對諸橙網路營銷案例成功原因的研究,不僅僅綜合了實地研究、調查研究、實驗研究等規范的科學研究方法,更呈現了褚橙成功的真正原因。這與我自己的認知和研究也是契合的:褚橙之所以領先,來源於褚時健先生對經營本質的把握。而這種經營本質的實踐才是可以超越時代和行業保持領先的關鍵。
本質一:顧客價值為上
戰略思維並不復雜,就是做什麼和不做什麼。這種選擇將奠定成長和領先的根基。案例講述了褚橙的緣起。
2002年,新平縣戛灑鎮上一家國營農場破產了,要出租土地,這個農場有3 000多棵冰糖橙樹。75歲的褚時健及太太看到了機會,開始研究冰糖橙,從自然條件到市場現狀。在那段時間里,無論是中國產的還是外國產的柑橘類作物,他們見到就買。買來不僅自己吃,也請別人吃,就是為了和這家農場的冰糖橙口味作對比。他們發現:這片土地上種出的冰糖橙口感優於同類水果,不但比雲南當地產的冰糖橙好吃,比湖南、廣西的冰糖橙也都好吃。而且,當時雲南的冰糖橙市場現狀很好,賣價很高。對氣候和地理條件的研究更印證了他們的判斷,坐落於哀牢山脈的這片土地,非常適合種冰糖橙。於是,75歲的褚時健開始了褚橙的創業。
這裡面體現了有效戰略思維非常重要的兩點。
一是顧客導向,褚時健夫婦把自己當成消費者,很認真地去洞察價值在哪裡。
二是經營與環境的匹配,他們選擇了與環境可以很好契合的點進行創業。所以,如果環境有參考價值,也並不在於環境本身,而是經營是否與之相匹配,這是戰略思維的關鍵。因為有合理的起點,所以也讓後續很多的努力都可能更富有成效。
本質二:產品力
產品力就是產品的品質,是企業所有內在努力,是戰略、技術、結構或者文化等所呈現出的載體。換言之,產品不夠好,一切的努力都難以稱之為是有效的。為了實證褚橙的產品質量,案例進行了有趣的褚橙口味盲測實驗。
作者在北京對褚橙和其他同類橙子進行了6場由251人參與的盲測—讓消費者在不知道哪個是褚橙的情況下,品嘗包括褚橙在內的各種冰糖橙,看看消費者是不是能對褚橙的品質翹起大拇指。每一場盲測都需要消費者品嘗和比較三種不同的冰糖橙。每一名測試者在品嘗後需要對三種不同冰糖橙的外觀、剝皮難易、甜度、酸度、水分、化渣率、橙子籽數量、總體口感八項內容進行評價。
案例得出結論:在采樣范圍里,當不再將眼睛盯著某個地方的冰糖橙,而去看整個冰糖橙市場時,褚橙的品質最優。因為經過科學的實驗設計和實證檢驗,這種結論是具備一定統計效力和較高的可靠性的。顯然,褚橙不是徒有虛名,而是真正具備出色的質量。這樣的盲測實驗,可以客觀地檢驗產品力。或許在經營競爭力不夠的情況下,不妨去市場盲測一下自己產品能否真的是數一數二,否則,就缺乏領先的關鍵要素。 本
質三:對價值鏈的理解
企業不是以個體為單元展開競爭的。企業可以產生競爭力,離不開對價值體系的深刻理解。而對於製造企業而言,對渠道的理解和設計則至關重要。褚橙的實踐恰好也說明了這一點,當然,這對於褚橙而言,也是一個在做中學的過程。
在褚橙的價值鏈管理實踐當中,有兩點反映了其對價值鏈的深刻理解。第一點是在總體方略上,褚時健所倡導的:不論用什麼方式賣,必須要讓賣你東西的人賺錢,你的東西才能好賣。也只有如此,價值鏈才構成體系,個體才能融入其中並收獲價值鏈的價值。第二點是在實際執行上,褚橙的做法實際上是一種權變的本地化做法,例如,針對南方與北方、成都與北京選擇適應當地的渠道方式,無論是傳統渠道還是互聯網渠道,褚橙都做出了恰當的權變設計。 這種做法或許也顛覆了很多人傳統的理解。事實上,無論是傳統渠道還是電商平台,很難講哪種是最優,但卻存在更加適應的情形。這也正是褚橙所做的:針對自己想要接觸的目標,因地制宜。
本質四:管理效率的釋放
