飾品網路營銷策劃

『壹』 飾品營銷策劃方案

飾品營銷策劃方案

為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是我為大家收集的飾品營銷策劃方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

飾品營銷策劃方案1

前言

炎炎夏日，每一個愛美人士都會選擇一件合適自己的服裝，而想要在這個夏季脫穎而出，除了要找到適合自己服飾之外還要有與之完美地搭配——飾品。而隨著中國飾品行業發展逐步加速，層出不窮的飾品款式紛紛上市，雖小但市場需求及其市場容量較大，發展空間較廣，尤其是女生市場。「愛飾」飾品鋪就是抓住了這樣的一個商機，經過在浙經院生活區的市場調查發現，我們學校的同學尤其是女生的飾品需求也較大。我們「愛飾」就是應和了這樣的一個需求，努力做到產品特質具人性化，宣傳更具針對性，銷售更具實效性。本著薄利多銷的理念，低價格，高促銷為浙經院的同學帶來夏季愛上飾品的消費熱潮。

一、 宏觀環境分析

1. 人口環境

（1）在我們中國，全國男女比例是116.9：100，也就是說我國男女比例並不協調，女生的市場要比男生市場來的更廣些。而近年來，女生的各種小玩意兒、小飾品層出不窮，在全國出現熱銷勢頭，它的發展空間較大，盈利機會較多。

（2） 隨著市場經濟的飛速發展,中國女孩的生活品味、生活質量,正在發生著質的飛躍。

2、經濟環境

(1) 隨著國內經濟的不斷發展和國民收入的高速增長，女性對飾品的需求與日俱增。20xx年，女性飾品的消費量全球超過1400億人民幣。據專家預計，20xx年中國的女性飾品佔有率將由現在的7%增到55%以上。

（2）大學生對錢的支配能力強，父母每個月都會按時「發工資」，少則五六百，多則一兩千。很多大學生還會做兼職，以補零用。

（3）大學生不僅僅滿足於基本生活的追求，對生活品味有很高的要求。

（4）大學生大多沒有直接經濟來源，主要依靠父母的生活費，每個月在1000元左右。消費結構較為單一，消費能力也遠低於公司白領，社區居民。

（5）大學生消費觀念不成熟，從眾者居多。盲目攀比，盲目追求時尚名牌，儲蓄觀念淡薄，透支消費、沖動消費現象屢見不鮮。

3.文化環境

（1）「愛美之心，人皆有之」，女孩對美的追求永遠是一個重要的主題。

（2）新一代大學生已經超越生存型消費的社會條件下，日益關注的是展現自我價值。她們喜歡追逐前衛和新潮，崇尚個性品味。

（3）現在的女大學生開始漸漸的接觸了社會，已有了自我美的認識，喜歡自己搭配，喜歡變化多樣，同樣的所需搭配的飾品也要變化多樣。

二、 微觀環境

1．競爭者

（1）學校附近的飾品零售店比較多，競爭較大。

（2）學校附近有許多規模較大的飾品店，對愛飾鋪有一定的影響力。

（3）學校附近的飾品店採取會員卡、打折、送贈品等促銷手段來吸引消費者。

（4）浙經院有時在橋頭上會有人來賣小飾品，可能會搶生意源。

（5）在本次實訓中，還有其他兩個小組可能也會賣飾品，在同一地點具有競爭壓力。

2. 精美的飾品是每個女孩的摯愛，不分年齡。

三、 SWOT分析

（1）時尚飾品

優勢：時尚飾品都以時尚、魅力、個性標榜流行。它牢牢地抓住了女性愛美、時尚的心理。這些飾品款式多樣、價格便宜，幾乎所有的女性都有能力購買。 消費心理分析:女性希望以一種柔性的美來展現魅力,以獲得他人的贊同取羨慕,也能使自己在工作中能夠表現出自己最好的一面.

