順德區網路營銷品質保障

① 促進我國網路營銷發展的對策

[論文作者：劉爍冰]內容摘要：本文回顧了我國網路營銷的起步階段及發展歷程，找出了與西方國家相比存在的差距與不足。針對網路市場營銷發展中存在的現實問題，從政府、企業、消費者以及網路、商品、物流等層面，分析原因，探討對策，闡述了發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力的觀點。
論文發表期刊，關鍵詞：網路營銷 市場 消費者 對策

網路營銷改變了人們傳統的購物方式，它是對傳統營銷方式的創新，具有特殊的優越性和不可替代性。然而，由於我國的網路營銷發展總體水平較低，網路對企業營銷的巨大優勢與潛力尚未被挖掘出來。因此，發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力，改善網路消費環境，更新網路消費觀念，積極創造條件，推動網路營銷良性發展。

我國網路營銷發展中存在的問題

（一）政府方面
網路營銷需要有良好的法制環境和信用環境。網路營銷的全球性要求必須建立一個全球化的標准和規則，以保證網路營銷活動的實施。網路最大的特點就是虛擬化，與簡單的銀貨兩訖的現場交易，有著天壤之別，故而經營者與消費者必須有良好的信譽。目前，我國的市場經濟還不夠成熟，無論是商家還是消費者都存在信用不足的問題，網路消費需要消費者提供許多屬於個人秘密方面的資料。如果網路不安全或企業提供的信息不充分真實，消費者就會選擇穩妥且簡單的現場購買方式；如果消費者不能提供真實的信息，則經營者的風險意識增強，就必然增加經營成本。
（二）企業方面
信譽是一個企業的形象。在正常的實物商品交易市場中，不講信用、失信於顧客的事件屢見不鮮，假冒偽劣產品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網上虛擬市場中購物，大多數消費者總是過分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。除此之外，企業計算機應用水平、管理水平落後，經營方式陳舊也是限制網路營銷發展的因素。上網企業數量少，分布不均衡，瀏覽的客戶少，網路給企業創造的效益就減少，從而形成惡性循環。此外，多數企業的組織結構沒有調整為開展網路營銷所必需的結構，這也很不利於網路營銷活動的開展。
（三）消費者方面
傳統的「眼見為實，耳聽為虛」的觀念束縛了人們的消費思想。網路營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國人口知識水平總體而言不是很高，導致對網路營銷認識不足，消費者缺乏消費信心。由於網路表現產品的直觀性較差，消費者擔心網上購物的風險，售後服務的保障等因素，結果造成市場形成不了規模。
（四）網路方面
目前，我國網路用戶雖然增長較快，但總量太小，覆蓋率低，大大低於發達國家的水平，網路營銷缺乏最起碼的人氣基礎。大部分上網企業的網路營銷只僅僅停留在網路廣告與宣傳促銷上，而且網路促銷也只是停留在企業自己擁有的域名網址上，網路利用率較低。網路對企業營銷的巨大商機與潛力遠遠沒有被挖掘出來。網路基礎設施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。這些因素束縛了網路市場的健康發展，並已成為制約網路營銷發展的瓶頸。此外，網路營銷策略缺乏系統研究，目前尚未形成一套適合我國國情的網路營銷策略，不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略，網路營銷效益不高。
（五）商品方面
產品分為一般商品和服務，服務不可通過網路或物流配送傳遞；就有形產品來說，一些貴重和個性化產品，消費者通常親臨現場才會做出決策，也不適合互聯網營銷。網路營銷產品少、范圍不廣。對一些價格存在一定靈活性的產品，如有批量折扣的，在網上不便於討價還價，可能貽誤商機。企業目標客戶群的穩定對於企業的發展有著至關重要的影響，而電子商務目標客戶的穩定性受其產品自身特性的影響較大，這樣就制約了企業的發展速度。
（六）物流方面
網路營銷雖然縮小了企業之間在信息虛擬市場上的競爭差距，但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前，擁有全國物流能力的企業寥寥無幾，特別是廣大中小企業，物流能力不強，效率不高，不能及時與網路用戶進行實物交割，已成為阻礙其網路營銷發展的主要因素。因此，發展網路營銷，物流先行是可行之路。同時，企業信息管理與分析能力低，缺乏既懂網路技術又懂營銷管理的復合型人才等，也是制約網路營銷發展的一大障礙。

