Ⅰ 當前民企網路營銷構建與管理及要點
「民企創新中國」之《網路營銷》
一、網路營銷的緣起
最早的也是第一次實現網路營銷是亞馬遜。
亞馬遜最初是一家通過互聯網售賣圖書的網上書店，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪裡的時候，它在短短的兩年間一舉超過無數成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠遠超過了售書業務的本身。通過亞馬遜的WEB網站，用戶在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統的方法可能要跑上幾個書店，花費很多的時間，但在亞馬遜，用戶可以通過檢索功能，只需點擊幾下滑鼠，不久就會有人把想要的書送到家裡了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務，包括提供了眾多的書籍評論和介紹。而在傳統銷售方式下，這些增值服務會變得非常昂貴。在「成功」地將自己發展成超越傳統書店的世界最大規模書店之後，今天亞馬遜的業務已擴展到音像製品、軟體、各類日用消費品等多個領域，成為美國、也是全世界最大的電子商務網站公司。
二、網路營銷的歷史沿革
網路營銷是一種直復營銷。直復營銷的「直」來自英文的「Direct」，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者，網上銷售產品時顧客可通過網路直接向企業下訂單付款；直復營銷中的「復」來自英文中的「Response」，即「回復」的縮寫，是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復，企業可以統計到這種明確回復的數據，由此可對以往的營銷效果作出評價。
Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經濟活動方式的深刻變革。我國的網民人數正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網人數已達890萬。隨著上網人數與網上交易的急速增加，互聯網正在成為一個真正的全球的「新興市場」。在世界經濟多極化、區域化、一體化和國際貿易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成並保持其競爭優勢，都不得不加入Internet。而隨著網路技術和電子商務的發展，其對傳統的企業的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰。雖然在網路中有許多不確定的因素，但卜啟是企業界與學界都承認網路營銷將會是未來網路經濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發展方向。
近日，賽迪評測根據對18個城市1800多家企業的調查結果發布《中國網路營銷服務市場狀況調研報告》，報告指出目前，在國內發達地區，已有80.97%的企業使用過網路營銷服務，被絕大多數企業接受和使用的網路營銷服務主要是搜索引歲弊敏擎推廣，搜索引擎推廣已成為中國最重要和最受歡迎的網路營銷服務。
賽乎枝迪報告表明，在企業目前使用的推廣方式中，搜索引擎的佔有率為84.49％，中文網址類為6.59％，電子郵件推廣為3.79%，在線圖片廣告所佔比例為1.82%，網路黃頁為1.65％。企業最認可的網路推廣手段是搜索引擎推廣，比率為75.30％，而其餘電子郵件推廣、中文網址、網上交易平台等網路推廣方式的認可度都不足5%。
網路營銷基本概念是通過互聯網進行市場推廣活動，是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業形式。隨著互聯網的迅猛發展，越來越多的企業用戶開始在生產經營中使用互聯網服務，服務於企業網路營銷的市場就應需而生，日趨發達，由於其相對電子商務而言更易實行，更快見效，所以優先得到了應用。
根據中國互聯網路信息中心的調查數據，目前國內網站數大概為66萬個，而利用互聯網開展網路營銷的企業數量遠遠不止此數，這表明隨著中國互聯網全面步入盈利時代，傳統企業網路應用也在加速，網路營銷大潮已至。
據中國科學院研究生院管理學院副院長呂本富教授介紹，企業申請域名、建設網站是網路營銷的第一個階段，但要從網上帶來新客戶，必需進入第二個階段，即怎麼推廣自己的網站，怎麼讓別人知道你。這一階段最便宜又多快好省的方式就是加入搜索引擎，搜索引擎這種讓客戶主動找到你的推廣方式，效果是最佳的。
三、人們對網路營銷的認識
很多人對網路營銷到底能發揮什麼作用，網路營銷工作包含哪些內容，在認識上有很大的差異。在2002年之前，說起網路營銷，很多人以為網路營銷就是網站建設，或者開個網上書店之類的事情。
現在，隨著以搜索引擎營銷為代表網路營銷服務市場的發展，人們對網路營銷的理解又增加了新的內容。人們對網路營銷的一般理解，已經超過了企業注冊域名、建設網站的階段，而是將搜索引擎等各種網站推廣作為網路營銷的內容了。可見，整個社會對網路營銷的認識也在不斷提高，當然不可能指望所有的人都真正理解網路營銷的全部內容，即使對於互聯網相關領域的專業認識，對於網路營銷的認識也有很大差異。
網路營銷並非獨立的，而是企業整體營銷策略中的組成部分，網上營銷與網下營銷相結合形成一個相輔相成，互相促進的營銷體系。人們談論網路營銷時，往往會產生一種與一般營銷不同的感覺，有時將網路營銷出現之前已經成熟的營銷理論和方法稱為傳統營銷，就像網路企業和傳統企業一樣，盡管沒有什麼科學道理，但人們通常習慣於將基於互聯網的公司稱為網路企業，將網路企業之外的所有企業都統稱為傳統企業。
其實，無論是傳統企業，還是網路企業，並沒有實質上的差別，無論網路營銷還是傳統營銷，基本的營銷原理也是相同的，僅僅表現在一些方法上的差異。
無論傳統企業還是網路企業都需要網路營銷
四、網路營銷在實際運作過程中的效果如何
網路營銷不是萬能葯，不同性質的企業在網路營銷的策略上也要因勢利導，這樣才能充分發揮網路營銷的效果。
本人認為網路營銷更適合於銷售或服務面比較廣的企業，如服裝、酒、電器等，這樣的企業顧客面很廣，也正適合網路的傳播特性：快捷；遍及深入世界各個角落；低成本高效率等。