案例中,褚時健被形象地比喻為一個「精算師」,甚至有點兒「神」。這個比喻很恰當,符合案例中描述的個人特質。但作為一個管理學者和企業管理的實踐者,我在褚橙的傳奇中,更多地讀到了管理科學。
從管理學的角度,「精算師」可以被解讀為一位「管理科學家」。褚時健的作為,無論是兒時的釀酒,還是近年的褚橙實踐,包括澆水、施肥、抹梢和剪枝等科學的作業流程,很容易讓人聯想到管理學界里程碑式的人物—泰勒。泰勒的科學管理用科學的作業流程帶來了效率的革命,褚時健所踐行的正是效率實踐。正是這種效率的釋放,讓產品力和價值鏈等經營元素得到保障。褚時健的實踐也讓我更加堅信了管理經典的價值。100年前,泰勒創立的科學管理至今依然適用,重要的是,我們有沒有像褚時健那樣去行動。
㈡ 要寫一個景區的網路營銷現狀,應該從哪幾個方面寫
景區的特點,文化以及路線開銷費用情況
㈢ 網路營銷:讓企業做好口碑營銷應做到哪三點
第一:進步產品質量和服務質量:
口碑營銷的基礎是企業的產品質量過硬、服務到位,劣質的產品和服務是不可能營造出優秀的口碑的。因此,對於企業來說,要想獲得優秀的口碑效應,加速好口碑的形成和傳播建網站多少錢,就應該苦練內功,賡續進步產品品質,提拔服務質量。
第二:知足用戶需求:
企業要懂得傾聽消耗者的「心聲」,知足其需求。比如,做網站設計,你就必要根據用戶的需求來來設計網站建設方案,而不能只按本身的想法來設計。無論是何種營銷體例,其營銷的對象都是消耗者。因此,企業要想獲得消耗者的優秀口碑,就要知道消耗者的想法與需求。最好,企業能夠賦予產品某種能夠引發消耗者情感共鳴的情感,從而更好地吸引消耗者關注,促成交易的完成。
第三:結合企業現實:
企業做口碑營銷時不可盲目,要根據本身的現實情況,避免陷入口碑營銷的誤區。任何企業的現實情況都是不同的,某個企業成功的口碑營銷案例並不肯定適用於本身的企業網路優化,因此,企業口碑營銷策略的制訂還需根據現實,不可盲目的生搬硬套!
㈣ 網路營銷,在線等答案急
以互聯網或移動互聯為主要平台開展的各種營銷活動,都可稱之為整合網路營銷。簡單的說,網路營銷就是以互聯網為主要平台進行的,為達到一定營銷目的的全面營銷活動。
網路營銷的特點有兩個方面:
1、基於互聯網,以互聯網為營銷介質;
2、屬於營銷范圍,是營銷的一種表現形式。
企業網路營銷包含企業網路推廣和電子商務兩大要素,
1、網路推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動,電子商務指的是利用簡單、快捷,低成本的電子通訊方式,買賣雙方無需謀面地進行各種商貿活動。
2、網路營銷與傳統營銷一樣都是為了實現企業營銷目的,但在實際操作和實施過程還是有比較大的區別。
㈤ 網路營銷試卷..急 在線等
第三個答案:正確,因為21世紀是互聯網的信息時代,不走網路的企業終究發展不壯大,同時通過網路宣傳,能提高公司和產品的知名度,能讓企業的成長越來越快,而今互聯網未來的發展又是一個飛躍,更是一種趨勢。將來的交易更趨向與網路。
四.待議(不好回答,可以說能成功也可以說不能成功)
五.不完善,缺少必須工具。首先.他必須了解整個互聯網的趨勢和互聯網上的操作方式,其次. 必須有完善的規劃和詳細的調查,最後.要有合適的貨源的同時,要確定貨物是否是市場的必需品。
決策不正確,因為他只為自己著想,沒有站在客戶的立場。
他應該選擇有優勢的商品(市場優勢和價格優勢以及質量優勢):1.要確定自己對所選商品的專業知識是否完善以及對互聯網的徹底了解。2.通過調查分析各產品的優劣勢。3.該種產品在市場上的需求情況。4.選擇以後要站在客戶的立場去定位市場,去分析市場。
僅供參考!!!!!!!!!!!!!!
