山東有線網路故障怎麼辦

A. 有線電視寬頻顯示無網路信號是怎麼回事該怎麼辦

你說我有線電視寬頻是不是就是廣電的寬頻啊，那電腦有網路嗎？如果是都沒網那就是入戶線斷了或者運營商出現網路問題，如果只是電視，請檢查機頂盒的網路線有沒脫落損壞。

B. 有線電視網路異常是什麼原因

重新連接無線網路，有線網線指示燈是否正常，更換網線保證硬體連接正常，路由器恢復出廠設置重新設置，重啟電視，電視設置IP地址，或維修

主要原因和解決方法：

1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。網路異常，無法上網。其他如電腦、平板等設備上網要正常，先排除網路的故障。

2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。

5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。

6、你要進行電視機網路設置，直接的網線連接你就要用遙控器，把電視機的輸入信號連接調整到網路上，然後再進行網路連接調整，輸入IP地址可以自動獲取，和密碼帳號後才能上網使用。

7、無線路由器和電腦能夠正常聯網後，設置路由器的加密參數，路由器採用WPA加密方式，設置如下密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位，密碼建議使用純數字，方便識別。

8、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型，和電腦上設置的一樣，ip類型 選擇自動獲取，最後點擊設置即可，若是內置WIFI功能，設置—網路—無線設置，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入，輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測，若電視提示網路已恢復網路已連接，表明電視已經聯網成功。

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網路機頂盒不能上網，從三個方面去解決。

第一、檢查線路問題：機頂盒上都有網線連接的信號燈，你看看是不是亮著的。如果顯示亮著，你著把機頂盒斷開電源重啟一下，看看是否正常顯示，如果正常顯示證明網路是沒有問題，如果沒有正常顯示，請看一下機頂盒後面的網線是不是插緊了，有沒有松動的情況，如果有松動，插緊就好。

第二、設置問題：進入到機頂盒設置頁面(不會的看一下說明書)，看一下網路連接方式，如果是DHCP，換成靜態IP連接，輸入無線路由器lan網段IP地址，如果是機頂盒直接連接光貓的，運營商分配給你的IPTV賬號和密碼，重新連接，

也可以通過以下方法排查找出原因：

1、請您確認無線網卡是否和電視匹配。檢測方法：在網路設置界面能否看到無線網路設置。

2、無線網路的信號強度過低。當無線網路強度小於35%時，機器雖然可以檢測到網路，但是是無法成功聯機的。正常使用要求信號強度穩定在70%以上或兩格以上。

3、當出現無線連接，能搜索到信號，但連接失敗時，您需要檢查一下：加密類型、WEP長度、及WEP模式設置是否正確。網路電視所能識別的WEP長度為64位，模式為ASCII字元，密鑰由5位字元組成。若採用WPA加密類型密鑰由8位字元組成。

