什麼是開展網路營銷

Ⅰ 什麼是網路營銷淺談如何開展網路營銷

現如今已進入無網路不營銷的年代，相對於傳統企業來說，網路營銷已不再是停留在做與不做的層面，而是如何做，怎樣做效果才會更好。什麼是網路營銷，如何開展網路營銷這個話題有點大，簡單的通過一篇文章很難把這個話題講清楚說透，在此菜根譚網路營銷機構也只是結合自身運營網路營銷項目的經驗發表下自己粗淺的看法，不足之處歡迎大家拍磚。

什麼是網路營銷在開展網路營銷之前，我們得首先弄清一個概念：什麼是網路營銷網路對此給出的定義是網路營銷簡言之就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動，也可簡單理解為網路營銷=網路+營銷。需要提醒的是，很多人很容易把網路營銷與電子商務、網路推廣、網站建設等概念混淆，具體內容在此就不做一一詳細闡述，相關內容可參考下菜根譚的《漫談網路營銷、網路推廣、電子商務三者概念辨析》一文。

在這里，菜根譚網路營銷機構需要強調的是傳統企業開展的網路營銷工作必須以營銷為導向，銷售為目的，關鍵核心在於提升轉化率，而不是片面的去追求毫無價值的低質網站流量。菜根譚認為，網路營銷是一個系統性的工程，他涵蓋了網路營銷策略規劃、網站策劃建設、網路整合推廣傳播、網站銷族或售力策劃執行、數據分析、團隊組建、運營管理等這幾大模塊，而並非是簡單的做個網站，然後做做推廣，發發貼、維護下微博、更新下博客、做做競價這些隸屬於網路營銷工作中的一部分，但不代表網路營銷整體。如果沒有很好的系統化去開展這些工作，在效果上難免會受到一定的影響。

「網路營銷=網路+營銷」看似簡單，實則不然！這也是讓很多傳統企業一直糾結的一個問題。很多傳統企業在開展完一段時間的網路營銷工作後突然發現，該做的都做了，但自己的網路營銷項目效果貌似沒有想像中那麼好，開始有點茫然不知所措，進而開始質疑網路營銷到底有沒有用！下面菜根譚結合自己的經驗跟大家簡單梳理下網路營銷工作的核心要點和基本流程，希望能給大家一些幫助。

1、網路營銷項目策略規劃

此項工作主要包括網路營銷項目模式、定位、基本策略、發展步驟、階段目標、運營思路、團隊組建、投入預算及效果預估等。俗話說「預則立，不預則廢」，只有通過對市場、競爭對手、目標受眾、自身企業品牌產品的360度洞察分析，規劃出公司整體網路營銷模式、獨特銷售主張、發展階段步驟、團隊建設、投入和預期收益等，才能理清我們的工作思路、明確具體方向，從而「做正確的事，正確的做事」。這部分工作是確保我們項目是否成功的至關重要因素。

就拿模式這一點來說，不同的行業、不同的企業、不同的產品、不同的業務模式決定了你的網路營銷模式也會不一樣。如你是直銷、零售類的可能比較適合依託淘寶、拍拍、B2C這類平台去做，如果你提供的服務或產品涉及到大宗或大額的交易，單憑線上很難直接實現成交，就可以依靠企業自身的業務站點通過線上咨詢+線下跟進成交的這種模式去開展工作，如果你是大型品牌企業，如王老吉、百事等，通過企業網站或淘寶類平台自己賣產品不現實，則可考慮依託網路大力開展提升品牌推廣傳播工作，輔助線下的銷售就行。這個問題看似很簡單，但在現實中，確確實實很多企業都忽視這一點，模式不對，結果就可想而知。

2、營銷型網站（網店）策劃建設

在上文中，有提到有的企業適合依託在如淘寶類平台上開設網店開展線上的營銷工作，有些企業適合以企業的營銷型網站為載體對外開展公司的網路營銷，本段內容主要分享下關於營銷型網站方面內容，關於以網店的模式就暫不談及。

