一、打造標准化的營銷流程
現在房地產營銷從手法上更加多元化、個性化,新的營銷理念如跨界營銷、網路營銷、體驗式營銷等等陸續登台。但是,理念轉化為實戰,有多少能被落地,大多數情況下取決於銷售經理的能力以及銷售人員的領悟力和執行力。因此,我們需要通過建立標准化的營銷流程,剔除更多人為因素的影響。
建立詳細的《項目銷售流程》
根據銷售動線,籌劃好項目銷售流程,並針對流程中的每個銷售節點,分角色、分情境詳細策劃相應的營銷動作以及接待語言,形成多套方案。如:針對首次來訪、二次來訪、老帶新、已簽約客戶來訪,分別進行模擬動作和語言策劃,盡量詳細到每個細節流程,然後對這樣的詳細流程進行反復模擬、牢記,以達到實際工作中,客戶一出現在某種情境下,就可按《銷售流程》的規定進行熟練應用,不同的人只有表情、肢體動作和語調的差異。
現在很多房地產企業的營銷路徑已基本標准化,並且已經達到了體驗式要求,我們模擬下營銷情境:客戶從停車開始,值班保安幫著打開車門;進入售樓中心,門童幫著打開門;進入售樓中心後有項目的三維動畫介紹;區域沙盤、項目沙盤介紹;部品陳列展示;企業品牌發展路徑;看房通道引導;樣板房有專門講解人員;價格投影上牆、算價;客服提供茶水服務;客戶離開有樓書、海報、光碟營銷資料提供等等。通過這一營銷路徑展示,我們可以看出銷售人員也僅僅是整個流水作業中的一環節。
編制詳細的《項目答客問》
里所說的《項目答客問》完全不是通常所理解的《項目銷售百問》,它除了項目的基本信息以外,還要詳細到某種戶型,並針對不同類型客戶的不同關注點策劃多種回答,做到一本《答客問》基本涵蓋了所有類型客戶想問的問題;同時,將項目正式面市後遇到的所有新問題及回答方式進行及時補充,不斷完善《項目答客問》。
通過對《項目銷售流程》、《項目答客問》的梳理,基本將營銷流程及營銷過程中的動作、語言進行了標准化管理,之後就是要求所有營銷人員熟練掌握每個營銷環節上的規定動作,嚴格按照規定執行。同時,建立相應的考核和監督機制,明確懲處措施。
二、建立起規范化的業務體系
公司總部如何對項目實現有效的營銷管控?比如,如何管控營銷策略執行、營銷費用評估、市場和產品反饋等等。這就需要總部制定統一規范的報表和分析報告模板,從而實現綜合分析評估,予以有效的管控。這里主要涉及到項目營銷投入分析報告、項目去化分析報告、項目區域市場競爭性分析報告、建立客戶調研表格庫。
項目營銷投入分析報告
通過對一周或者一月廣告投放情況進行跟蹤調查,評估分析營銷效果,並對營銷費用進行有效的控制和引導。具體從營銷投入與來電來訪量、營銷投入單位價值、營銷投入簽約成本、營銷投入渠道效果等四個維度建立分析模型,編制相應的分析報告模板。
項目去化分析報告
通過對產品的去化情況細化分析,找到產品去化特點和客戶消費喜好,指導後期產品定價等操盤動作和產品設計。具體從房源去化、戶型去化、樓層去化以及日成交均價等四個維度建立分析模型,分析項目特點。這里特別強調的是分析模型一定要通過均線圖來直觀展示,然後建立相應分析模板。
項目區域市場競爭性分析報告
對項目所在區域競爭對手進行周期性跟蹤分析,對於判斷競爭對手市場走向和指導本項目的後期操作有重要意義,直接支持總部決策和政策支持。具體從產品供應類型、推盤周期及策略、推盤價格及成交均價、營銷動作、廣告內容(推廣主題、推廣內容、主訴求點)、核心客戶等幾個緯度建立各自分析模型,編制相應對比分析模板。
建立客戶調研表格庫
針對不同產品的客戶或者不同來訪階段的客戶,編制相應調研表格。根據產品不同類型設計相應表格,如商業客戶調研表、寫字樓客戶調研表、普通住宅客戶調研表、洋房類客戶調研表、豪宅類客戶調研表等;根據不同來訪階段設置不同表格,如項目設計前期偏向客戶產品需求調研表格,銷售前期銷售價格調研表等。通過調研表格的設置,充分了解客戶消費偏好,指導產品設計和定價。
三、建立標准信息系統,規范信息處理語言和動作
所有的分析都離不開信息的收集,一旦信息收集發生偏差直接影響總部決策,而所有信息的收集基本上都來自一線,因此,需要建立一套規范的信息處理系統。