（2）化妝品工具

優勢：到目前為止，我國護膚品品種有1300多種，護膚品在全國化妝品市場上佔40%左右的份額，化妝品的使用當然離不開化妝工具，隨著化妝品較量的增加化妝鍋具也日益劇增。化妝工具體積較小，價格便宜。

消費心理：愛美、時尚、求新是當代女性的普遍心理和追求。

（3）學生文體

四、 開發目標市場營銷戰略

（1）優勢：目前文體用品市場的發展趨勢是：消費結構呈多元化、多層次發展，電腦網路技術帶來新的市場機遇。隨著科技的進步，電子技術和網路的發展使辦公用品和文具快速從傳統邁向現代化，從單一品種向多款式、多層次發展，並使消費結構呈多元化。而最重要的一點是：目標消費群體數量大幅度增長，文體用品市場正在迎來一個需求的高峰期。而學生是文具的最主要消費群。

（2）目標市場

根據市場細分，確定一下人群是我們的目標市場 在校的學生：

1、年齡在16-25的在校學生,比較容易接受新的東西,在接受教育的同時也接觸了外來文化的'影響，使青年學生走在了時代的尖端，引領時尚的潮流 2、文化辦公用品是面向大眾和機構的快速消費品，且品種規格多，單品價值低 女性：

2、愛美是女生的天性，他們較為注重外表的形象，在穿著打扮上比較講究。

（3）市場定位

（1）總定位：專注女性時尚飾品, 兼顧生活用品銷售。

（2）區域地理定位：設在大學城附近，人流量大，銷售業績較高 。

（3）層次定位：主要針對年輕和市場，對於年輕人消費程度來看，層次應控制在中低檔次。

(4)年齡定位：16-25歲

五、 營銷組合

（一）、產品策略

經營的飾品主要是一些較為小巧，容易儲藏及運輸的。質量可靠，不需要技術指導，沒有任何產品危害。產品種類較為新穎是其他店鋪所沒有的，同時每天有新品上市，給消費者時時的新鮮感。產品主要吸引的是年輕的學生和女性，是面向大眾的快速消費品，

（二）、定價策略

採用低價策略，依託聯系的進貨點，沒有任何中間環節，產品直達終端店鋪，省掉中間多餘環節，定價較低。一般小飾品在2-5元左右，較大的飾品也就只在5-15元之間。同時我們採取的是折扣的方式，將原價八折折扣讓利給同學。

（三）、渠道策略

採用一階渠道策略，在廠家大批量的采購，捨去中間商、代理商環節，直接零售商，大大讓利給消費者。

（四）、促銷策略

主要是以海報、宣傳單、自身穿戴來宣傳。採取五大驚喜以及三種優惠活動來吸引消費者，使她們了解我們的飾品，愛上我們的飾品並購買我們的飾品。 詳細促銷活動策略見附錄。

六、經費預算

飾品進價共xx

七、效果預測、評估

售前：採用向同學促銷的方式 售中：利用自己的人脈關系以及對產品的介紹和自身穿戴來使消費者認識以及購買我們的產品

售後：如有質量問題可包換，或是不喜歡購買的飾品了可以在一天內換，但在商品質量無損的前提下。然後對促銷效果的整體評估。 此次實訓是在文案策劃的基礎上執行，按照它的產品策略、渠道策略、價格策略，最重要的是促銷策略進行。本次的促銷策略做了一個詳細的活動方案，豐富多樣的活動內容，層出不窮的產品式樣以及各式精美的贈品。這些無疑給本次促銷活動的一個支持，這樣大大滿足了消費者喜愛實惠的心理特點，總是希望自己在得到符合自己花的價錢之外的贈送品，提高性價比。同時，相信我們整潔的面容、格局合理的店鋪，豐富多樣的商品，每天不同的驚喜活動會給顧客帶來深刻的印象。