企業依託自身的業務站點對外開展網路營銷，顯而易見網站的重要性就不言而喻。菜根譚認為「網站打天下，轉化率是核心」，網站轉化率的好壞直接影響成交率，而網站本身又是直接影響轉化率的關鍵因素。一個真正具有營銷力的網站，必須以客戶體驗為核心，從網站視覺風格、結構流程、欄目規劃、頁面布局、網站功能、SEO優化等方面綜合策劃、設計、開發、建設網站。使網站溢價增值，脫離同質化，實現銷售力、公信力、傳播力於一體，有效提升轉化率，成為真正的營銷利器。

真正的營銷型網站必須從營銷角度、銷售角侍橘度、傳播角度去規劃、策劃，如果單從技術或者視覺表現角度出發，用同一個程序模塊建設老穗團模版化網站，只是修改下企業LOGO、公司名稱、換一種色調，那隻能說又多了一個復製品，毫無價值！這也就是為什麼很多企業網站每天都有很多流量，但卻沒有幾個有效的咨詢量，且不考慮流量的質量、精準性。關於什麼營銷型網站策劃建設的問題之前有寫過題為營銷型網站規劃建設的七大要素、營銷型網站建設策劃的八大步驟的兩篇粗文，有興趣可以去閱讀下。

3、網站銷售力

關於網站銷售力這個詞大家也許覺得比較空泛、比較抽象。咱們換個角度來理解，簡單的說，就是網民在瀏覽了你的網站後，會不會在你的網站上很容易找到他們想要的內容，同時這些內容可以實實在在的幫得到他們，從而有讓他們產生一種想馬上拿起電話與你進一步聯系的沖動。如果您的網站能達到這樣的一個水平，那麼它就是一個具有一定銷售力的網站。

一個網站是否是真正的營銷型網站，是否具有營銷力，除了網站結構流程清晰、視覺沖擊力強等因素外，網站的內容也十分關鍵。這里指的網站內容主要包括但不限於企業品牌文案、產品銷售概念、產品銷售文案、資訊內容及廣告圖等內容。但光有這些內容文字還不行，在這些文章內容的表現方式、視覺體現上也要處理妥當。

4、網路推廣傳播

或許是你已經想過這個問題且已找到了答案所在，只是沒有去解決！

菜根譚認為，企業網路推廣傳播必須要以「精準的策略，兇猛的創意」為核心，利用網路的互動、草根、娛樂、扎圈等文化特性和網路技術手段形成病毒傳播的倍乘效果，徹底解決企業傳播難題!

還有一點，說到網路推廣就不得不提SEO，網上也有很多這方面的實用性很強的SEO文章，在此就不與大家_嗦了。

5、網路營銷數據分析

這里所指的網路營銷數據分析主要包括SEO監測數據、網路推廣傳播數據、網站訪問數據、網站咨詢數據、網站銷售數據等數據的分析。

在菜根譚接觸到的客戶中，很多企業數據分析這塊的工作做得比較欠缺，一個是不太清楚具體要做哪些數據分析，其次是不太了解不同數據之間的內在關系，還有一個就是不能很好的將這些數據與具體某項工作效果有機結合起來。如根據網站訪問數據分析結果可以檢驗SEO、網路推廣工作效果，發現存在的不足，並可以有針對性的進行改進；同時，通過網站的咨詢統計、銷售數據統計又可以發現網站訪問流量的精準性等。推廣數據、網站訪問和咨詢轉化等數據之間相互影響，需彼此結合起來綜合分析。數據分析方面問題菜根譚之前也有過「做好數據分析大幅提升網路營銷運營效率」一文，大家感興趣可移步閱讀。

作為網路營銷系統中一個重要的環節，數據分析是就項目實際運營時出現的問題對項目前期的策略進行合理調整的一個過程，可以幫助我們及時發現問題並解決問題，從而提升項目整體的運營效率，提升網路營銷整體效果。