而象有的企業，比如電纜生產企業，他的客戶可能就是各個電力局，面非常窄，這時可能業務員有針對性的上門拜訪效果更理想，網路營銷的效果反而不會很理想。但也不是絕對，比如這類企業如果提高技術和生產標准，發展外貿，那麼網路營銷的威力就會突顯。
就以目前外貿企業來說，主要通過參加各類廣交會、展銷會來進行營銷，可以說面非常窄，而如果能良好地利用網路，則會大大改觀，甚至效果會遠遠超過傳統的營銷。
網路營銷是一門涉及面非常廣的學科，企業如果能制定適合於自己的網路營銷策略，那麼網路營銷的威力就會遠遠超乎你的想像。
能夠合理利用網路的企業將大幅度降低企業運營成本！成本一是指硬性成本，即直接開支；二是指時間成本，或者說效率成本。
舉一個簡單的例子，原先很多公司傳遞信息主要通過電話、傳真、快遞，現在很多公司特別是外向型公司在和國外客戶接觸時無一例外必須接受國外的規范，使用電子郵件。這些公司一段時間下來，在通訊上節約了一大筆資金，而且工作效率和時間成本大幅節約，讓這些企業嘗到了網路的低成本魅力。
再比如研發和測試，以前常規都是大家在一個地點進行開發和實地產品測試，現在很多公司藉助特定的平台，可以在不同的地方，通過平台來進行模擬測試，大幅度提升了工作效率，節約了研發成本。
針對網路低成本、高效率的特性，有效而合理地利用網路，將極大地降低企業運營成本，提升企業運營效率。
五、網路營銷目前在國內的發展狀況
我國電子商務的發展始於上個世紀90年代初，1997年逐漸成為一個熱門話題。與北美、歐洲、日本等發達國家的電子商務高速發展的現狀相比較，我國的電子商務起步雖晚，但發展勢頭強勁。
短短幾年時間，我國電子商務已經從啟蒙階段迅速進入實施階段，到2005年，新的電子商務網站如網上商店、商城、專賣店、拍賣點、網上定票、旅遊、教育、醫療以及各種電子商務資訊和交易站點等，如雨後春筍不斷涌現出來。
六、在實際操作過程中遇到的問題和解決辦法
1、創新問題
創新是電子商務的靈魂和核心，也是電子商務生命力的體現。
當前，各種商業網站，必須解決好一次創業時形成的慣性思維，與二次創業需要繼續創新之間的矛盾；必須跟上全國電子商務認知上的進步和發展。
特別是當前，股市走低，網站瘦員，網站的並購和整合加快。似乎整個互聯網業進入了陰冷的冬天。一些人開始質疑互聯網有無經濟支點；一些人開始唉嘆電子商務網站能否繼續生存？
其實，大可不必質疑和唉嘆！更無需落下一滴雨點就預言來了寒流。網路經濟的發展歷程和以上十二個市場的分析表明：中國電子商務的起步是健康的！
突破克隆模式圍城而獲得的思想解放；
突破燒錢、圈錢思路所獲得的認知上進步；
突破不講戰略思考，戰術設計而實施的內部調整和戰略整合；
正是一次新的發展前的蓄勢和能量累積！
是中國電子商務增強了市場機制，增強了抗風險能力，快速反應能力的一種表現，一種反映，一種進步。
實踐已經證明，洋教師教我們的電子商務之路，不能完全適合我國的國情。把由摸式出發，變成從國情出發；把由網站一相情願出發，變成從網民需求實際出發；把網站自己憋寶探索，變成按市場需求去進行探索；把排斥傳統產業，變成依託和引領傳統產業實現跨越式發展。就一定能找到一條適合我國情的、創新的、發展電子商務之路。
中國需要創新的電子商務基礎技術。需要提升電子商務的綜合實力。需要對現有的數據網，電話網，電視網，無線網分散資源的整合，和淺在價值的再開發。需要上網快捷，交易便捷的適於大量中小企業上網的適宜技術和利於網路生活化，生活網路化的創新技術。
同樣，我們在經營理念，服務理念上，也應有新的舉措和突破。電子商務是實物。它雖然實現了買家和賣家的最短路經連接，和最快速度成交。但不會自然成交。信息的溝通和買、賣的對接；真心實意地為網民服務。應該成為商務網站工作的著眼點和落腳點。只有這樣才能開創電子商務的新局面。
2、人才問題
網路企業應警惕人才風險。當前主要的人才風險是：無聲走失風險；無形資產流失風險；竟爭戰略外泄風險。
據統計，當前網路人才的需求空缺，達到了三萬五千人。超量的市場需求，使人才的高消費堂而皇之地走進了我們的生活。盲目地網路人才的高消費，不僅造成了人力資源的極大浪費，而且埋下了人才風險的種子。網人跳槽的例子難到還少嗎？
網路企業的無形資產，很大一部分，是由人才頭腦中的無形資產集合而成的。
不懂得在企業迅速地擴大構架，進行企業再造的時候，需要對人力資源進行重新配置和合理調整；不注重在網站面對困難的時候，切實加強凝聚力；不注意認真解決員工的期權面臨打水漂的危險，所引起的心裡震盪，勢必會造成不穩定因素。這是比來自竟爭對手的、更大更可怕的危險。
電子商務的新發展，給網站的人才結構提出了新要求：
理論人才應快速介入。互聯網經濟和電子商務理論的超前研究，十分必要。日本在發展電子商務的進程中，並沒有因襲美國建立龐大配送系統的經驗。其戰略分析人員，較早地提出了以遍布全國的五萬家便民店為支點，實行就近配送的原則，走了一條快捷的路。這些經驗值得我們重視。
戰略分析人才應得到重用。網路經濟和電子商務急需前瞻型、復合型的戰略分析人才。在美國，他們以十二萬美元的年薪，高居互聯網相關職位的榜首。成了最搶手的資源型人才，復合型人才。我們說的復合，是一種多元的復合，它包栝：知識和能力的復合；技術和品質的復合；高智商和高商智的復合。
管理人才應得到加強。當前IT業急需的3.5萬人中，尚空缺的部門副經理以上職位的人員就達2938人。近8.2%的管理人員空缺。說明我們相當一部分網路企業，管理弱化。這種狀況如果得不到有效的調整和改善，就會形成管理上的黑洞，難以完成企業再造和吸納資本，開拓市場的多重任務。
4、法制環境問題
電子商務的發展，要求建全的法律制度，寬松的法律環境。
今年以來國家相繼出台了《互聯網信息服務管理辦法》。《互聯網電子公告服務管理規定》，《互聯網從事登載新聞業務管理暫行規定》等相關法規。近日高法又就網路著作權糾紛相關法律作出解釋。所有這一切對規范電子商務的行為起到了重要作用。但是和網路經濟發展的要求相比還有不小的差距。
當前，電子商務數字合同、數字簽名的法律問題；交易人的身份認證問題，數據電文的可接受性和證據力問題；商務資料庫的保護問題；原始作品和匯編作品的版權整合問題；注冊商標在數字化了以後的法律保護問題；數字化商標的淡化問題；網站之間的對注冊商標的超文本鏈接問題：消費者的個人隱私及權益保護問題，及網路運輸單據的確認和合法化問題，市場准入問題等，都需要電子商務法盡快加以明確和規范。
