怎麼解決網路零售的劣勢

⑴ 互聯網營銷有哪些優勢跟劣勢

譚正新認為網路營銷無疑具有許多明顯的優勢：
一利於取得未來的競爭優勢
中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當十幾年以後，他們成長為消費者時，早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現在的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地佔領未來的市場。從長遠來看，網路營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養一批忠實顧客。

二決策的便利性、自主性
現在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過於精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。於是，商家感慨廣告難做，消費者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網路營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠家、產品等，然後如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，二十四小時皆可，瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格，更不必面對售貨員的「熱情推銷」，完全由自己作主，只需操作滑鼠而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。

三成本優勢
在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客，受眾准確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。例如網上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學類、外文類、計算機類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書，來爭取客源。

四良好的溝通
可以製作調查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產品的設計、開發、生產，使生產真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛，如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問，幫助消費者了解有關產品的信息，使溝通人性化、個別化。比如汽車生產，廠家可提供各式各樣的發動機、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然後在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，並加以調整，從而汽車也可大量定製，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進行新產品的開發。

五優化服務
人們最怕遇到兩種售貨員，一種是「冷若冰霜」，讓人不敢買；另一種是「熱情似火」，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網路營銷的一對一服務，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較後再作決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷，有個例子，一個人買了惠普公司的列印機，老是出現問題，通過咨詢得知是列印程序的問題，他於是找到惠普公司的站點，下載了列印程序，問題便解決了，多麼快捷與方便，惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售後服務，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務，幫助顧客完成購買行為。通常售後服務的費且占開發費用的67％。提供網路服務可降低此項費用。

六多媒體效果
網路廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文並茂、聲像俱全。而且，廣告發布不需印刷，節省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取。

凡事有利有弊，網路營銷也不例外。
一缺乏信任感
人們仍然信奉眼見為實的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點，總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句「本活動之解釋權在本公司」，更讓人不得不三思而後行。網上購物，人們看不到實物，沒有質感，萬一上當怎麼辦？打官司，費時又費錢，贏了也多是得不償失，不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展，保證質量是一個重要的方面。

二缺乏生趣
網上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機器，它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網上購物還存在著試用的不便，消費者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實物總是比圖像來得真實和生動。所以，對許多人來說，網上購物缺乏足夠的吸引力。

三技術與安全性問題
我國網路發展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過才達到 8％和2％，其它城市就可想而知了。硬體環境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網路購物發展所必須解決的大難題。

四價格問題
網上信息的充分，使消費者不必再走東竄西的比較價格，只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，則易引發價格戰，使行業的利潤率降低，或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品，如有批量折扣的，在網上不便於討價還價，可能貽誤商機。

五廣告效果不佳
雖然網路廣告具有多媒體的效果，但由於網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創意有很大的局限。

六被動性
網上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動出擊，實現的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權掌握在消費者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異於在守株待兔。
作為一種全新的營銷和溝通的方式，網路營銷還有待於完善和發展，相信隨著網路技術的發展和INTERNET的普及，網路必將成為除報紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為商家做廣告的選擇之一。
網路營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件，即與企業網路營銷活動有關聯因素的部分集合。營銷環境是一個綜合的概念，由多方面的因素組成。環境的變化是絕對的、永恆的。隨著社會的發展，特別是網路技術在營銷中的運用，使得環境更加變化多端。雖然對營銷主體而言，環境及環境因素是不可控制的，但它也有一定的規律性，我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業的營銷觀念、消費者需求和購買行為，都是在一定的經濟社會環境中形成並發生變化的。因此，對網路營銷環境進行分析是十分必要的。要進行網路營銷環境的分析，首先必須掌握構成網路營銷環境的五要素。
一、構成網路營銷環境的五要素
互聯網路自身構成了一個市場營銷的整體環境，從環境構成上來講，它具有以下五個方面的要素。

（一）提供資源
信息是市場營銷過程的關鍵資源，是互聯網的血液，通過互聯網可以為企業提供各種信息，指導企業的網路營銷活動。

（二）全面影響力
環境要與體系內的所有參與者發生作用，而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯網的一分子，他可以無限制地接觸互聯網的全部，同時在這一過程中要受到互聯網的影響。