㈥ 石林彝族有好點的seo優化或者網路營銷公司嗎
網路營銷公司很多,沒有具體的衡量標準的。但是可以從幾方面去選擇:
1 有做了很多精明案例的
2 案例都是可以驗證方法的
3 只做網路優化的,沒有做其他的
4 做的比較久的。
㈦ 網路營銷的性質是什麼
營銷在本質上是在潛在客戶頭腦中占據行業中一個有力的信息檢索位置。打個比方,一談到汽車,我們就會想到奔
馳,寶馬。一說到快餐,我們就會想到麥當勞,KFC等等。這些都是網路營銷與傳統媒體營銷影響下形成給客戶的
外部形象結果。對於一般的企業或者站長來說,這一點是一樣的,就是如何去樹立自己的品牌形象。在進行任何推
廣活動中,我們都必須經過市場部門與網路營銷部門的共同策劃,這樣可以大大提升企業的形象。
一個活動的市場反應可以完全反映出這次活動的成功與否。通過客戶的參與,無論他是否企業的潛在客戶。一,可
以通過他們的參與和反饋信息認知企業的品牌,企業的產品與企業文化和特色。二,帶來了直接的流量和銷售。從
活動結束後總結的銷售和潛在機會來看,都遠遠高於我們之前其他方式所做的市場活動。三,提高了廣告投入的效
率,同時容易分析實際的效果。廣告行業的行話說「我知道廣告有一半是浪費的,但是不知道那一部分是浪費的」
。而傳統媒體和網路結合以後,你就可以定量的分析傳統媒體的效果。
作為一個網路營銷人員,必須具備營銷的整體思維。記住一點,網路永遠只是一個平台,而營銷在於自己本身。在
網路這個大舞台上,看你是如何利用好網路這把「利器」。
㈧ 一下哪一個不是網路營銷的優勢 A.競爭更公平 B. 溝通更有效 C.成本更節省 D.品質更保
品質更保障。
1、網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,可以有效降低企業營銷信息傳播的成本。
2、網路銷售無店面租金成本。且有實現產品直銷功能,能幫助企業減輕庫存壓力,降低運營成本。
3、國際互聯網覆蓋全球市場,通過它,企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅,網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。
4、網路營銷具有交互性和縱深性 ,它不同於傳統媒體的信息單向傳播,而是信息互動傳播。通過鏈接,用戶只需簡單地點擊滑鼠,就可以從廠商的相關站點中得到更多、更詳盡的信息。
另外,用戶可以通過廣告位直接填寫並提交在線表單信息,廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息,進一步減少了用戶和企業、品牌之間的距離。同時,網路營銷可以提供進一步的產品查詢需求。
5、成本低、速度快、更改靈活,網路營銷製作周期短,即使在較短的周期進行投放,也可以根據客戶的需求很快完成製作,而傳統廣告製作成本高,投放周期固定。
6、多維營銷,紙質媒體是二維的,而網路營銷則是多維的,它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起,傳遞多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務。網路營銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,廣告受眾可以對其感興趣的產品信息進行更詳細的了解,使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。
7、更具有針對性,通過提供眾多的免費服務,網站一般都能建立完整的用戶資料庫,包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業、婚姻狀況、愛好等。
8、有可重復性和可檢索性,網路營銷可以將文字、聲音、畫面結合之後供用戶主動檢索,重復觀看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動地接受廣告內容。
(8)石林互聯網網路營銷品質保障擴展閱讀
網路營銷的方法很多,主要包括網上調研營銷、通用網址營銷、網路黃頁營銷、搜索引擎營銷、電子商務營銷、電子郵件營銷、論壇(BBS營銷) 、社區營銷。
分類信息營銷、呼叫廣告營銷、資源合作營銷、網路體驗營銷、博客營銷、威客營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網路視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區營銷、網路會員制營銷、手機簡訊營銷等等
㈨ 做過網路營銷的朋友進.