網路營銷成功範例

淘寶網的網路營銷，是我國眾多網路營銷企業中的成功範例之一。2003年由阿里巴巴集團投資創立的淘寶網是當前中國電子商務企業中的佼佼者，淘寶網將「沒有淘不到的寶貝」作為自己的使命，擁有超過1億人的注冊會員，並結合社區、江湖、幫派等內容增加網購人群的黏性，充分利用秒殺、團購等方式聚攏人氣，一系列舉措使淘寶網在C2C（Consumer to Consumer，消費者面向消費者）領域激烈的競爭中處於領先地位。而阿里巴巴集團2008年開創的淘寶商城，則希望藉助淘寶網已具有的優勢平台條件，由C2C挺進B2C（Business to Consumer，商家面向消費者）市場。
阿里巴巴在B2B（Business to Business，商家面向商家）領域占據一席之地，而淘寶網則在C2C擁有無人能及的優勢，淘寶商城的重新出發使阿里巴巴集團已遍及電子商務的各個領域。截至目前，淘寶商城已有每天超過5000萬人次的訪問量，點擊率超過15億，有3萬個品牌和2萬商家入駐的驕人成績。在此過程中，淘寶商城的整合品牌營銷傳播策略起著重要的作用。
隨著電子商務的發展，消費者市場的需求也發生了變化，不少消費者的網購觀念已經從「淘便宜」向「淘品質」轉變；相對於C2C中的價格優勢，越來越多的消費者似乎更加註重商品的質量和品質保證。對此，有分析師預計未來B2C比例將會大幅增長，消費市場發生變化，國內的B2C行業急需尋求出路，而在淘寶商城看來，平台垂直戰略是行業的最終選擇，淘寶商城將採用垂直化戰略，即不同類型的產品，從包裝、倉儲、運輸再到投遞，為企業搭建整個電子商務鏈條。
隨著互聯網對中國傳統企業的影響越來越深刻，現在已經沒有企業可以脫離互聯網而生存，越來越多的企業、品牌都已加入了電子商務的龐大隊伍之中。由此可見，在未來的市場，淘寶商城可以憑借自身的優勢平台、豐富資源和強大的競爭力在中國網購市場保持長久的生命力，淘寶商城作為垂直化的網購平台，成為很多傳統企業邁向網路營銷領域的首選。
垂直電子商務平台具有敏銳的市場洞察力，營銷擁有精準定位、控製成本、提高效率、以人為本、大膽革新的優點。所以要想在B2C市場得到快速發展，不僅要依賴當前良好穩定發展的電子商務大環境，還要同時具備以上優勢才能在異常激烈的競爭中保有一席之地。淘寶商城選擇平台垂直戰略，是基於身處網購市場背景的明智選擇，也是洞察市場精準定位的明智之舉。同時根據用戶網上購物的動機來看，消費者最重視的就是產品的價格、優質的服務和快捷的速度，轉化為企業的角度就是「低成本、準定位、高效率」，即平台垂直戰略。
目前在我國B2C市場中的著名企業，大多有自己著重關注的領域和產品。如圖書大鱷卓越亞馬遜，在圖書銷售領域有著強大的資源競爭力，品質的保障、極具競爭力的價格優勢和良好的物流配送，使其成為大眾在購買圖書時的選擇重點之一。在服裝領域，目前很多國內外大品牌也早已意識到互聯網帶來的商機，紛紛佔領電子商務市場。除此之外，專業的電子商務網站也積極創新傳播方式、渠道保障等保證自己的市場不受瓜分，後起之秀的崛起也成為不可忽視的又一競爭力量，如2007年10月創辦的凡客誠品，在不到4年的時間便成為遙遙領先的服裝品牌，並且據最新的艾瑞調查報告顯示，凡客誠品已躋身中國網上B2C領域收入規模的前四位。
但在當前B2C市場競爭激烈的情況來看，網路營銷企業要想繼續保持其優勢，以下幾個方面需要引起重視：一是優質的產品。產品質量是企業核心競爭力的根本體現。能夠讓消費者對網路購物充滿嚮往並保有信心的重要原因便是購物獲得的產品品質，如果產品質量不過關，其他服務的價值也將大打折扣。二是高效快捷的物流。消費者在網路購物過程中，除了最關心產品品質之外就是物流速度，物流渠道的建立、速度的快慢直接影響著對整個購物過程的評價，可以說也是連接企業與消費者的重要一環，在擴大企業規模和市場范圍的同時，橋梁的建設也同樣重要。三是良好的客戶關系。基於互聯網的優勢平台，電子商務可以實現與消費者的實時溝通與交流，更直接地了解消費者的購物動機及要求，要更重視客戶的感受，從而帶給消費者更為開心的購物體驗。