網路電視機頂盒連接老式電視機

不少人購買網路電視機頂盒後，不懂得如何與家中的老電視連接，下面來普及一下這方面的知識，讓更多的朋友學會網路播放器連接老電視的方式。

色差方式連接：色差線是由紅、綠、藍三芯線構成的，傳輸的視頻信號是模擬，在視頻信號傳輸中採用的是YUV合成的方法：Y代表亮度信息，U代表藍色色差，V代表紅色色差。

連接步驟：

第一步：先打開我們的老式CRT電視機。

第二步：連接好YUV色差端子，同時連接號音頻信號。

第三步：打開高清網路電視機頂盒，在信號源選擇中，選定分量信號即可。

C. 山東有線寬頻雙向網路連接異常是怎麼回事

寬頻出現無法上網的情況，您可以重啟電腦嘗試，如安裝了分機，連接路由，建議單線連接嘗試。
如果做過這些操作，還沒有能解決問題，您可撥打客服熱線申報寬頻故障。

D. 有線電視常見的故障

一、節目內容無法正常收看1、屏幕提示「請插入智能卡」、「無效的智能卡」故障原因：未插入智能卡或插入了無法識別的智能卡。簡單排障：請正確插好智能卡，晶元向下箭頭朝里插至卡槽底部。或用橡皮、軟布擦拭晶元後正確插入。若情況依舊，請撥打客服電話96296報修。2、如果您的有線電視服務時限尚未到期，但因為長時間不使用機頂盒而無法正常收視，怎麼辦？請撥打客服電話96296進行智能卡授權。3、部分或所有節目提示「節目未授權」故障原因：智能卡無該頻道授權。簡單排障：請撥打客服電話確認是否訂購該頻道並正常繳費，如頻道已訂購且費用正常，可進行授權。二、機頂盒使用不正常1、機頂盒操作時反應速度慢或遙控器按鍵失靈故障原因：遙控器電池電量不足、遙控器導電接觸不良、機頂盒接收端故障。簡單排障：更換遙控器電池、遙控器除塵，若情況依舊，撥打客服電話96296報修。2、開機後機頂盒無視頻輸出畫面故障原因：檢查機頂盒與電視機連接線掉線、未切換至對應的視頻狀態簡單排障：檢查連接線是否正確連接，電視機開機後是否切換至對應的視頻狀態。3、開機後機頂盒只有畫面沒有聲音故障原因1：檢查機頂盒與電視機連接線掉線。簡單排障：檢查連接線是否正確連接，電視機開機後是否切換至對應的視頻狀態。故障原因2：音量未調高。簡單排障：調整音量。故障原因3：「聲道」設置錯誤或調至靜音。簡單排障：按「聲道」進行左右聲道切換或按「靜音」鍵。4、電視機畫面出現「信封」故障原因：是您的機頂盒有未讀系統郵件或者機頂盒收件箱已滿的提示。簡單排障：您可以使用遙控器閱讀郵件或者清理收件箱，該提示即可消失。5、打開機頂盒電源後機頂盒面板無顯示。故障原因：機頂盒無電源。簡單排障：請檢查機頂盒電源線是否正常連接，機頂盒開關鍵是否打開。6、開機後機頂盒無視頻輸出畫面。故障原因：電視機多路視頻輸入不正確；機頂盒與電視機線路未正確連接。簡單排障：請將電視機視頻輸入線路選擇為機頂盒所在線路；請將連接線正確連接。7、所有節目播放畫面都是黑白畫面。故障原因：電視機制式不正確。簡單排障：請將電視機視頻制式設置為「Auto/PAL」。8、個別節目出現聲音不正常。故障原因：機頂盒聲道設置不正確。簡單排障：請將機頂盒聲道切換成立體聲或左聲道。9、收看電視節目時有電流聲現象。故障原因：室內電器接地不良。簡單排障：請完善電視機、機頂盒接地。10、機頂盒有「漏電」現象。故障原因：室內其他電器漏電進入有線電視線路。簡單排障：優化信號線路接地；若情況依舊，撥打客服電話進行報修。三、信號故障或其他故障1、搜索不到節目或節目搜索不全故障原因：室內線路故障簡單排障：請檢查機頂盒與牆上面板的信號線連接是否正常，然後將機頂盒進行「恢復出廠設置」操作，重新搜索節目（可以通過遙控器菜單進入「恢復出廠設置」選項）。2、電視節目出現馬賽克或停頓現象故障原因：有線電視信號電平過低或受到干擾。簡單排障：檢查室內線傳輸電纜衰減是否太大（非正規接線），連接器件質量是否符合有線電視要求，器件連接是否正確。檢查機頂盒與牆上面板的信號線連接是否正常。3、機頂盒死機或無法啟動故障原因：機頂盒故障簡單排障：撥打客服電話進行故障申報，讓維修人員上門檢測

E. 山東有線 伺服器連接中斷

網路故障。首先檢查本地網路是否暢通，如可以使用說明服務方伺服器故障建議等待後續修復。

F. 有線電視網路連接總是失敗要怎麼做

原因分析：

1、網線與路由器和電視機的網路介面是否接觸不良導致電視機斷網。

2、路由器是否運行錯誤或者出現故障導致電視機斷網。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

4、以上問題排查後電視機仍顯示斷網，一般可以判斷為電視機的網路埠故障、主板與網路埠的連接線路中斷、主板的零部件故障等原因導致斷網，建議聯系電視機的售後服務對電視機進行全面檢測、保修。

解決方法：

1、要把網路的路由器設置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol動態地址分配)模式。

2、設置電視的地址為自動分配。

3、也可以手動設置電視的IP地址，前提是電視IP地址需和網路的IP地址處於同一個網段。

4、路由器不能獲得IP地址先檢查登錄方式是否是運營商提供的方式，再就是檢查一下鏈接是否正常，必要是可讓運營商檢查確認一下。

可能是連接、設置的方法不對導致的，可以按照以下方法重新連接、設置：

1、准備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口。

2、啟動電視機，進入網路電視主界面。

3、使用電視遙控器操作，找到系統設置，按確認鍵進入。

4、進入後找到網路設置，按確認鍵進入。

5、進入後選擇有線網路連接，同時設置電視機自動獲取IP地址。

6、設置好以後，電視機就會自動識別輸入的網路信號並獲取由路由器分配的IP地址。

7、待電視機取得IP地址後，就表示電視機已經聯網成功，用戶可以返回網路電視界面，點播在線電影或者電視劇進行觀看。

G. 打開山東有線,顯示廣電寬頻未連接是怎麼回事

可能是卡上有個晶元臟了。拿餐巾紙擦一下再放進去試試。

數字電視網路及廣電寬頻是分開的，寬頻是在數字電視開通之後附加的業務，在你這種情況之下有兩種可能：

一、廣電下行信號通道出現問題（不過這種概率較小）

二、你家機頂盒壞了或機頂盒連接線有問題。

寬頻在基本電子和電子通訊上，是描述續號或者是電子線路包含或者是能夠同時處理較寬的頻率范圍。寬頻是一種相對的描述方式，頻率的范圍愈大，也就是帶寬愈高時，能夠傳送的資料也相對增加。譬如說在無線電通訊上，頻率范圍比較窄的訊只能傳送摩爾斯電碼，傳送高品質的音樂就需要較大的帶寬。

電視天線的寬頻代表能夠接收數量較多的頻道。在資料傳送方面，同樣是以電話線作為訊號傳遞的介質，目前光纖電纜則愈來愈普及，數據機只能夠每秒鍾傳送64K位元的資料，寬頻的ADSL和光纖Modem能夠提供更高的傳送速率。2015年9月，工信部表示，中國過半寬頻接入速率達8M。