信息收集系統的建立一定要有定量和定性的要求,並且相關表格的設計一定要考慮到業務體系利用的便利性和可行性。具體如何設計信息收集系統,每個企業可以根據自己的實際情況建立,關鍵就是統一、規范;能夠及時、持續去執行收集;持續去更新系統。
信息的收集以及持續更新是一項龐大且繁瑣的工作,過去主要通過Excel表格的方式處理,但是後期運用起來不是很方便,也難以實現及時監控。現在多數企業通過ERP銷售管理系統很好的解決此問題。
總之,標准化營銷方式可以根據企業內部不同產品線,再進行針對性的細化、歸類,建立相應的模板反過來指導不同品類產品的營銷管控,實現標准化的同時也兼顧精細化。
很不錯哦,你可以試下
hznpcdyglo27200201812017-08-16 14:52:11
2. 房地產營銷方案
為了確保事情或工作安全順利進行,常常需要提前進行細致的方案准備工作,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,並有很強可操作性的計劃。那麼你有了解過方案嗎?下面是我收集整理的房地產營銷方案(精選6篇),希望能夠幫助到大家。
隨著企業之間競爭態勢的發展,企業的市場觀念發生了巨大的變化,已經有越來越多的企業放棄了以往站在自身的立場上,為生產而生產的導向,開始以市場和消費者的需求為產品生產的出發點,並且在銷售活動中,也正在放棄具有"強銷"色彩的推銷觀念,轉而根據市場需求和市場需求的變化進行市場營銷活動。
企業的廣告活動原來只擔負站在企業立場上向消費者推銷產品的任務,成為企業推銷觀念的翻版。而策劃觀念的引入,則使市場和消費者受到了高度重視,市場分析、消費行為分析、產品分析、競爭對手分析成為廣告決策的前提,從而順應了企業從推銷導向向營銷導向的變化。
在房地產行業,廣告策劃不僅要考慮地產開發項目的區域經濟情況、而且要考慮地產開發項目周圍的市場情況和區位情況。房地產策劃是一個龐大的系統工程,各個策劃子系統組成一個大系統,缺一不可,密切聯系,有機統一。同時它的理念、創意、手段應著重表現為超前、預見性。在市場調研階段,要預見到幾年後房地產項目開發的市場情況;在投資分析階段,要預知未來開發的成本、售價、資金流量的走向;在規劃設計階段,要在小區規劃、戶型設計、建築立面等方面預測未來的發展趨勢;在營銷推廣階段,要弄清當時的市場狀況,並在銷售價格、推廣時間、樓盤包裝、廣告發布等方面要有超前的眼光。
另外,房地產策劃要適應市場的需求,吻合市場的需要。一是房地產策劃自始至終要以市場為主導;二是房地產策劃要隨市場的變化而變化;三是房地產策劃要造就市場、創造市場。它的策劃要比較和選擇多種方案。房地產策劃方案不是一成不變的,應在保持一定穩定性的同時,根據其市場環境的變化,不斷對策劃方案進行調整和變動,以保證策劃方案對現實的最佳適應狀態。
房地產策劃在房地產開發項目建設中自始至終貫穿一起,為項目開發成功保駕護航。房地產開發項目建設要完成一個項目周期,需要經過市場調研、項目選址、投資研究、規劃設計、建築施工、營銷推廣、物業服務等一系列過程,房地產策劃參與項目的每個環節,通過概念設計及各種策劃手段,使開發的商品房適銷對路,佔領市場。
房地產的常規營銷主要為廣告營銷即通過大面積的廣告推廣來發掘潛在客戶提高成交量。在目前的市場形勢下,全員營銷就是在當前市場情況下最好的營銷手段。不但能擴大客戶面,還能介紹人帶來一定的收益,既加強了介紹人的積極性,也提高了項目的成交量。
全員營銷方案具體內容如下:
一、執行時間: 和老帶新政策一塊執行,具體時間待定
二、全員營銷范圍: 除代理銷售公司內部員工外所有人
三、執行方法: 介紹人如有可介紹客戶,必須事先通知銷售部經理,並由銷售部經理指定置業顧問進行接待
四、提成政策:
經介紹人(銷售部員工除外)介紹的客戶,介紹人的傭金標准:一套xx元
五、傭金發放形式:
1、介紹人需帶新客戶來案場,並且報出自己的姓名、聯系方式、已購房號。
2、正確填寫全民營銷確認單:本確認單於新客戶與介紹人來訪當日填寫並簽字確認。
3、本確認單須在本活動時間內填報。
4、介紹人在其推薦的新客戶與開發商簽訂《商品房買賣合同》,並按合同約定付清房款(按揭款到賬)後,即可兌現獎勵結算。
