蘋果網路服務擴張

『壹』 網路安全未來發展怎麼樣

網路安全行業主要上市公司：目前國內網路安全行業的上市公司主要有天融信(002212)、奇安信(688561)、啟明星辰(002439)、衛士通(002268)、綠盟科技(300369)等。

本文核心數據：市場現狀、市場份額

行業概況

1、定義

網路安全是指網路系統的硬體、軟體及其系統中的數據受到保護，不因偶然的或者惡意的原因而遭受到破壞、更改、泄露，系統連續可靠正常地運行，網路服務不中斷。

當前，信息網路技術的快速發展，網路安全技術產業不斷細分發展，產業結構不斷變化完善。同時，軟硬體產品的界限愈發模糊，產品和服務的聯動更加緊密。在借鑒IDC產業分類、PDRR模型和Gartner
ASA自適應安全架構等國際主流網路安全產品和服務的分類方式基礎上，結合我國實際，依據主要功能及形態、安全防禦生命周期可將我國網路安全產品和服務分為如下類別。

2、產業鏈剖析：中游領域實力廠商集聚

隨著國家對互聯網安全、個人隱私安全等相關方面的政策出台，網路安全相關產業也隨之強大起來，在保障國家、社會和個人的信息安全發揮重大作用的同時，亦推動了相關產業鏈的發展。從網路安全產業鏈看，上游為設備/系統等供應商，如晶元、內存、操作系統、引擎等;中游為網路安全產品和服務廠商，如網路安全設備領域的防火牆/VPN，軟體領域的安全性與漏洞管理以及服務領域的運維培訓等;下游為應用領域，除個人消費者外，還包含政府、軍工、金融等相關領域。

從具體的相關廠商來看，上游設備/系統提供商有英特爾(INTC)、高通(QCOM)、微軟系統(MSFT)、蘋果系統(AAPL)、甲骨文(ORCL)等廠商，中游有深信服(300454)、天融信(002212)、奇安信(688561)、啟明星辰(002439)等著名廠商，下游包括5G、互聯網等細分市場的應用。

行業發展歷程：網路安全已邁入「黃金十年」

隨著第一台電子計算機的誕生，網路安全行業的發展亦拉開的序幕。二十世紀八九十年代，由於互聯網開始商業化，首次出現了病毒攻擊終端事件，故終端網路安全受到重視。在千禧年之後，隨著互聯網的商業化以及網民規模的快速增長，第二代網路安全技術誕生，核心為白名單機制，主要由於蠕蟲、病毒可大規模通過網路攻擊，第一代的黑名單機制已無法奏效。2014年，網路安全上升為國家戰略。2015年之後，基於人工智慧的大數據分析作為第三代網路安全技術誕生，2016年《網路安全法》出台，網路安全行業進入「黃金十年」。

行業政策背景：戰略發展，構建網路安全共同體

2021年8月20日，我國發布了《中華人民共和國個人信息保護法》，確立了確立個人信息保護原則以及禁止大數據殺熟等現象，進一步完善了我國個人信息保護，肅清網路環境。從我國「十四五」規劃內容可以看出，我國從基礎設施建設、保障體系構建、人才培養、宣傳教育、全球合作等方面進行網路安全行業的布局與發展，將網路安全提升到戰略新興產業的高度。

行業發展現狀

1、中國網路安全行業規模發展迅速，多機構看好

2013年開始，隨著國家在科技專項上的支持加大、用戶需求擴大、企業產品逐步成熟和不斷創新，網路安全產業依然處在快速成長階段，近年來，受下游需求及政府政策的推動，我國網路安全企業數量不斷增加，網路安全產業規模也不斷發展。

IDC、中國信通院、CCIA、CCID的報告分別顯示2020年中國網路安全市場規模約為512.85億元、1702億元、553億元、749.2億元，較2019年增速分別為16.13%、8.82%、15.69%、23.20%。

具體來看，IDC的統計數值較為保守，2016-2020年年均復合增長率為23.86%，CCID年均復合增長率為22.19%。CCIA統計數值的CAGR為19.63%，信通院的CAGR為14.45%。總的來看，各家機構對網路安全的增速統計都在年均15%左右的復合增長率。

註：信通院自2020年度數據發布開始，對網路安全產業范疇進行了擴充(本文追溯到2017年)，將例如區塊鏈應用等安全新技術產品、密碼產品和設備等信息安全產品納入考量范圍，同時將雲服務企業、電信運營商、車聯網企業等主體的網路安全業務也納入計算范圍。

2、行業細分類別平衡發展，逐漸呈「三足鼎立」態勢

從細分類型來看，2017-2020年，網路安全設備市場規模維持在30億美元左右，2020年為32.7億美元，但規模佔比逐年遞減，2020年占行業總規模的41.5%，同比降低3.9個百分點;軟體和服務市場近幾年有明顯上升趨勢，2020年規模佔比分別為33.0%和25.6%。整體來看，網路安全行業市場之間呈「三足鼎立」態勢。