附錄：促銷活動方案

活動方案：魅力飾射，盡在愛飾

一、活動主題：魅力飾射，盡在愛飾

二、活動時間：

三、活動地點：

活動目的：低價銷售,積累經驗

五、活動內容：

五重驚喜，真正的實惠 ：購買5件以上產品，即可獲得小禮品一份。

飾品營銷策劃方案2

一、網路市場環境分析

（一）宏觀環境分析

成本：面對實體店店面租金，店面營業稅，僱傭營業員，保安，庫存費用（最好附表）

安全系數：金店盜竊搶劫案歷年增加（附統計數據）

金銀的價格差異：品牌的效應

網上營銷優勢：經營成本低，安全系數高，24小時銷售

（二）消費者分析

針對消費人群：新婚、金婚人群，寶寶，個性飾品店的消費群定位在女性消費者尤其是高新階層女性，以及都市時尚女孩、職業女性、女學生等是主力的消費群。

（三）網上競爭對手分析

隨著電子商務的快速發展，越來越多的人看到了這巨大的肥肉，都在網路上建立自己的供貨平台，更有物流業的加入。有些自己開物流公司的也開起了網路銷售。這對他們來說更便捷隨時可以發貨，銷售、供貨、運輸一體化。

對此我們自己的營銷方案：

1.特殊節日促銷及活動優惠

2.「下鄉政策」

3.直銷模式零庫存，根據客戶需要進行專業設計定做

4.前期進行現場煉金煉銀活動，加強信譽度

5.假一賠十

6.推出各式組合，絕配搭檔，吸引消費者

不可行性分析：當然中國的大環境決定了目前從事網路營銷還存在一定的障礙，網路基礎設施不完善，網上安全有待加強，人們的購物觀念陳舊等。珠寶首飾本身的特點也讓許多企業不敢貿然發展網路營銷。

針對方針：建立自己的特色網站，有利於提高商家的信譽地位，在網站上宣傳企業形象和品牌，宣傳企業經營特色、服務保證以及商品信息，開展各種服務，如信息查詢、訂貨、送貨、售後服務、知識講座、貨品展示、業務交流等還是效果比較好的。產品的網上展示效果非常重要，商家要充分利用3DMAX等軟體對產品進行三維旋轉展示，使瀏覽者有身臨其鏡之感。

二、網路營銷市場機會與問題分析：SWOT法

（一）、優勢（Strengths）：

1.具有一定的新鮮感，可吸引消費者的注意力。

2.產品多樣化，高雅化。

3.具有一定的創造性，宣傳意識強，促銷有一定的誘惑力。

4. 網上開店是虛擬商店，不需要昂貴的店面租金，也無需大量存貨、大型倉庫等等，這使得開網店幾乎不需要任何投資，因此而我們在網上開展營銷可以節約很大的成本。

5.大膽創新，跟上時代的腳步。

6.保管費用較低，風險較低。日常生活中我們都知道，總會有金銀珠寶店發生被盜事件，畢竟這些商品都是很值錢的，很容易成為不法分子的目標，尤其是那些大規模的經營店。為了保管這些貴重物品，店主不得不耗費大量的經費用來對商品的保管。網上的金銀珠寶店則不同，一方面庫存是少量的，另一方面我們的保管是低風險、低投資的。

（二）、劣勢（Weaknesses）：

1.新店上市知名度不高，顧客少，競爭對手強，競爭激烈。眾多金銀飾品店分去了消費者相當一部分的注意力，不易在短期時間內形成一定的寬度和廣度。

2.資金有限，難以發動強有力的多媒體廣告宣傳攻勢。

3.剛開始經營，缺乏經驗。

（三）、機會（Opportunities）：

1.用價廉物美來吸引顧客，用比競爭者低的價格來吸引顧客。

2.消費者的心聲強調的是價格要合理，產品要好，要最精彩的。

3.推出全新促銷活動，吸引消費者，宣傳手法更新。

4.產品種類繁多，新穎時尚，大膽創新。

5.電子商務是發展迅速產業，網路購物作為一種消費和生活方式也是大勢所趨，投身電子商務，更是一種生活方式上的變革

（四）、威脅（Threats)：

1.競爭對手很多，可能會應付不過來。

2.競爭過於激烈可能會導致客流量不夠，達不到門檻人數。

3.產品創新和更新速要度快。

4.知名度還不夠高。

綜上所述：要揚長避短，發揮自己的優勢力，把握機會，規避劣勢與風險，避免威脅。從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。