5、介紹人應在收到開發商發放獎勵通知之日起30日內持有效證件領取獎勵,逾期未領的視為自行放棄獎勵。
20xx年最重要的房地產營銷工具,二次三次傳播率100%,轉化率超20%—50%,售樓現場人氣爆棚的高科技營銷工具。深圳經偉度科技有限公司自主研發的高精度的三維模擬系統(CCVRS),其應用覆蓋城市設計、城市管理和城市生活等方方面面,能為三維數字城市系統的構建提供完整的解決方案。
傳統房地產產品營銷展示模式
我國房地產銷售採用期房銷售模式,在客戶購房時,看不到實體現房,開發商只能提供小區沙盤模型及數量有限的實體樣板間供客戶體驗。由於實體樣板間投資巨大,一般只有有實力的開發商才會提供幾套主力戶型的樣板間。對於普通購房者來說,大都是非專業人士,僅僅通過沙盤模型和幾個樣板間以及銷售代表的語言描述,很難想像未來項目建成後的情形,客戶的體驗感非常差。
開發商為推廣項目,往往會通過主流大眾媒體進行宣傳,由於大眾媒體請準度較差,開發商花費了大量的銷售費用,但收效甚微,如何高效的找到客戶是開發商的第一要務,所謂高效指的就是花費少,且傳播面廣,目標集中。在當下的傳播渠道中,移動互聯網無疑是根本的解決之道,通過微博、微信的鏈式傳導,可以快速高效的傳遞開發商項目信息,且花費卻可以忽略不計。
採用基於互聯網的虛擬現實技術為房地產營銷帶來的變化
基於互聯網的虛擬現實技術為房地產客戶帶來全新的沉浸式3D體驗。通過基於互聯網的虛擬現實技術,可以輕松將房地產開發項目在電腦中以3D模擬呈現,不論是小區環境還是戶型樣板間,都可以逼真展示。利用3D投影儀或者頭盔式3D顯示器,使用戶可以沉浸其中,如臨其境,客戶的體驗非常好,加深對項目的印象和感知,極大地促進銷售業務的開展。
虛擬現實房地產展示系統可以為客戶提供更為深度的服務。在虛擬環境下,開發出多種多樣、不同風格、不同造價的樣板間,給未來業主提供更加豐富的裝修方案,滿足不同業主對裝修的需求。
虛擬現實展示系統實現了基於互聯網的分布式虛擬現實場景,使得房地產項目更加便於在互聯網上進行傳播,客戶足不出戶便可以體驗房地產項目的優勢及特點,吸引更多的客戶來實地看房、體驗。
虛擬現實展示系統可以幫助開發商進行全開發階段進行項目展示、用戶體驗及反饋。在拿地階段進行項目方案評估和決策,吸引顧客參與項目方案的制定,拉近與客戶的距離,節省巨額的營銷費用。沉浸式虛擬現實場景的開發可以為開發商節省大量的樣板間營造費用,同時為顧客帶來全新的「實景」體驗。
所以,基於互聯網的虛擬現實技術為房地產營銷帶來了全新的客戶體驗模式及宣傳推廣策略,在節約大量營銷費用和實體樣板間建造費用的前提下,帶來對客戶更深度和更貼近的服務,在當前方式產市場大調整,開發商面臨嚴峻市場挑戰的情形下,顯得尤為重要。
一、目的
打響知名度,樹立品牌形象——企業宣傳和推廣是提高企業知名度,樹立企業品牌形象的重要途徑。
迅速引起市場的關注和興致——通過宣傳,成為網路上最受關注的亮點項目,達到一定的銷售意向,為企業尋找和定位目標客戶,儲備一定意向客戶群,為企業利潤的增長打好堅實的基礎。
二、中國目前網路及網民的現狀分析
目前中國網民達4.2億人,手機網民用戶達2.77億人,網路推廣和營銷已經成為各大企業繼戶外廣告、電視廣告和軟文廣告後,傳播速度最快、效率最高的一個重要途徑。所以通過網路對於華光企業和項目進行宣傳和銷售將能起到一個事半功倍的效果。
三、項目網路推廣方式認知
1、網路推廣的優勢
在現代網路信息發達的今天,相對於其他媒體推廣方式,網路營銷推廣開始興起,顯示出極強的生命力,網路推廣的優勢主要體現在以下幾個方面:
○1傳播范圍廣
網路廣告的傳播不受時間和空間的限制,通過國際互聯網路把推廣信息可以在24小時不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網條件,任何人,在任何地點都可以閱讀。這是傳統媒體無法達到的。
2、項目特性與網路推廣特點
通過分析研究,房地產項目和網路推廣環境都有著自身的特點,二者有機結合需要考慮到各自的一些特有因素,具體如下:
○1房地產項目的不動產特性
