在各大房產門戶和本地網站上先建立自己的店鋪主頁(或博客)網上有很多博客教程,大家可以搜索一下,最好在網路店鋪上使用實名和自己的真實相片,容易讓客戶產生信任。多注冊幾個即時通訊工具如MSN,QQ等,名字要取和房地產經紀人有關的,比如資深房地產經紀人,金牌地產經紀人,XX商圈專家,小戶型交易專家等。大公司可以附帶上公司的名字。比如中原地產XX經紀人,寶源地產XX經紀人,並將網上店鋪地址和即時通訊聯系方式,電子郵箱地址印製在名片上,DM宣傳單等一切可以讓別人知道的地方上,以便讓客戶和同仁在網路上可以迅速找到你的網路領地。
第二步:上傳內容,加入圈子。如果一個客戶看到你的博客或者個人主頁上面只有寥寥的幾句話,幾套房源,那麼相信很少有人會在這里駐足,所以,在你正式推出博客之前,一定要推出大量的房源放在上面,最好有房源實堪時拍的圖片。這樣更加容易吸引人。房源的介紹要相對詳細,不能幾室幾廳,多少平米,多少錢就完了,如小區特色介紹:包括小區環境、交通、配套、生活設施、會所、停車等方面,簡潔明了;不要簡單的抄襲網上現有的,最好是用一個經紀人專業的眼光對其進行分析; b、房源情況介紹:包括房源業主出售該房心態,房源的面積、房型、樓層、位置、景觀、裝修、配置,房源價格分析(總價、單價)等; c、房源稅費介紹:因為是給買方者瀏覽的,所以比較重要的是幫客戶清楚的計算其稅費情況,以此顯示你的專業度,讓客戶更加信任你。d、對自己個人專業能力的介紹,如你在這個片區的從業精力和對處理類似房屋的成績等e、其他類似房源推介:直接推介一些類似房源,或推介自己的店鋪,這些都能給客戶更多的選擇;配上真實的現場圖片,加上一些對市場的分析,對行情的看法,專業的投資理念分析等等,一定要顯示你的專業。最好配上自己的照片和聯系方式。為了吸引人更多的到你這個博客上來,也可以適當的放一點成功激勵的小故事啊,無傷大雅的小笑話。發人深思的哲理故事,自己的心路成長歷程等等,有條件的經紀人可以上傳一些視頻的看房記錄,能黏住客戶在你的博客和主頁上停留更多的時間。

⑦ 房產經紀人如何線上拓客

線上拓客渠道很多,當然少不了微信小程序了,多一個客戶了解的入口,多一個獲取訪客信息的平台,幫助中介經紀人全面分析客戶情況,作出正確成交決策。
易房大師房產小程序以其強大的功能,在眾多房產產品中脫穎而出,成為了眾多中介公司的選擇,除了滿足房源查詢、在線買賣租賃、直接委託經紀人的信息外,還有房產小名片功能,展示經紀人手中的房源,形成的小程序碼可以分享到經紀人社交的任何地方,微信群、朋友圈等,多方拓客。
線上拓客,當然也要注意與客戶溝通的語言技巧,善於利用一些表情包和圖片,朋友圈不要一直發廣告,應對時勢與環境,發一些與之相對的小知識、小貼士等。

