電信網路區域故障怎麼辦

⑴ 中國電信網路常見故障解決辦法

故障現象描述 分析及簡單處理
"提示""本地連接撥出""
或電腦燈不亮
(PC/LAN LINK)" "用戶PC網卡經網線連接Modem後，其指示燈會閃亮；
如該指示燈不能正常閃亮，說明網卡與Modem間網線有問題或用戶網卡有故障。
確認計算機網卡、Modem與網線是否連接正常，插拔水晶頭試試。"
電源燈不亮(Power) 持續點亮正常，如電源指示燈不亮，判定為電源問題或Modem壞。
"數據指示燈不亮
（ADSL Link)" "持續點亮為正常，說明用戶端至DSLAM局端線路無故障；
如該指示燈不亮，說明線路有問題。可能原因及解決辦法：
1、檢查電話線和Modem連接的地方是否接觸不良，或者是電話線出現了問題。
2、如果懷疑分離器壞或Modem壞，嘗試不用分離器而直接將電話線接入Modem。
3、如果確定分離器沒有問題，應保證分離器與Modem間連線不應過長，太長的話同步會很困難。
4、如果排除上述情況，重起Modem一般就可以解決問題。"
"ip地址設置問題
/能上QQ不能打開網頁" "1、ADSL虛擬撥號的用戶是不需要設定IP地址的，選自動獲取即可；DNS也無需進行設置。
2、如果需設定DNS一定要設置正確，可選221.4.66.66、210.21.4.130。否則可能出現撥號成功後能上QQ，無法打開網頁的情況。
如沒有更改過TCP/IP設置，一直可以正常上網，突然發現上網不正常，可以試著刪除TCP/IP協議後重新添加TCP/IP 協議。"
下載速度問題 "2M的寬頻下載速度實際才100～200K之間，這是速率計算單位導致的誤解。號稱56K的Modem下載最大才5～6K。56K單位是bit，而下載時的速率顯示是byte。1byte=8bit。
所以下載顯示是200KB時，其實已經達到了1.6Mbit。
且由於伺服器和客戶端硬碟讀寫速度等諸多因素，本地下載速度不能發揮ADSL 2Mbit/s最大能力"
有時候網速慢 "造成上網速度慢的情況有以下四種：
1、訪問國外站點會受到國際出口帶寬影響；
2、對方站點情況（伺服器配置、線路使用運營商）因素影響；
3、網際互聯問題，網通線路與其他運營商伺服器（如電信）連接相對會慢點。
4、由於ADSL技術對電話線路的質量要求較高，如果通信機房到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據線路質量優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶訪問速度。"
網路不穩定，斷線 "1、線路過長。ADSL是一種基於雙絞線傳輸的技術，這樣可以有效的抵禦外界的電磁場干擾。但從分線盒到用戶這段線路大多用的電話線是平行線，這對數據傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、DSL燈閃爍等現象，影響上網。
2、其他設備干擾。由於ADSL是在普通電話線低頻語音上疊加高頻數字信號，所以從機房到分離器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據正常傳輸，所以在分離器之前不要並接電話分機、傳真機、電話防盜打器等設備。
3、並檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。如居住的房間都要安裝分機，最好選用質量好的分線盒。PC接Modem附帶的雙絞線。
注意：手機一定不要放在Modem旁，每隔幾分鍾手機會自動查找網路；功放音響不要過於接近電話線路經過的地方。所有強大的電磁波干擾足以造成網路斷線。"
每隔幾個小時ADSL會自動斷線。 如果在一定時間內沒有任何數據傳輸，ADSL就會自動停止虛擬撥號，從而導致斷線。這不是問題，主要是出於保證網路帶寬不被白白浪費考慮的設置。
天氣因素對網路的影響 大雨中、雷電過後可能無法正常使用，過後重啟Modem就會自然恢復。
697故障：網卡禁用 只要在設備管理中重新啟用網卡即可。
"769故障：
撥號時報769錯誤 " "可能原因：1、在Windows XP系統中網卡被誤禁用；2、系統檢測不到網卡；3、撥號軟體故障。
解決辦法：1、重新啟用網卡；2、在設備管理器中檢查網卡工作是否正常；3、重裝撥號軟體可解決。"
"630故障：
沒有合適的網卡和驅動" "可能原因：1、網卡未安裝好；2、網卡驅動不正常；3、網卡損壞。
解決辦法：1、檢查網卡是否工作正常；2、更新網卡驅動；3、更換網卡。"
"645故障描述：
撥號適配器未安裝 " "此故障常見於Windows ME和Windows98操作系統。
解決辦法：1、在Windows98下添加撥號適配器組件即可。
2、WindowsME因為沒有直接添加撥號適配器的選項，所以必須在控制面板中先刪除撥號網路組件，再添加撥號網路組件完成適配器添加。 "
"633故障：
找不到電話號碼簿，沒有找到撥號連接 " 可能原因：1、未正確安裝PPPOE驅動或驅動程序遭損壞；2、Windows系統有問題。解決辦法：1、刪除已安裝的PPPOE驅動程序重新安裝，同時檢查網卡是否工作正常。2、如仍不能解決問題，可能是系統有問題，建議重裝系統後再添加PPPOE驅動。
"720故障：
不支持PPPOE連接" "可能原因：Windows 2000特有的故障。
解決辦法：重新啟動電腦後再連接，如仍不能排除故障，需重裝或更換操作系統。"
"691/629故障：
不能通過驗證 " "可能原因：1、用戶賬戶欠費或者密碼輸錯；2、異常退出而造成賬號駐留。
解決辦法：1、重新設置帳號密碼後再撥號；2、重啟電腦，等待幾分鍾再撥號。
3、如果以上方法均不能解決，確信是帳號密碼失效，請聯系客服10060解決(考慮到帳號安全)。"
"678故障：
無法建立連接 " 這個故障比較復雜，用戶和BRAS鏈路據不同的情況作相應處理。其中任何一個環節有問題，都可能導致678故障。需通知專業人員現場解決。
"Enternet撥號軟體
錯誤信息提示" （1）撥號窗口顯示「Begin Negotiation」然後等待，最後直接彈出菜單「time out」。這種情況表明網路不通。原因有：Modem網線未連接好；或網路不通，可重啟Modem、電腦再試
（2）撥號窗口顯示「Begin Negtiation」，然後「Authenticating」，最後「Authentication Failed」。這種情況表明你的賬號或密碼有誤。