我國網路營銷發展對策

面對我國網路營銷存在的諸多問題，我們應清醒地認識到這是我國網路營銷起步階段的必然現象，只要我們採取有效對策，迎頭而上，攻堅破難，網路營銷在我國是大有前途的。營銷方式的創新是一個社會過程，具有共生性，需要社會各個方面的密切配合。只有當各個領域都能同步發展，網路營銷才能發揮作用。因此，發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力，改善網路消費環境，更新網路消費觀念，積極創造條件，推動網路營銷良性發展。
（一）深化對網路營銷的認識
引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網路營銷。廣泛開展對網路營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網路營銷新方式與新策略；提高國民素質，造就大批網路營銷人才。網路營銷既需要有網路知識和營銷技能的綜合性人才，也需要較高素質的消費者。這兩方面的工作不是哪一個企業或個人能夠做到的，只有依靠國家的力量才能實現。國家應制定鼓勵、扶持網路營銷發展的優惠政策，為網路營銷人才市場的發展提供一個良好的經濟環境。
（二）加強網路基礎設施建設
目前我國Internet的基礎設施還相當落後，需要加強和改進的地方很多，因此需要政府發揮宏觀調控的作用，加大網路基礎設施的建設力度。鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網路軟硬體產品，改善目前的網路環境。降低資費標准，採取靈活的收費方式，使網路消費與人們的收入水平相適應。這對我國互聯網的建設和發展、消費者的網上購物與消費活動，具有積極的推動作用。同時，政府應引入競爭機制，允許其他行業介入互聯網的經營，促進互聯網的普及，以加快網路營銷的發展。
（三）改善網上銀行建設
在線交易不能大規模和健康發展的一個重要因素是銀行在線服務種類的單一和技術的滯後。健全的網上銀行主要涉及到電子收銀機、電子錢包和支付網關這三個技術部件，客戶只需打一個電話或上網下載一個通知就能進行轉賬和存取資金的業務了。網路交易後的資金的支付，應能都在網上進行，因此它對銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴的網路支付系統，人們才敢利用網路進行資金支付，這樣才能讓網路交易完全在線進行，才能體現網路營銷的方便性，才能使網路營銷發揮其發展的潛力。
（四）企業應主動實施網路營銷
企業應有戰略思想，積極嘗試新的營銷方式，走網路營銷的可持續發展戰略；企業也應當適應網路營銷的要求，積極改革內部組織結構。信息技術和網路營銷的發展使得知識交流大大加快，縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的營銷組織結構—扁平化組織結構。企業為適應網路營銷的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機構、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團隊組織—扁平化的組織，從而降低企業管理協調成本，增強企業對市場的反應速度和滿足用戶的能力。
（五）制定相應的法律法規和稅收政策
網上交易和貿易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個完善、統一的法律法規對交易雙方進行規范，這是難以想像的。同時，網路交易的發展，對傳統的稅收理論提出了挑戰。面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題，盡快制定與國際接軌的網路交易法律法規和稅收政策，對推動網路營銷顯得十分重要。

② 護航者網路營銷公司的服務品質怎麼樣

護航者的服務品質在業內是數一數二的，這主要因為護航者有著實力強大的精英團隊，其核心成員都有8年以上的互聯網運營推廣經驗，是業內資深人士！

人才優勢：擁有年輕而專業的網路營銷團隊！

模式獨特：全國首家提出互聯網精細化營銷和護航者理念的網站託管服務商！

價格優勢：價格合理，服務周到，效果為王。

套餐服務：結合多年的網路推廣經驗，我們為不同類型的用戶制定不同的推廣套餐 。

誠信服務：每月定期為客戶提供工作報告，您不必擔心投入沒有回報！

經驗豐富：擁有眾多行業推廣成功經驗，可以根據業務地域性等特點專門策劃企業推廣方案。

案例眾多：公司擁有眾多合作成功案例，遍布北京，江蘇，浙江，海南，廣東等地。

團隊合作：護航者針對每一個網站託管業務，都採用項目負責制。項目組成員包括項目經理，技術人員，策劃人員，項目助理。

③ 一下哪一個不是網路營銷的優勢 A.競爭更公平 B. 溝通更有效 C.成本更節省 D.品質更保

品質更保障。

1、網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，可以有效降低企業營銷信息傳播的成本。

2、網路銷售無店面租金成本。且有實現產品直銷功能，能幫助企業減輕庫存壓力，降低運營成本。

3、國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅，網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。