⑧ 做房產經紀人 怎麼利用好網路來上客戶

了解需求,最好是約過來帶看,不求每個客戶都能成交,但求十分之一的機率。不帶看就沒有成交。

⑨ 房產經紀人怎樣找客啊戶

一、客戶
經紀人在日常接觸的客戶中,成交的客戶畢竟是少數,有很大一部分客戶都不能馬上做出買房的決定。對於一個經紀人來說,這部分客戶絕不能放棄,還要保持聯絡,使之成為潛在客戶。這也是經紀人業務拓展重要的資源。
試問:作為一個資深經紀人你主要業績靠那些來支撐,還需指望店面接待和掃樓嗎?不是,是靠你的客戶維護帶來的源源不斷的資源。好的客戶跟蹤和服務你會建立起強大的客戶網路,獲得更多的推薦業務,使業績得以質的飛躍。但是,如果我們只是膚淺的應付跟蹤或者不跟蹤,客戶資源白白流失,業績也停滯不前。做好客戶跟蹤,獲得優質的客戶推薦,對於經紀人創造好的業績來說尤為重要。售後服務可以為經紀人培養「終身顧客」,進一步創造「終身價值」。
請記住,唯有超越顧客的期待,方能達到全方位的「顧客滿意服務」,進而成就你自己的事業。客戶跟蹤的三個步驟:
第一步 初期建立良好堅實的客戶基礎:
a、搭建你堅實的業務基礎:必須從房源、客源一點一滴做起,積少成多,由量變最終轉為質變。有些經紀人認為,房地產作為一個大宗商品,普通老百姓大多隻能消費一次,不會重復購買,為此對那些已經購買了房子的客戶就不再加以重視。其實,很多客戶雖然沒有能力購買第二套、第三套房子,但他們卻能通過另外一種方式為你增加客戶來源——他們可以幫你介紹客戶,使你獲得更多的准意向客戶。此外,也不能否認有些客戶確實有二次置業或多次置業的能力,要知道,現在以房子作為投資的客戶還是大有人在的。
b、建立一個完善而詳盡的客戶檔案,編織起你強大的客戶網路。
1、整理客戶的所有相關資料——電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶以及家庭成員的生日、嗜好、等(越詳盡越好)。
2、對客戶進行分類(分為:
A類客戶的定義:
1) 對於A類客戶經紀人一定要時常跟進,取得客戶的認可,對其匹配的房源一定要到位、准確。由於這類客戶購房意向明確,對其滿意的房屋要加緊跟進,爭取最快時間簽約。(注意:時間上一定要把握好,了解清楚客戶的作息習慣,抓准時機一錘定音。)
B類客戶的定義:
2) 對於B類客戶購房意向不是很明確的情況下,要經常引導客戶,明確客戶的購房意向。可先試探性推薦幾套有可比性的房源,供其挑選。當經紀人清楚了客戶的購房意向時,在引導客戶遇到適合的房子要下決心去購買。(可以用適當的刺激方法,如:找出一套房子比較合適客戶的,再告知已賣掉了,讓客戶自己覺的是由於自己沒有抓緊時間而導致的結果,這樣下次的溝通中這類客戶對於經紀人就十分信任了,這樣經紀人操作范圍就更大了。)
C類客戶的定義:
3) 對於C類客戶,由於市場上適合C類客戶的房子不多,可以少帶看,多聯系,讓客戶們覺得這樣需求的房子很難找,當有滿足其要求的房子出現時,一定要立刻下決心購買。(注意:不要自我設限,也可以適當引導,C類客戶也是可以轉變成為B類和A類客戶。
4) 客源管理方法
A.建立客源檔案,詳細記錄客源信息。
B.區分客源類別,為A類客戶不斷地提供帶看,保持不斷的接觸。
C.定期回訪、追蹤近期的客源,與自己的客戶保持聯系,掌握他們的需求及意向轉變。
D.回訪已經成交的或關系比較好的老客戶,如:在他們搬入新家或過生日時打個電話或送個小禮品來維系和發展自己的客戶基礎。
E.培養良好的心態,始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產,我們實在為他們提供方便,我們要和他們建立一種工作狀態下的朋友關系。