行業競爭格局

1、區域競爭：北上廣企業數量多，廣東成網安龍頭企業聚集地

為抓緊網路安全產業發展機遇，打造國家網路安全產業區域高地，成都、武漢、上海等重點城市不斷加快產業布局，引導企業、科研、人才等資源集聚。

從網路安全行業參與企業總數分布來看，北京以850家的總量排名全國第一，其次是廣東(540家)、上海(235家)、四川(228家)和江蘇(190家)

從上市企業地域分布來看，北京以28家上市成為網路安全廠商上市數量最多的城市，其中奇安信(688561)、啟明星辰(002439)、北信源(300352)等龍頭廠商均分布於此。其次是廣東地區，上市企業數量為20家，其中深信服(300454)、天融信(002212)、任子行(300311)等廠商發源於此地。其他城市的網路安全上市廠商數量均在10家以下，其中著名廠商三六零((601360)位於天津，浪潮信息(000977)位於山東，山石網科(688030)位於江蘇，安恆信息(688023)及迪普科技(300768)位於浙江。

2、企業競爭：參與者眾多，網路安全產品市場整體行業集中度高

從網路安全設備市場來看，整體以深信服(300454)市場份額佔比最高，為53.7%。從網路安全設備細分領域來看，在防火牆/vpn方面，天融信(002212)、華為、新華三基本呈「三足鼎立」的格局，市場份額均在20%左右;在入侵檢測/防禦方面，啟明星辰(002439)、綠盟科技(300369)、新華三市場份額佔比分別為20.6%、20.1%和13.3%;在統一威脅管理方面，網御星雲(啟明星辰)、深信服(300454)、奇安信(688561)占據了46.5%的市場份額。

從網路安全軟體市場來看，WEB細分領域以阿里巴巴為寡頭，市場份額佔比高達61.7%;安全管理平台細分領域以啟明星辰(002439)、網御神州為主，兩者合計佔比為45%;在終端安全管理市場，奇安信(688561)佔比高達49%，處於寡頭地位。

從網路安全服務市場來看，國內企業布局較少，外企賽門鐵克、IBM處於相對優勢地位，我國企業啟明星辰(002439)亦有所布局。

行業發展前景及趨勢預測

1、頭部企業「橫向+縱向」擴張，行業細分類型均衡發展

以上數據參考前瞻產業研究院《中國網路安全行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》。

『貳』 在蘋果手機wifi突然只有一格了

這個跟路由器也有關系的，可以坐到路由器旁邊試一下信號會不會好很多，如果還是只有一兩格那就手機路由器都重啟，重新連接一下試試看吧，信號差也不至於你描述的這么離譜的，肯定是某個設備出了問題。

『叄』 揭曉蘋果手機零售店成功秘密

揭曉蘋果手機零售店成功秘密

近幾年蘋果是做的很好的企業，他的產品很受顧客喜歡，銷售量一直很好，看看蘋果是怎麼成功的。

喬布斯用iPad和iPhone等高科技產品將蘋果公司變成了世界最具價值的科技公司。但蘋果公司成功的一個支柱卻出人意料地低科技：實體零售店連鎖。

看看機密的培訓手冊、一次門店會議的記錄以及對十幾名現任及前任店員進行采訪，就能看出蘋果店的一些秘密。這些秘密包括：嚴格控制員工與顧客互動的方式，對現場技術支持人員的用語進行規范培訓，考慮門店的每個細節，細致到樣機上的預載圖片和音樂。

根據蘋果和Themed Entertainment Association的數據，去年全年華特-迪斯尼公司最大的四個主題公園有6000萬遊客，而一個季度中訪問蘋果326個門店的顧客人數就超過這個數字。據投資銀行統計，蘋果店每平方英尺的年銷售額已經攀升至4，406美元，不包括網上銷售。加上包括iTunes在內的網上銷售，平均每平方英尺銷售額就達到了5，914美元。

據估計，這比珠寶商蒂芙尼公司、奢侈品零售商Coach Inc.和電子產品零售商百思買公司實體店每平方英尺銷售額和網上銷售額高得多，三者的銷售額分別為3，070美元、1，776美元和880美元。

蘋果店擁有寬敞清新的空間和優美的光線，展現出輕松隨意的氛圍。不過蘋果對這些店如何經營卻守口如瓶。據蘋果現任和前任員工說，員工被告知不得討論有關產品的傳言，技術人員不得過早承認普遍的小故障，任何人只要被發現在網上撰寫有關蘋果公司的東西都會被解僱。

蘋果店的幕後人物是52歲的約翰遜。彭尼公司周二證實，約翰遜將於11月成為其新任首席執行長。

蘋果零售的成功在很大程度上得益於人們對公司產品的需求。零售分析師說，蘋果相對於百思買等競爭對手的許多優勢是技術方面的：蘋果賣的是單一品牌，產品少得多，只有幾百家店，而百思買有4000多家店。