渴望美麗，鍾情時尚，富於想像。從貝殼、獸骨到檀香木，從金銀珠寶到百變另類，從手工製作到工業化生產，女性飾品濃縮人類智慧.。

不論是花樣年華的美少女，還是風姿綽約的初嫁娘，在女人的首飾盒裡，永遠缺少一件最靚、最酷、最美、最各色的飾品。這其實就是最純粹的女人。 女人因為飾品而儀態萬方，飾品因為女人而活色生香，女人和飾品的故事有太多的美麗和驚嘆，讓我們為女人喝彩，踏上由金銀飾品為您裝點的五彩斑斕世界！

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『貳』 什麼樣的產品適合做網路營銷

網路創新越來越快，網路營銷看起來是風光無限好。我覺得銷售類產品適合做網路營銷的有：服裝、化裝品、珠寶飾品、食品、日化用品、玩具、家居類、母嬰、文體書籍、家電數碼、保健等快銷品。
網路銷售類企業的網路營銷核心是銷售轉化率，需要從供應鏈整體提升，該模式的核心是網站，網站的銷售力、客戶體驗情況都決定了最終的轉化率。當然網站推廣和線下約談時的銷售也是關鍵環節。該模式的網路傳播策略：一是立足搜索引擎，二是尋找目標客戶圈子主動傳播推廣，三是藉助行業平台或者B2B平台。
傳統企業需要結合自身特點，充分考慮各種因素，事前做好網路營銷策劃，從項目規劃、策略規劃、創意發散等方面全面權衡、綜合統籌，明確自己究竟要利用網路達到什麼目的，然後構建適合自己的網路營銷系統。
網路營銷首選單仁咨詢，它成立於深圳，是國內著名的教育傳媒集團。由國內著名電子商務專家單仁先生創辦，融合全球最前沿的企業成長理論研究的資訊和最新技術，提供中小企業成長源源不斷的動力，讓他們在成長中帶來更多社會就業。

『叄』 網路新媒體營銷成功案例分析

科學的案例分析可以幫助企業及時掌握市場信息,提高經營管理水平,在競爭中占據有利地位。那麼下面是我整理的網路新媒體營銷成功案例分析，希望能夠有所幫助。

網路新媒體營銷成功案例分析一

飾品網路營銷：Mbo_音樂盒的成長歷程

Mbo_音樂盒的歷史並不復雜，甚至可以用平淡來形容，只是一個普通的網路 創業 故事 。

Mbo_音樂盒韓國飾品店最初成立於2002年，在那個網路購物剛剛開始的年代，店主田依雯通過銷售一些自己的閑置物品，漸漸發現了網路銷售的商機。於是，一個網路飾品品牌“Mbo_音樂盒”誕生了。

普通的網路創業故事

店主田依雯讀大三時，開始在網路購物平台“易趣”上賣東西。由於做得很有起色， 畢業 後她索性全職投入。隨著生意越來越忙，丈夫石先生也乾脆辭了工作來幫她。

從最初的53元啟動資金，到第一張自己拍攝的飾品照片，到第一個自己設計的商品頁面，Mbo_完全是由店主“盒子”——田依雯自己一個人完成。不同風格、親民價格、來自韓國的時尚飾品，讓Mbo_漸漸在網路上有了第一批自己的客戶，僱傭了第一個員工。Mbo_完成了第一次從純粹個人的小店，逐漸蛻變成了有獨立工作室的網店。

2005年Mbo_被高速發展的“淘寶”所吸引，在淘寶上注冊了自己的第一家店：musicbo_。更多的競爭對手、越來越多的模仿者、更低的產品價格，讓Mbo_深深體會到了市場的殘酷。然而，淘寶本身就像一個不斷進化的機器，在淘寶不斷的自我升級中，Mbo_也領悟到了應變的策略。於是，Mbo_開始尋找自己的特色，定位自己的目標客戶群，並一直堅持走了下來。最終，Mbo_在淘寶上成功的生存了下來，並且茁壯成長。

在田依雯和丈夫的精心打理下，網店的生意做得更是有聲有色。從開始的銷售別人的產品，漸漸轉變為開始銷售自己設計的產品。2008年，Mbo_成立公司，注冊自己的商標並成功加入淘寶商城，目前現在已經成為年銷售額幾百萬元，十幾個人的專業團隊，成長為一個真正的網路品牌。

