⑴ 怎麼選擇網路代運營公司
淘寶天貓網店代運營,是電子商務託管服務商的別稱。代運營商就是電子商務行業提供服務的企業的總稱,如果你在淘寶、天貓、京東等平台開個店鋪,但你不想自己建團隊,外包出去,你和他們分享銷售成果,這就是代運營的過程。
伴隨著電商行業的發展,淘寶,天貓,京東等幾大電商平台的日益壯大,代運營行業的發展也是空前的,據不完全統計,全國大大小小的淘寶網店代運營公司多達上萬家,電商行業里不僅混進了大量不靠譜的代運營,近幾年還有假冒代運營詐騙現象。
代運營公司真假難辨,如何選擇專業負責靠譜的網店代運營公司真是一件令人頭疼的事。漸漸的,廣大的淘寶賣家對於代運營下了「10個代運營9個騙子」的定論。
難道真的沒有好的網店代運營公司嗎?答案是:肯定是有的!
伴隨著電商的發展,對實體零售經濟的沖擊,很多個人賣家和生產企業紛紛加入了電商大軍,但是對於店鋪的操作和運營卻了解甚少,觸電後茫然不知所措,完全不知道該怎麼去做。但是電商一直很火,也有一部分人確實從中賺到人生的第一桶金,有點資源有點想法都開網店了。然而並不是每個人有能力去運營好網店,請代運營就是順其自然的事了。但是大部分商家遇到的都是所謂的「皮包公司」,代運營行業「10個代運營9個騙子」的標簽便從此揮之不去。
為什麼會出現這樣的標簽呢,主要還是因為大部分商家對於代運營這個行業並沒有太多的了解。
代運營本不算一個產業,在電子商務快速發展的十年,莫名其妙成了一個行業,承擔了培訓、教育傳統產業轉型電子商務的一個替代產品。作為服務外包的形式,軟體業和計算機行業早就出現,電子商務代運營快速崛起,完成了一個時代的特殊使命。
代運營在中國已經有了至少10年左右的歷史,嚴格說,最早的代運營商跟隨淘寶誕生而來。2004年淘寶誕生以後,主要是個人賣家和個人買家,逐步出現了一些公司型的賣家,這也是後來淘寶商城(天貓)出現的原因。
一些個人賣家需要更好的銷售自己的商品,最早的需求是圖片處理,於是就會去找設計專業的人來幫忙,這實際上就是「代運營」。只不過,這不是以公司化運作的方式出現。
淘寶早期頁面的設計和技術開發,也有一個部分的工作需要外包團隊來完成。這就衍生了中國第一批的電子商務代運營商。2009年,是中國代運營真正的發祥年,目前活躍在代運營行業一線的服務商大部分在這一年成立。主要原因是,2009年正是中國電子商務發展的分水嶺,承前啟後的一年。2004年到2009年,電商平台完成了從個人店鋪到企業店鋪的早期過渡,也基本完成了對中國傳統企業賣家的電子商務教育,從這個意義上說,中國的代運營鼻祖是淘寶,包括代運營公司的很多創始人都脫胎於淘寶,代運營公司的經營模式也基本效仿淘寶,代運營公司中的一部分也成為淘寶網的拍檔企業。2009年到2015年,正是傳統品牌轉型電商瘋狂的5年。所以,2009年,正是行業的分水嶺。
代運營從一開始就是糾結的。這是一個典型的「保姆」行業。但因為行業發展的不成熟,這些代運營商又被賦予了「養父」的職責,所以,很多傳統企業和代運營企業之間,常常以「一夜情」收尾。
原因是因為產業生態決定的。代運營的商業模式是宿命。
代運營公司和廠家之間是一種服務關系,同時也是一種委託銷售關系,所以他們之間的合同總是很尷尬,到底是服務還是委託,只有上法院才能有區別,平常是不那麼被關注的,現在通常情況是,代運營商要求是服務合同,而廠家要求是委託銷售合同。
這正是糾結的根源。服務是什麼,是我只給你提供運營服務,我不對銷售結果負責。委託是什麼,委託是我把銷售結果委託給你去完成。這是一個悖論。因為代運營商根本上沒有辦法對廠家的銷售結果負責,而廠家也沒有辦法只甘心代運營商提供簡單的服務。所以,大部分廠家在考察代運營商的時候會問一個問題,你們能給我們保證完成多少銷售額,這是一個巨大無比的幼稚問題。如同說,你問你的保姆,你能保證通過你的保姆工作,讓我的兒子上哈佛商學院或者成為中科院院士嗎?成熟的代運營商一般不會承諾銷售保底,產品的基因在廠家,品牌的基因在廠家,平台的資源在淘寶和京東,代運營手上就一些人,這些人比廠家自己招聘成熟一些。這樣的背景下,代運營要能承諾銷售額,只有靠忽悠。
代運營和廠家之間,和諧的只有一種情形,銷售額讓雙方都滿意。這種情況,大部分存在於代運營商和大的品牌之間,年銷售額超過2000萬的合作,合作持續的可能性比較大。
但是,如果年銷額超過1億,品牌商(或廠家)會考慮收回代運營改自建運營團隊。所以,代運營和廠家之間的關系很微妙。銷售做大了,廠家回撤。銷售做小了,廠家會撤退。本質上,這就是一個不長久的合作。
在網上也有很多關於代運營的帖子、文章,都是吐槽代運營坑爹的話題!