4、網路營銷具有交互性和縱深性 ，它不同於傳統媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播。通過鏈接，用戶只需簡單地點擊滑鼠，就可以從廠商的相關站點中得到更多、更詳盡的信息。

另外，用戶可以通過廣告位直接填寫並提交在線表單信息，廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息，進一步減少了用戶和企業、品牌之間的距離。同時，網路營銷可以提供進一步的產品查詢需求。

5、成本低、速度快、更改靈活，網路營銷製作周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據客戶的需求很快完成製作，而傳統廣告製作成本高，投放周期固定。

6、多維營銷，紙質媒體是二維的，而網路營銷則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務。網路營銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，廣告受眾可以對其感興趣的產品信息進行更詳細的了解，使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。

7、更具有針對性，通過提供眾多的免費服務，網站一般都能建立完整的用戶資料庫，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業、婚姻狀況、愛好等。

8、有可重復性和可檢索性，網路營銷可以將文字、聲音、畫面結合之後供用戶主動檢索，重復觀看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動地接受廣告內容。

(3)順德區網路營銷品質保障擴展閱讀

網路營銷的方法很多，主要包括網上調研營銷、通用網址營銷、網路黃頁營銷、搜索引擎營銷、電子商務營銷、電子郵件營銷、論壇（BBS營銷） 、社區營銷。

分類信息營銷、呼叫廣告營銷、資源合作營銷、網路體驗營銷、博客營銷、威客營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網路視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區營銷、網路會員制營銷、手機簡訊營銷等等

④ 德訊互動：如何通過網路營銷推廣提升網站品質

1、郵件營銷推廣
郵件推廣主要的優勢在於能夠形成長期的宣傳效果，而且郵箱發送方便，如果做得好就能夠形成長期的固定客戶群，郵箱推廣是一種比較簡單的推廣方式，主要是談談在郵箱推廣的過程之中網站站長需要做到哪些。
郵箱推廣注意事項：、郵箱宣傳主題與網站主題必須符合一致，切忌不要為了宣傳而宣傳，為了一次性流量而宣傳。、郵箱內容要簡短、圖片要布局合理，筆者看到很多郵箱推廣的郵件中文字與圖片太過於誇張，這樣是起不到任何效果。、郵箱盡量去除廣告化，廣告過多的郵件會被發送到垃圾箱之內天鵝絨:。

2、論壇營銷推廣
論壇推廣是很多網站在擴大宣傳提高網站影響力度的時候都會採取的推廣方式，論壇推廣主要可以利用發帖推廣、簽名推廣、昵稱圖片推廣等多種多樣的方式進行，在筆者看來論壇推廣最主要的是要祛除你的網站廣告推廣化，這樣才能夠保證你在論壇中的賬戶許可權。
因此我們可以將這些做法運用在其他論壇的推廣中去，不管是什麼樣的論壇我們在發帖推廣的時候一定要懂得遵守版規，第二就是要發帖符合所在版塊主題，第三在推廣過程中一定要保持自己良好的態度。
3、軟文營銷推廣
軟文推廣是如今推廣方式中的重中之重，德訊互動資深營銷顧問莫凡也將在軟文推廣這一推廣中做一個全方位的介紹說明，軟文推廣現在已經成為了企業、個人推廣方式的重要組成部分，下面我們來看看如何做好軟文推廣這一推廣方式。
德訊互動莫凡提醒我們軟文推廣需要注意的一些事項：軟文推廣需結合網站實際進行推廣，比如京東商城的促銷、蘇寧易購的促銷、國美庫巴的促銷等等，這些推廣都是建立在他們實際的基礎之上，還有各位站長肯定也知道當你的網站或者網店在進行活動的時候都會請人去寫軟文，而你會告訴他們文章一定要建立在網站或者網店的事實基礎之上，如果沒有事實那你寫出的軟文就是虛假軟文，其能夠帶來的推廣轉化率估計也不是很高。