5、信息的價值開發問題。
網上的信息是資源、是財富。但是，網上的大量信息是未被開採的原礦。需要對信息價值進行深層次開發，才能在信息的淺在價值中，開發出信息的顯在價值。
「滑鼠一點，上網掙錢」只是一句誘人的廣告詞。給了客戶一個搜索引擎，等於給了客戶一把鐵鍬，叫客戶自己上網刨食吃。
盡管今年下半年以來，新浪，網易，搜狐，賽迪網，星雲科技，貿易動力等網站開展了無聲的搜索引擎大比拼，但終究沒有大的突破。在這一點上《阿里巴巴》的定製信息有所進步。
郵件列表是信息價值的淺層開發。是一種對信息的平行歸納，同類歸納。當前相當一批商業網站，連這一點也作不到。嚴重影響了網上商務的成交量。以郵件列表形式編成的電子雜志其發行量達八十萬份，說明了網民對信息價值深層次開發的期待和歡迎。
要從淺在價值中開發出顯在價值，是一件開拓性工作。需要我們做出不懈的努力和探索。當前，很有一些人，咬文嚼字地在模式和花稍的圍城裡轉來轉去。卻聽任大量的信息資源白白地浪費了。不如在開發信息資源上做一點實事。
沒有新意的理論研討會，推磨式地重復易地召開，不如研究和總結一點深入開發信息資源的實踐經驗。
5、竟爭戰略問題
當前，網站的爆炸式增長和網站的無效益落地形成了巨大的反差。一場網路企業的淘汰賽已經開始。因此，認真研究電子商務中的竟爭戰略問題，已十分必要了。
建站定位戰略。由於受「五分鍾建個網站」的鼓惑，許多人在沒有戰略思考和充分准備的情況下就盲目建站，用技術上的可能性，代替了經濟上的可行性。已至不少網站建在沙灘上，「糊里糊塗成立」，「迷迷糊糊關閉」，玩了回「過把癮」。
因此，建站定位研究已迫在眉捷。綜合性網站的過多過濫，重復性網站的重復出現，建站不久的頻頻改版，均出於缺少一個冷靜地、深刻地戰略思考和定位分析。
發展戰略。發展是硬道理，發展也是難事情。一次創業，要解決的是基本生存問題。二次創業，要解決的是持續穩定地發展問題。必須有一個戰略布局，必須有一個整體思考和全面安排。
從大局出發，還要從運營入手。網站維持運營就不是一件簡單的事《新浪》，《所有網》的當天信息當天上，《無憂工作網》的每三小時更換信息，都很難能可貴。
竟爭戰略。當前，可供選擇的竟爭戰略很多。搶占快車道戰略，專一化戰略；人才風險戰略；從不定式中尋找定式戰略；隱形進攻戰略等。市場經濟的大潮，並不照一種定式發展。我們必須把創新思維和理論升華結合起來。找到一種適合自已的商業摸式和竟爭戰略。
6、虧損問題
前一段，有的網站「玩大手筆」，搞「賭博經營」。自恃才氣過人，整天幹些拿錢砍鴨子腦袋的事，揮金炒作轟動效應，以致安於網站長期虧損；還有的網站，搞「網路高手講故事」去釣金龜。無奈，中國的企業家和老百姓是現實的。釣金龜的結果，未必能釣回一根竿錢。
實踐證明：不講效益是不對的，安於負債是危險的。當年巨人集團的底氣，恐怕比我們的一些網路企業足。但在市場經濟的大潮中，一個浪頭，幾口水，便沉沒了的教訓，值得深思。
以經濟效益為中心，是一切經濟工作的根本指導思想。網路公司也必須貫徹落實。眼下，網站大量虧損，成了制約電子商務發展的最大瓶頸。網站扭虧為盈的道路還很漫長。靠創新要效益，靠技術要效益，靠管理要效益，靠服務要效益。決不是過時的陳詞，而是辦好網路企業的真經。
懂得掙錢還要會掙錢。有的網站搞「夾縫瀏覽策略」，想讓網民留下買路錢。無奈，無人買賬。倒把大批網民拒之網外。與之相反，《阿里巴巴》，等一批網站，開門辦網，不僅提供了大量含金量高的信息，而且還負責把反饋信息轉發給客戶。他們的路子會越走越寬。
七、未來網路營銷的前景和預期
今後我國電子商務的發展的總體趨勢是：
1、專一化趨勢。由於專一化網站的不可替代性，及較穩定的網民基礎，個性特點很強的專一化網站將會大量增加。並將會和若干大型綜合性網站一起渡過一個並存期。
專一化網站之所以能得到較快的發展，是由於它把有限的人力，財力、物力、社會的觀注力，企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部，某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得竟爭中全局的主動地位和有利形勢。
人們將真正嘗到電子化給網民帶來的福音和實惠。在這方面發展較快的空車配貨網已經嘗到了甜頭。
2、融合化趨勢。網站建設的專業化和網民要求的個性化使任何一個網站也不可能滿足網民全方位，多層次的的個性化要求，都會遇到資源的空缺與內容的貧乏，因此，勢必感受到融合的重要性，因為只有融合，才能實現優勢互補，資源共享。
融合的深度發展，必然是市場的擴展和網站服務領域的延伸。
3、區域化趨勢。由於我國經濟發展的不平衡，地區自然條件的差異性，生活水平的差異性，網民結構的差異性，文化風俗的差異性，必將在網路經濟和電子商務發展中表現出區域差異。
4大眾化趨勢。大眾化趨勢是網路經濟和電子商務發展的必然要求。
網路知識必將從深宅大院走向平民和普及。網址和域名的難記，必將以中文網址成為打主；聊天室中語言的怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。隨著網費的下降和大量傻瓜型軟體的上市，上網會進一步普及和便捷。
只有大眾化之日，才是電子商務的黃金時代到來之時！
5、延伸化趨勢。延伸化趨勢是電子商務發展的必然結果，也是電子商務生命力的體現。這種延伸將主要體現在三個方面。
向電子商務實務擴展和延伸。隨著網路技術的發展，個性化服務的優勢將越來越充分地顯示出來。人們不僅可以享受到購物送貨的方便，還將享受多種延伸服務。比如，隨著智能化住宅的出現，遠程水表，遠程電表將普及到千家萬戶。用量考核，查表收費，也必將成為電子商務的內容。
與此同時，信息將進一步商品化。收集和人工採集信息的方法將有所創新。定製信息將受到企業家的歡迎。反聵轉發和一網多發信息將得到發展。
向產業化擴展和延伸。電子商務的發展，將影響和帶動結算業，包裝業，配送業等相關產業的發展。同時還將激活和延伸帶動起許多關聯的產業。
比如電子地圖技術，初期發展並不快，電子商務將它激活了。使人們看到了它的連鎖採用，會形成一種增質效益。於是廣闊的產業化前景出現了。