（三）動態變化
整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯網的優勢所在。

（四）多因素互相作用
整體環境是由互相聯系的多種因素有機組合而成的，涉及企業活動的各因素在互聯網上通過網址來實現。

（五）反應機制
環境可以對其主體產生影響，同時，主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的信息通過公司網站存儲在互聯網上；也可以通過互聯網上的信息，自己決策。
因此，互聯網已經不只是傳統意義上的電子商務工具，而是獨立成為新的市場營銷環境。而且它以其范圍廣、可視性強、公平性好、交互性強、能動性強、靈敏度高、易運作等優勢給企業市場營銷創造了新的發展機遇與挑戰。

二、網路營銷的宏觀環境
宏觀環境是指一個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網路營銷活動的宏觀條件。宏觀環境對企業短期的利益可能影響不大，但對企業長期的發展具有很大的影響。所以，企業一定要重視宏觀環境的分析研究。宏觀環境主要包括以下六個方面的因素。

（一）政治法律環境
包括國家政治體制、政治的穩定性、國際關系、法制體系等。在國家和國際政治法律體系中，相當一部分內容直接或間接地影響著經濟和市場。所以，我們要進行認真的分析和研究。

（二）經濟環境
經濟環境是內部分類最多、具體因素最多，並對市場具有廣泛和直接影響的環境內容。經濟環境不僅包括經濟體制、經濟增長、經濟周期與發展階段以及經濟政策體系等大的方面的內容，同時也包括收入水平、市場價格、利率、匯率、稅收等經濟參數和政府調節取向等內容。

（三）人文與社會環境
企業存在於一定的社會環境中，同時企業又是社會成員所組成的一個小的社會團體，不可避免地受到社會環境的影響和制約。人文與社會環境的內容很豐富，在不同的國家、地區、民族之間差別非常明顯。在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉變的今天，營銷企業必須重視人文與社會環境的研究。

（四）科技與教育水平
科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著，科技的基礎是教育，因此，科技與教育是客觀環境的基本組成部分。在當今世界，企業環境的變化與科學技術的發展有非常大的關系，特別是在網路營銷時期，兩者之間的聯系更為密切。在信息等高新技術產業中，教育水平的差異是影響需求和用戶規模的重要因素，已被提到企業營銷分析的議事日程上來。

（五）自然環境
自然環境是指一個國家或地區的客觀環境因素，主要包括自然資源、氣候、地形地質、地理位置等。雖然隨著科技進步和社會生產力的提高，自然狀況對經濟和市場的影響整體上是趨於下降的趨勢，但自然環境制約經濟和市場的內容、形式則在不斷變化。

（六）人口
人是企業營銷活動的直接和最終對象，市場是由消費者來構成的。所以在其他條件固定或相同的情況下，人口的規模決定著市場容量和潛力；人口結構影響著消費結構和產品構成；人口組成的家庭、家庭類型及其變化，對消費品市場有明顯的影響。

三、微觀環境
微觀環境由企業及其周圍的活動者組成，直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括企業內部環境、供應者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素。

（一）企業內部環境
企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作。企業內部環境包括市場營銷部門之外的某些部門，如：企業最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、銷售等部門。這些部門與市場營銷部門密切配合、協調，構成了企業市場營銷的完整過程。市場營銷部門根據企業的最高決策層規定的企業的任務、目標、戰略和政策，做出各項營銷決策，並在得到上級領導的批准後執行。研究與開發、采購、生產、銷售、財物等部門相互聯系，為生產提供充足的原材料和能源供應，並對企業建立考核和激勵機制，協調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業營銷活動的順利開展。

（二）供應者
供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需原料、部件、能源、資金等生產資源的公司或個人。企業與供應者之間既有合作又有競爭，這種關系既受宏觀環境影響，又制約著企業的營銷活動，企業一定要注意與供應者搞好關系。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。