不過，田依雯坦言，周圍有很多比他們大10倍的網路賣家，而他們則“發展得不快，不過還算穩定”。

但在發展過程中，田依雯也有了自己的目標：Mbo_音樂盒要做一流的網路飾品銷售品牌。“我們做的不僅是銷售產品，而是希望可以通過淘寶這個平台打造出一個真正的飾品品牌，買家是因為喜歡Mbo_品牌而來購買，而不是因為價格便宜而來購買。在Mbo_，買家不僅是買產品，而且更能享受到我們更多的服務，只有這樣，一個公司才能長久生存下去。”田依雯認為，淘寶就像一個孵化器，不僅孵化出了很多個人賣家，而且還孵化出了像Mbo_一樣的擁有自己品牌的網路銷售公司。

丈夫石先生則說，三年內的目標是結合網路和實體店，走立體網路的發展道路，長遠之計則是希望能將自己的品牌推廣開。總之，先活下來，再考慮如何活的更好，繼而建立自己的品牌。夫妻倆都明白，建立品牌是一個長期的過程。

搭順風車的網路品牌

然而，一次偶爾的活動，讓田依雯夫婦發現，藉助網路的力量，建立網路品牌也許沒有想像的那麼困難。

當時，淘寶搞了一個“最值得 收藏 的101家店鋪”活動，Mbo_音樂盒並不知道已被網友主動推舉上了名單，可店鋪的銷量在短期內一下子翻了5倍。田依雯問客戶，“怎麼看到我們家商品的”，沒想到客戶說，是在淘寶的活動頁面上看到的。就是從那個時候，他們充分領略到了網路平台的推廣具有多麼大的作用。

其實，最初創業時，Mbo_音樂盒並沒有很注意自己的品牌。但後來他們發現，客戶群很穩定，老客戶的重復購買率很高，逐漸有了“品牌”意識。這期間，兩個人也曾經嘗試做過其他產品，但都放棄了，“因為你會發現，別人賣得好不一定你能賣得好。其實每一行都需要時間和 經驗 的積累，而且飾品行業的市場其實很大，而我們只能做很小的一部分。”田依雯這么談論自己的新體會。

於是，Mbo_音樂盒重新審視了自己的定位。他們意識到，在網路飾品這個領域，中國還沒有一個真正的好品牌，且基本還沒有流行飾品的概念。目前，飾品行業叫得響的品牌只有老廟黃金、周大福等這些做貴重金屬首飾的企業，但是這些產品的市場相對來說並不大，一來價格高，二來款式也較少、陳舊，大部分更適合成熟的人群。

而對18歲至30歲的女性來說，她們比較時尚、年輕，她們需要的是款式新穎、能經常更換的飾品，而不是動輒一兩千元的高檔貴重飾品。就線下的市場來說，這種流行飾品一般只在一些商場的專櫃或專賣店銷售，而且價格不菲，很多人往往找不到購買場所;二是性價比相對來說比較低，所以認為這個市場還大有作為。

“事實證明，現在從事這塊業務的企業也越來越多，網路飾品的銷售帶來了銷量，讓那些廠家也看到了商機。逐漸地，流行飾品的市場從生產到推廣再到銷售就完全網路化了。”石先生笑言，“雖然競爭對手多了，但證明這確實是利潤點，否則也不會有那麼多人進入這一市場。”

在他們看來，網路購物平台就像一個放大器，把市場放大了。而且隨著網路不斷深入到百姓生活，這個市場仍在不斷擴大。此外，“支付寶”等第三方機構又解決了消費者對網路交易的不信任問題，從而吸引了更多的消費者。

從經營產品到經營人心

任何一個事物都有兩面，金融危機同樣如此。當它對實體經濟帶來巨大沖擊時，或許正成為網路經濟的一個機遇，也給了網路品牌更大的發展空間。

石先生覺得，網路價格更透明，性價比更高——就像淘寶的 廣告 所說，“讓1分錢變2分錢”——所以經營品牌更需要用心。目前的網路也存在一些問題，如商品良莠不齊，但如果想在網路上長期穩定發展，那就與做實體經濟很類似，需要經營人心。所謂經營人心，就是要站在發展品牌的角度上考慮，如果賣什麼賺錢就賣什麼，可能前期也能賺到錢，但絕不會長久，可能一輩子就是個網路上的“倒爺”。