什麼仇什麼怨?這么多電商人告誡小白不要找代運營,是為什麼呢?
現在代運營行業普遍存在的幾種代運營合作模式:
1.一次性收取巨額的服務費,保證銷售額
一些代運營喜歡打包票來取悅老闆,而老闆很吃這一套。但是負責任的代運營公司往往是做不到的,但是騙子公司說大話不眨眼,你想要100萬銷量,我給你200萬保證!不過,先給個30萬塊服務費,做不到就賠你10萬。這些人基本上收了20萬就不做事了。
2.是收取盈利後的銷售提成,不收服務費。這種模式看起來好像挺靠譜,但是這種收費模式在龐大的代運營隊伍佔少數。據派友爆料,這部分人不收商家的服務費,可能是另有所圖:他們希望商家投入大量的直通車廣告費用,然後他們積累運營經驗。
3.也有一些單項收費的代運營,比如給商家做自然搜索,按照流量增量收費,但卻是刷出來的,沒有轉化就把原因歸結為產品不行,寶貝詳情頁也不夠好。
等等等等,模式眾多。
4.還有一些代運營服務商,說自己的運營總監是阿里原某某部門的高管,擁有各種渠道的資源,小編想說的是,阿里是什麼樣的企業,如果有能力的人才會在乎幾百萬的年薪嗎,這是個人才的社會,除非只有嘴皮子上的功夫,你懂得。
5.服務費加提點
這種模式目前是市場主流模式,也是商家比較認可的方式。運營公司給商家配備團隊,團隊成本運營公司和商家共同承擔。店鋪產生業績,大家也一同分取利潤。這是一種合理的合作方式,普遍被眾多商家接受。
總結而言:優秀的電商網店代運營公司有很多,但是那些完全公開的、無門檻的、確保賺錢的,都是有問題的。
他們給你畫大餅的目的並不是為了鼓勵你,而是為了打開你的錢袋子!
那麼該如何去選擇代運營服務商呢?
首先要看一下這個公司的發展時間,選那些比較有經驗的,有一定歷史的公司,時間是一把殺豬刀,長期的市場作用,讓一些有實力的公司得以長久發展,他們往往能積累下有用的人才和技能,經驗豐富能讓整個合作更加默契。
不管哪個行業,一個公司的發展都離不開誠信和實力;時間會給你答案;懂的人就懂了。
其次代運營服務商提供的是服務,是基於好的銷售願景下提供專業的服務。
大部分廠家在考察代運營商的時候會問一個問題,你們能給我們保證完成多少銷售額,這是一個巨大無比的幼稚問題。
做生意是有風險的,但是大部分人還是想把這個風險通通的甩給別人,吃虧的事讓別人去做好了,自己只要拿錢就大吉大利嘍~很傻。沒有100%的成功,既然是生意就肯定有風險。
代運營的過程是服務與產品深度結合的過程,代運營服務商提供的是專業的店鋪操作服務,不要輕易試探給你服務的技術人員,這個我是替技術人員說句話,因為很多自作聰明的商家,會試探技術人員是否在為自己盡心盡力的工作,這種小動作最好不要有,以免傷了關系,得不償失。正所謂「疑人不用,用人不疑」,既然選擇,就抱定信心為了共同目標去做分別的努力吧。
其實代運營公司靠不靠譜還跟我們掌櫃有關系,並不是我們找了代運營,就等於自己做了甩手掌櫃,全盤交給代運營去做,這樣基本上都不會有太好的結果(個人經驗),而往往能夠扶搖直上,在行業里做大的,是那些「有思想」的賣家掌櫃,一切以市場為導向,市場不斷淘汰那些過時的,沒競爭力的產品,如果此時商家不作出改變,就很容易被市場淘汰,
選擇代運營的時候需要考慮下產品定位是否真的符合線上銷售或者你選擇的電商渠道。如果你的產品實在是沒有競爭力,比如用戶需求、價格、流行度等方面都沒有優勢,就算刷再多的單,開再多的直通車,其實也做不起來。
除了資金、產品、人脈之外,供應鏈對店鋪的發展速度有很大影響。
如今電商平台尤其是淘寶天貓的規則變化很快,商家不一定能夠馬上弄懂規則,應對變化,也需要找代運營商合作。
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