（三）營銷中介
營銷中介是協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。主要包括商人中間商，即銷售商品的企業如批發商和零售商；代理中間商（經紀人）；服務商，如運輸公司、倉庫、金融機構等；市場營銷機構，如產品代理商、市場營銷咨詢企業等。
由於網路技術的運用，給傳統的經濟體系帶來巨大的沖擊，流通領域的經濟行為產生了分化和重構。消費者可以通過網上購物和在線銷售自由地選購自己需要的商品，生產者、批發商、零售商和網上銷售商都可以建立自己的網站並營銷商品，所以一部分商品不再按原來的產業和行業分工進行，也不再遵循傳統的商品購進、儲存、運銷業務的流程運轉。網上銷售，一方面使企業間、行業間的分工模糊化，形成「產銷合一」、「批零合一」的銷售模式；另一方面，隨著「憑訂單采購」、「零庫存運營」、「直接委託送貨」等新業務方式的出現 ，服務與網路銷售的各種中介機構也應運而生。一般情況下，除了擁有完整分銷體系的少數大公司外，營銷企業與營銷中介組織還是有密切合作與聯系的。因為若中介服務能力強，業務分布廣泛合理，營銷企業對微觀環境的適用性和利用能力就強。
（四）顧客或用戶
顧客或用戶是企業產品銷售的市場，是企業直接或最終的營銷對象。網路技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制，創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。互聯網路真正實現了經濟全球化、市場一體化。它不僅給企業提供了廣闊的市場營銷空間，同時也增強了消費者選擇商品的廣泛性和可比性。顧客可以通過網路，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。雖然在營銷活動中，企業不能控制顧客與用戶的購買行為，但它可以通過有效的營銷活動，給顧客留下良好的印象，處理好與顧客和用戶的關系，促進產品的銷售。
（五）競爭者
競爭是商品經濟活動的必然規律。在開展網上營銷的過程中，不可避免地要遇到業務與自己相同或相近的競爭對手；研究對手，取長補短，是克敵制勝的好方法。

1.競爭對手的類型
(1)願望競爭者：指滿足消費者目前各種願望的競爭者。
(2)一般競爭者：指以不同的方法滿足消費者同一需要的競爭者。
(3)產品形式競爭者：指滿足消費者某種願望的同類商品在質量、價格上的競爭者。
(4)品牌競爭者：指能滿足消費者某種需要的同種產品的不同品牌的競爭者。
2.應如何研究競爭對手
在虛擬空間中研究競爭對手，既可借鑒傳統市場中的一些做法，但更應有自己的獨特之處。
首先要利用全球最好的八大導航網查詢競爭對手，這八大導航網是：yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、planetsearch。

研究網上的競爭對手主要從其主頁入手，一般來說，競爭對手會將自己的服務、業務和方法等方面的信息展示在主頁上。從競爭的角度考慮，應重點考察以下八個方面：
(1)站在顧客的角度瀏覽競爭對手網站的所有信息，研究其能否抓住顧客的心理，給瀏覽者留下好感。
(2)研究其網站的設計方式，體會它如何運用屏幕的有限空間展示企業的形象和業務信息。
(3)注意網站設計細節方面的東西。
(4)弄清其開展業務的地理區域，以便能從客戶清單中判斷其實力和業務的好壞。
(5)記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時間，因為速度是網站能否留住客戶的關鍵因素。
(6)察看在其站點上是否有別人的圖形廣告，以此來判斷該企業在行業中與其他企業的合作關系。
(7)對競爭對手的整體實力進行考察，全面考察對手在導航網站、新聞組中宣傳網址的力度，研究其選擇的類別、使用的介紹文字，特別是圖標廣告的投放量等。
(8)考察競爭對手是開展網上營銷需要做的工作，而定期監測對手的動態變化則是一個長期性的任務，要時時把握競爭對手的新動向，在競爭中保持主動地位。
總之，每個企業都需要掌握、了解目標市場上自己的競爭者及其策略，力求揚長避短，發揮優勢，抓住有利時機，開辟新的市場。

