『壹』 網路故障排查方法有哪些
1. 從客戶端電腦著手
當有用戶報告出現網路問題時,應該首先從該用戶的電腦開始檢查,會讓整個排錯過程變得更容易。
可以讓用戶嘗試訪問一些常用的網站,如網易、新浪、網路等,如果用戶表示訪問正常,再通過鏡像盤符訪問內網的資源。通過以上客戶端的操作,可以幫助我們判斷到底是客戶端的問題還是伺服器的問題。
2. 縮小客戶端問題范圍
如果用戶無法訪問網路,可以讓其嘗試使用相鄰的其它電腦。如果另一台電腦網路正常,那麼問題肯定就出在客戶端電腦上了。
接下來要確認的就是客戶端電腦的物理連接部分。讓用戶通過連接無線網路的方式確定有線網路的硬體和連接部分是否有問題,或者重啟系統進入安全模式,排除惡意軟體的干擾。
如果客戶端電腦看上去沒什麼問題,再讓用戶通過筆記本電腦接入網路,查看是否是網線或水晶頭問題。如果問題只集中在一台電腦,並且是採用無線網路連接的,那麼可以確定無線網卡是開啟狀態的。
事實上,很多筆記本電腦為了節省電力,都能夠單獨關閉無線網卡。而用戶很可能不小心關閉了無線網卡,這種情況吧也是較為常見的。
3. 排查交換機和路由器
排除了客戶端的問題後,我們來排查交換機和路由器。
如果之前的電腦能順利工作,但是換了一台新電腦,通過相同網線卻上不了網,那麼排出新客戶端配置問題後,問題很可能就出在交換機部分。因此要繼續檢查交換機、路由器以及數據機等設備。對於較小的客戶端網路環境或DSL連接方式,這個檢查很有必要。而且通過電話進行排錯指導時,這一步檢查也很方便。
可以通過電話指導用戶關閉路由器、交換機和DSL數據機的電源,再將他們打開,檢查網路是否恢復正常。
如果還不正常,可以讓用戶重復上面的關閉和啟動工作,同時再加上重啟客戶端電腦(解決DHCP可能存在的問題)。
如果問題還沒有排除,那麼問題可能就出在為客戶端提供網路服務的供應商那邊。可以自己聯系網路供應商或者讓用戶聯系網路供應商。如果網路供應商反饋網路正常,那麼就需要你對客戶端一側做更進一步的檢查了。
4. 檢查伺服器
如果是整個公司的電腦都無法使用區域網(當然也包括廣域網),那麼懷疑的重點應該是伺服器。
首先要做的是登錄伺服器,打開瀏覽器,嘗試訪問常用門戶網站,如果無法訪問,就需要進一步對伺服器進行檢查。
可以讓用戶禁用後再啟用網路,一般需要做兩次,一次是針對內網介面,另一次則是針對外網介面。在網路介面重新啟用後,再嘗試訪問互聯網,並通過客戶端電腦嘗試訪問網站。如果還不成功,就需要進一步研究了。
5. 重啟伺服器
首先確定用戶公司已經沒有員工在使用伺服器上的資源了,甚至可以讓該公司所有客戶端電腦暫時關閉。
這一步完成後,你可以提醒用戶,伺服器重啟完畢需要15到30分鍾,在伺服器最終啟動完畢後,可以讓出現故障的終端啟動,檢查之前的故障是否已經排除。如果故障還沒排除,你就應該起身前往故障現場了。
『貳』 網路中的斷點怎麼檢查
可以先PING一下網關,然後看看掉包情況.主要是硬體,看看水晶頭好不好!
『叄』 斷網怎麼斷,是不是要去營業廳! 怎麼在斷網的情況下,在把網路給恢復回來!