除上面所述內容外，在網路營銷整套體系中還有諸如網路營銷團隊的管理、項目進度的把控、日常工作的執行力度等方面的工作也直接影響到項目的最終效果，同時作為企業整體發展的一個有機組成部分，網路營銷在一個企業內部並不是一個獨立的部門，更不是脫離於其他部門獨立運作的，如線上工作與後續的客服、線下的銷售根據之間的有機銜接等。總而言之，言而總之，企業網路營銷效果不好根本原因在於沒有系統看待網路營銷，沒有一種策略去統率全局，沒有創造性的去解決問題，更沒有培養成運營系統。

Ⅱ 網路營銷是什麼意思

什麼是網路營銷？「網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」這是《網路營銷基礎與實踐》（馮英健著
清華大學出版社2002年1月第1版）中對網路營銷的定義，被各種網路營銷教材和網路營銷論文廣泛引用。
網路營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網路營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。

Ⅲ 網路營銷的含義是什麼

• 20世紀90年代以來，信息技術尤其是互聯網飛速發展，對各行各業都帶來了重大影響，並因之產生了新鮮的事物，網路營銷就是其中對企業發展帶來發展機遇和挑戰的一種。

• 國際權威營銷學者菲利普.科特勒認為，日益注重網上營銷是未來的營銷趨勢，網上營銷是21世紀的營銷；

• 國內營銷權威盧泰宏教授認為，eMarketing是21世紀營銷創新的焦點，都充分反映了國內外理論界對網路營銷在21世紀對於企業重要意義的肯定；

• 而在當今中國企業經營的實踐層面，從三大門戶網站、以8848和my8848為代表的電子商務網站等網路公司，到聯想、TCL等傳統企業，無不在從戰略到戰術，從市場推廣活動到品牌建立等各個方面，運用網站、網路廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式，積極探索網路營銷。網路營銷的發展，正方興未艾。

• 網路營銷的內涵

• 網路營銷，又有人稱之為互聯網營銷、網上營銷，在國內外，對其定義，都大同小異。 屈雲波認為，「網路營銷是藉助聯機網路、電腦通信和數字互動式媒體的威力來實現營銷目標」。也有人認為，網路營銷是以互聯網路為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現。

• 在英文中，Cyber Marketing， Internet Marketing， Network Marketing， e-Marketing等等，都表示網路營銷，不過，內涵有一定的差異。

• Cyber Marketing主要是指網路營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進行運作；Internet Marketing 是指在Internet上開展的營銷活動；

• Network Marketing 是在網路上開展的營銷活動，同時這里指網路不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網路，如增殖網路VAN.

• 目前，比較習慣採用的術語是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網路化的涵義，既簡潔又直觀明了，而且與電子商務（e-Business）、電子虛擬市場（e-Market）等相對應。

• 從國內外對網路營銷的不同表示方法、定義來看，對於網路營銷，有一個基本的要素：網路、互聯網。

• 沒有網路、互聯網，也就沒有網路營銷。

• 不過，營銷主體不限於網路公司、電子商務公司。也就是說，網路營銷並不是網路公司、電子商務公司的專利。

• 網路營銷的產生與發展

• 網路營銷的發展是伴隨信息技術、網路技術的發展而發展的。九十年代初，網路技術的發展和應用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的方式，促使互聯網（Internet）在商業上得到大量應用，掀起全球范圍內應用互聯網熱，網路用戶規模不斷增長，商業效益越來越大。

• 據IDC的統計表明，目前網路上直接進行的交易額達380億美元，借用網路促成的交易額就更大，預計到2003年，互聯網路市場的規模可高達1.3兆億美元以上。

• 互聯網的出現與飛速發展，以及可以帶來的現實和潛在效益，促使企業積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，推進企業飛速發展。

