請您切換網路再登錄試試，若仍有報錯，請撥打信用卡客服4008205555，輸入證件號碼及查詢密碼---再選9進入人工服務核查。
（應答時間：2019年9月3日，最新業務變動請以招行官網公布為准。）
『貳』 為什麼我的掌上生活登錄不上，老是說使用環境異常
可能你使用的網路有問題吧，你換個其他網路，比如說無線網或者是移動網相互切換一下試試啊，
有的時候可能是因為版本的問題啊，換個時間再試試。
『叄』 掌上生活為什麼總顯示網路連接已中斷
確定網線都插好，，把電腦和貓都關掉，等一分鍾再開
如果還不行，就打電話到網路服務商（如電信 網通 等），可能是網路服務商那裡的問題
『肆』 安卓手機掌上生活，無論點擊什麼都是 伺服器通訊異常。還有無法定位所在城市。。。什麼原因，怎麼解決
您好！請您按照以下方法嘗試：
1.請檢查手機的日期和時間是否正確。
2.檢查手機的上網設置是否正確，數據鏈接是否開啟。（註：有些系統的手機是可以設定 關閉手機上網功能，僅保留語音通話和簡訊功能。此外有些具有流量監控功能的軟體，在上網流量超過設定限額之後會自動斷開網路連接，這種情況需要客戶自己在手機上設置一下。）
3.重開手機，嘗試使用不同的網路，如wifi、3G網路等。
4.卸載後重新安裝軟體再登陸。
5.G10手機 默認是2.2的操作系統，如您自己在網上下載了其它ROM進行了刷機，刷機系統不符合我們安全通信的環境要求，就會 導致無法與服務端安全通訊。建議您重新安裝Android系統。
最後一條請找專業人士操作，避免產生其他問題；並請安裝前保存個人資料。
『伍』 掌上生活提示使用環境異常是什麼原因
系統識別到一些敏感操作
如：修改密碼，不在常用設備登錄等
都會給你推送安全提示
只要是你本人在進行操作就可以忽略。
『陸』 掌上生活登陸不上，使用環境異常
涉及賬戶信息查詢，可直接撥打招行信用卡客服熱線進入人工核實。
（應答時間：2019年12月23日，最新業務變動請以招行官網公布為准）
『柒』 掌上生活伺服器通訊異常
您好，請斷開網路，隔幾分鍾再嘗試連接。如仍有問題，煩請致電800-820-5555免費服務熱線（固話撥打）、4008205555，輸入證件號碼或卡號#及查詢密碼#——再選「9」進入人工服務反饋核實。
（您可通過QQ或微信在線咨詢您想了解的招商銀行信用卡服務信息。方法一：在QQ企業好友中搜索4008205555，並添加招商銀行信用卡中心為好友；方法二：在微信中搜號碼「cmb4008205555」並關注招商銀行信用卡中心）
『捌』 掌上生活總是顯示系統忙，請稍後A0009
您好，因掌上生活搶購或秒殺活動較多，很多客戶參與這些活動，所以登陸時可能會出現此提示，建議您稍晚些登陸試試。
另一個原因，也有可能是您的網路通訊不穩定造成的，建議您換種上網方式試試，一般手機上網方式有：GPRS、3G、WIFI等。移動的GPRS又分為CMNET和CMWAP兩種。