向技術管理的新需求擴展和延伸。十億農民的廣闊市場，將通過網路提出需求。遠程教學，遠程會診，遠程技術服務，遠程科普教育，都將得到大的發展。有可能出現一種網路中間體，成為連接邊際地區和發達經濟帶，連接無網路地區和網路中心的橋梁和紐帶。
6、國際化趨勢
電子商務的國際化趨勢是歷史的必然。國際網路經濟和電子商務的巨商們早就看中了中國的潛在市場和無限商機。網路必將成為跨國集團和國外企業的首選目標，投資熱點和開發熱點。日本軟庫總裁孫正義12月1日表示，他看好200家中國網路公司，要投資10億美元。就是一個例證。
國外資本的注入，將進一步地改善和加強國外新技術的介入。寬頻技術，交易安全技術等支撐技術，將更快地進入中國。必將進一步推動我國電子商務的整體實力以及技術水平，裝備水平的迅速提高。和國際市場對接的進程將加快。
中國社會科學院互聯網發展研究中心日前公布的《2005年中國電子商務市場調研報告》預計，到2010年，各類電子商務將在國民經濟主要部門如工業、農業、商業、交通運輸業、金融、保險、證券業及信息服務業全面發展，以網路營銷為重點的電子商務將基本普及，網上支付隨環境條件的改善而逐步發展。
1、理性思維明顯增強，開始實行戰略轉變
今年，是中國電子商務獲得較快發展的時期。也是思想認識得到升華，整體戰略發生轉變的時期。主要有三大轉變：
（1）由定性模式向創新模式的轉變。
模式，是商業網站經營定位的基礎。
初期的網站大多由從上網沖浪者，演變成網站建設者；由新聞部門轉出網路版；由原有的科技情報部門電子化。原有人才的知識結構和業務特點，使初期的網站無明顯的商業特點。
（2）由熱浮燥向冷思索的轉變
模式的突破，推動了理念的突破。
「電子商務會擠垮傳統產業」。初期的一些理念，開使了與實踐的碰撞。8848在發展中，深感沒有配送體系的支撐不行。於是起而構建配送系統。此時，某些媒體又勾引胃口地妙作和推介「亞馬遜」「倒嗆鍋」，重建大型書庫的經驗。
（3）由注意力經濟向購買力經濟的轉變
「做電子商務不必贏利」。在這種說法的誤導下，相當一批網站，以亞馬遜為榜樣，追逐「全國第一」，「中國最大」，創造「眼球吸引力」，玩「大手筆」，爭當一夜暴富的「智本家」。以致大量的，極其寶貴的網上信息資源被浪費了。無味的網路廣告，撲天蓋地的搞「燒錢」大比拼。收割眼球注意力的結果，只是收割了虛名。虧損網站，比比皆是。
很快，進軍中國時間不長的《美商網—相約中國》用自己成功的實踐告訴人們：電子商務要掙錢，電子商務能掙錢！
當人們感到了長期虧損的壓力的時侯。開始審視《相約中國》走過的歷程。認識到投資需要回報，經商就要掙錢。這些最基本的經濟觀念不能動搖。
今年5月12日雅寶終於發出了以「收益為王」的吶喊！緊接著，《攜程旅遊網》，《無憂工作網》分別在各自領域實現了贏利。
正是這一次又一次認知上的進步和升華，使人們開始變得理智和清醒了；使中國的電子商務開始融入了市場經濟的大潮。
2、沉睡的雄獅紛紛涉足，實業網站開始崛起
在這一點上，許多知名的傳統企業，表現了商海的老道和干煉。電子商務開道時，他們沒有跟風。也沒有為「電子商務將擠垮傳統產業」的炒作所動。他們在醒卧觀陣。很快，便撥去了浮躁。發現了互聯網的商業價值和電子商務的美好前景。更看到了自身在資產，品牌，市場，物流，配送，維修等方面的諸多優勢。該出手時就出手。《海爾》，《美的》，《春蘭》，《三九》等一批傳統企業很快殺上了電子商務的主戰場。
以產業支撐，市場依託，建立起來的《漢高食品網》，以_州地區的十大產品鏈和三大群體優勢為基礎，以現有的500個批發市場為依託，形成了開放式，多層次，城鄉一體的流通格局。使物流配送在五小時內，即可送達淮海經濟區的19個地市，還可實現網上信用卡的異地支付。
與此同時，一批軟體供應商也開始了角色的轉換。《瑞星》，《佳軟》，《矽谷動力》等紛紛投巨資，或獲得新的風險注資，來實現向電子商務服務商和電子商務門戶網站的轉換。
3、網站建設迅猛發展，大眾化程度明顯提高
今年網站數量呈爆炸式增長。據統計，當前網站數量已經突破11500個，商務網站已達1200多家，網上商店林立。電子商務的交易額今年可望達到30億元。
特別是首界電子商務大會的召開，在海內外引起了較大的震動和反響。電子商務的整體意識得到了提升。
Ⅱ 新形勢下的網路市場營銷論文
新形勢下的網路市場營銷論文
[摘要]信息技術革命與信息化建設正在使資本經濟轉變為信息經濟、網路經濟和知識經濟，強烈地影響著國際貿易和企業營銷環境，並將迅速改變傳統的市場營銷組合、經貿交易方式乃至整個經濟的面貌。國際互聯網的發展給市場營銷帶來了新的機遇，也對傳統的市場營銷提出了新的挑戰。
[關鍵詞]互聯網;格局;網路媒體;優勢
國際互聯網的發展給市場營銷帶來了新的機遇，也對傳統的市場營銷提出了新的挑戰。互聯網路已使營銷擴展到世界范圍，網路營銷逐步成為一種新的經營業態，網路營銷給市場營銷各環節帶來了更廣泛和更深刻的變革，從而創造出全新的市場和機會，為市場營銷帶來嶄新的格局。
網路營銷，就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
1網路營銷的特點
1.1傳播的超時空性
互聯網可以超越時間和空間的限制進行信息交換。在網路上，一條信息幾秒鍾便可傳遍全世界，這使得公司與顧客之間可以脫離時空的限制，並擁有了更多的時間和更大的空間進行交易。在時間上，企業可以通過網路與顧客實現“7×24”的交易，即，每天24小時，每周7天，隨時隨地進行商品交換活動。
1.2交互的便捷性
互聯網不僅可以展示商品信息，更重要的是它可以實現企業和顧客之間的雙向溝通。企業可以從網路中收集顧客反饋的意見和建議，切實地、有針對性地改進自己的產品和服務。網路互動性使顧客真正地參與到整個營銷過程之中，顧客參與的可能性和選擇的主動性得到加強和提高。
1.3運作的低成本性
網路的開放性和廣泛性，也決定了網路營銷的低成本性。
首先，網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容全面詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利於提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果，大大降低企業營銷信息傳播的成本.