對於顧客、營銷者，網路營銷帶來的好處是顯而易見的。對於顧客而言，隨時隨地、全天候訂購產品的便捷性，公司、產品、競爭者、價格等方面無比豐富的可比信息，提供其他附加價值如不出門、不用排隊等待等；對於營銷者而言，

1. 快速調整適應市場環境：公司可以迅速增加產品供應，更改價格和規格。

2. 降低成本：通過互聯網路進行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。

3. 建立關系：網上營銷者可以與消費者對話，了解他們。

4. 計算受眾規模：營銷者可以了解有多少人訪問他們的網站，多少人停在網站上的哪個部分。這種信息可以用來改善供給和廣告。而且，無論公司大小都可以運用網路營銷，網路廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比，限制更少，網路上信息豐富而且更新更快。在這樣的歷史背景下，在網路平台上開展營銷，網路營銷應運而生。

5. 網路營銷的特點

組織和個人之間進行信息傳播和交換，是市場營銷中的本質，因而，互聯網路具有營銷所要求的某些特性，使得網路營銷呈現出跨時空、多媒體、互動式、個性化等特點。

1.跨時空。時間、地域的概念，對於網路營銷不再是限制，企業可每周7天，每天24小時隨時隨地地提供跨時間、地域的營銷服務。

2.互動性。互聯網路不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實現和顧客互動雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性地改進產品、服務，提供高效的客戶服務；

3.個性化。互聯網可以更便於收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與互動式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易於與消費者建立長期良好的關系。

4.多媒體。互聯網路上的信息，不再停留於文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯網上實現並被提供，信息交換可以以多種形式存在和進行，營銷人員可以充分發揮創造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。

網路營銷，正在建立營銷領域新的游戲規則，如極端強調吸引顧客注意力和留住顧客，並成為營銷中壓倒一切的首要追求目標；全新地再造通路、物流、供應鏈的流程；顧客不再僅是對象或目標，而是參與者和控制者，顧客參與及互動合作的新的營銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關系的方式、方法正在出現。

網路營銷對傳統營銷的沖擊、整合

網路營銷作為一種全新營銷理念和實踐活動，正在並將繼續對營銷理論、傳統營銷產生巨大沖擊。就理論而言，消費者的消費行為、習慣正在改變，營銷理論將隨之產生變化，網路營銷對傳統的營銷理論的沖擊，就體現於此。

首先，對市場細分標准與方法的沖擊。在網路營銷中，傳統的細分目標市場的標准已經不能完全適用，消費者的個性化需求導致細分更「細」，市場細分難度增大，表現在標準的變化以及細分的程度差異， 除了傳統的細分標准，還按是否上網、上網能力、上網時間、使用的語種等新的細分標准對目標消費者進行分群。

其次，對消費者的作用進行新的認識。傳統的現代營銷理論重視消費者，但網路營銷，對於消費者的作用，卻有更深刻的認識。因為，在網路營銷中，消費者不再是出於被動接受的地位。如果說傳統營銷理論的座右銘是「消費者請注意」的話，那麼網路營銷所倡導的格言即是「請注意消費者」。

雖然只是兩個詞之間位置的轉換，但其消費者在營銷過程中的地位發生了根本的改變，營銷策略已從消極、被動地適應消費者向積極、主動地與消費者溝通、交流轉化。在眾多的企業、產品信息中，交換過程變成由消費者發動和消費者控制，是消費者而不是營銷者認可並控制互動關系。消費者決定他們需要什麼信息，他們對什麼東西感興趣，他們願意支付什麼樣的價格。在很多方面，這種消費者啟動並控制的營銷完全改變了營銷實踐，從而改變營銷規劃、策略制訂、營銷控制等理論。

第三，深化差異化營銷理論。消費者行為個性化，不但不會趨同，需求差異還會進一步拉大。由於消費者行為顯著個性化，營銷學在互聯網環境和技術支持下，將深化差異化營銷的觀念和規則，同時更注重環境和消費者行為分析。