房地產項目作為不動產,具有非常鮮明的區域性,同時作為非旅遊地產項目,xx的目標客群的區域性特徵更為明顯,這與現有的網路推廣中的產品基本面向全國客戶的特點有著明顯區別。
網路營銷已隨著網路的普及而逐漸被越來越多的房地產企業所關注,但是在網路營銷策劃中成功的房地產企業不是很多,網路營銷與傳統營銷是相似的「事無預不立」成功與失敗的關鍵因素在於營銷策劃。下面與大家分享一下房地產網路營銷策劃的關鍵因素。
一、網路營銷的正確認識
網路營銷的成功案例非常多,在做網路營銷策劃的時候不要只是看到網路營銷的成功的案例要將眼睛盯著企業自身的情況,不是有一個好的想法就可以成功,要將整個營銷策劃考慮到細節,在這點上網路營銷和傳統營銷是相同的。但是網路營銷有有區別於傳統營銷,只有正確的認識了網路營銷才會將網路營銷運營到極致。
二、專業的網路營銷團隊
「工欲善其事必先利其器」找對正確的人是成功的一半。通常在網路營銷團隊建設上普遍有著兩種極端:一是抱試試看心態的企業,臨時找來兩三個人,甚至某一個人就開始了網路營銷,並且這些人還不一定是專職做這個事,可能是從原來銷售部門找了幾個經常會上網的,兼著做網路營銷。在分工上也沒有什麼區分,放任員工想怎麼干就怎麼干,也沒有相應的權責。在團隊的管理上,還必須要做到分工合理,相應的職責要明確到每一個人,檢查起來才有據可查,責任才能落實到每個人頭上,相應的計劃才能執行下去。
三、有效的營銷方案制定
根據企業營銷戰略制定出來的網路營銷方案是企業開展網路營銷的靈魂,如果缺少切實可行的網路營銷方案,不管再怎麼努力,終將會是徒勞無益。
對於網路營銷目標的制定,很多企業都滿不在意,要麼覺得能做多少算多少,要麼覺得越大越好。要知道這種想法直接導致的是網路營銷的工作無法檢查,因為沒有一個標准,誰也不需要為此負任何責任,在這種情況下,要想成功劉禹含相信是不太可能的。
四、營銷方案的有效執行
在網路營銷策劃方案制定好之後就是對方案的執行,在完美的方案不執行也之後是一個方案,做網路營銷策劃同樣需要成本,需要考慮投資回報率,及時高效的方案執行才會降低成本,要明白免費的營銷方式不只有你想的到,付費的就要精於預算,在將免費的營銷方式完成之後要有效的控制付費的推廣,不是所有的訪問都會創造價值。執行力在一定程度上營銷著網路營銷的成本。
在成都這個城市,越來越多的房地產網路營銷企業開始藉助網路來傳播自己的企業形象,建立企業品牌。做網路策劃的企業也很多,但是比較出名的就是同恆互動了,也有好多項目案例,至少目前同恆互動文化傳播有限公司作為一家專業的網路策劃服務公司,其不光擅長微博營銷、危機監測及處理、媒體關系管理,同時也十分擅長網路熱點策劃、新聞推廣等各種網路互動營銷手段。同恆互動文化傳播有限公司擁有來自全國各地的專業人才,組成了業內口碑良好的專業團隊。
所以說不是說完成以上幾點網路營銷策劃就會成功,但是不考慮以上因素網路營銷是不會成功的,一個好的策劃要考慮的因素會很多,有了好的方案並將營銷做到細節才是重要的。
一、市場背景:
漢沽位於天津東部濱海地區,是天津濱海新區的重要組成部分,轄區面積441、5平方公里區政府坐落在寨上街轄區內,全區共有常駐人口17萬。漢沽是我國重要的化學工業基地之一,已形成以海洋化工為主,多門類綜合發展的工業體系,全區共有工業企業300餘家,主要有制鹽、化工、輕紡、服裝、冶金、機械加工等十多個工業門類。漢沽不僅是一個工業重地,而且還是一個魚米之鄉,盛產水稻、水果及水產品。其中的茶淀葡萄和水產品久負盛名。
xx所在寨上街,其南部為天津老牌化工企業—天津化工廠,她曾為漢沽區的發展立下了汗馬功勞,但隨著改革開放的進行及國有老企業的通病,企業的效益大不如前,也在某種程度上影響了漢沽區的發展。隨著漢沽新一屆領導班子對當地經濟結構的調整,將第三產業作為漢沽區結構的補充體,使漢沽成為一個經濟結構多角化的地區,從而保證漢沽區經濟的健康、可持續發展。
二、競爭對手分析:
由於漢沽房地產市場的發展屬於初級階段,市場對價格的敏感度較高,面對產品的認知及感知程度相對較低,故此我們在分析競爭對手時主要針對地段、價格、產品三個層面進行歸納與比較,我們將其分為直接競爭對手與間接競爭對手。
1、在漢沽我們的直接競爭對手是誰呢?
