網路客服有哪些崗位要求呢

① 網路客服主要職責是什麼

主要就是負責接電話\回郵件\在線回答問題,記下定單,提交……這些你們公司的手冊上會有寫。
要求：熟練計算機操作，打字速度快，對電子商務有一定了解；有耐心，細心。客服人員要求24小時工作制，所以，或許會安排到夜班。
前途：基本上是個重復性工作，要是你自己有悟性，或許你會發現可以自己乾的地方。
薪水：薪水和文員差不多，根據公司薪酬制度的不同，或許做客服有完成工作量的獎金獎勵。文員一般都沒有工作量化的獎金獎勵。

② 做網路客服有什麼要求啊

要有初中以上文化基礎
會打字
聲音甜美

③ 客服招聘都有哪些崗位

建議去一些招聘網站比如智聯招聘、58同城等去查找一些相關與崗位
客服一般要求做到以下：
普通話清晰流利，聲音甜美，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強；
具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應輪班（含通宵班）的工作安排；
學習能力強，善於團隊合作，善於發現工作上的問題並能提出改進意見；
有較好的職業素養，能夠快速適應變化，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力，適應輪班（含通宵班）的工作安排；
有較強的集體榮譽感及團隊協作精神， 工作認真負責，善於發現問題積極提出改進意見。

④ 網路客服的工作要求

網路客服，是基於互聯網的一種客戶服務工作，是網路購物發展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統商店售貨員的工作類似。

網路客服的工種：根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。
工作內容：網路客服的工作內容多樣，但主要包括引導客戶購物，解答客戶問題，提供技術支持，消除客戶不滿情緒等。
工作方式：主要是通過阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具，在線上和買家實時交流及資料傳送。

⑤ 網路客服工作內容主要是什麼

作為服務人員，我們到底是在做什麼？我們工作的價值在哪裡？

在中國人的傳統觀念中，服務就是伺候人的。而在客服從業者中，如果我問服務的本質是什麼？相信一定會有人說服務就是挨罵的。

也有人會理性的說，服務是企業和客戶之間的橋梁，服務是幫助客戶解決問題，服務就是受理客戶的投訴。

是的，這確實是我們的日常工作。但是，服務工作的價值僅僅如此嗎？

我曾經寫過一篇文章《一次神奇的服務》，寫的是國家電網的一個女孩幫著一個不會講話的人解決了問題的；

一個客戶打電話說自己正在高速公路上開車，找不到目的地需要導航。且客戶表示自己的手機馬上就要欠費停機了。正說著客戶的電話斷了。接電話的員工意識到客戶肯定是被欠費停機了。員工從客戶焦急的語氣中能夠感受到客戶的慌亂，員工就給客戶充了100元話費。很快又能打通客戶的電話了，並且成功幫助客戶找到了目的地。

一位老人很生氣的質問：「你們這轉賬怎麼這么難用呢，我著急轉10萬塊錢出去。人家在我家等著呢，如果我再轉不出去的話，產品我買不著了，怎麼辦？」接電話的員工感覺不太對勁，就提醒了一下老人家，「老人家，任何大額轉賬請認真核對好，請謹慎行事。」老人生氣的掛了電話。第二天一個客戶找上門來要當面感謝員工，說老人確實遇到騙子了，如果不及時提醒老人的話，10萬塊錢真的轉出去了。

一家有線電視服務中心的員工，接到了一個老人的電話。老人把電視機的頻道調亂了，看不了電視。員工在耐心的給員工解釋了一個半小時之後還沒能幫助老人解決問題；員工向客戶要了地址，下班之後上門幫助老人解決了問題，手把手的教會了老人用遙控器調整電視；

一個保險公司的員工，夜班時候接到了客戶的電話，客戶的車撞了，在溝通中員工得知客戶還沒吃飯，員工在把單子發完後就下班了，員工買了個餐食給客戶送過去了；

一個女客戶打電話說，她和她先生的感情非常好。她曾經身患重病而丈夫一直不離不棄。過幾天就是她丈夫的生日了。但是生日當天她丈夫要出差，乘坐航班。所以她想請乘務員幫忙在飛機上送一束鮮花給她丈夫。