首先要先清楚你斷網是因為信號不好。還是網路欠費,還是電腦網路路由等問題。
如是電腦網路問題先排查本內部網線和路由看是否是線路問題,信號不好有很多不確定因素,建議詢問當地運營商,如是欠費先電話咨詢當地運營商,如是企業一般可以咨詢當地區域的經理。
『肆』 怎麼排查斷網原因
先判斷網路是否正常,再判斷路由器是否正常。
根據你的情況,屬性本地連接,設置TCP/IP為自動獲取IP,拔掉路由器,直接將WAN口網線接電腦。
建立撥號連接,撥號。
如果正常,則是路由器的問題。
如果有問題的話。那麼就是網路問題。
『伍』 突然家裡斷網了,怎麼排查哪裡出問題了
先查詢是不是家裡網欠費。二打電話詢問客服你們那一片有沒有在維修網路。三看看是不是貓壞了。把貓線都拔了,然後五分鍾後在插上連接看看。網突然斷了應該不會是設置問題。可能就是硬體問題。
『陸』 網路中斷一般是哪些原因造成的如果您遇到這樣的問題,你是如何進行排查
首先ping下網關,看是否可以通,如果可以的話,在看路由器配置是否改變,然後在測外網。
『柒』 怎麼判斷網路故障節點出現的具體位置
導致網路故障產生的原因是多方面的,因此只有我們准確的找到了產生網路故障的具體位置,才能有針對性的採取相應的解決辦法。下面是查找網路故障節點的具體方法。
1、檢測網路故障節點位置,需要進入MSDOS界面來執行,對此打開「運行」窗口,輸入「CMD」並按回車即可進入MSDOS界面。
『捌』 網路斷開 怎麼樣查看什麼時候斷開了
無論你採用任何形式上網,都可能遇到:上網慢(不能瀏覽網頁、本地連接受限制或無連接、卡、上不去網、信號差、信號延遲、連接失敗、不穩定、丟包、誤碼率高、上不去、掉線、死機、無故中斷。。。)等現象,故障真是:「莫名其妙」啊。要使你的計算機運行穩定,你必須做好如下工作:
一:必備的環境條件:
A:穩定的電源電壓(必要時加裝輔助UPS電源),有效的電源線截面;符合安全絕緣等級規定。
B:乾燥通風溫度適宜(必要時加裝風扇或空調系統),
C:較小的灰塵顆粒度,牆面及其房頂最好進行塗漆處理。
D: .傳輸線路合適的信雜比。
E: 網卡問題:選擇質量比較好的網卡.
F: 軟體配設置:用戶不需要設置IP地址,系統將會自動分配。如果設置DNS要設置正確。系統是WIN98或ME,在DOS下,鍵入WINIPCFG獲取DNS地域;WINXP系統,鍵入IPCONFIG。軟體的設置要合理:ADSL用戶出現本地連接受限制或無連接時,會出現提示,對上網不影響,ADSL用戶是撥號上網而自動自動分配IP,不想讓它出現,你可以:右擊網上鄰居—屬性—本地連接—屬性—雙擊Internet協議(TCP/IP)—使用下面的IP地址:
IP地址:192.168.1.120 子網掩碼:255.255.255.0 網關:192.168.1.1 點確定,完成。
G: TCP/IP協議:瀏覽不正常,可以試試刪除TCP/IP協議後重新添加TCP/IP協議。
H:濕度的影響:下雨季節或多雨天及其高濕度地區,線路的絕緣降低,信號電平下跌,導致掉線或不穩定工作。濕度加速氧化,導致傳輸中斷。
I:溫度的影響:冬天溫度低,貓問題少;夏天溫度高,「貓」怕「發燒」。
J:網路開通後,所有原始技術資料數據:以便故障時進行比較分析、利於故障判斷和定位。
二:良好的接地系統:按規程(接地裝置施工 GB50169-92)要求:接地必須有兩個以上「獨立」(不能公用「地」)的接地極,接地極至工作地點的引線截面不小於16平方毫米的多股銅線,每個「獨立」接地極的接地電阻不得大於5歐姆。用戶線屏蔽層立即接地,將干擾降低在最低限度;自來水管和電力的(N線)地不可作為接地極,接地線不可纏繞,要用銀粉導電膏塗後,用螺絲緊固。雷電時:要斷開一切與外界聯接的線路,避免設備人身事故,以免發生火警事故。
三:系統干凈利索:人穿衣服不在於衣服的檔次,而在於是否干凈整潔;因此:
A: 合法軟體,及時升級補丁;刪除不用文件,及時清理上網垃圾及定期進行碎片整理、優化系統結構;
B:合法有效的殺毒軟體,經常升級病毒庫;防火牆、共享上網軟體、網路加速軟體等設置合理,設置不當同樣會影響用戶使用。
C:非運行軟體及其他文件不要放入運行盤或桌面;打開某些軟體就有掉線現象,卸載該軟體。