其次，網路營銷無須店面租金成本，能減少商品流通環節，減輕企業庫存壓力;再次，利用網際網路，中小企業只需極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網和貿易網，將產品信息迅速傳遞到以前只有實力雄厚的大公司才能接觸到的市場中;最後，顧客可以根據自己的特點和需要在全球范圍內不受地域、時間的限制，快速尋找能滿足自己需要的產品並進行充分的比較與選擇，這樣就較大限度地降低了交易時間與交易成本。
1.4媒介的多維性
互聯網上的信息，不僅僅停留在文字上，聲音、圖像、流媒體等都可以在互聯網上進行傳播，因此營銷人員可以充分發揮其自身的創造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。紙質媒體是二維的，而網路營銷則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機地組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務。這種圖、文、聲、像相結合的廣告形式，可以大大增強網路營銷的效果。
1.5市場的全球性
網際網路覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何國家的市場，網路營銷為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。網路營銷可以幫助企業構築覆蓋全球的市場營銷體系，實施全球性的經營戰略。同時，由於網際網路使用者數量增長很快並遍及全球，使用者年齡結構年輕化、收入能力及消費水平相對較高、受教育程度普遍較高，因而這部分群體有著較強的購買力、很強的市場影響力和明顯的消費示範功能。
1.6效果的可監測性
在互聯網上則可通過流量統計系統精確地統計出每個廣告被多少個用戶看過，以及這些用戶查閱的時間分布和地域分布，藉助分析工具可准確計量廣告行為收益，幫助廣告主正確評估廣告效果，審定營銷策略。與其他任何形式的廣告相比，網路營銷能使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應，及時了解潛在用戶的情況。
1.7投放的針對性
各網路通過提供眾多的免費服務，建立起完整的用戶資料庫，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業、婚姻狀況、愛好等。這些資料可幫助廣告主分析市場與受眾，根據廣告目標受眾的特點，有針對性地投放廣告，並根據用戶特點進行定點投放和跟蹤分析，對廣告效果作出客觀准確的評價。另外，網路營銷還可以提供有針對性的內容環境。
1.8可重復性和可檢索性
網路營銷可以將文字、聲音、畫面完善地結合之後供用戶主動檢索，重復觀看。在互聯網上，網路營銷的檢索功能非常強大，檢索也非常容易。
2網路營銷的優勢
與傳統的營銷手段相比，網路營銷無疑具有許多明顯的優勢。
2.1競爭優勢
中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的'心，當十幾年以後，他們成長為消費者時，早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現在的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地佔領未來的市場。從長遠來看，網路營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養一批忠實顧客。
2.2決策優勢
現在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過於精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。
2.3成本優勢
在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客，受眾准確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。 2.4服務優勢
人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買;另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網路營銷的一對一服務，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較後再作決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷。
3網路營銷的方式
數字化商業時代的到來為現代企業營銷帶來了新的機遇。它增加了互動性，而減少了成本;增大了顧客的選擇餘地，減少了營銷對書面文件的依賴;增加了產品和信息價值，減少了企業在國際市場上開創或拓展業務的障礙;它徹底改變了我們對市場營銷所持有的某些舊觀念和採用的某些傳統做法。 為了適應這種新需求，網路營銷可能採取以下幾種方式：
3.1網路廣告
網路廣告是指通過信息服務商(ISP)進行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰略”，主要功能就是將企業的產品推向市場，獲得廣大消費者的認可。
3.2網路公關
網路公關主要是利用企業的網路站點樹立企業形象，宣傳產品，提高企業及其產品知名度與美譽度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴，加強溝通與交流。
3.3網上銷售促進
網上銷售促進是企業在網路銷售活動中，採用一系列能激發需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它的形式主要有：有獎促銷、免費促銷、網上折價促銷、網上贈品促銷、網上抽獎促銷、積分促銷、拍賣促銷等。
3.4網路營銷站點的促銷
它是利用各種網站的推廣策略，擴大站點的知名度，吸引網上流量訪問網站，起到宣傳和推廣企業，以及企業產品的作用。它主要實施“拉戰略”，具有直接、快速、簡便、費用較低等特點，且成交的可能性較大。
綜上所述，隨著網路時代的到來，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。網路時代的市場營銷更多強調真正意義上的以消費者為導向，通過營銷組合，滿足消費者個性化的要求。隨著電子商務的迅速發展，網路營銷技術的不斷成熟和完善，將會給市場營銷帶來更廣泛和更深刻的變革，生產企業與商家都面臨著網路帶來的無限商機和激烈的挑戰。
因此，誰能領先一步認識、發掘與利用互聯網路，誰就將在市場營銷和競爭中獲得主動權，從而創造出全新的市場和機會，為市場營銷帶來嶄新的格局，開創市場營銷的新生。
參考文獻：
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[4]宋養琰.企業創新論[M].上海：上海財經大學出版社，2002：552.
Ⅲ 網路營銷規劃書怎樣寫
總之，要包含以下幾個內容——
一、 網路營銷實施環境初步評估
我們在討論是否實施及如何實施網路營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、企業實施網上營銷有一定優勢，主要體現在：
（1）企業產品為高技術產品。
（2）潛在用戶主要為技術人員，其網路應用程度較高。
（3）產品銷售范圍廣，國內市場乃至國際市場。
（4）同行業網路營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。
（5）本企業員工計算機及網路應用已具備良好水平。
另外，開展網路客戶服務也有非常優勢，理由：
（1）客戶服務對企業至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。
（2）客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。
2、 目前可能存在的不足：
（1）對網路營銷認識程度還較低。未開展深入系統的研究，其應用對本企業及所在行業成長可能帶來的影響還缺乏評估。
（2）尚未形成明確的網路營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理承擔責任整體實施。
（3）雖已建立起企業網站但由於其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足，尚未發揮其應有的作用。
（4）現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網路營銷的規定。如：網站維護、更新方法，ISP提供的服務等等。
（5）現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估
3、結論：
1、 初步認為網路營銷在企業具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業帶來重大貢獻，存在由此引發企業經營方法重大變革的可能。
2、本企業網路運用水平雖強於一般企業或同行，但領先程度有限，網路營銷還處於准備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利於我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。
二、企業網路營銷戰略擬定
1LG2無憂研修網
-、制定網路營銷戰略需考慮的因素：
我們應該確立怎樣的成長戰略，以什麼態度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：
（1）從企業長遠成長戰略考慮
網路營銷的採用，是在新的市場條件下發生的，說明企專業部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關繫到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會資訊化、企業資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網路營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由於其相對電子商務而言更易實施，更快見效，所以優先得到了應用。網路營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網路資訊時代，開展電子商務的必要的積累與准備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。