1、發軟文分為兩方面,一方面是通過一些新聞網站以及行業網站來發,一方面是通過論壇、博客來發的。前面的需要花點錢,當然你認識一些網站編輯的話通過這些關系也許可以省點費用。
考慮在新聞或者行業網站發布軟文,你可以通過搜索引擎的新聞搜索你們行業、產品、品牌等詞看看都是一些什麼樣的新聞;在網頁搜索中你企業產品、品牌的相關關鍵詞搜索,通過搜索你可以了解排名前幾頁的都是什麼信息。了解這些後你就可以確定是不是要在新聞及行業網站發布軟文。
之所以在新聞及行業網站上的軟文,一方面是這些網站搜索引擎抓取以及排名比較好,能夠盡快的看到效果——這里所謂效果就是你再通過以上方法搜索就回看到你所發布的軟文搜索排名靠前。另一方面就是我們發布軟文的最終目的,促進銷售——新聞網站以及行業網站有一定的公信力,在這些網站上發布的文章,只要不是太過誇張,就能讓顧客產生一定的信任。
論壇中發布軟文一般免費的,所以你可以隨時發,當然,你想取得很好的效果,可以跟論壇斑竹搞好關系,或者花點錢,讓斑竹把你的文章置頂,或者加精也不錯,就能取到更好的效果。一般論壇在搜索引擎抓取以及排名方面的效果都不是很好,但是在一些長尾關鍵詞方面效果還是不錯的。我網路空間上有一篇「策劃論壇推廣方案開展論壇營銷」的文字,你如果有興趣可以看看,是一些個人對於論壇推廣的想法及方法。
博客是需要自己經營的,個人認為你付出了多少,就能回報了多少,不過付出較少的話,可能一點回報也沒有吧。呵呵,我網路空間上「企業博客營銷的內容主題是什麼」、「關於博客營銷的導向」、「回復:[博客營銷的討論和實踐]第四期---企業(產品)博客靠什麼營銷?」、「說說企業營銷博客的建設」這四篇文章你有興趣可以看看,也許能用的上。
2、通過我以上的回答,新聞以及行業網站的軟文是你公司產品、品牌相關關鍵詞。論壇稍微注意一下就行,重點在與帖子的質量,要吸引人,這樣才能取得更多的點擊甚至於話題效應。
3、方法你還是看我網路空間的文字吧。至於發軟文還是直接宣傳——我的理解,你的直接宣傳是指網路廣告吧。可以這么理解,軟文是公關、網路廣告當然是廣告了。定位之父阿爾·里斯說,公關相當於一個釘子,把一個觀念植入消費者腦海中,廣告相當於錘子,不斷地捶打釘子,使釘子深深地植根於消費者頭腦當中,是釘和錘的關系。所以說,為了保證不斷的捶打釘子,廣告還是要保持的。
希望我的回答可以幫助到你,還是你覺得我的回答不錯,多給我追加點分哈。
㈩ 網路營銷的問題請各位高人指點
可行
中國的電子商務應用,經歷了從1996年以來的發展,已經具備了良好的條件和基礎。影響電子商務發展的主要環境因素網路基礎設施、配套的法律環境、安全的電子商務應用環境、完善的物流配送體系等四個方面已經得到良好的改進,這些必將大力推動國內電子商務的快速發展。
而2008年也是中國電子商務蓬勃發展的一年,淘寶B2C概念的引入,vancl(凡客)的迅猛發展,李寧、國美等傳統企業先後涉足電子商務,大量的中小企業也都從戰略的角度去審視並開始嘗試,國家相關的政策、法規相繼出台,…所以的這一切都表明,電子商務在中國已經進入了快速增長階段。
在這樣一個環境下,我們更應該慎重的考慮,沒有良好的上游合作渠道,沒有強大的運營團隊,沒有適合網上銷售的商品,盲目的做電子商務,最終的結果只能失敗。而這些,我們已經具備,我們有依託潮汕地區完整的服裝產業鏈,有多年電子商務運營經驗的專業人員,有最適合網上銷售的商品---服裝。我們所要做的就是:如何的整合這一切資源,讓他們發揮各自的優勢,產生1+1>2的效應。
案例分析
VANCL(凡客)
1)