F.將最新的市場行情、法律、法規及時的告知我們的客戶,取得他們的信任並建立友好的關系。
注意:深層了解客戶的需求;經紀人匹配房源要精準;經常和客戶溝通,關注客戶的變化。
有效客源分為三種,怎麼服務?
①實在客戶,有明確購買慾望,而且選擇地點、戶型價格,急為准客戶 ---〉70%時間用在追蹤服務。
②潛在客戶,有明確購買慾望,但選擇方向不明確 ---〉20%時間追蹤服務。
③沒有明顯購買慾望,而且選擇方向也不明確為隱性客戶 ---〉10%時間用在追蹤服務。
3、信息:准客戶是有實效化的,時間就是金錢。
4、及時有效的開發與消化有效房源及客源兩手都要抓。保證信息與客人有效的過濾。請記註:服務好一個客戶,他身後還有一大片市場。
C、做本區域不動產方面的專家——因為專業才值得信賴。
1、硬體——外在儀表.談吐.銷售工具(專業表格.文件類.數碼拍照)記住:沒有第二個機會能改變客戶對我們的第一印象。
2、軟體——具有豐富的房產方面的相關知識:業務知識,金融知識,權證知識,法律知識,投資理財,公司強大的銷售網路平台。
3、提供專業的服務——解絕客戶的疑難——超越客戶的期望——嬴得客戶的信賴——產生對你的信任——心甘情原付出。
4、作不動產專家應達到的目的——讓客戶他或者他身邊的朋友,只要有房產方面的需求,第一個想到的就是你。
第二步、客戶跟蹤必須提供最優質的銷售服務——保養、呵護你的客戶網路,讓她逐漸強大起來(釣魚理論)
A、優質服務具體體現在:
1、永遠多做一點,從細微入手
2、了解客戶需求的迫切性
3、對客戶永遠要有耐心
4、超越客戶的期望
B、客戶跟蹤從那些方面入手:
1、要持續、有效的跟進和聯系
a 了解客戶最新的需求動態;購房的意向;向業主匯報帶看情況;朋友有沒有房產需要打理。
b 不定時向客戶提供最新房產市場動態、咨詢。
C 隨時隨地關心客戶的生活
1、節日問候、簡訊、鮮花
2、搬新家的問候
3、處理客戶的難題及時、適時的進行客戶跟蹤
1、嘗試建立親密的個人關系。
a、經常向客戶通報市場信息。
b、了解客戶的購買進程及最新的購買需求。
c、不斷並且主動地接受客戶咨詢,消除客戶疑問。
d、有樓盤的最新消息時,第一時間知會你的客戶。
2、與客戶建立朋友似的關系——人們總是喜歡同他們熟識值得信賴的人做生意。
a 分類:老年朋友——忠誠度高、中年朋友——理性置業者、青年朋友——易溝通、易搞定
b 怎樣建立朋友關系:
1、真誠相待、高度信任讓客戶相信與你相處就象給保險公司打交道一樣保險
2、找到彼此共同興趣愛好、產生共鳴
3、樹立良好的個人品質——熱情、自信,敬業
4、多為客戶的利益著想成為了朋友,那就一切盡在掌握中——牽著客戶的鼻子走,你還怕不成交嗎?
二、網路營銷
隨著社會的變遷,2013年中國的網民人數已經達到5.64億人。隨著互聯網的逐步普及,越來越多的消費者願意通過互聯網來進行房源的查詢和了解。房地產經紀人利用互聯網促進房屋買賣,進行網路客戶營銷也逐漸成為一種趨勢和重要的客戶開發渠道,利用網路平台來幫助房屋銷售也已經成為房地產經紀人一種新的銷售手段。目前,國內不少公司也開始網路經紀人的模式,以傳統的線下和線上銷售模式相結合。那麼,經紀人如何從事網路營銷呢?
一:經紀人網路營銷的方式:
1、個人主頁。有條件的經紀人可以自己建立一個個人網站或者公司網站下的個人子域名網路站點,作為自己的網路陣地,發布自己的各種信息。
2、個人博客。現在很多門戶和房地產行業網站都有博客功能,經紀人可以免費建立起一個個人網路博客,作為自己發布信息和形象展示的窗口。