另外，從企業目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網路營銷成為必然的選擇。
（2）從企業競爭優勢的獲取考慮
我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以採取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。
XX行業也是如此，本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與WTO後即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對於立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個後起之秀，還未成為行專業強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網路營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為後發企業，我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢於探索，發揚我們的長處另闢新徑，是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。
（3）從企業營銷工作的特點考慮
網路營銷作為新的手段，其本身具有傳統方法無可比擬的先進性。運用網路平台技術企業可與客戶縮短時間、空間距離，實現每周7天，每天24小時工作，運用資料庫等工具可實現一對一直復營銷，實現與客戶充分的交互與溝通，網路營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務銜接後此兩點也可網上實現）。
本企業營銷工作的特點：
A、產品特點：LG2無憂研修網
-復雜程度高、標准化程度高；
B、服務特點：主要是技術支持，需求高，成本高，指導性質；
C、市場特點：點多面廣，計算機網路應用程度高；
D、銷售特點：以直銷為主，面向技術人員開展銷售；
網路營銷可能產生的影響：
A、全面展示產品：可以盡可能詳盡、全面地網上展示，有利於顧客了解產品，降低了人員說服的成本；
B、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶展開營銷；
C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售；
D、降低費用：減少中間環節，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；
E、提高技術支持與服務水平：大幅提高服務能力及水平，通過在線自動應答及線上咨詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用；
F、其他：對網路的有效運用還可改變企業生產組織方法，提前實現個性化生產，利用網路提高生產外協能力，構建虛擬工廠，低成本提高生產能力；網路應用對采購方法、技術開發方法等也能產生影響。
2、本企業網路營銷戰略初定：
（1）充分認識網路營銷作為新的戰略經營手段的重要性，認可其具有的巨大效能，決心成長本企業對應策略，制定計劃，積極推動，促其充分成長。
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（2）適當平衡快速成長與企業承受力的關系，在可能的范圍內適度超前成長。
（3）結合企業現狀，將本企業網路營銷目標初步確立為：
藉助網路交互平台及網路通信工具，以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。
3、企業的網路營銷管理模型可描述為（網路營銷的運作機理）：
推廣品牌及產品==》吸引潛在用戶==》開展直復營銷==》促成購買
客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售
三、網路營銷戰略的實施：
制定了良好的成長戰略，接下來就需要有可行的推動計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：
1.確定承擔責任部門、人員、職能及營銷預算
網路營銷屬營銷工作，一般由營銷LG2無憂研修網
-部門承擔責任，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網路營銷人員和網路技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人承擔責任，工作初期調查、籌劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
專職網路營銷人員職責應包括：
（1）綜合企業各部門意見，制定網站構建計劃，並領導實施網站建設。
（2）網站日常維護、監督及管理。
（3）網站推廣計劃的制定與實施。
（4）網上反饋資訊管理。
（5）獨立開展網上營銷活動。
（6）對企業其他部門實施網上營銷支持。
（7）網上資訊資源收集及管理，對企業網路資源應用提供指導。
在網路營銷費用地方我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算可能來自於：
（1）人員工資
（2）硬體費用：如計算機添置
（3）軟體費用：如空間租用、網頁製作、WEB程序開發、資料庫開發
（4）其他：如上網費、網路宣傳費等
2.綜合各部門意見，構建網站交互平台
企業網站作為網路營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網路營銷的水平，同時網站也並非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、企業管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合企業各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規定的網站平台。
構建網站應注意網站應有如下功能：
（1）資訊豐富：資訊量太低是目前企業網站的通病；
（2）美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果；
（3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足企業各部門規定。
（4）網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心
（5）交互功能：力求增加訪問者參與機遇，實現在線交互。
可以看出，本企業現有的網站在以上地方均有不足，需要逐步改進（方案另附）。
3.制定網站推廣方案並實施
具備了一個好的網站平台，接著應實施網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
制定網站推廣計劃應考慮的因素有：
（1）本企業產品的潛在用戶范圍；
（2）分清楚本公LG2無憂研修網
-司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何；
（3）我們應該主要向誰做推廣；
（4）我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳；
（5）是否需藉助傳統媒體，如何藉助；
（6）我們競爭對手的推廣手段如何；
（7）如何保持較低的宣傳成本。
我們可以藉助的手段：
（1）搜索引擎登錄；
（2）網站間交換連接；
（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；
（4）通過網上論壇、BBS開展宣傳；
（5）通過新聞組開展宣傳；
（6）在企業名片等對外資料中標明網址；
（7）在企業所有對外宣傳中添加網址宣傳；
（8）藉助傳統媒體開展適當宣傳。
註：有關網站推廣的計劃另行制定。
4.網路營銷效果評估及改進
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，藉此我們應開展網路營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的台階。
評估內容包括：
（1）企業網站建設是否成功，有哪些不足；
（2）網站推廣是否有效；
（3）網上客戶參與度如何？分析緣故；
（4）潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何；
（5）企業對網上反饋資訊的處理是否積極有效；
（6）企業各部門對網路營銷的配合是否高效。
評估指標主要有：
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
5.全面網路營銷實施
在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶企業的網上公關、面向現有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。
6.使網路營銷與企業管理融為一體
網路營銷的有效運用，將可對企業其他部門的運營產生積極影響，同時也影響到企業的整體運營管理。作為網路資訊條件經營方法的探索，它將極大推動企業走向新LG2無憂研修網
-經濟的步伐。它將發揮如下作用：
促進企專業部資訊化建設，加快企業電子商務准備，完善企業管理資訊系統，提高企業管理的品質與效率，提高員工素質，培養電子商務精英。
這些變化將影響企業現有的生產組織形式、銷售方法、開發方法、管理方法等等，推動企業開展經營方法的戰略性轉型。