「我不能幫他過生日，我希望能請你們幫我。」接電話的員工深深的被這位客戶和丈夫之間的感情所感動，「我盡力去協調，但是由於我公司沒有相應的服務所以我不能保證。」放下電話後女孩找了多種渠道協調，但是在飛機上送鮮花確實是比較麻煩的事情，沒有協調成。後來乘務員在飛機上送了張賀卡給了那位先生。客戶打電話來說她老公下了飛機後是哭著給她打的電話，為此客戶非常感謝航空公司客服中心的服務。

而這名接電話的員工，之後逢人便講這件事。見誰和誰說。----我能體會到那名員工的感受，逢人便講不是炫耀，而是深切的興奮與成就感。------幫助別人我們自己是最快樂的。

服務的本質是什麼？是我們在幫助別人。我們不經意的一句話卻能給客戶帶來很大的幫助，誰說我們不是在幫助別人呢？

電網、水務公司的員工幫助客戶保障了基本的生活需要；銀行、保險行業的員工幫助客戶保全了生命財產；航空汽車行業的員工幫助客戶安全出行；而快遞、電商工作的員工讓我們的生活更加高效；旅行、餐飲的客服員工讓我們的生活更加豐富……

不同行業、不同地點，用不同的形式和內容每時每刻在幫助著人們，而我們同時也在受著別人的幫助。

而幫助別人，我們自己是快樂的。

⑥ 應聘網路客服的工作，需要有什麼樣的特長嗎

網路客服的工作，顧名思義，都是要通過網路交流來維護售後客戶的各種問題、退換貨、客訴等，或者是售前的產品介紹、促進客戶下單購買。從主要工作內容，以及招聘網站上網路客服招聘的一些共性要求中，我們可以總結出：應聘網路客服的工作，主要的要求有這些：

3、最好能夠比較深入地了解公司的產品和服務

一個做服裝行業的網路客服，如果本身就對衣服的穿搭、材質以及時尚相關內容很感興趣，並且頗有心得，那麼在在網路客服時，自然就能夠更好地跟客戶進行深入交流，無論是做售前引導還是售後服務，都可能會有更好的業績。

做任何其他產品和服務的網路客服也一樣，因此，最一個行業比較熟悉和了解，是能夠順利應聘網路客服的加分項。

我是有餘姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業發展實用干貨，關注我，一起成長為更具選擇權的職場人。

⑦ 網路客服主要做什麼

網路客服的工種：根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。

工作內容：網路客服的工作內容多樣，但主要包括引導客戶購物，解答客戶問題，提供技術支持，消除客戶不滿情緒等。

工作方式：主要是通過阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具，在線上和買家實時交流及資料傳送。

⑧ 網路客服要做些什麼

網路客服的工種：根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、中平差評客服等。
工作內容：網路客服的工作內容可以很廣，但是主要是引導客戶購物，消除客戶不滿情緒。主要是通過旺旺、qq等聊天工具，在線上和買家實時交流。

網路客服的工作要求及薪酬待遇
工作要求：一般要求打字速度達到60字/分鍾以上，熟悉網店（淘寶）操作流程和交易規則，熟悉電腦基礎操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟體，同時會要求工作者具有良好的溝通協調及語言表達能力、熱情主動、耐心細致、普通話標准（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認真負責、能承受工作較大壓力、服務意識強和應變能力強等部分素質。
工作薪酬：目前在上海、杭州、廣州、北京等沿海或發達地區，網路客服的工資一般在2000/月左右，並且一般都是包吃（1餐或2餐）包住（或住房補貼），部分經營效益好的網店還會繳納5險1金，顯得比傳統企業還好。另外，網路客服的薪酬組成還有提成，這塊可以產生不小的收益，部分資深網路客服月薪可過萬。