2、在漢沽我們的間接競爭對手?
在漢沽市場中我們將綠地人家、濱河小區及富達花園定為間接競爭對手,具體原因我們分列如下:
綠地人家處於天化的附近,濱河小區處於烈士陵園附近,他們都遠離於城區中心相對的位置優勢,不足以與第壹城形成競爭態勢。富達雖與第壹城相鄰,但其銷售已近尾聲,故並不對第壹城銷售造成直接威脅;
綠地人家的產品規劃屬純南方模式,不能與本地居住習慣相對接;而濱河小區的產品規劃雖與本地居住習慣相符,但其產品的規劃、設計水平與第壹城相比較仍不在同一層面,要落後與第壹城。而富達花園的規劃、設計,仍初級產品形態;
綠地、濱河及富達的銷售均價與第壹城相差500元左右,故此在目標人群層面,不與第壹城形成直接競爭。
三、競爭項目基本信息:
項目名稱規劃面積銷售均價基本情況
綠地人家27萬平方米1760社區規模較大,銷售單價較低,一期開發面積7萬平米,整體社區規劃及戶型設計較為南方化,銷售樓層以一、二、三、六層為主。
濱河小區12萬平方米1584社區規劃有中心景觀帶,五層建築形態,社區無會所,鄰近薊運河及烈士陵園,價格優勢明顯,戶型面積控制較好,並帶簡單裝修。
井田·藍月灣6萬平方米2050l型地塊,與第壹城一路之隔,戶型、價格、配套與第壹城相近。
分析:從已銷售的戶型比來看,其中兩室佔了絕對的比例,即便是頂層的兩室也由於價位較低得到了市場的認可,所以我們有理由說,漢沽市場的主要需求在兩室,對於一室戶型的銷售由於存量較大,我們仍需給予足夠的重視。在兩室的銷售當中主要以a、b、e戶型為主導,是典型的經典戶型,面積在90—100㎡之間,這樣也從另一側面反映了我們客戶的主流消費價格在18萬左右。
3、樓棟售出率分析
分析:在我們項目樓棟售出情況的分析中我們可以看出,大量消費出現於臨街與臨學校的一面,而在景觀中心區附近的樓棟銷售情況一般。出現這種情況的原因,一方面是現場銷售控制的原因,一方面也與居住觀念有關。但這樣的銷售情況也為項目後期景觀節點釋放後的銷售,提供有力的產品支持。
4、已售出產品面積區間與總價格區間分析:
五、產品前期市場推廣簡要分析:
xx在前期的媒介宣傳過程中,主要是對漢沽區的發展、順馳的品牌、工程質量、物業及部分戶型進行了市場傳達。其項目的促銷活動,主要是結合項目的工程節點進行了一些老客戶的維系活動。
在我們對宣傳及活動的'分析當中,發現了其中存在三個方面的問題。一是宣傳主題與客戶需求上的錯位,也即宣傳內容的針對性不強;二是在各宣傳節點上的訴求不能成為體系,缺乏對項目主題的支撐;三是宣傳中對產品的價值宣洩不足。
六、分析|總結:
1、對市場、產品、消費者的總結:
我們在前面對市場及競爭對手、產品及客戶進行了一個簡要的分析,通過分析我們得出我們對市場、產品及市場中的消費者的理解,我們在明示如下:
市場:在漢沽的房地產市場中充斥著大量的房地產項目,單從供應量上來講已基本上可以滿足市場現有的消費需求,而且在新的一年裡將有新的地產公司進入市場,並為市場帶來新的產品,這樣我們就可以說2004年的漢沽房地產市場,將快速成長為供大於求的買方市場。對於在市場中的各個項目來說,漢沽將是一個各項目進行快速掠奪的市場。
我們從目前所了解到的市場中各項目的銷售情況來看,雖然漢沽已經進入了買方市場,雖然各項目都已經在市場中得到相應的認知,雖然各競爭對手之間的差異較大(包括產品及價格),但是卻沒能有一個項目成為市場追逐的熱點,成為市場銷售的領跑者,成為市場中最具殺傷力的項目。在這樣的市場情況下,一方面給我們留下了一個絕佳的市場機會,一方面也讓我們反思我們近一年來所做工作的欠缺及未來工作中的跟進措施。如果我們能夠在未來的工作中,及時總結我們的經驗教訓,及時調整我們的營銷戰略,及時登上市場領軍者的寶座,我們的項目明天將會異常光明。
產品:在漢沽房地產市場中,我們不能說我們的產品規模是最大的,不能單就一個方面說我們的產品是最好的,但我們可以說我們產品的從整體上來說是最好的,雖然我們銷售價格高於競爭對手,但這個價格是與其價值相符的,這從我們產品的前期銷售中即可看出。雖然目前市場上普遍認為我們的價格高,但那隻是表面現象,那隻是因為我們沒能在項目的前一階段銷售過程中讓市場認清我們產品的價值而已,只要我們能讓消費者實際感受到我們的產品,看到我們的產品價值,我們的銷售必然會放量,我們的項目必然會成為市場關注的熱點,我們的項目必然會成為市場的領跑者。