第四，創新市場調查研究方法。需要收集的信息更多，分析資料庫和客戶信息等方法也更加多樣化，如統計網頁點擊點、訪問次數、瀏覽時間、興趣、消費行為和習慣等。

第五，在營銷策略上，會更加註重研究互動的、整合的網路營銷。如何實現既要充分體現消費者參與營銷的思想，又要考慮把各類互聯網技術與新的營銷變數結合起來，達到與廣泛的利益相關者進行溝通的目的，是一項新的課題。

第六，建立新的營銷傳播理論。由於在網路信息傳播中，傳播成本費用低，甚至免費，信息傳播具有即時性、跨時空、個性化等新特徵，必將促使新的營銷傳播理論出現。誠如盧泰宏教授所說，傳統的整合營銷將進化為網路整合營銷（I2M），它整合產品和服務、公共關系、口碑、流行文化、廣告、個人體驗、標志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供一種與如此眾多的利益相關者群體溝通的方法。

在實踐層面，網路營銷對傳統營銷戰略、策略等都提出了挑戰。

對營銷戰略的影響

首先，對不同市場地位的企業的影響。互聯網具有的開放、平等、自由等特性，以及網路營銷的低成本，營銷的主體可以是大小企業，跨國公司擁有規模經濟的競爭優勢對小企業的威脅變小了，從而有利於小企業在全球范圍內參與競爭；如何適時獲取、分析、運用這些自網路上獲得的信息，分析、研究競爭對手的產品信息與營銷作為，對於競爭策略具有至關重要的作用；戰略、策略聯盟將是網路時代的主要競爭形態，如何運用網路來建立戰略、策略聯盟，並以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢，將是未來企業經營的重要手段。

其次，對企業全球營銷戰略的影響。網路的跨時空特點，雖然有利於企業的全球營銷，但另一方面，對於企業的全球營銷戰略，反而構成了巨大的挑戰。如何將差異化營銷運用於全球營銷戰略，如何解決全球化與本土化營銷策略的矛盾，包括產品與品牌上的矛盾，如何建構全球化的物流管理系統，都是企業要面對、解決的問題。

對傳統營銷策略的影響

——對傳統產品、品牌策略的沖擊。首先，是對傳統的標准化產品的沖擊。提供個性化的產品，將成為企業致力的追求目標，而怎樣達到目標，更有效地滿足個性化的需求，是每個上網公司面臨的一大挑戰。當然，互聯網也為滿足個性化需求提供了條件，如可以快速獲得關於產品概念和廣告效果測試的反饋信息，測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤，從而對不同的消費者提供不同的商品。其次，適應品牌的全球化管理。互聯網跨時空的特點，對上網企業的品牌管理提出了挑戰。企業必須靈活處理統一形象品牌策略和本地特點區域品牌策略，加強區域管理。

——對定價策略的影響。在互聯網上，價格採取的是「透明」策略，因而水平趨於一致。如何正確的定價，尤其是對於執行差別化定價策略的公司來說，不能不說是一個大問題。

——對傳統營銷渠道的沖擊。在網路營銷中，渠道不再意味著中間商、分銷商等概念，也不再意味著特約加盟店、連鎖店；由於企業可以通過互聯網實現與消費者的直接聯系、溝通、互動，中間商的重要性因此有所降低；建立新的營銷渠道管理模式，實現直銷、分銷的良性結合、互動，建立新的物流管理模式，對於企業而言，都是新的課題。

——對傳統廣告方式的影響。首先，網路廣告不再具有時間、空間的限制，而且，表現形式更多樣化；其次，網路廣告的效果更易監測、檢驗，可以科學、准確的獲知廣告用戶的信息，可以便於及時修訂廣告計劃、方案、形式，更具針對性、實效性。

的確，互聯網對傳統經營方式產生巨大的沖擊，網路營銷正在形成新的營銷理念和策略，但是，必須認識到，這一過程，不是網路營銷將完全取代傳統營銷的過程，而是網路營銷與傳統營銷整合的過程。首先，網路營銷沒有改變營銷的本質。網路營銷與傳統營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現以消費者為中心的傳播統一、雙向溝通，實現企業的營銷目標。