總之，網路營銷的開展是一項艱巨而又復雜的工作，絕非建網站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本企業網路營銷的運作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。
Ⅳ 企業網路營銷方案策劃範本
隨著信息技術的發展，網路營銷成為非常重要的一種營銷方式，企業為網路營銷制定好方案策劃，有利於為企業的發展做出重要貢獻。下面是由我為大家整理的「企業網路營銷方案策劃範本」，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、大數據時代理論概述
大數據是繼「物聯網」、「雲計算」之後的IT產業發展史上又一次具有劃時代意義的技術變革，其出現將對一眾企業的發展帶來巨大的影響。然而，大數據時代的到來並不意味就此為止，其龐大的數據量還將呈現「井噴式」的增長，如「IDC」公司對此就曾預測，未來全世界范圍內的數據量將會以每十八個月就翻一番。比如，xx網每天新增加的交易數據就可以達到10TB，每天xx分析平台將會處理超過100PB的數據量，xx每秒鍾平均處理近70筆訂單。不難看出，當前電子商務網站的數據就是非常典型的大數據。具體來說，電子商務前後經歷了三個發展階段，分別是：基於用戶數時代，基於銷量時代以及基於數據時代。在基於數據時代，電子商務公司通過收集、整合以及分析消費者的大量數據，深入挖掘其蘊含的商業價值，從而個精準化以及個性化營銷的開展打下夯實的基礎。在大數據時代，數據蘊含的價值越要越重要，在這一背景下，電子商務也有著巨大的市場潛力和發展前景。
二、大數據時代下網路營銷的主要特點
當前大數據分析已成為行業里的「明星問題」，其也正在以更為多元化的方式創造出了巨大的商業價值。據相關數據統計，xx年度大數據直接或者間接拉動全球xx億美元的IT支出；至xx年度時，這一數據已經達到xx億美元；而發展至xx年時，這一數據將會達到2320美元。分析這一時代下網路營銷的特點，筆者認為主要可歸結為以下幾點：其一，消費者的行為更容易被分析，從而能夠制定更有針對性、更精準的營銷策略，還可以及時控制和調節市場營銷帶來的一系列負面影響，幫助企業獲得更全面的市場資訊，對消費者的消費行為作出正確的引導。其二，個人信息安全問題成為敏感話題。具體地說，大數據時代的安全問題包括了國家信息安全、個人隱私安全、黑客病毒對網路攻擊安全、網路基礎設施安全以及意識形態安全等。其三，企業營銷成本已經由庫存、物流等固定資產逐步轉化成售前售後服務水平的競爭。而伴隨電子商務的快速發展，將其缺點也逐步帶出，尤其是產品線下體驗以及後期跟蹤服務已成為影響電子商務發展的瓶頸。目前網路市場客戶基數和需求量不斷增長，據統計數據顯示，截止上一年度使用網路進行交易的用戶數量已經超過了xx億，覆蓋了xx%以上的智能手機終端，如此龐大的用戶群體意味著網路營銷潛在的巨大價值。
三、大數據時代下網路營銷的常見策略
1.夯實企業網路營銷的誠信基礎。
就目前而言，網路營銷中的信息安全、網上結算以及配送物流等環節或多或少存在著一些違法行為，對網路營銷的信譽產生較大影響。因此，作為政府部門不僅需要對相關法律法規予以健全，還需要對毫無誠信的違法行為予以嚴厲打擊，確保在大數據時代，電子商務的網路營銷處於一個有法可依、執法必嚴的環境中，同時明確交易各方的法律關系和法律職責，合理、公平交易，努力營造一個和諧、公正、公平的市場交易氛圍，將違法交易的行為降到最低。此外，大力提升消費者的維權意識，面對違法行為時要勇於斗爭。如某些珍珠粉生產企業在生產珍珠粉的過程中，摻加大量的貝殼粉，魚目混珠，通常情況下，消費者是無法辨別其真偽的，導致珍珠粉的網路營銷失去誠信，陷入困境。對此，為恢復消費者信心，肅清市場中的歪風邪氣，政府部門需要對其制定相關的國家標准，並推行嚴厲的打假行動，同時，部分正規的珍珠粉生產企業也對鑒別方法進行了對比研究，並推行了一系列積極的營銷策略，從而為恢復網路消費者的信任打下了夯實的基礎。
2.拓展企業網路營銷的信息渠道。
首先是加大資本的投入力度，對網頁頁面進行合理規劃，在視覺上提升吸引力，從而提升客戶的網頁瀏覽速度；其次是健全客戶關注的商品特徵、折扣信息、售後服務以及快遞等方面的商品信息；再者對互動式渠道建設予以高度關注，比如電子郵件、在線論壇以及售後評價等內容，對客戶需要進行及時了解，提升服務水平；接著引入競爭機制，提升網路利用效率，科學實現網路的普及化；最後是提升人才隊伍的綜合素養，全面推動企業網站建設和發展。
3.加速企業信息安全技術的研發。
提升網路信息安全，對於發展網路影響有著重要的現實意義。具體來說，應切實執行和完善下述幾點：一是政府部門要增加財政扶持，對企業或者信息安全研發部門予以全面支持，藉助科學來實現國家關於網路安全技術以及相關產品的自主研發，從根本上確保網路營銷系統的安全性和穩定性；二是全面強化消費者的網路營銷安全觀念，大力推廣和普及應對網路營銷中不安全因素的網路技能，將網路安全危機扼殺在源頭上。以「xx網」為例，其採用的支付安全保護系統在當前技術領域算是比較完善的，但仍存在「xx」密碼被盜等問題，可見安全問題不僅在於技術層面，還存在於安全意識層。因此，在交易時，消費者必須提高自身警覺性，對計算機的木馬和病毒予以及時查殺，以防交易信息被盜的情況出現。同時，企業也要注意對客戶信息的保密，注意安全信息技術完善，一面讓客戶了解企業在信息安全方面所做的努力，從而打消客戶的信息安全顧慮。另一面也要提醒客戶注意個人信息的保護，養成良好的信息安全行為習慣，最大限度的破解各種信息安全隱患，從而掃清網路營銷的瓶頸以及阻礙。
4.企業對口客戶定位必須確保其精準。
企業網路營銷開展中需要准確進行客戶群體的分析，通過目標群體的進一步細分，來明確客戶定位，進而針對目標群體來進行具體營銷內容的設計，塑造一個比較鮮明品牌形象，從而「准確」吸引到目標客戶群體的關注，而不是盲目的進行營銷。這樣可以有效地提升網路營銷的針對性，將企業有限的營銷資源集中在目標客戶群體，最大限度改變營銷無效率的情況。
5.組建高素質的網路營銷人才團隊。
網路營銷是一項專業性很強的工作，需要相關人員具備傳統市場營銷專業知識，同時通曉互聯網信息技術、國際經濟發展規律等，因此，企業必須注重營銷團隊的隊伍建設。為此，企業要根據自身發展實際和網路營銷工作開展的需要，一面從外部招用優秀人才的加盟，另一面強化內部人才的培養，不斷加大對網路營銷方面的知識、能力培訓，制定系統的營銷人才培養計劃，這一項工作的有序開展提供充裕的人才支撐。
四、結語
當前，網路營銷雖然目前處於一個發展階段，但其勢頭迅猛。換言之，如若企業能夠在網路營銷方面能夠搶佔先機，對於企業核心競爭優勢的構築，將發揮極好的促進作用。因此，企業必須高度重視網路營銷，在把握好營銷實質和特點的基礎之上，採取切實有效的措施來切實推動網路營銷活動的有序開展，從而推動營銷效果的不斷提升。
網路營銷，作為電子商務的第一步，是信息時代企業營銷的重要手段，甚至主要手段。當前，隨著網路應用環境的快速成熟，網路營銷已引起企業界廣泛注意，並已開始實際應用。作為年輕的技術型企業，本公司有條件且有必要進行積極的嘗試，使公司的營銷工作步入全新的軌道，確保公司繼續跳躍式高速發展。
以下是我對公司開展網路營銷工作的一點設想：
一、網路營銷實施環境初步評估
我們在討論是否實行及如何實行網路營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、公司實行網上營銷有一定優勢，主要體現在：
（1）公司產品為高技術產品。
（2）潛在用戶主要為技術人員，其網路應用程度較高。
（3）產品銷售范圍廣，國內市場乃至國際市場。
（4）同行業網路營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。
（5）本公司員工計算機及網路應用已具備良好水平。
另外，開展網路客戶服務也有相當優勢，理由：
（1）客戶服務對公司至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。
（2）客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。
2、目前可能存在的不足：
（1）對網路營銷認識程度還較低。未進行深入系統的研究，其應用對本公司及所在行業發展可能帶來的影響還缺乏評估。
（2）尚未形成明確的網路營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理負責整體實施。
（3）雖已建立起企業網站但由於其在表現形式、內容及信息含量、網站功能、網站推廣等方面有所不足，尚未發揮其應有的作用。
（4）現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網路營銷的要求。如：網站維護、更新方式，ISP提供的服務等等。
（5）現行的網上反饋信息管理是否高效應重新評估。
3、結論：
1、初步認為網路營銷在公司具備可行性，有著良好的發展前景，運用得當可能為公司帶來重大貢獻，存在由此引發公司經營方式重大變革的可能。
2、本公司網路運用水平雖強於一般企業或同行，但程度有限，網路營銷還處於准備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利於我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推進。
二、公司網路營銷戰略擬定
1、制定網路營銷戰略需考慮的因素：
我們應該確立怎樣的發展戰略，以什麼態度，以怎樣的方式與速度推進其發展，需從下列因素考慮：
（1）從公司長遠發展戰略考慮。
網路營銷的採用，是在新的市場條件下發生的，說明企業內部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關繫到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會信息化、企業信息化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網路營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由於其相對電子商務而言更易實行，更快見效，所以優先得到了應用。網路營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網路信息時代，開展電子商務的必要的積累與准備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。