消費者:在漢沽當地的消費市場中,主要以工薪收入階層為主,這是由當地相對單一的經濟結構所造成的。雖然這些工薪階層的收入水平不高,但是卻相對穩定,這為他們購買房地產產品提供了物質基礎。同時由於他們受教育程度相對較高,這樣對新鮮事物的接受能力也相對於一般消費者要強,因此也就說明他們是我們的目標消費群體,是我們產品信息釋放的主渠道。
3. 網路營銷的八大職能是什麼
1、網路品牌
網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。
2、網站推廣
網站推廣是網路營銷最基本的職能之一,是網路營銷的基礎工作。
3、信息發布
網站是一種信息載體,通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一,也是網路營銷的基本職能。
4、銷售促進
大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售並不限於促進網上銷售,事實上,網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。
5、網上銷售
網上銷售渠道建設也不限於網站本身,還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
6、顧客服務
互聯網提供了方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ,到郵件列表等各種即時信息服務,顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。
7、顧客關系
良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件,通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時,也增進了顧客關系。
8、網上調研
網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持,也是整個市場研究活動的輔助手段之一。
9、就業方向
網路營銷專業學生畢業後可在工商、外貿、金融、保險、證券、旅遊、房地產等企事業單位從事企業營銷管理、客戶資源管理、網路營銷管理、營銷策劃、營銷診斷、市場調查和咨詢等工作。
10、就業崗位
營銷業務管理員、營銷方案策劃員、企業市場調查分析員、企業銷售代表、客戶服務管理員等。可在製造業、服務業、信息技術產業、金融貿易機構、非盈利機構和政府部門等從事市場研究、營銷管理、廣告策劃及其推廣實施以及相關管理工作,也可進一步攻讀研究生。
11、課程設置
基礎會計學、經濟數學基礎、消費心理學、網路營銷、商品信息化、網站策劃與運營、職場口才、經濟學原理、商務談判、市場調查與預測、市場營銷原理與實務、推銷實務、消費者行為學等。
(3)旅遊地產網路營銷的問題及解決方案擴展閱讀:
網路營銷的職責:
網路營銷要有底線,為了市場份額而不擇手段,最終只會斷送自己最後一片市場。正如「友加」在致歉信中所稱,「沒有完全盡到主體企業的審核檢查義務」。
一份權利,對應著一分責任。市場經濟的本質是法制經濟,為眼球經濟而喪失基本立場與原則,自當為行為選擇支付相應的代價。三來,監管部門處理「友加」的速度,可謂雷霆火速。
這幾年,移動社交成為移動互聯網最熱門的話題之一。「友加」被處理,少了扯皮推諉的程序,多了立竿見影的效力,這給社交軟體領域亂象也提了個醒:法,永遠是商家逐利的第一道邊界
4. 網路營銷和市場銷售哪家發展前景更強
一、網路營銷與市場銷售中間的差別
營銷推廣就是指致力於在持續轉變的銷售市場自然環境中考慮消費市場並保持企業戰略目標的業務流程主題活動的全過程,包含一系列與銷售市場有關的業務流程主題活動,比如市場調研,目標市場選擇,產品研發和商品營銷。市場銷售:就是指根據市場銷售,租用或一切別的方法(包含輔助主題活動,比如廣告詞,營銷,展覽會,服務項目等)來向第三方出示商品或服務項目以推動該類ACTS的個人行為。營銷推廣是一個系統軟體,市場銷售僅僅營銷推廣的一部分。網路營銷包含:市場調查,網路營銷,品牌營銷策劃,市場銷售,顧客服務等。市場銷售關鍵是以便吸引住和發覺具備具有商品或服務項目的顧客,它是一種從里到外的思維模式。營銷推廣是朝向顧客的,怎樣合理地建立顧客是重中之重,它是一種由外而內的思索方法。市場銷售就是說好賣商品,好賣目前商品,好賣目前商品。營銷推廣是使商品賣得好,營銷推廣是商品的方案,營銷,營銷推廣的目地是使市場銷售非常容易乃至多餘,使商品賣得更強。