隨著蘋果繼續擴張，有些分析師預計蘋果會面臨始終如一地提供良好客戶服務的更大壓力。部分前員工說，隨著零售網路擴張，同時蘋果招募員工時可從中選擇的狂熱蘋果產品迷人數減少，他們已經看到蘋果零售員工的素質在下降。

蘋果發言人拒絕置評。

不過，蘋果在客戶服務和門店設計的許多方面都被視為先鋒。根據幾位員工的描述以及培訓手冊的內容，銷售專員被傳授了一種非同尋常的銷售哲學：不是為了銷售，而是為顧客解決問題。其中一本培訓手冊說，你的.工作是了解客戶的所有需求，其中有些需求可能是客戶自己都沒有意識到的。鑒於此，員工們沒有銷售提成，也沒有銷售配額。

26歲的安普羅斯在弗吉尼亞州阿靈頓的一家蘋果店工作到了2007年。他說，你永遠不是在試圖敲定一筆銷售交易，而是為客戶找到解決方案，找到他們的痛點。

根據《華爾街日報》查看的一份2007年員工培訓手冊，蘋果將其“服務步驟”濃縮成了“APPLE”，每個字母代表一個步驟。這本手冊目前仍在使用。

用個性化的熱情歡迎詞迎接客戶”，“禮貌地詢問以了解客戶的一切需求”，“向客戶提供一個可以今天帶回家的解決方案”，“傾聽並解決任何問題或擔憂”，“以溫和的再見結束，並請客戶再次光臨”。

蘋果對客戶體驗的控制延伸到最微小的細節。蘋果門店的保密培訓手冊指導技術人員具體該向客戶說些什麼富有感情的話：傾聽，將你的反應限制在簡單保證你正在照做。“嗯嗯”，“我理解”，等等。

蘋果員工如果六個月內在交接班時有三次遲到六分鍾以上，就可能被解僱。據前蘋果員工說，盡管沒有銷售配額規定，員工們必須隨產品銷售服務包。視具體門店而定，銷售量不足的員工會接受再培訓，或被安排到其他崗位。

分析人士說，很多零售商努力提供優秀的客戶服務和具有吸引力的店面設計，不過很少有公司像蘋果那樣精心安排每個細節。舉例來講，連鎖百貨商店 Nordstrom Inc.幾乎沒有客服培訓，而是指望銷售人員在工作中學習。行業組織零售設計學會會長戴切斯說，至於店面設計，大部分零售商會選擇一個樣板，然後大批推出;相比之下，蘋果常常變換門店的外觀和氛圍。

在很多零售商運營艱難之際，蘋果在門店上的成功令其表現出眾。2009年零售額下滑2.4%之際，蘋果零售額卻上升了約7%。據零售顧問公司Customer Growth Partners的數據，2009年是幾十年來零售額首次出現下滑。2010年，蘋果不包括在線銷售的零售額飆升70%，至117億美元，佔了收入 (763億美元)的約15%，輕松超過整體零售業4.5%的銷售增幅。

其他零售商一直試圖復制蘋果的一切，從蘋果在內部提供技術支持的做法到店面布局。2002年10月，也就是在蘋果開設了第一家門店的次年，百思買收購了電腦修理服務公司Geek Squad，不過卻沒能重振公司的業務。據Customer Growth Partners估計，百思買的稅前利潤率徘徊在約1%。相比之下，Needham & Co.估計蘋果門店的利潤率為26.9%。

2009 年微軟在亞利桑那州開設第一家專賣店時，很多建築及客服點子來自蘋果，包括硬木地板、寬敞的空間、免費課程和一對一的培訓。盡管微軟很少披露零售業務的細節，分析人士說，微軟利潤率較低，部分是因為微軟基本上是再銷售其他公司生產的電腦，而蘋果則是銷售自己生產的產品。

百思買沒有回復記者的置評請求。微軟拒絕置評。

盡管如今門店是蘋果進攻的武器之一，開設門店的初衷卻是為了防守。1996年喬布斯在被逐11年後重返蘋果時，蘋果處境艱難。蘋果Macintosh電腦在CompUSA等大型零售商那裡幾乎看不到。

當時喬布斯的首要任務就是調整蘋果的零售策略，因為蘋果的品牌已經非常脆弱，大型零售商拒絕備貨Macintosh電腦。據了解當時情況的人士透露，盡管當時蘋果公司還在研發新產品，但喬布斯知道如果顧客無處購買這些產品，那麼就算推出新品也沒有用。

蘋果很快就嘗試在CompUSA等大型零售商店內部建立自己的產品陳列室。上述知情人士說，但喬布斯意識到在零售商場內蘋果公司無法對顧客的切身體驗加以掌控。此時建立自己的零售店成了一個自然的選擇。