網路營銷是以現代營銷理論為基礎，藉助網路、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動，是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成；是信息化社會的必然產物。網路營銷根據其實現方式有廣義和狹義之分，廣義的網路營銷指企業利用一切計算機網路進行營銷活動，而狹義的網路營銷專指國際互聯網營銷。
也是指組織或個人基於開發便捷的互聯網路，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程，網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上藉助於互聯網特性來實現一定營銷目標的營銷手段。
網路營銷可以定義為：網路營銷是基於互聯網路及社會關系網路連接企業、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息和服務，為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃、實施及運營管理活動。網路營銷不是網上銷售，不等於網站推廣，網路營銷是手段而不是目的，它不局限於網上，也不等於電子商務，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環境而存在，它應該被看做傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。
廣義地說，企業利用一切網路（包括社會網路，計算機網路；企業內部網，行業系統專線網及互聯網；有線網路，無線網路；有線通信網路與移動通信網路等）進行的營銷活動都可以被稱為網路營銷。
狹義的說，凡是以國際互聯網為主要營銷手段，為達到一定營銷目標而開展的營銷活動，稱為網路營銷。
2016年的概念為：網路營銷是基於互聯網和社會關系網路連接企業，用戶及公眾，向用戶與公眾傳遞有價值的信息和服務，為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃，實施及運營管理活動。
與2015年之前傳統的網路營銷定義相比，網路營銷定義（2016）體現了一些新的特點：
（1）體現了網路營銷的生態思維：網路營銷以互聯網為技術基礎，但連接的不僅僅是電腦和其他智能設備，更重要的是建立了企業與用戶及公眾的連接。連接成為網路營銷的基礎。
（2）突出了網路營銷中人的核心地位：通過互聯網建立的社會關系網路，核心是人，人是網路營銷的核心，一切以人為出發點，而不是網路技術、設備、程序或網頁內容。
（3）強調了網路營銷的顧客價值：為顧客創造價值是網路營銷的出發點和目標，網路營銷是一個以顧客為核心的價值關系網路。
（4）延續了網路營銷活動的系統性：網路營銷的系統性是經過長期實踐檢驗的基本原則之一，網路營銷的內容包括規劃、實施及運營管理，而不僅僅是某種方法或某個平台的應用，只見樹木不見森林的操作模式是對網路營銷的片面認識。
網路營銷的信息傳遞特點：
（1）信息傳遞效率更高
（2）信息傳遞方式多樣化
（3）信息傳遞渠道多種渠道
（4）信息傳遞方向雙向交互
（5）信息傳遞雜訊傳遞屏障
㈡ 如何在網路營銷中定位客戶群
第一步：我們到底喜歡哪種魚——找准客戶群
這樣肯定就有人問是什麼決定我的客戶群呢?當然是產品。舉個例子，「訓練型跑步鞋」是你的產品，如果你把需要運動鞋的客戶群定位成自己的目標客戶群，那就說明你還不懂什麼叫做「准」客戶。對於企業做網路營銷，找對人很重要。產品特點與客戶群特點最接近的才叫准，按照上面的例子，產品的特點是「訓練型」，那麼直接針對的目標客戶群就是對訓練型的跑步鞋有需求的，其他什麼速度型的跑步鞋，舒適型的跑步鞋等都不是他們最根本的需求，「訓練型跑步鞋」是專門為這個目標客戶群特意定製的。企業一定要找到產品直接針對的群體，他們才是你的目標客戶群，是「准」客戶。
第二步：這些魚會在什麼地方活動——客戶群的活動范圍
不同的客戶群有不同的特徵，即使是同一客戶群，也會因為性別年齡等不同而具有不一樣的特徵。舉個例子：愛好軍事是某個客戶群的特徵，這個群體可能大多集聚在鐵血等專業的論壇上，但其中因為性別、年齡的不同，可能導致一部分去了新浪的論壇，而一部分去了網易的論壇。所以企業真正要找准客戶的活動范圍，需要做詳細的分析，可以從他們的性別、年齡、社會階層、消費能力、興趣愛好等進行入手。找到客戶群的活動范圍是為了節省宣傳成本，達到事半功倍的效果。
第三步：他們有什麼樣的特點和生活習性——客戶的興趣愛好，性格特徵
分析客戶的興趣愛好和性格特徵，是為了幫助企業做有針對性的宣傳。看看三國時期的諸葛亮，為什麼敢跟司馬懿玩「空城計」這一出呢?就是因為諸葛亮了解司馬懿多疑的特點，而且也知道司馬懿對諸葛亮有著謹慎不冒險的性格特點的了解，於是諸葛亮對症下葯，司馬懿最終上當。當然，性格、愛好這東西過於寬泛，企業分析客戶群的愛好就足夠，比如，老爺爺和老太太們愛跳廣場舞，這就是一個群體的愛好。
第四步：魚最喜歡哪種餌——客戶的根本需求
企業要明白，釣魚要用魚餌，魚餌是決定魚是否上鉤的主要原因。那麼，企業產品的「餌」是什麼呢?如何才能吸引目標客戶上鉤呢?客戶之所以會成為你的客戶是因為你幫他滿足了需求。客戶需要你是因為他有無法解決的煩惱，而這個煩惱，你那剛好有能夠滿足他的解決方案，這就是對客戶最有吸引力的「餌」。人人都有煩惱，誰能幫助別人解決煩惱，誰就能吸引到更多的人。
㈢ 網路營銷目標客戶定位的具體內容有哪些
一、客戶群體：產品特點與客戶群體特點最接近的才叫准，如「訓練型跑步鞋」是你的產品，如果你把需要運動鞋的客戶群體定位成自己的目標客戶群體，這是不正確的。產品的特點是「訓練型」，那麼直接針對的目標客戶群體就是對訓練型的跑步鞋有需求的。 二、客戶群體的活動范圍：企業真正要找准客戶的活動范圍，需要做詳細的分析，可以從他們的性別、年齡、社會階層、消費能力、興趣愛好等進行入手。舉個例子：愛好軍事是某個客戶群體的特徵，這個群體可能大多集聚在鐵血等專業的論壇上，但其中因為性別、年齡的不同，可能導致一部分去了新浪的論壇，而一部分去了網易的論壇。 三、客戶的興趣愛好，性格特徵：分析客戶的興趣愛好和性格特徵，是為了幫助企業做有針對性的宣傳。性格、愛好這東西過於寬泛，企業分析客戶群體的愛好就足夠，比如，老爺爺和老太太們愛跳廣場舞，這就是一個群體的愛好。 四、客戶的根本需求：客戶之所以會成為你的客戶是因為你幫他滿足了需求。客戶需要你是因為他有無法解決的煩惱，而這個煩惱，你那剛好有能夠滿足他的解決方案，人人都有煩惱，誰能幫助別人解決煩惱，誰就能吸引到更多的。 五、細分客戶群體：對於企業來說，不同的價格對應不同的消費群體，如果做高端群體的話，就應該細分出大客戶群體中的高端群體，定出一個適合高端客戶的價格，千萬不要想著能把整個大群體的生意都做了，不同階層的人消費觀念是不同的。網路推廣是由網路公司推出，企業在購買該項服務後，通過注冊提交一定數量的關鍵詞，其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中。簡單來說就是當用戶利用某一關鍵詞進行檢索，在檢索結果頁面會出現與該關鍵詞相關的內容。由於關鍵詞是在特定關鍵詞的檢索時，才出現在搜索結果頁面的顯著位置。