二、營銷推廣就業前景
學生就業覆蓋面廣,製造行業成本低,合適有興趣愛好,才氣和會計理想的年青人。普遍的學生就業:一切製造行業,一切公司常有銷售市場單位,因而學生就業范疇很廣,能夠擔任的崗位十分多。水準部位還可以連接起來,比如實際操作,市場銷售等。您想學習培訓考古學,天體物理學,或許不太好找個工作,工作中過少;可是網路營銷崗位過多。低製造行業門坎:雖然營銷推廣自身是一項技術性,但它沒有像程序編寫和設計方案那般的高門坎。大街上拉菜小商販還可以讓你一些營銷推廣之途。那樣做可以了,假如您不可以升高,做得比較復雜,滯留在最基礎的水準,那麼您的可代替性就很強,由於製造行業門坎很低。
三、營銷還是市場銷售哪個比較好
很多人常常將營銷推廣與市場銷售混為一談,可事實上,這2個製造行業常有自身的優點,沒有一個比另一個更強。並不是全部的業務員都能夠變成網路營銷工作人員,而且這2個技術專業中間存有本質差別。從技術專業上講,銷售經理的每日任務是鑒別銷售市場機遇,制訂營銷戰略,並方案和機構新品的進到和市場銷售主題活動。再此全過程中出現2個難題:假如銷售人員不尋找業務員對銷售市場機遇和整體方案的觀點和看法,則將會在執行全過程中得不償失;假如銷售人員在執行後沒有搜集到業務員對計劃實行狀況的意見反饋信息內容,那麼他將沒辦法合理地操縱全部方案。營銷推廣是以便處理市場競爭和將來的難題;市場銷售是要處理當今和當今的難題。當公司愈來愈依靠市場銷售時,市場銷售和市場銷售管理水平將愈來愈弱。假如銷售人員害怕孤獨,則缺乏營銷推廣作用。
四、營銷推廣發展前景及學生就業方位解析
營銷推廣技術專業是一門科學研究,造型藝術和應用科學,是根據經濟發展科學研究,行為科學和當代行為科學理論的綜合性運用而開展的科研,以考慮顧客要求為管理中心的公司活動營銷以及周期性,具備各種各樣管理方法必須總體的,全方位的,好用的特點,及其歷史人文,社會學,人文科學和別的課程的必要性。市場營銷專業的大學畢業生能夠從業市場調研,市場營銷計劃,廣告詞方案,市場開拓,市場營銷管理,網路營銷服務項目,課堂教學和科學研究等工作中,還可以在世界各國的高校和科學研究組織進修班。它可以在公司和組織(比如,貿易,出口外貿,金融業,商業保險,證劵,度假旅遊和房地產業)中從業企業營銷管理,顧客資源優化配置,網路營銷管理,營銷推廣確診,市場調研和資詢。
五、營銷推廣技術專業學生就業方位
隨之中國經濟發展的迅速發展趨勢,優秀人才的市場競爭愈來愈猛烈,很多技術專業大學畢業生的就業問題愈來愈大。反過來,市場營銷專業的要求豁口愈來愈大,市場營銷專業的發展前景十分豐厚。市場營銷專業供過於求,各種公司供過於求,發展前景十分寬闊。營銷推廣技術專業是經濟管理專業的實踐型,在現如今市場經濟體制不斷完善的狀況下,針對公司來講,企業做為一個單獨的人民團體,要是沒有技術專業的營銷推廣優秀人才,應以科學研究,當代的營銷方式「做買賣」,務必可以在猛烈的市場需求中存活。銷售人員是全部公司(特別是在是知名企業)不可或缺的優秀人才,可是因為學習培訓總數一直不能滿足大學畢業生的要求。
六、營銷推廣技術專業特性略有不同
是要求的關鍵,各種各樣公司的必須,發展前景十分寬闊;隨之中國經濟發展的迅速發展趨勢,優秀人才的市場競爭愈來愈猛烈,各技術專業大學畢業生的就業問題也愈來愈大。現如今,隨之市場經濟體制的逐漸改進,沒有技術專業的營銷推廣優秀人才,在銷售市場上運營的一切公司或企業都沒辦法在形勢嚴峻的銷售市場中存活。技術專業大學畢業生將從業市場銷售和網路營銷工作中,工作難度更大,工作壓力會更大。可是也有許多改善的室內空間。假如做的好,您能夠更新為業務流程主管或市場營銷計劃。
以便未來找個工作更非常容易,也以便提升她們的市場競爭力,營銷推廣專業技術人員也要在課余時間報名參加一些技術專業資格證書的考題。營銷推廣並不是學什麼,只是您自身的學習習慣。可以依據要求及時學習培訓以解決您所遭遇的銷售市場。學員關鍵學習培訓網路營銷,企業經營管理教育的基礎基礎理論和專業知識,接納網路營銷方式和專業技能及其高等職業教育教學策略的基礎學習培訓,並具備解析和處理網路營銷難題及其從業高等職業教育的能力素質。
5. 網路營銷有哪幾種主要方式
網路營銷的主要方式分別為:
1、搜索引擎營銷
即SEM(通常以PPC為代表),通過開通搜索引擎競價,讓用戶搜索相關關鍵詞,並點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息,然後通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現自己的目的。