這一點，一個大賣家的話讓田依雯夫婦記憶猶深。那是全球最大的電子配件賣家，一年銷售額約4500萬美元，可田依雯夫婦與他交流時發現，“他比我們低調多了，把很多問題都理順了，架構搭得很好，做得很穩。他們前期並不是為了擴張，而是在不斷修改本身的問題，建立 企業 文化 ，建立自己的核心競爭力，後來他們的優勢逐漸起來了，銷售額也越來越高。”

受到啟發後，Mbo_音樂盒的網路品牌之路也著重從建立自己的文化著手。田依雯介紹說，“我們的第一目標就是為了給廣大買家提供質優價廉的商品，讓客戶在我們這里可以開心愉快滿意的購買商品，而利潤只是目標的一部分，但不是首要的。我們發現，當把質量、服務等提高後，品牌就自然而然地推廣了。因為網路銷售的一個重要特點是口碑相傳，一個人買了覺得好後，她會推薦其他人來買。再後來，我們開始從包裝等方面樹立自己的品牌，有了印有品牌標志的包裝盒、包裝紙，並採用會員機制，給老客戶一定的讓利，對外的推廣則聯合淘寶等網路平台進行一些活動吸引新客戶。”

網路新媒體營銷成功案例分析二

DELL網路整合營銷案例

DELL網路整合營銷案例演示了在當今社會的互聯網讓營銷力量得到了極大的釋放，網路營銷如此深刻地融入企業的運營模式之中。Dell公司的網路營銷策略迎合了時代的潮流，利用了先進科技發展其網路銷售，可謂是開直銷之先河，抓住了商機。

DELL網路整合營銷案例：

DELL是國際個人電腦銷售排名第一的公司，DELL公司除了門店直接銷售PC外，最主要的營銷方式就是網路營銷，據了解DELL公司每年絕大部分營業額就是網路營銷。

DELL公司是由年僅19歲的企業家邁克爾戴爾創立的，他是計算機業內任期最長的首席執行官，他的銷售理念是非常簡單，那就是：按照各戶要求製造計算機，並且向客戶直接發貨，使公司更能明確的了解客戶要求，然後以最快的速度作出回應。這個直接的 商業模式 消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時間。

直銷的另一個好處就是能充分了解到客戶的需求並對其作出快速響應。通過網路營銷，商家的產品從定位、設計、生產等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點，而用戶的使用心得也能通過網路很快的在產品的定位、設計、生產中反映出來DELL公司的設計，開發，生產，營銷，維修和支持一系列從 筆記本 電腦到工作站的個人計算機顯示，每一個系統都是根據客戶的個別要求而量身訂做的。因此在美國，DELL公司是商業用戶，政府部門， 教育 機構個人消費者市場名列第一的主要個人計算機供應商。

電腦軟硬體產品是十分適用於網路直銷，首先，網路用戶大多數是電腦發燒友，對於這類信息最為熱衷，再加上電腦產品的升級換代快，使得這一市場有著永不衰退的增長點。戴爾充分利用這點，利用互聯網推廣其直銷訂購模式，憑借著出色網路營銷發展模式，一舉超越所有競爭對手，成為全球銷售第一的計算機公司。進入中國市場之後，戴爾以“直效營銷Be Direct”的網路營銷模式為基礎，加以強大的營銷推廣，在中國市場上起得了迅猛的發展，僅次聯想、方正之後，成為中國PC市場第三大巨頭。