軟文推廣還需要注意推廣手段，假如你是想通過微博進行推廣，那麼軟文就必須注意精益求精，個字為宜，而且語言最好口語化，假如你的軟文推廣是需要論壇進行推廣，那麼你的軟文就應該利用圖文結合的方式，這種方式才能夠更好的突出文章效果。軟文推廣與一般的推廣方式不一樣，他更需要站長的全方位把握，通過正確的把握才能夠讓軟文活起來，為網站提高品質信譽創造更多的助力。
4、社會化營銷推廣
社會化營銷推廣是目前的一種常用推廣方式，或許你在聊的過程中會遇到一些宣傳的語言，而這就是推廣，推廣還包括了群推廣，其實推廣很簡單只需要進行簡單的語言組織或對昵稱做好規劃就可以達到想要的效果。
首先，最起碼的要求，用戶能正常瀏覽閱讀。在早些年，內容數量為王的時候，大家只要在網站上狂發內容就行了，每天更新個幾百上千篇就行了，這些內容是根本不通順的，毫無意義的，純粹是為了給搜索引擎看的。但是近些年，隨著搜索引擎的不斷更新和完善，這一招已經完全行不通了，現在搜索引擎更多的是參考用戶的瀏覽情況，它會根據統計工具，來判斷網站的內容是不是真正給用戶的內容。如果是則判定為高質量的，如果不是則是垃圾內容。
其次，根據用戶的搜索習慣，提供給用戶有實質性幫助的內容。有很多網站，內容寫的不錯，也是原創的，但是鮮有人去點擊，這是為什麼呢？這是由於，你寫的內容都是對用戶沒有價值的內容，用戶需要的是能夠幫助他解決問題的，而這些內容不能幫助到他。就好比說，朋友問你：中午吃什麼？你回答他說：我不熱。答非所問，所以他才不會關心，也不會點擊。而我們想要用戶關心，點擊我們的網站，就必須要了解用戶的需求點是什麼，只有了解了用戶的需求所在，才能做出令用戶感興趣的內容。
再次，內容要新穎，觀點奇特，獨樹一幟。任何人都一樣，喜歡新奇的事物，而假如你的網站內容是互聯網多次出現的內容，雖然是你辛苦原創出來的，但是，所要表達的觀點確是早已經被用戶看膩了的，這樣即使能吸引用戶點擊，但是用戶近來之後發現是自己早已經了解過的內容，他也會立馬關掉，從而增加了網站的跳出率。故此，搜索引擎也會因此判定這個網站的內容是對用戶沒有價值的網站，只是在誘導用戶點擊而已，從而搜索引擎對此類網站也不會產生多大的興趣。
最後，提高用戶的視覺沖擊感。雖然搜索引擎目前還無法徹底的識別圖片，但是對圖片已經賦予了一定的權重，這是因為網站搭配圖片能提高整個網站的視覺效果，使網站看起來更加美觀，大方。這是由於圖片對用戶所造成的沖擊力和吸引力要遠遠大於文字。所以用戶對於圖文並茂的網站內容會更加喜愛，而單文字的網站內容就要差了很多。我們在做網站內容時，滿足以上三點之後，再加以精美的圖片來輔助，只要搭配合理，相信會比單一文字所帶來的效果要大很多。
通過以上幾點，我們不難看出，其實要做好網路營銷，提高網站的排名，就必須要了解用戶的需求，然後滿足用戶的需求，而只有真正以上用戶喜歡的內容，才算是好的內容，才算是高質量的內容，網站才會得到用戶的認可，而得到了用戶的認可，也才會得到搜索引擎的認可，搜索引擎也才會優先將你的網站推薦給更多有需求的人來瀏覽。

⑤ 網路營銷的哪個特點徹底改變了競爭的本質

網路營銷傳播的量級和品質徹底改變了競爭的本質，為了追求優質的流量，大家都在做競價，所以量級大，品質優的推廣渠道改變了競爭的本質。

網路營銷是以互聯網為新聞媒體，以新的方法、方式和核心理念，根據一系列風采互聯網品牌營銷，制訂和執行活動營銷，更合理的促使本人和機構買賣主題活動保持的新式營銷方式。

(5)順德區網路營銷品質保障擴展閱讀：

互聯網營銷對策

（1）互聯網品牌營銷策略

互聯網營銷的關鍵每日任務之一就是說在互聯網技術上創建並營銷推廣公司的知名品牌，大型企業的線下知名品牌能夠在網路上足以拓寬，一般公司則能夠根據互聯網技術迅速塑造企業形象，並提高公司總體品牌形象。

品牌形象基本建設是以公司網站基本建設為基本，根據一系列的營銷推廣對策，做到消費者和群眾對公司的認知能力和認同。在一定水平上說，品牌形象的使用價值乃至高過根據互聯網得到的立即盈利。

（2）市場營銷策略

說白了市場營銷策略，即指公司制訂營銷戰略時，最先要確立公司能出示哪些的商品和服務項目去考慮顧客的規定，也就是要處理市場營銷策略難題。

是銷售市場市場營銷組合對策的基本，從一定實際意義上講，公司取得成功與發展趨勢的關鍵所在商品考慮顧客的要求的水平及其市場營銷策略恰當是否。

⑥ 尋求網路營銷的公司品質好的

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