⑵ 網路零售的弊病

(1) 產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障。
(2) 價格不夠誘人。
(3) 安全性得不到保障。
(4) 送貨不方便。
(5) 網上提供的信息不可靠。
(6) 沒有辦法及時送到，消費者偏好的東西無法像商場那樣滿足。
(7) 消費者沒有接觸到實物,沒法真正心理的感知。
(8)經營模式尚未定型，商業模式正處於創新和競爭驗證階段，產業發展和企業經營都位於高風險期。
(9)產業鏈配套體系發展不成熟，迫使網路零售經營企業自建基礎設施，拖累產業化發展步伐。
(10)市場監督管理粗放，缺乏逐步規范的思路和規劃，電子商務市場仍未步入規范發展方向。
(11)行政管理和服務落後，新形態的經營主體遇到行政規制障礙，導致企業行政溝通成本增加。

⑶ 如何改善網上購物的缺點

網上購物的缺點主要有：知道了缺點如何改善，看你自己的了

1 看不到實物，只能用想像來對比商品。
2 有可能實物與照片不符或差距大。
3 買虛擬物品容易被騙。
4 郵寄商品需要時間等待。
5 真的發生質量問題如遇到不良賣家投訴困難。
以上為網購缺點，不過也有很多優點不知道你想不想知道？

⑷ 網路營銷劣勢是什麼

一、網路營銷的優勢
1.種類豐富，所以不管哪個地區，哪個年齡的客戶階層都在不斷的加入互聯網。
2.成本低，用網路客服、電話客服等網路銷售模式，將營銷成本降到最低。
3.展示多種多樣，如：聲音、視頻、動畫、圖標來展現，而且目地明確。
4.互動強，可以直接的讓客戶與我們互動，主動的了解信息和需求。
5.時效強，只要客戶感興趣，網路不出故障，可以隨進參與。
6.目地明確，運用網路營銷的手段，結合企業的定位，可以精準的、有利的開拓新的渠道，不會沒有方向、沒有目標。
7.數據詳細，採用監控的推廣模式，方便企業營銷的方向改善，更加的完美。
二、網路營銷的劣勢
1.信任問題
在信息交流中, 雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任, 很難想像這種交流有什麼意義。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間, 其開放性的特徵更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上營銷發展的重要障礙。
2.信息安全問題
互聯網是一個開放式的網路, 在信息傳遞的過程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況, 最近幾年關於上網用戶的銀行賬號和密碼被人從網上竊取的報道很多, 而用戶上網購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進行網上交易。
3.物流問題
互聯網的主要優勢體現在信息交流方面,在物流方面, 除了數字化產品或服務可以通過網路提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統分銷渠道。

⑸ 傳統零售如何面對網路零售的挑戰

現在網路零售還不成熟，有很大缺點，比如：買到的和看到不一樣，質量、規格、顏色等不一樣，這也是網路銷售者的銷售手段。傳統零售可以抓住網路銷售的這個特點，做到「別人沒有我有」。所以，傳統銷售易於建立信譽度（比起網路零售），但由於網路銷售價格的優勢，找到一個廉價的代理商或廠商才是重中之重

⑹ 如何解決網路零售中存在的不足

做新零售，新零售是線上線下和物流的結合，離不開線下，所以線下商城還會存在，只不過以前作為客源來源的線下，更多的是扮演一個倉庫，體驗中心的角色，為線上帶來的顧客獲得更好的體驗。就像霆優商城一樣，搭建線上商城，物流，而線下門店基本不動，只需要入駐就可以完成新零售的搭建。

⑺ 網路購物的劣勢

現在制約中國網路購物發展主要是兩個方面！一個是售後服務（包括假貨，貨不對版）等等，但這個是可以通過公司的定位和目標去解決的，屬於內因：第二個方面是外因，也就是物流送貨問題，這個對於小型公司自己沒辦法解決！基本上這兩個問題在短時間內可能無法得到有效解決！