整合營銷案例分析---網路整合營銷4I原則中的：

Interests利益原則

整合營銷案例thldl.org.cn中當戴爾接觸網路時，憑著對新技術的敏銳，戴爾率先搭上了最新網際網路班車。“我們就應該擴大網站的功能，做到在線銷售。”戴爾在出席董事會時，堅定地表示：“網路可以進行低成本、一對一而且高品質的顧客互動，在線銷售最終會徹底改變戴爾公司做生意的基本方式”。1996年8月，戴爾公司的在線銷售開通，6個月後，網上銷售每天達100萬美元。1997年高峰期，已突破600萬美元。Internet商務給戴爾的直銷模式帶來了新的動力，並把這一商業模式推向海外。在頭6個月的時間里，戴爾電腦的在線國際銷售額從零增加到了占總體銷售額的17%。經過近10年的發展，到2006年，公司收入已經有60—70%來自網上銷售。網路是一個信息與服務泛濫的江湖，營銷活動不能為目標受眾提供利益，但是設身處地的思考消費者的需要，為消費者提供更多的資訊，然而面對免費利益，消費者接受度也自然會大增。

Interaction互動原則

網路媒體區別於傳統媒體的另一個重要的特徵是其互動性。如果不能充分的挖掘運用這個usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統廣告的手法手法，無異於買櫝還珠，再加上網路媒體在傳播層面上失去了傳統媒體的“強制性”，如此的“揚短避長”，單向布告式的營銷，肯定不是網路營銷的前途所在，只有充分挖掘網路的交互性。充分挖掘網路的交互性，充分地利用網路的特性與消費者交流，才能揚長避短，讓網路營銷的功能發揮至極致。不要再讓消費者僅僅單純接受信息，數字媒體技術的進步，已經允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動在營銷平台上大展拳腳。而消費者們完全可以參與到網路營銷的互動與創造中來。Dell為消費者提供了互動交流的平台為消費者提供售後的技術支持。dell以博客的形式為消費者提供資訊，產品介紹，發布新品。

另外這里還設置了視頻區你可以看到設計師，工程師設計研發的過程。把消費者作為一個主體，發起其與品牌之間的平等互動交流，可以為營銷帶來獨特的競爭優勢。未來的品牌將是半成品，一半由消費者體驗、參與來確定。當然，營銷人找到能夠引領和主導兩者之間互動的 方法 很重要他們會逐一做著介紹，讓大家看到自己的研發過程，給予消費者對產品質量的信賴感，這也滿足了不分消費者對產品製造研發的好奇心理。

開設網上在線論壇。不僅是大客戶，那些小型企業、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開始，DELL設立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進早餐”，擴大到小型的商業用戶，這種現場聊天的話題包括伺服器市場走勢等大題目，而且還設法讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題，然後通過Dell的在線知識庫在人工智慧軟體幫助下給予自動回答。

提供搜索服務。Dell也提供了全方位的搜索服務。設置搜索服務可以方便用戶查找自己所想要的產品和技術支持。搜索的范圍很寬，既有對硬體的搜索，也有對軟體的搜索;既有對各種組裝好的整機的搜索，也有對各種零配件的搜索等。

Indiviality個性原則

進入Dell主頁，給人一目瞭然，井井有條的感覺。Dell計算機公司將其產品分別按照產品種類或者應用領域進行分類。例如，按產品種類可以分為： 台式機 、便攜機、伺服器和工作站等等。按應用領域可以分為：家庭用、小型商業用、大型商業用、教育用和政府用。不同的產品面向不同的市場，因而實行不同的策略，這實際上也是一種市場策略。

DELL根據顧客需要，為顧客量身訂做電腦，正所謂【量體裁衣】

每一位顧客對電腦的要求是不一樣的所以DELL公司為消費者【分門別類】

針對不同人群，為不同的人群，不同的資訊

也對不同國家的人群，提供不同語言的服務 還添加了友情鏈接

讓更多的人了解DELL走向國際化

用戶可以根據顯示內容和提示，很快的可以找符合你要求的產品，並且了解到產品的價格和各項功能。

戴爾一直堅持以客戶為中心組織企業內部的架構，忠誠地執行最好的“客戶體驗”的企業 口號 ，從市場、銷售到後勤、客戶服務部門都以統一的面貌出現在客戶面前，客戶找到任何一個部門，都能得到統一的答復。在提高客戶體驗的同時，戴爾的市場、銷售成本卻大量縮減，這就是戴爾公開的秘密。

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