發展背景及過程
VANCL是前卓越總裁陳年和前金山總裁雷軍兩人創辦,於2005年10月18日上線運營,成立不到一年,但是這段時間相當一個一般傳統企業的五、六年才能達到的規模。但是在VANCL的網站上面,我們可以清晰的知道VANCL 在上面銷售的產品及款式並不多襯衫才24款,褲子才8款,棉織背心4款;2008年的2月27日,當天訂單達到2700單,遠遠超出預料。2008年VANCL預計賣掉300萬件衣服。據陳年介紹目前 VANCL最近一天的銷量數字是:T恤15000件、短袖襯衣5000件、褲子3000件、長袖襯衣1000件。我們不難看出,VANCL是在走單一產品路線,並不是什麼產品都買,而是專一幾個產品在網上銷售。
2)
銷售模式
VANCL採用的是精準營銷,而且公司的流水線採用的是:設計開發集於一身,保留店面、呼叫中心,而配送中心百分之三十訂單用公司自己建立的子弟兵配送,其餘使用外包模式,剔除服裝車間生產流水線(交給浙江加工廠外包),保留把守質量一關;
VANCL的訂單量百分之八十來自於網上下單,其餘的百分之二十來自於客服;他的模式是:在推廣的時候是瞄準准客戶群進行投放廣告,建立起口碑,把品牌名稱打響,在線上取得一定成績後,立刻開始擴張線下渠道,分析網上客戶購物需求;在這方面上他跟媒體廣告達成合作協議,謀求雙贏的聯盟策略。
3)
銷售時注意的地方
銷售的時候,細節與執行力的微小元素往往成為成敗分水嶺的關鍵點。比如影響服裝品質感的線頭問題,傳統服裝在店面銷售時就處理了,而電子商務必須在送貨前進行檢查;比如服裝照片,要通過平面營造質感,VANCL請來了PPG的攝影師;在銷售的過程VANCL特別注重配送流程,他抓住了消費者的心裡,(在網上下單的消費者,十分期待能馬上見到產品,)所以造就了客戶流量劇增等等。這一些造就了回頭客,打響了品牌的口碑。
2.2.2
紅孩子案例分析1)
發展背景
嬰幼商品是一個很傳統的行業,但李陽卻把這么一個勞動密集型的行業,用傳統的物流、目錄銷售和時興的電子商務結合起來,創造了一個商業上的奇跡。
在交了不少學費之後,李陽挺過最艱難的時期,從此,「紅孩子」一發不可收。李陽說,「當時的想法是穩步發展,但一做起來後,發現市場根本不會等你來完善,只能在競爭中快速成長」。
2)
模式簡單有效
除了精美的目錄手冊之外,網站也是准媽媽們必不可少的選擇渠道之一。北京有位媽媽在自己的網路日誌(Blog)上寫道:「都說撫養孩子是一件既費神又費錢的事情。費神沒有辦法,但是錢可以在保證寶寶生活品質的同時通過比較而節省。為此我總在網上買寶寶的生活必需品,一是網上的價格比外面的便宜;二是由於很多父母都選擇網路購物,從網上買的產品送貨快且生產日期較近;三是用網路下訂單免去了出門購物的煩惱。」 這說明網上購物和目錄直銷結合成了流行時尚,不少年輕媽咪都很難抽出時間去商場購物,而她們又依賴於互聯網,從而造就了電子商務這個商機。
3)
配送是關鍵
說到網站之間的競爭,除去價格戰這個讓人傷腦筋的話題外,大家也都有清醒和理性的認識。他們會非常關注同行的做法,然後比對自己的優缺點,進行總結學習。
在送貨的過程,每個媽咪都希望,剛在網路上訂購的東西,能馬上出現在面前;其實這是每個購物者都希望的事情,當購物者下單購買後,他們都覺得時間過得怎麼那麼慢,希望能快點見到購買的物品;不少成功的電子商務網上零售商店都抓住了客戶的這個心裡,從而造就了成功。
4)
IT日趨重要
在IT投入方面,商家的策略也是不同的。有的以大手筆見長,著力構築宏觀架構,為未來公司發展打好地基;有的雖然投入不大,但卻根據自己的特點制訂了小巧而頗具針對性的舉措。