⑻ 網路零售的消極影響,如何消除

電子商務的影響有積極消極兩面

從電子商務在消費、投資、就業三個方面的影響來看，既有積極的一面，也有消極的一面。

首先從消費來看，電子商務以其豐富的商品供應、具有競爭力的價格、更低的交易成本，成為消費的重要渠道;形成了新的產品和服務市場，創造了新的消費需求;迅速填補了區域零售業發展的落後，使得經濟發展落後省份、三四線城市的居民，擁有更多的商品選擇，享受到更高質量的零售服務;此外，拉動了信息終端和寬頻服務的消費需求。但是電子商務在刺激新增消費的同時也在替代大量傳統渠道的消費。隨著線上線下融合發展、價格趨同，電子商務對消費的收入效應會弱化，網路零售增長更多來自於對傳統零售渠道的替代。

其次從投資來看，電子商務在推進互聯網基礎設施投資、物流基礎設施投資、引導產業資本和金融資本投資上具有積極作用。但同時電子商務也在擠出大量線下商業投資，而且不少傳統產業資本和金融資本在電子商務領域面臨投資虧損。

最後在就業方面，電子商務降低了創業門檻，創造了大量就業機會。電子商務的發展引發了新的就業概念——網路創業就業。伴隨個人和企業應用電子商務創業的門檻的降低，使得只要終端設備接入互聯網就可以實現創業或者就業。同時，隨著電子商務對實體商業門店銷售的持續替代，也會消滅大量就業崗位。假設按照麥肯錫調查數據接近60%的傳統零售替代率，2014年電子商務零售替代傳統零售規模超過1.6萬億，按照2012年零售企業人均26.5萬銷售額來計算，意味著將近600萬傳統零售業就業會處於冗餘狀態或者被替代。

從電子商務對以上三個方面的影響來看，可以用「創造性破壞」來描述。

⑼ 結合生活中的網購體驗,談一談如何解決網路零售中的各種缺陷問題!

結合生活中的網購體驗談談，如何解決網購中零售的各種全家問題，網購的零售呢，當然有很多。

⑽ 網上零售的劣勢

劣勢
1.缺乏專業知識和技術
2.缺乏充足的准備成本、投資成本和運營成本
3.復雜的業務和物流工作
4.相對於面對面營銷，網路營銷的影響力較弱——很難通過氛圍進行營銷
5.較少的刺激性消費
6.法律問題
7.傳統的商業街零售專長很難發揮
8.銷售利潤和價格上的壓力
9.售後服務的困難
拓展資料
網上零售（e-Retail）是指通過互聯網或其他電子渠道，針對個人或者家庭的需求銷售商品或者提供服務。 網上零售(B2C/C2C)即交易雙方以互聯網為媒介的商品交易活動，即通過互聯網進行的信息的組織和傳遞，實現了有形商品和無形商品所有權的轉移或服務的消費。買賣雙方通過電子商務（線上）應用實現交易信息查詢（信息流）、交易（資金流）和交付（物流）等行。
網上零售屬於針對終端顧客（而不是生產性顧客）的電子商務活動，因此屬於B2C（企業對消費者）的電子商務范疇。 商務部下屬的中國國際電子商務中心與中華全國商業信息中心2016年4月11日聯合發布「2015年中國網路零售市場運行情況及未來展望」稱，2015年，中國網路零售市場發展迎來拐點，B2C（企業對個人）模式首次超過C2C（個人對個人）模式，占據51．9%的市場份額，成為市場的主體。
互聯網新零售就是指利用互聯網對商品進行宣傳銷售的手段，而且現在傳統的零售方式已經不能滿足用戶需求了，互聯網新零售的出現正好打破了傳統零售的瓶頸，利用互聯網能讓消費者更加方便快捷的購物。零售可以說是將傳統零售和線上電商的優點相結合的一種零售模式。同時，新零售還融合了雲計算、大數據、人工智慧等先進技術的新模式。
互聯網新零售結合了傳統零售和線上零售的優點，互聯網新零售重視的是人，就是說消費者就是一切，其餘部分都是為了給消費者提供更好的服務，並且互聯網新零售還增加了新的銷售場景。技術升級助推用戶體驗形成業態升級。不管是新的智慧門店還是新的互動體驗，都將與過去完全不同，應用新的技術重新給消費者帶來體驗將成為常試常新的存在。