⑵ 電信寬頻出現問題，應該怎麼報修

您可以撥打10000並根據語音提示操作即可自助報修。以上信息僅供參考，星卡日租版辦理即送20元話費，200G星卡專屬定向流量包，刷視頻、玩全網，更輕松、更自由，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。客服192號為您解答。

⑶ 電信寬頻電視出現家庭網路故障怎麼辦

電信寬頻電視也就說你的電信寬頻電視，也就說你的電視用的是電信的寬頻網，除了故障，你直接去找電信公司他就電信寬頻電視，也就是說，你的電視用的是電信的寬頻網，除了故障，你直接去找電信公司，他就會幫你解決

⑷ 電信寬頻出現故障找誰

您好，電信客服服務電話為10000，如使用寬頻套餐出現故障，可以直接致電客服進行反饋報故障處理，網頁鏈接也可以了解電信最新寬頻套餐、手機卡套餐等多項業務資費情況。安徽電信公眾號為您服務。

⑸ 電信寬頻故障怎麼報修

中國電信的客服電話是10000，用戶接通後轉接人工服務，向客服說明自己的寬頻出現故障，客服會下派修障單，用戶只需要等待電信裝維經理上門修障即可。

⑹ 電信的寬頻出現故障該怎樣報修啊

您好，電信用戶可以通過電信客服10000，網上營業廳等渠道進行寬頻報障的，中國電信服務升級，用戶寬頻出現故障後可以致電電信客服進行報障，用戶成功報障後24小時內有工作人員上門維修，更多套餐、手機卡、寬頻活動，盡在上海電信網上營業廳。