3、 房產網站網店。很多房產網站提供免費經紀人網店展示,經紀人都可以去搜索之後建立自己的網店。
4、 即時通訊工具。如MSN,QQ等在線及時通訊工具。方便與同行及客戶建立聯系和交流。
5、活躍的BBS房產論壇和社區。上網搜索一些本地活躍的門戶網站,業主論壇和社區,房產論壇等,每天抽出一定的時間在網上搜集客戶信息和發布信息。
6、房產網站埠。如吉屋網的吉屋惠經紀人,還有各地地方房產網站的房源發布埠。
7、各分類垂直網站。如趕集網,口碑網,各地房源搜索網站等,經紀人都可以發布必要的信息。
8、 電子郵件營銷。通過新老客戶,有需求的客戶的電子郵箱。持續發送房源和促銷信息。
二:經紀人網路營銷主要內容:
1、房源信息。發布本地區或者經紀人所屬商圈的房源信息。
2、小區評價,對於小區的投資市場分析,
3、政策信息。從專業的角度對國家和地方政策進行解讀。
4、專業分析。對於樓盤,商鋪投資分析,投資回報率等等的專業分析。
5、市場分析。對於宏觀的全國市場和本地房產市場分析。
6、中介服務理念。通過網路方式對於中介行業,個人和公司的服務理念等進行宣導。
7、自我介紹。經紀人從事中介行業的經驗和精耕商圈的范圍和優勢。經紀人心得和成交故事等等。
8、哲理,激勵故事,小笑話等。可以提高你博客或者個人主頁的可讀性和黏著力。
三:經紀人網路營銷三步曲:
第一步:在各大房產門戶和本地網站上先建立自己的店鋪主頁(或博客)網上有很多博客教程,大家可以搜索一下,最好在網路店鋪上使用實名和自己的真實相片,容易讓客戶產生信任。多注冊幾個即時通訊工具如MSN,QQ等,名字要取和房地產經紀人有關的,比如資深房地產經紀人,金牌地產經紀人,XX商圈專家,小戶型交易專家等。大公司可以附帶上公司的名字。比如中原地產XX經紀人,寶源地產XX經紀人,並將網上店鋪地址和即時通訊聯系方式,電子郵箱地址印製在名片上,DM宣傳單等一切可以讓別人知道的地方上,以便讓客戶和同仁在網路上可以迅速找到你的網路領地。
第二步:上傳內容,加入圈子。如果一個客戶看到你的博客或者個人主頁上面只有寥寥的幾句話,幾套房源,那麼相信很少有人會在這里駐足,所以,在你正式推出博客之前,一定要推出大量的房源放在上面,最好有房源實堪時拍的圖片。這樣更加容易吸引人。房源的介紹要相對詳細,不能幾室幾廳,多少平米,多少錢就完了,如小區特色介紹:包括小區環境、交通、配套、生活設施、會所、停車等方面,簡潔明了;不要簡單的抄襲網上現有的,最好是用一個經紀人專業的眼光對其進行分析; b、房源情況介紹:包括房源業主出售該房心態,房源的面積、房型、樓層、位置、景觀、裝修、配置,房源價格分析(總價、單價)等; c、房源稅費介紹:因為是給買方者瀏覽的,所以比較重要的是幫客戶清楚的計算其稅費情況,以此顯示你的專業度,讓客戶更加信任你。d、對自己個人專業能力的介紹,如你在這個片區的從業精力和對處理類似房屋的成績等e、其他類似房源推介:直接推介一些類似房源,或推介自己的店鋪,這些都能給客戶更多的選擇;配上真實的現場圖片,加上一些對市場的分析,對行情的看法,專業的投資理念分析等等,一定要顯示你的專業。最好配上自己的照片和聯系方式。為了吸引人更多的到你這個博客上來,也可以適當的放一點成功激勵的小故事啊,無傷大雅的小笑話。發人深思的哲理故事,自己的心路成長歷程等等,有條件的經紀人可以上傳一些視頻的看房記錄,能黏住客戶在你的博客和主頁上停留更多的時間。

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