在這里我們可以參考PPG和VANCL在推廣進行一個鮮明對比:PPG營銷是燒錢策略,VANCL不是。PPG創造一些概念,比如說YES PPG,比如說各個廣告主題等,都基本是平面媒體為主,眾所周知,在EDM,DM,網路推廣,報紙,雜志和電視媒體中,電視媒體,戶外廣告和雜志是比較貴的。網路推廣和EDM及DM及報紙是相對便宜的。舉例說明,你找航美傳媒做一周的15秒的廣告,沒有二三十萬是下不來的,這錢夠在相對便宜的媒體上花半年。結果是,燒錢的取得了一定成功。不燒錢的也取得了一定成功。從邏輯思維的角度說,燒不燒錢都能成功,可以這么下個結論。PPG每月燒一千萬是一種方式,VANCL精打細算也是一種模式。都能取得成功。
5)
發展的空間
紅孩子在發展的過程中,走的是單一產品路線,當單一產品走出來後,繼而發展多樣化產品線如:剛開始專注於銷售孩子用品,當銷售路子打通後接下來發展孕婦用品,繼而發展老人的用品,保健品。在這裡面他給了我們這么一個啟示,我們在發展電子商務的時候,走單一產品路線,成功後,再以成功的方式繼續發展下一下產品銷路,這樣他不僅減輕了企業的負擔(庫存壓力,產品線多負責人員混亂,銷路復雜,產品銷售方針模糊等等),而且企業發展起電子商務道路受阻不通等等。
如何開展2.3.1
經營策略鑒於目前的實際情況,此電子商務平台的開展採取分布投資、精準投入、逐步擴大的策略。整個站點的運營和推廣小投入的進行,注重高的投資回報率,不像PPG、Vancl等大規模的投入,快速的發展,因為快速的增長必然要求有龐大的資金鏈支持,業務的快速膨脹對企業的管理、運營也會提出更高的挑戰,我們採用更為穩健的發展思路,因為我們有非常好的成本優勢和價格優勢,即,我們的投入小,相對對銷售額的要求就小,只要有單,就可以保證持續的零投入,能有持續的投入保障我們就能在這全新領域佔有一定的先機,分享電子商務頭啖湯.
經營思路從以上兩個案例可以看出,一個成功的電子商務平台在實際的運營過程中應注意的關鍵點或者應具備的前提條件:
選擇一個網上銷售的產品選擇的產品對電子商務的成功與否有非常重要的影響。網上銷售產品必須要求商品具有不易損壞、容易運輸、附加值高的特點,而結合中國電子商務市場和國內網民的實際情況,快速消費品類的商品在網上更加容易銷售。此類商品客戶需求量大,容易迎合80、90一代的購物喜好。
而休閑服裝在這一點上非常符合網上銷售產品的特點,休閑服裝目前已經演變成一種「快速消費品」,需求大,目標客戶有非常好的上網習慣。網站運營所關注的不再是如何培養客戶忠誠度,而是如何通過新穎的款式、低廉的價格刺激消費者的購買決定,產生「沖動型」消費,之後再靠產品的質量、良好的配送、售後服務來培養客戶。
正確的運營方式電子是工具,商務是根本,選擇一個好的商品,一個好的電子商務平台之後,如何將商品賣出靠的是強大的運營團隊,好的運營思路。
通常意義上,電子商務站點的推廣都會以網路推廣為主,例如搜索引擎營銷,博客營銷,論壇營銷等等,這些雖然可以帶來非常大的流量並迅速打開知名度、影響力,但真正能夠做到精準營銷的並不多,即,沒有辦法來來訪的流量轉化成訂單甚至是注冊會員;同時,這樣一種推廣方法要想獲得成功必須有非常大的資金投入,並擁有良好的媒體資源和渠道,所以我認為這不是真正的傳統商家能夠做的最好的營銷辦法。
從國內市場的實際情況和大量的網民調查資料來看,將一些傳統的營銷方法「E」化並結合正確的營銷思路,往往可以打開局面,以最小的成本創出最大的市場,以下提出幾個較好的營銷方式:
1.