⑺ 我家電信寬頻突然連不上網路了怎麼回事

一、檢查網線是否松動

對於大多數寬頻用戶來說，ADSL貓接無線路由器的布網方式最為普遍，當出現掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。

由於電話線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發掉線，還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定，所以當發現掉線了，要先檢查一下網線介面是否鬆了。

如果發現網線介面完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。

二、電源信號燈是否恆亮

倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，ADSLModem本身的電源是否存在問題等。

用手觸摸ADSLModem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSLModem暫時關機待到冷卻後再開機使用，或者把它放置到比較通風的位置，這樣也可以消除掉線故障。

三、檢查數據信號是否正常

如果數據信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務提供商的技術人員來解決此問題。

如果數據信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後，數據信號燈仍然不能恆亮，說明該故障與線路無關，繼續尋找其他原因。

(7)電信網路區域故障怎麼辦擴展閱讀：

電信寬頻故障報修方法：

1、首先登錄電信營業廳APP，然後點擊「查詢辦理→寬頻→寬頻修回障」。

⑻ 電信修復網路小技巧

寬頻經常掉線（斷線），情況分為：「瀏覽網頁斷線」、「其他應用斷線」和「玩游戲斷線」，主要原因：
（1）MODEM、家庭網關硬體或設置問題；
（2）線路質量不穩定，如距離過長，線徑過小，接頭氧化等；
（3）電腦操作系統問題。
排查故障步驟開始，首先我們應該確認您的寬頻接入方式，請確認寬頻接入方式後按以下步驟處理：
1、接入方式為FTTH：
請您觀察光貓上的PON/網路E(G)燈是否熄滅：
（1）如熄滅，請撥打10001-4-1自助語音熱線直接申報故障；
（2）如常亮，仍無法上網，請按以下ADSL步驟處理。
2、接入方式為ADSL：
（1）先檢查硬體設備是否正常。比如網線、電話線介面是否有松動，確認插緊後重啟電腦、MODEM、路由器等設備。
（2）如重啟等待5分鍾後仍無法上網，撥打10001自助服務熱線處理，操作方法如下：撥打10001按4號鍵按1號鍵根據語音提示逐步處理。
以上處理可對電信側線路、設備埠、賬號欠費、密碼錯誤及賬號狀態情況進行檢測，為您快速自動定位問題並解決問題。
下面我們就可以著手處理掉線的故障了，看看處理方法是怎樣的：
（1）請檢查是否組建內網或使用路由器連接網路，如有，建議使用MODEM（寬頻貓）連接單台電腦，單機拔號連接上網嘗試；
（2）可能因網線接觸不良、網卡硬體故障或MODEM等網路設備電源不正常導致，檢查MODEM狀態燈是否正常（ADSL／LINE／DSL/LINK燈不亮、閃爍為不正常，長亮為正常）），並重新開關MODEM電源、拔插網線或更換網線等操作；
（3）請您關閉電腦中其他無關應用（PPStream、BT下載等），可能因電腦部分程序（如防火牆、殺毒軟體）與游戲程序沖突，或者因游戲服務對方繁忙導致斷線。建議更換游戲服務區域，玩游戲時退出其他應用程序；
（4）請您使用殺毒軟體查殺病毒，重啟電腦、MODEM、路由器後查看網速是否恢復正常。 根據以上步驟即可完成對寬頻故障的排查和修復了。

⑼ 電信寬頻 所在區域網路故障，多久才能維修好

您好，寬頻修障按照國家標准服務時限城鎮不超過48 小時，農村不超過72 小時。而中國電信寬頻出現故障用戶報障後一般會在24小時內修復的，大部分地區可以實現當日17點前的報障當日就維修。安徽電信公眾號為您服務。