2、電子郵件營銷
是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。
3、即時通訊營銷
利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。
4、病毒式營銷
病毒營銷模式來自網路營銷,利用用戶口碑相傳的原理,是通過用戶之間自發進行的,費用低的營銷手段。
5、BBS營銷
這個應用的已經很普遍了,尤其是對於個人站長,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接,每天都能帶來幾百IP。
6、博客營銷
博客營銷是建立企業博客或個人博客,用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現,一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容,使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。
7、微博營銷
微博營銷是指通過微博平台為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式,也是指商家或個人通過微博平台發現並滿足用戶的各類需求的商業行為方式。
8、微信營銷
微信營銷是網路經濟時代企業營銷模式的一種創新,是伴隨著微信的火熱而興起的一種網路營銷方式。微信不存在距離的限制,用戶注冊微信後,可與周圍同樣注冊的「朋友」形成一種聯系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品,從而實現點對點的營銷,比較突出的如體驗式微營銷。
6. 一個完整的營銷策劃有幾個步驟
有以下四個步驟:
第一步:明確營銷目標
策劃是什麼?策劃是為了實現營銷目標的計劃,因此其目的性是非常強的,我們必須要明確營銷目標和方向,並且按照這個目標去設計出具體明確的行動方案,從而幫助站長做好網路營銷工作。
第二步:收集信息並分析資料
信息是策劃的基礎,沒有信息就不能策劃,所以收集信息非常重要,希望站長能收集更多高質量、有價值的信息,這對網路營銷策劃非常重要。大家必須要將其作為主要工作去做。
第三步:制定準確的策劃方案
在之後就需要制定出准確的策劃方案,這也是網路營銷策劃的重要部分,在這個過程中需講究網站策劃方案的創新性,加大創新力度,這是站長必須要做好的。
第四步:推出策劃方案
策劃方案編寫完成後,要提交給上級主管或委託客戶,由其審議通過。這一階段,主要任務是要向上級或委託人講解、演示、推介策劃的方案。再好的策劃方案如果不能被對方理解採納那就太浪費了。因此推出策劃方案也是策劃的一個重要環節。
(6)旅遊地產網路營銷的問題及解決方案擴展閱讀
營銷策劃框架
(1)、營銷機會分析
包括:整個商品或消費品市場的數量和金額分析;各競爭店牌或品牌商品結構的銷售量與銷售額的分析;各競爭店牌或品牌市場佔有率的比較分析;顧客與消費者年齡、性別、家庭收入等分析;各競爭店牌或品牌商品優缺點的分析。
各競爭店牌或品牌市場細分與商品定位的比較分析;各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現的比較分析;各競爭店牌或品牌促銷活動的比較分析;各競爭店牌或品牌公關活動的比較分析;各競爭店牌或品牌定價策略的比較分析。
各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分析;各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析;企業的利潤結構和費用情況分析。
(2)、目標市場定位
包括:確定目標市場和商品定位;經營目標;價格策略;分銷策略;廣告形式和投資預算;促銷活動的重點和原則;公關活動的重點和原則。
(3)、促銷活動規劃
包括:明確促銷的目標;選擇促銷的形式和內容。
(4)、分銷活動計劃
包括:價格策略;分銷的渠道;店鋪的陳列;服務的質量。
(5)、銷售管理計劃
包括:主管的職責許可權;銷售目標計劃;人員的挑選和培訓;推銷人員的薪金標准;推銷人員的獎勵措施。
(6)、市場反饋和調整
包括:市場銷售信息的反饋方式3市場銷售信息的反饋整理;經營目標的核算;經營行為的調整。