應當說，網路營銷是否應被採用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態度與方式去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對公司有利。
本公司是一個技術型公司，公司核心價值在技術，時刻保持技術優勢是發展的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，公司才可能有更多的精力與資源用於技術開發。
另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當前影響公司更快發展的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發展的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網路營銷成為必然的選擇。
（2）從公司競爭優勢的獲取考慮。
我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以採取的方式極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。
xx行業也是如此，本公司能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與WTO後即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對於立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個後起之秀，還未成為行業內強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統的方法成本高、難度大，難以勝任。
網路營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為後發企業，我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢於探索，發揚我們的長處另闢新徑，是我們贏得競爭優勢的選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。
（3）從公司營銷工作的特點考慮。
網路營銷作為新的手段，其本身具有傳統方式無可比擬的先進性。運用網路平台技術企業可與客戶縮短時間、空間距離，實現每周7天，每天24小時工作，運用資料庫等工具可實現一對一直復營銷，實現與客戶充分的交互與溝通，網路營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務銜接後此兩點也可網上實現）。
本公司營銷工作的特點：
A、產品特點：復雜程度高、標准化程度高；
B、服務特點：主要是技術支持，需求高，成本高，指導性質；
C、市場特點：點多面廣，計算機網路應用程度高；
D、銷售特點：以直銷為主，面向技術人員開展銷售；
網路營銷可能產生的影響：
A、全面展示產品：可以盡可能詳盡、全面地網上展示，有利於顧客了解產品，降低了人員說服的成本；
B、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶展開營銷；
C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售；
D、降低費用：減少中間環節，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；
E、提高技術支持與服務水平：大幅提高服務能力及水平，通過在線自動應答及線上咨詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用；
F、其他：對網路的有效運用還可改變公司生產組織方式，提前實現個性化生產，利用網路提高生產外協能力，構建虛擬工廠，低成本提高生產能力；網路應用對采購方式、技術開發方式等也能產生影響。
2、本公司網路營銷戰略初定：
（1）充分認識網路營銷作為新的戰略經營手段的重要性，承認其具有的巨大效能，決心發展本公司對應策略，制定計劃，積極推進，促其充分發展。
（2）適當平衡快速發展與公司承受力的關系，在可能的＇范圍內適度超前發展。
（3）結合公司現狀，將本公司網路營銷目標初步確立為：
藉助網路交互平台及網路通信工具，以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。
3、公司的網路營銷管理模型可描述為（網路營銷的運作機理）：
推廣品牌及產品==》吸引潛在用戶==》開展直復營銷==》促成購買。
客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售。
三、網路營銷戰略的實施
制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算。
網路營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網路營銷人員和網路技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
專職網路營銷人員職責應包括：
（1）綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，並領導實施網站建設。
（2）網站日常維護、監督及管理。
（3）網站推廣計劃的制定與實施。
（4）網上反饋信息管理。
（5）獨立開展網上營銷活動。
（6）對公司其他部門實施網上營銷支持。
（7）網上信息資源收集及管理，對公司網路資源應用提供指導。
在網路營銷費用方面我們將確保可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算可能來自於：
（1）人員工資。
（2）硬體費用：如計算機添置。
（3）軟體費用：如空間租用、網頁製作、WEB程序開發、資料庫開發。
（4）其他：如上網費、網路廣告費等。
2.綜合各部門意見，構建網站交互平台。
公司網站作為網路營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網路營銷的水平，同時網站也並非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台。
構建網站應注意網站應有如下功能：
（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病；
（2）美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果；
（3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。
（4）網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心。
（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。
可以看出，本公司現有的網站在以上方面均有不足，需要逐步改進（方案另附）。
3.制定網站推廣方案並實施。
具備了一個好的網站平台，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
制定網站推廣計劃應考慮的因素有：
（1）本公司產品的潛在用戶范圍；
（2）分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何；
（3）我們應該主要向誰做推廣；
（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
（5）是否需藉助傳統媒體，如何藉助；
（6）我們競爭對手的推廣手段如何；
（7）如何保持較低的宣傳成本。
我們可以藉助的手段：
（1）搜索引擎登錄；
（2）網站間交換連接；
（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；
（4）通過網上論壇、BBS進行宣傳；
（5）通過新聞組進行宣傳；
（6）在公司名片等對外資料中標明網址；
（7）在公司所有對外廣告中添加網址宣傳；
（8）藉助傳統媒體進行適當宣傳。
註：有關網站推廣的計劃另行制定。
4.網路營銷效果評估及改進。
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的台階。
評估內容包括：
（1）公司網站建設是否成功，有哪些不足；
（2）網站推廣是否有效；
（3）網上客戶參與度如何？分析原因；
（4）潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何；
（5）公司對網上反饋信息的處理是否積極有效；
（6）公司各部門對網路營銷的配合是否高效。
評估指標主要有：
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
5.全面網路營銷實施。
在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶單位的網上公關、面向現有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。
6.使網路營銷與公司管理融為一體。
網路營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用：
促進公司內部信息化建設，加快企業電子商務准備，完善公司管理信息系統，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養電子商務人才。
這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰略性轉型。
總之，網路營銷的開展是一項艱巨而又復雜的工作，絕非建網站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本公司網路營銷的運作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。