營銷的一些核心概念，如需要、慾望和需求，產品，價值、成本和滿意；交換和交易，關系和網路，市場，營銷者和預期顧客，同樣存在，同樣重要，並發生作用；營銷的一些基本原則，如通過質量、服務和價值建立顧客滿意，通過市場導向的戰略計劃贏得市場，分析消費者市場和購買行為、行業與競爭者，確定細分市場和選擇目標市場，依然沒有改變。

總之，企業應根據企業的經營目標和細分市場，整合網路營銷和傳統營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷目標。企業要以「請消費者注意」為指導，整合各種營銷工具和內部資源，以統一的傳播資訊向消費者傳達，即用一個聲音來說話（speak with one voice），保證消費者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統一的、一致的，建立、維持既有較高忠誠的顧客群，最終實現在企業與消費者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關系。

其次，網路營銷與傳統營銷是相互促進和補充的。網路營銷同樣強調差異化營銷、服務營銷，傳統的分析行業與競爭者，確定細分市場和目標市場的原則，對於網路營銷而言，同樣適用，傳統營銷的新產品開發戰略、競爭戰略，依然具有指導意義。

再次，4C『s理論，依然是網路營銷的基礎和前提。①要以研究消費者的需求和慾望（Consumer wants and needs）為中心，賣消費者想購買的產品，而不是急於制定產品策略（Proct），賣你所能夠或喜歡生產、製造的產品；②研究消費者為滿足其需求所願付出的成本（Cost），而不是首先考慮定價策略（Price）；③考慮怎樣給消費者方便（Convenience）以購買到商品，至於渠道策略（Place），是第二位的；④加強與消費者的溝通和交流（Communication），然後考慮促銷策略（Promotion）。傳統企業如何面對網路營銷盡管全球學者對21世紀的營銷理論和實踐究竟會如何發展，看法並不完全一致，進而關注的焦點也並不集中。但網路營銷是適應網路技術發展與信息網路年代社會變革的新生事物，隨著網路的進一步發展、普及，用戶群體的日益擴大、廣泛，網路營銷必將成為跨世紀的營銷策略，值得中國企業高度重視。面對20世紀的「P」營銷戰略，將是21世紀的「E」營銷戰略和「p」營銷戰略的結合。首先，企業應該高度重視網路營銷，認識到網路營銷對於企業經營、發展的重要意義，盡早行動，採取相應對策。

第二、和網路公司、電子商務公司建立戰略、策略聯盟，大的公司可以建立自己的網站，小的公司可以與有關網路公司聯盟，在網上安一個「家」，建立自己的網路信息展示、發布渠道，搭上網路營銷的快車；

第三，建立消費者資料庫。消費者是企業的戰略財產，企業必須重視藉助網路收集、分析消費者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立並管理消費者資料庫，發掘消費者的個性化需求，分析消費者的消費行為、習慣，建立與客戶發展長期的私人關系。鎖定網上消費者。一方面互聯網上的信息不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業必須開始吸引消費者上網並且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業網站的營銷策略。第四，強調個性化。為了贏得消費者依賴，企業必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當今消費者新的購物准則是：「要麼按我的要求提供產品，要麼我就不要」！公司的回答只能是：「按他們的要求做，否則就別打擾他們」

第五、重視差異化營銷、直銷。利用互聯網進行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內的直銷。

第六、建立快速的顧客回應機制。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應，以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇，盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務。

網路營銷不是「包治百病」的靈丹妙葯，不是每個公司的每種產品都適用。對於書籍和音樂、股票交易或新聞閱讀、汽車和計算機等產品與服務，目前的網路營銷實踐證明，是有成效的，而對於必須事先觸摸或檢查的產品就不太適用促進、達成直接購買，但可以利用網路營銷開展產品宣傳、品牌宣傳。