D: 平時對計算機(包括輔助)設備加強監視運行維護,做到:設備整潔,通風良好,連接接觸電阻盡量小,溫濕度適中,絕緣優良,布線整齊美觀。
四: 鏈接良好:檢查主機與各輔助【鍵盤、滑鼠、音箱、(五類線)網路線R45接頭、接地線、電源多用插板、電源線等等】必須(接觸電阻在�0�8Ω)良好,檢查入戶線路的接頭、電話線插頭等是否接觸(�0�8Ω)可靠,以減少機線故障;布線:衡平豎直,清晰整齊(不得纏繞)。
五: 惡劣條件下的接收電平(無線網卡是:接收場強、光端機是:接收光功率電平)。無線用戶:由於用戶終端距離基地站距離不同,接收場強電平也不盡相同;因此,終端AGC和基地站AGC就顯得尤為重要了。用戶端的計算機要與運營商設備的AGC配合,從而滿足不同場強下,計算機能可靠的接收(信雜比較高)的有用信號。
六:帶外隔離度越大越好,帶內衰減越小越好:xDSL、寬頻、無線、光纖等用戶,都要提供帶內衰減最小(小於1dB),帶外隔離度(大於60dB以上)。信雜比也要大於60dB以上。
七:上面所說的幾個方面,都必須自己動手,並記錄下數據,作為資料。例如你採用ADSL上網:調制器的發送電平是多少?解調器的入口信雜比是多少?解調器的輸入入口電平是多少?你設備的接地電阻是多少?各連接點是否接觸良好?良好到什麼程度(接觸電阻是多少)?有上述資料,方可要求我補充問題讓我解答;沒有上述資料,我不解答任何人補充的問題;要用數據說話,數據能幫助你迅速判斷、分析、定位故障。
八:提醒:理論上:用軟體提高你的網路速度是十分渺茫,其實你是感覺不到的,一般都是添加廣告的工具。採用其他措施,也只能在你的終端上清除你計算機裡面的一些垃圾、碎片、優化一下你的設備,從而提高一點點你終端的處理速度;只要你做好上述七個方面的工作,你不但可以消除由硬體設備所長生的故障;今後也不會產生因硬體產生的故障了。
感謝你採納我的答案!
謝謝你:朋友!
『玖』 網路斷了怎麼查
網路經常斷線是怎麼回事?
一般來說家庭或公司都是區域網,區域網可以實現文件管理、應用軟體共享、列印機共享、掃描儀共享、工作組內的日程安排、電子郵件和傳真通信服務等功能。但是,網路如果不穩定就很影響工作。
下面,我們就來看看無線網路故障排查。
硬體原因:
1、這種故障常見於經常插拔寬頻的用戶,一般新的網線插頭,插入電腦上的網線插座會有一聲清脆的「嗒」聲音,說明網線已經接入了電腦的埠,如果埠有指示燈,那就關注指示燈,接通之後會閃爍的。
2、如果經常插拔,水晶插頭上的塑料彈片就會變得沒有彈性,甚至會損壞。尤其是接線處於人員走動的部位,稍不留神就會被拉松、拉脫接線和插頭,導致接觸不良(時有連通時無接觸),但在外觀上查看似乎插頭還在插孔內,容易被忽略。
3、其次,就是路由器或者光纖貓等入室設備的連接有問題,這種狀態,可以使用排除法:先將電腦直接接在寬頻入口的設備上,如果這里正常,那就往下一一查找,直至找到故障點。
4、路由器和光纖貓比較常見的故障是,時間用長了,設備發熱,也會引起故障頻發,相當於電腦中的死機,此時按一下路由器中的重置鍵,可能會解決這個問題。但是 光纖貓是否要按重置鍵,需要謹慎對待,因為有的光纖貓一按重置(或者復原按鈕),就會將用戶的注冊資料清零的,遇到這種情況,只能讓快帶提供商重新注冊資 料才能恢復寬頻連接。
5、還有一個地方就是插口,一般接入口只有一個,但是外接埠有好幾個,可供不同的設備同時使用,因為經常插拔,也會導致某一個埠彈簧片松動,引起接觸不良現象,此時換一個插口也會立馬見效。
軟體原因:
1、最常見的是網卡設置了節能模式,在設備閑置的時候,它就斷電,導致聯網失敗,系統重新啟動網卡設備,導致這種狀態反復產生,此時可以嘗試去除節電模式。
2、開始→控制面板→網路連接。
3、右鍵點擊 本地連接 →屬性。
4、本地連接 屬性→常規→配置。
5、電源管理→去掉 允許計算機關閉這個設備以節約電源 前的選中對勾→確定。
6、除此之外,共用一根寬頻網線,一個用戶在下載、觀看視頻,往往也會導致另一個用戶的網路停滯(時好時壞)。
7、最後,如果網路有問題,不妨使用斷網急救箱工具檢測一下故障的部位,再對症下葯排除故障。