移動充值網路異常退費

① 中國移動的和包中的生活欄進去提示:網路異常，請重試。我無法在卡包中的寧波市民卡充值，請問是什麼原因

以下幾種情況可能導致您無法正常登陸和包客戶端：
（1）您的手機已欠費；
（2）您沒有開通GPRS上網功能；
（3）和包客戶端只能通過cmwap接入點登錄，使用cmnet接入點和wlan都無法登錄和包客戶端；
（4）您的手機號碼無法被移動網關獲取，若取不到手機號碼，則無法登錄和包客戶端；
（5）網路超時，請您稍後重試；
（6）強制更新版本時，您沒有進行版本更新。

② 話費充值錯誤可以退回嗎

錯充至空號中時，系統將於15個工作日之內原路返回；如錯充至正常號碼時，則無法回退，建議與對方號碼機主聯系，進行協商處理。

③ 在中國移動客戶端退訂某些業務時,他會告訴我賬戶異常這是為什麼

若號碼狀態正常，退訂提示異常，可以撥打當地10086核實。

中國移動的業務，有的是隨時可以退訂的，有的是有一定的協議期限，還沒有達到協議期限時，不可以退訂，有些業務只有在實體營業廳才可以辦理退訂，有的可以在網上營業廳就可以辦理退訂，具體情況可以，撥打10086咨詢人工客服。

中國移動相關介紹：

於2000年4月20日成立，注冊資本3千億人民幣，資產規模超過萬億人民幣，基站總數超過130萬個，客戶總數近8億戶，是全球網路規模、客戶規模最大的移動通信運營商。2013年，中國移動位居《財富》雜志「世界500強」排名第71位，並連續六年入選道·瓊斯可持續發展指數。

中國移動全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司（簡稱「上市公司」）在國內31個省（自治區、直轄市）和香港特別行政區設立全資子公司，並在香港和紐約上市。

主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，並具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局經營權。2014年2月，中國移動宣布要用「融合通信」來跟微信等正面競爭。

④ 話費充值為什麼會退款

1、交話費被退款，建議查看是否存在以下情況：
充值號碼處於銷戶、鎖定期等異常狀態，無法充值。
系統繁忙導致充值失敗退款。
2、如非上述情形，建議您可聯系充值平台客服工作人員核查。
銷號是指用戶結清費用後與電信運營商終止產品訂購協議的業務。銷號（銷戶）分為兩種情況：主動銷號和被動銷號。
後付費用戶欠費停機90天即被銷號。預付費用戶帳戶余額小於、等於零或有效期到期，如用戶一直沒有續充值，則90天（部分品牌為60天）後即被銷號。
聯通號碼銷號的賬戶余額處理
1、後付費號碼正式銷戶後，預存的話費可以退，但預付款、贈款及一卡充充值的話費均不能退還。
2、預付費號碼主動銷號時，可將通信賬戶余額全部轉移至指定的其它正常在用狀態的本地聯通號碼 。
3、被動銷號時，若賬戶中有餘額，余額作廢。
所以當自己的手機號碼繳納話費不成功的時候， 應該注意查看自己的手機號碼，是不是停機的狀態，或者是查看一下自己的手機是不是已經銷戶了，如果自己的手機號碼，一直欠費，並且欠費好幾個月了，然後一直沒有繳費的話，就會被營業廳，自動銷戶的，所以這一點，大家應該清楚。如果自己不知道的話，是可以撥打服務熱線進行查詢的，然後找到人工客服，進行咨詢，就能夠知道，具體的情況是什麼樣的。
在日常的生活中，我們應該好好的保存自己的手機號碼，不能一直不管不問，應該及時的查詢話費余額，應該及時的為自己的手機號碼進行充值，還有就是不能隨便將自己的手機號碼借給其他人使用，當自己的手機號碼丟失後，應該及時的進行補辦或者是掛失。

⑤ 我充話費的時候它說我的號碼狀態異常充不了話費是怎麼回事

可能是電話號碼被別人標記了，變成了騷擾電話。

如果被標記的話充話費可能是處於暫時停機或者是停用的狀態，可以打電話具體詢問一下手機運營商。而且充話費的話，也可以在其他平台嘗試一下，或者是去營業大廳繳納話費。

也有可能是充話費的平台出現問題，而不是自己的號碼的問題。另外手機號碼因為欠費時間過長，繳清話費後伺服器或手機未能及時刷新號碼狀態，導致手機端仍表現為欠費狀態。

手機費用注意

手機費用異常增長，尤其是境外旅遊時，最有可能出現巨額上網費。如果用戶出現超出此前3個月平均通信費用5倍以上的費用時，將被視為異常巨額通信費。

運營商發現用戶出現這一情況時，要及時向用戶核實，並在許可權范圍內採取限制、暫停通信服務等技術措施，並積極協助用戶調查情況。

同時，用戶申告通信費用異常增長的，運營商應積極協助查詢，並按照甲方要求採取限制、暫停通信服務等技術措施。用戶當月的行動電話網路數據流量達到或超出封頂額度時，運營商應暫停其當月網路服務。用戶可當月申請恢復服務或待次月自動恢復服務。

⑥ 移動手機話費如何退費

如果是現金充值,在當天可以回滾(專業術語:退錢給繳費客戶).但是用充值卡繳費的無法回滾.也就是說要麼你給對方繳費,要麼對方自認倒霉.

⑦ 用話費購充值的時候彈出手機狀態異常是怎麼回事

通過話費購充值如提示異常不排除是以下原因造成：
〖1〗網路異常導致無法支付；
〖2〗話費可消費額度小於等於0；
〖3〗贈送的話費不能購買用於購買商品；
〖4〗聯通手機號碼異常的用戶不能購買（如欠費或黑名單用戶）。
如排除以上原因仍無法解決，請聯系當地聯通人工客服咨詢了解，以當地政策為准。

⑧ 充話費顯示用戶狀態異常是怎麼回事

賬號狀態異常可能是重置軟體的賬號異常，你是支付寶或者微信充值的，可能賬號的支付或零錢功能已經被限制使用。

電信

您可以撥打10000號轉人工服務或持本人身份證到當地電信營業廳請工作人員幫您查看。

聯通

客服號：10010轉人工，或持本人身份證到當地電信營業廳請工作人員幫您查看。

移動

客服號：10086轉人工，或持本人身份證到當地電信營業廳請工作人員幫您查看。

⑨ 如何讓移動退費

移動給退費的一般情況是它多收了你的費用，七八年前曾經有個朋友被無故開通了手機流量，不知不覺中扣費了200多，然後打了電話被她要回來了。

而我爸我媽都是七十的人了，不是智能機也有亂開通的，打了電話只有給關了，沒有給退錢。