DM、EDM
DM的典範當屬麥考林,其成立初期就是通過這種簡單的小冊子,吸引了大批的客戶,即使到現在,DM派發也是麥考林最主要的銷售渠道,通過這種低成本、直觀、豐富的小冊子,受眾可以很方便的了解到麥考林各種各樣的產品和促銷信息,閱讀者可以通過電話、網路隨時訂購自己心儀的商品。
另外,這種DM派發的形式也緊密迎合了上班族、白領的生活習慣,閑暇、休息之餘隨手翻開小冊子就能了解非常多的信息,而這些對於品牌創立初期的電子商務站點尤為重要,至少可以使我們以非常低的成本讓受眾知道我們,了解我們,培養我們的潛在客戶。
而當DM派發取得一定成果,網站已經有一些會員積累的時候,處於對成本的考慮,我們可以減少DM派發的數量,進而通過EDM的形式進行推廣,即,網站來訪者可以直接在網站下載線下所派發的DM冊子,甚至可以選擇訂閱EDM,當有新的DM冊子推入市場時,客戶可以第一時間通過郵箱收到這樣的E冊子。
2.
引入呼叫中心體統,提升購物體驗,提高購物車轉化率
上面一點闡述了在電子商務站點創建初期如何以最低的成本找到我們的潛在客戶,當然,方法可能有很多,這需要我們認真的思考並實踐,最終總結出一套行之有效的方法。而現在我們想要闡述的是當我們找到的潛在客戶的時候如何將這些潛在客戶變成有效客戶的問題。
來訪客戶能否成功下單的主要影響因素出來產品本身、價格、促銷/折扣等外,更重要的是信任度和購物便捷性、購物體驗問題,而這些問題也就是購物車遺棄問題,如果提高購物車轉化率,避免購物車遺棄是電子商務站點首先需要解決的問題。
快速消費品類型的產品在信任度上相對於其他產品要求較低,所以關鍵的我們能夠把握的影響因素就歸於便捷性和購物體驗上,而我認為能夠有效提高這些的辦法是引入呼叫中心系統。
呼叫中心系統在國外的應用應該可以追溯到上世紀90年代電子商務的初期,為了有效的提高客戶對網站的信任,並最大程度的降低客戶下單的過程,呼叫中心便與購物網站結合了起來,通過呼叫中心,來訪者可以詢問到關於網站、產品的所有問題,而不用一頁一頁的尋找,更重要的,呼叫中心也實現了代客下單功能,當客戶不接受繁瑣的小單流程的時候,只需要打個電話告訴客服人員相關的信息,幾天後就可以收到自己訂購的商品。而呼叫中心還可以承擔售後等一系列服務,而其投入成本卻是相對較低的。
3.
同城先收貨後付款服務
與呼叫中心的引入目的一樣,同城先貨後款服務也可以最大程度的降低購物車遺棄,根據權威的調查顯示,95%以上的網上購物者在下單過程中最為關心的兩個問題是:我的支付是否安全?我什麼時候能收到貨?如果能夠解決這兩個問題,必將大大提高購物車轉化率。
而先貨後款服務正是解決了第一個「我的支付是否安全的問題」,無論是哪種支付方式,即使是成熟的支付寶,客戶在支付的時候也會存在懷疑,「到底我付了錢能不能收到貨」,「如果貨物不滿意錢已經交了,怎麼辦?」先貨後款從本質上側地的打消了客戶的疑慮,讓客戶可以選擇先收到貨物滿意了再付錢,完全沒有任何擔憂。
4.
X小時到貨服務保障
及時的物流配送也是電子商務站點成功的一個重要保障,它很好的解決了第二個問題「我什麼時候能收到貨」,這不僅僅是售後服務的范疇,如果在購物前期客戶就能看到這樣一個服務保障,那對提高購物車轉化率會非常的有幫助。Vancl的成功也有很大的原因歸於此。