⑴ 網路溝通的優勢有哪些
網路溝通不能代替人與人之間的溝通
分析
網路溝通與人與人之間的溝通相比較有如下優勢和劣勢
一、網路溝通的優勢
1.在溝通方向上打破了傳統溝通界限。人與人的溝通方向一般可分為上行溝通、下行溝通、橫向溝通與斜向溝通，前兩者可以合稱為垂直溝通。在傳統技術環境中，垂直溝通特別是下行溝通成為主要的溝通方式，組織的層級制度得到了充分的體現，管理溝通的渠道和進程依附於組織的層級體系，從而給管理溝通造成了許多障礙。而互聯網的使用卻能有效地解決垂直溝通中存在的這些問題。互聯網使組織的界線變得越來越不重要了，
同時它也讓組織管理者在互聯網生活中變得不再醒目，身份光環不再耀眼，最高管理者能用普通者的 身份與各層次的員工進行溝通，從而減少信息的扭曲與失真，在很大程度上促進了組織垂直溝通效率的提高。
2.使溝通方式選擇和組合更為自由靈活。在溝通前人們總是要對溝通方式開展選擇，原因何在？因為不同種類的溝通方式處理信息的能力是不同的。一般而言，這種處理能力可以從三個方面來判斷，即同一時間處理多種線索的能力、反饋速度和相互接觸的程度。由於信息類型的不同，如有的是容易理解的，有的是不容易理解的，因此在管理溝通中人們會採用不同的媒介和溝通方式。
在傳統技術環境下，人們根據信息的類型來選擇具有不同的信息處理能力的溝通方式，如公告、文件、備忘錄、信件、電話、面對面交談等。各種人與人溝通方式的特點是很直觀的，每一種方式都或多或少有一定缺點，還有值得注意的是在溝通過程中基本上沒有辦法根據現場需要進行臨時調整。而在網路環境的背景下，互聯網讓人們對於溝通方式的選擇有了更多的自由與便利，溝通者可以根據需要進行圖像、文字、聲音等信息的單個或組合傳遞，並且可以隨機應變，採用不同傳遞方式的組合，這樣就能使溝通方式的選擇具有更強的針對性和靈活性。
3.為溝通方式提供更好的技術平台。溝通方式作為信息流動的通道，一般有鏈式、輪式、環式、全通道式等幾種形式。鏈式嚴格遵循組織的等級系統，輪式則強調組織領導者是溝通中的核心，環式適用於小規模工作群體聯絡與溝通，而全通道式則允許溝通者之間進行主動、積極的溝通。
每種溝通方式都有優點或缺點，任何一種溝通方式都是在一定條件下適用。在傳統技術環境下，鏈式和輪式出現的情形較多，人與人的溝通大多採用這兩種方式，在這兩種方式下，組織員工的溝通滿意度相對較低，由於有技術上的限制，全通道式溝通形式的優勢發揮也受到很大約束，使作用不能完全展現出來，而現今正在流行的互聯網技術則為全通道式溝通創造了良好的技術平台，使這一溝通方式擁有更多的優勢。
二、網路溝通的劣勢
1.溝通的非人性化。非人性化是網路溝通消極影響的重要方面，網路溝通是信息發送者與機器而不是與人發生互動關系，研究表明，這些技術運用的結果會導致使用者更加暴躁、粗魯，個體間交流中的機智和親切感消失了。使用電子媒介的管理者的態度更加生硬。有些人面對面地進行討論時可能非常平靜、非常禮貌。但是，當通過計算機會議或電子郵件進行溝通時，他們可能變得非常不禮貌，更加善於掩飾。
2.溝通效果受到影響，很難達成一致。有的網路溝通方式出於先天性的劣勢，如電郵、公告板等由於無法進行手勢、觸摸、面部表情和眼神交流等非語言溝通，使信息接收者無法獲得信息中的感情因素，從而影響溝通效果。現代網路溝通方式也對溝通雙方的信任帶來影響，一篇對網路傳播中傳播心態的分析文章指出，雖然「調查顯示99%的網民稱自己的言論是真實的，但當問及對他人言論的信任程度時，這一比例降至83%」。不信任將導致感情的不投入，並在一定程度上影響溝通效果。此外，網路溝通的趨勢是成員平等參與互動，群體的成員可以更加平等地參與討論，而魅力型成員或職位較高的成員的權力則有所弱化。有人專門對依靠信息技術進行溝通的群體的決策過程進行了研究，研究表明，與人與人之間面對面進行溝通的群體相比，以網路為溝通媒介的群體，要花費更多的時間來達成一致。
3.信息泛濫，影響工作效率。網路溝通不僅帶來了快捷的信息，也使員工獲得了過量的信息，員工要花費大量的時間來篩選有用的信息，降低了工作效率。同時，網路溝通方式的運用，鼓勵員工同時從事多項活動，如一邊打電話，一邊通過計算機發送信息，一邊繼續其它的工作，同時關注多件事情可能分散員工的注意力，從而降低工作效率。
總結
網路溝通和人與人之間的溝通相比而言雖然在溝通方向、溝通方式和溝通網路等方面具有一定優勢，但是在溝通的非人性化、降低溝通效果、信息泛濫影響工作效率等方面具有顯而易見的劣勢。因此，網路溝通不能代替人與人之間的溝通。在真實的世界裡，我們還是不要太在意網路溝通中虛假的熱情，我們還是全身心地去擁抱人與人之間溝通的真實溫度吧！
⑵ 網路溝通有哪些優勢和不足
網路溝通的優勢：
1、大大降低了溝通成本
2、使語音溝通立體直觀化。
3、極大縮小了信息存貯空間。
4、使工作便利化。
5、跨平台，容易集成。
6、節省見面時間和見面禮節
網路溝通的缺點：
1、溝通信息呈超負荷。
2、口頭溝通受到極大的限制。
3、縱向溝通弱化，橫向溝通擴張。
4、無法通過語氣及表情等了解對方隱含的信息
5、不利於雙方增進感情
6、無法正面溝通，不利於事情的確定